Pour la région MENA
Numérotez dans toute la région MENA en arabe — RTL, opérateurs locaux et contrôles de conformité intégrés.
L'IA de DialerBee, capable de comprendre l'arabe, maîtrise nativement les dialectes du Golfe, du Levant, d'Égypte et du Maghreb. Grâce à une conception optimisée RTL à gauche et à une conformité régionale, elle offre la meilleure couverture MENA du marché.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
L'interface de bureau de l'agent DialerBee — compatible avec les langues arabes s'écrivant de droite à gauche RTL, avec les commandes d'appel, le contexte du contact et les dispositions dans une seule vue.
Réponse rapide
Qu'est-ce que DialerBee pour les centres de contact au Moyen-Orient et en Afrique du Nord ? DialerBee est la plateforme multilingue de centre AMD contact basée sur l'IA pour la région MENA (files d'attente entrantes, campagnes sortantes, WhatsApp, SMS et e-mail, agents vocaux IA), avec une interface native en arabe, une mise en page optimisée pour l'écriture de droite à gauche RTL, une IA adaptative prenant en compte les dialectes du Golfe, du Levant, de l'Égypte et du Maghreb, des flux de travail conformes aux normes TDRA / CITC / NTRA / TRC, des horaires d'appel régionaux et la prise en charge des opérateurs locaux tels que du, Etisalat, STC, Mobily et Zain. 11 langues sont prises en charge.
MENA-Première
Conçu pour la région. Non adapté.
Interface arabe
Prise en charge complète de la langue arabe sur le poste de travail de l'agent, les outils de supervision, les rapports et les panneaux d'administration. Traduction non automatique.
Disposition RTL
Lecture de droite à gauche en premier. Propriétés CSS logiques partout. Chaque composant, tableau et formulaire est conçu pour le RTL.
TDRA / CITC / NTRA / TRC
Flux de travail de conformité préconfigurés pour les autorités de réglementation des Émirats arabes unis, d'Arabie saoudite, d'Égypte et de Jordanie. Synchronisation DNC incluse.
Heures d'appel régionales
Émirats arabes unis du dimanche au jeudi de 9h à 18h, Arabie saoudite du dimanche au jeudi de 9h à 21h, Égypte du dimanche au jeudi de 9h à 18h. Application tenant compte des juridictions.
Assistance des opérateurs locaux
du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange. BYOC avec des lignes SIP locales. Pas de frais de routage international.
Architecture MENA-First
Options de résidence des données. Hébergement régional. Connexions à faible latence avec les opérateurs du Golfe et du Levant.
Pourquoi la région MENA en premier importe
La plupart des applications d'appel ajoutent l'arabe après coup. DialerBee a développé des modèles d'IA arabes intelligents capables de comprendre les dialectes du Golfe, du Levant et d'Égypte, car un message d'accueil en arabe émirati est très différent de l'arabe égyptien. Le moteur de conformité intègre nativement les règles de consentement TDRA, les restrictions horaires d'appel CITC et les listes d' DNC NTRA, sans nécessiter de modifications de configuration.
Explorez les fonctionnalités essentielles de la région MENA
Prise en charge de l'arabe et du RTL
Interface entièrement arabe avec une disposition RTL prioritaire et une architecture AMD prenant en compte les dialectes.
Moteur de conformité
Contrôles préalables à la numérotation TDRA, CITC, NTRA et TRC avec pistes d'audit.
Transcription multilingue
Transcription des appels en 11 langues, y compris les dialectes arabes.
Foire aux questions
DialerBee prend-il en charge les dialectes arabes pour la détection des répondeurs automatiques ?
Oui. L' AMD multilingue de DialerBee est optimisée pour les dialectes arabes du Golfe, du Levant, d'Égypte et du Maghreb. C'est important car les messages d'accueil vocaux en arabe émirati sont très différents de ceux en arabe égyptien, et les modèles arabes génériques ne perçoivent pas ces différences.
Quels cadres réglementaires de la région MENA DialerBee prend-il en charge ?
DialerBee intègre des flux de travail de conformité prédéfinis pour la TDRA (Émirats arabes unis), la CITC (Arabie saoudite), la NTRA (Égypte) et la TRC (Jordanie). Ces flux couvrent la synchronisation avec le registre DNC, les horaires d'appel adaptés à la juridiction et le suivi du consentement, conformément aux exigences de chaque organisme de réglementation.
Puis-je utiliser les opérateurs locaux de la région MENA avec DialerBee ?
DialerBee prend en charge le BYOC (Bring Your Own Carrier) avec des lignes SIP locales fournies par du, Etisalat, STC, Mobily, Zain, Orange et d'autres opérateurs régionaux. Cela permet d'éliminer les frais de routage international et de garder le contrôle sur vos coûts d'opérateur.
L'interface complète de l'agent est-elle disponible en arabe ?
L'intégralité du poste de travail de l'agent, les outils de supervision, les panneaux d'administration, les rapports et les notifications sont disponibles en arabe avec une mise en page adaptée à l'écriture de droite à gauche (RTL). Il ne s'agit pas d'une traduction automatique : l'expérience utilisateur est entièrement en arabe, avec une mise en forme du texte, des ligatures et une gestion bidirectionnelle du texte optimales.
Des agents arabophones et anglophones peuvent-ils travailler sur la même campagne ?
Oui. Chaque agent choisit indépendamment sa langue d'interface préférée. Les agents arabophones et anglophones peuvent travailler simultanément sur la même campagne, chacun visualisant l'interface dans sa propre langue avec une disposition directionnelle appropriée.
Le numéroteur conçu pour la région MENA
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