Pour les services financiers
Logiciel de numérotation pour services financiers Sensibilisation aux prêts conformes
Effectuer le suivi des demandes de prêt, les rappels de paiement et d'échéances, les démarches de pré-approbation et la collecte des informations KYC avec des contrôles de conformité et des pistes d'audit complètes.
Réponse rapide
DialerBee est une plateforme de centre de contact basée sur l'IA qui aide les organismes de prêt, les fintechs, les sociétés de crédit à la consommation et les coopératives de crédit à mener des campagnes conformes pour le suivi des demandes de prêt, les rappels de paiement et d'échéances, les pré-approbations et les ventes croisées, ainsi que la vérification d'identité (KYC) et la collecte de documents. Elle propose AMD par IA pour filtrer les répondeurs, la possibilité d'utiliser son propre opérateur BYOC, des contrôles de conformité avec journaux d'audit et des règles d'horaires d'appel configurables. Les résultats varient selon le déploiement et la configuration.
Défis
Sortie commune défis dans les services financiers
Suivi lent des prêts
La numérotation manuelle signifie que les équipes ne contactent qu'une fraction des nouveaux demandeurs de prêt par jour, ce qui a pour conséquence que les prospects prometteurs se refroidissent et que les conversions diminuent.
Rappels de paiement manqué
Les rappels de paiement en retard et de mensualités reposent sur une approche manuelle, ce qui peut entraîner des oublis dans les notifications concernant les échéances.
Consentement et DNC
Le suivi manuel des consentements et la vérification des listes d'opposition au démarchage téléphonique sont sources d'erreurs et augmentent le risque de violations évitables.
Faibles taux de contact
Les appels provenant de numéros inconnus restent sans réponse, ce qui réduit les taux de contact pour les démarches légitimes liées aux prêts et aux services.
Exigences relatives aux pistes d'audit
Les organismes de réglementation exigent des enregistrements détaillés de chaque contact client, ce qui fait de la saisie manuelle un risque de non-conformité.
Visibilité fragmentée
Sans tableaux de bord en temps réel, les responsables ont du mal à suivre les performances des campagnes sur l'ensemble des produits et des portefeuilles.
Flux de travail
flux de travail des services financiers DialerBee peut prendre en charge
Suivi des demandes de prêt
Contactez les nouveaux candidats et ceux dont l'inscription est en cours, recherchez les informations manquantes et planifiez des rappels afin que les prospects qualifiés se convertissent plus rapidement.
Rappels de paiement et d'EMI
Campagnes automatisées de relance pour les paiements en retard, les rappels d'échéances et les alertes de date d'échéance avec suivi par WhatsApp/ SMS.
Pré-approbation et vente croisée
Contactez les clients pré-approuvés avec des offres personnalisées pour des prêts complémentaires, des cartes et d'autres produits, puis enregistrez leurs intentions.
Activation du compte et de la carte
Campagnes sortantes auprès des nouveaux clients et des titulaires de carte n'ayant pas encore activé leur compte. Suivi de l'état des campagnes et planification des relances.
Renouvellements de polices et de prêts
Rappelez aux clients les renouvellements et les échéances à venir, confirmez leur intention et orientez les comptes intéressés vers les agents.
KYC et collecte de documents
Contactez les clients dont la documentation est incomplète. Importez des listes, déclenchez des appels et enregistrez les résultats à des fins de conformité.
Cartographie des fonctionnalités
Comment DialerBee cartes des besoins en services financiers
| Défi | Fonctionnalités de DialerBee | Résultat commercial |
|---|---|---|
| faibles taux de contact | IA AMD répondeurs automatiques | Plus de conversations en direct par heure |
| Verrouillage de l'opérateur | BYOC Intégration de jonction SIP | Utiliser les contrats SIP existants des prêteurs |
| Lacunes en matière de consentement et de traçabilité | Conformité automatique avec des journaux d'audit | Décisions enregistrées et exportables |
| Violations des heures d'appel | Fenêtres d'appel tenant compte de la juridiction | Peut contribuer à réduire le risque réglementaire |
| Données de campagne dispersées | Tableaux de bord en temps réel et exportations CDR | Rapports centralisés pour la direction |
KPI
équipes de services financiers de Metrics peut suivre
Taux de contact
Pourcentage de prospects contactés par une conversation en direct par rapport au nombre total d'appels tentés.
Contact de la partie de droite
Fréquence à laquelle les agents contactent le titulaire du compte visé par rapport aux autres contacts.
Score de conformité
Pourcentage d'appels ayant passé avec succès tous les contrôles de conformité préalables à la numérotation, sans aucune modification.
Promesse de paiement / Conversion
Part des contacts qui aboutissent à une promesse de paiement ou à la conversion d'une demande finalisée.
Idéal pour
- Les prêteurs réglementés et les fintechs mènent des campagnes sortantes
- Les coopératives de crédit et les équipes de financement à la consommation assurent le suivi des prêts
- Les entreprises qui ont besoin BYOC pour utiliser les contrats SIP existants
- Équipes nécessitant des pistes d'audit et des contrôles des heures d'appel
Pas idéal pour
- Opérations de centre d'appels entrants uniquement
- Les entreprises ayant besoin d'un système de remplacement pour leurs opérations bancaires de base ou leur processus d'octroi de prêts
- Systèmes de notification exclusivement par SMS
Layla est livrée avec un pack de conversation bancaire : vocabulaire, objections et flux de réservation ou de service adaptés à ce secteur, en 11 langues.
Voir l'agent vocal IAFoire aux questions
Comment DialerBee gère-t-il les exigences TCPA et de consentement ?
DialerBee peut-il filtrer les numéros par rapport aux listes DNC ?
DialerBee peut-il s'intégrer à nos lignes SIP existantes ?
Quelles sont les fonctionnalités de journalisation d'audit disponibles ?
Comment l'IA AMD contribue-t-elle à la promotion des prêts ?
DialerBee prend-il en charge l'enregistrement des appels pour les services financiers ?
DialerBee ne fournit pas de conseils juridiques et ne garantit pas la conformité réglementaire.
Secteurs d'activité et fonctionnalités connexes
Composeur bancaire
Campagnes sortantes sécurisées pour les rappels de paiement, la vérification d'identité (KYC) et les alertes de fraude.
En savoir plus →Composeur de collections
Contrôles de conformité pour les campagnes de recouvrement de paiements.
En savoir plus →Conformité automatique
Règles relatives aux heures d'appel, vérifications des listes DNC, suivi du consentement et journaux d'audit.
En savoir plus →Prêt à moderniser votre stratégie de prêt ?
Découvrez comment DialerBee peut aider votre entreprise à mener des campagnes sortantes conformes et auditables. Consulter les tarifs or Visitez notre centre de confiance.
Autres secteurs que nous servons
Appeleur de sensibilisation aux soins de santé
Gérez les rappels de rendez-vous, le suivi des patients, l'inscription aux programmes de soins et les enquêtes de satisfaction grâce à des contrôles de consentement et de confidentialité configurables.
Composeur automatique pour services à domicile (chauffage, ventilation, climatisation, plomberie, interventions sur site)
Plateforme de centre de contact IA pour les services de chauffage, ventilation, climatisation, plomberie et interventions sur site. Automatisez la prise de rendez-vous, les rappels d'intervention et le suivi des devis. Demandez une démonstration.
Numéroteur téléphonique pour hôtels et restaurants
Plateforme de centre de contact IA pour hôtels, complexes hôteliers et restaurants. Confirmez les réservations, limitez les absences non justifiées, réalisez des enquêtes de satisfaction et assurez le suivi des réservations.
Logiciel de numérotation d'assurance
Gérez les renouvellements de polices, le suivi des sinistres, les rappels pour les devis et la fidélisation grâce à l' AMD et aux contrôles de conformité. Demandez une démonstration d'assurance dès aujourd'hui.
Numéroteur de services juridiques pour cabinets d'avocats
Plateforme de centre de contact IA pour cabinets d'avocats. Accélérez la prise en charge des clients, planifiez des consultations, envoyez des mises à jour sur les dossiers et relancez les documents grâce à des contrôles de consentement configurables.
Logistique et numérotation de messagerie
Plateforme de centre de contact IA pour la coordination des livraisons du dernier kilomètre, la confirmation des paiements à la livraison, le recouvrement des livraisons infructueuses et la vérification des adresses. Demandez une démonstration logistique.