Une tarification simple
Logiciel de centre d'appels : payez par agent, sans frais à la minute
Un même poste couvre les files d’attente entrantes et les campagnes sortantes. Apportez vos propres trunks SIP ou utilisez les nôtres. Montez ou descendez en capacité quand vous voulez.
Les frais télécoms et opérateur en BYOC sont facturés séparément par votre fournisseur SIP. La tarification DialerBee couvre la plateforme uniquement.
Réponse rapide
Combien coûte DialerBee ? DialerBee est la plateforme de centre de contact IA multilingue, facturée par agent, sans frais de plateforme à la minute. Starter est à $69 par agent et par mois, Professional à $129 par agent et par mois, et Enterprise est sur mesure. Un même poste couvre les files d'attente entrantes et les campagnes sortantes ; les minutes opérateur sont facturées par votre opérateur. L'agent vocal IA est une option facturée à l'usage, à $0.60 par minute. Le support BYOC vous permet d'apporter vos propres trunks SIP, sans majoration télécom. La facturation annuelle fait économiser 20 %, et l'essai gratuit de 14 jours inclut un crédit IA gratuit, sans carte requise.
Starter
Pour les petites équipes de centre de contact qui lancent leurs premières files d’attente et leurs premières campagnes.
- Jusqu’à 20 agents
- Files d’attente entrantes et DID
- Numérotation preview et power
- Flux IVR de base
- AMD de base (détection du bip)
- Rapports standard
- Conservation des enregistrements pendant 30 jours
- Softphone WebRTC
- Intégration CRM en iframe
- Support par e-mail
Professional
Pour les opérations en croissance qui ont besoin d’omnicanal, d’IA et de supervision en direct.
- Jusqu’à 100 agents
- Les 4 modes de numérotation
- Éditeur d’IVR avec les 40 types de nœuds
- Boîte de réception omnicanale (WhatsApp, SMS, e-mail)
- Enquêtes, CSAT et NPS
- Rendez-vous et rappels
- Assistance en direct à l’agent et transcription
- Les 15 rapports, plus Insights
- AMD par IA, avec réglage propre au tenant
- Conservation des enregistrements pendant 90 jours
- Clés API et webhooks
- Support prioritaire et CSM
Enterprise
Pour les grandes opérations et les déploiements multi-tenant qui ont leurs propres besoins de SLA et d’API.
- Agents illimités
- Tout ce que contient Professional
- Centre des opérations
- Les 15 rapports, Insights et le PDF à votre marque
- Accès complet à l’API
- Règles de conformité sur mesure
- Conservation des enregistrements pendant 1 an
- Option marque blanche
- Gestion multi-tenant
- CSM dédié
- SLA de disponibilité de 99,95 %
L'agent vocal IA (Layla) est un module facturé à l'usage sur les offres Professional et Enterprise. Il est mesuré à la minute, à $0.60 par minute sur l'IA managée, ou avec vos propres clés de modèle pour un forfait mensuel fixe. Chaque offre parle 11 langues. Chaque palier inclut le même logiciel de numérotation automatique pour les campagnes sortantes, sans licence de numéroteur séparée.
Pour les revendeurs télécoms et SIP
Revendeur / partenaire en marque blanche
Lancez votre propre plateforme de centre de contact IA à votre marque. Domaine personnalisé, provisionnement des tenants, facturation revendeur, tableaux de bord de marge et API partenaire. Tarification en partage de revenus ou sur marge.
Comparer les formules
Ce que comprend chaque formule
| Fonctionnalité | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Files d’attente entrantes et DID | Oui | Oui | Oui |
| Éditeur d’IVR | Flux de base | Les 40 types de nœuds | Les 40 types de nœuds |
| Numérotation preview | Oui | Oui | Oui |
| Numérotation power | Oui | Oui | Oui |
| Numérotation progressive | — | Oui | Oui |
| Numérotation prédictive | — | Oui | Avancée + labo |
| AMD de base (détection du bip) | Oui | Oui | Oui |
| AMD par IA | — | Oui | Modèles sur mesure |
| Boîte de réception omnicanale (WhatsApp, SMS, e-mail) | — | Oui | Oui |
| Enquêtes, CSAT et NPS | — | Oui | Oui |
| Rendez-vous et rappels | — | Oui | Oui |
| Agent vocal IA (Layla) | — | Option à $0.60/min | Option à $0.60/min |
| Assistance en direct à l’agent et transcription | — | Oui | Oui |
| Softphone WebRTC | Oui | Oui | Oui |
| Intégration CRM en iframe | Oui | Oui | Oui |
| Superviseur : écoute / chuchotement / intrusion | Écoute seule | Complet | Complet |
| Relance WhatsApp et SMS | — | Oui | Oui |
| Rapports et Insights | Rapports standard | Les 15 rapports + Insights | Les 15 rapports + Insights + PDF à votre marque |
| Analyse des campagnes | De base | Avancée | Avancée |
| Grilles d’évaluation qualité | — | Oui | Oui |
| Centre des opérations | — | — | Oui |
| Clés API et webhooks | Accès limité (portée en lecture seule) | Oui | Accès complet à l’API |
| Marque blanche | — | — | Oui |
| Gestion multi-tenant | — | — | Oui |
| Conservation des enregistrements | 30 jours | 90 jours | 1 an |
| Support | Prioritaire + CSM | Dédié + SLA | |
| Règles de conformité sur mesure | — | — | Oui |
| SLA de disponibilité | — | — | 99.95% |
Coût de l’agent vocal IA
Ce que coûte l’agent vocal IA, chiffré en détail
L’agent vocal IA coûte $0.60 par minute avec l’IA gérée, en complément d’une formule Professional ou Enterprise. Trois exemples de mois, avec toutes les données affichées :
Réceptionniste de clinique
Un poste de superviseur ; l’IA répond à 600 appels par mois, de 2 minutes chacun.
- 1 poste Professional × $129
- $129
- 600 appels × 2 min = 1 200 min
- 1 200 min
- 1 200 min × $0.60
- $720
Rappels de paiement
Cinq agents traitent les rappels ; l’IA passe 4 000 appels de rappel de rendez-vous, de 2 minutes chacun.
- 5 postes Professional × $129
- $645
- 4 000 appels × 2 min = 8 000 min
- 8 000 min
- 8 000 min × $0.60
- $4,800
Support en dehors des heures ouvrées
Une équipe support de 20 agents ; l’IA traite 1 000 appels en dehors des heures ouvrées, de 3 minutes chacun.
- 20 postes Professional × $129
- $2,580
- 1 000 appels × 3 min = 3 000 min
- 3 000 min
- 3 000 min × $0.60
- $1,800
Exemples uniquement : votre total dépend de votre volume et de la durée de vos appels. Les minutes d'IA sont facturées par minute connectée entamée. Les minutes opérateur et télécom sont facturées séparément par votre opérateur, les taxes ne sont pas incluses, et les postes sont indiqués au tarif mensuel. Avec vos propres clés de modèle, un forfait mensuel remplace le tarif IA à la minute ; contactez l’équipe commerciale pour le connaître.
Comment comparer le coût d'un agent vocal IA par appel résolu →
Questions fréquentes
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui — un essai gratuit de 14 jours qui inclut un crédit IA gratuit pour essayer l'agent vocal IA, sans carte bancaire. Les équipes aux besoins simples peuvent commencer à appeler rapidement après l'inscription. Les configurations SIP, de conformité ou multi-tenant complexes peuvent nécessiter un accompagnement à la mise en route.
Facturez-vous à la minute ?
Pas pour vos agents. Les postes sont facturés par agent, sans frais de plateforme à la minute, et vous pouvez apporter vos propres trunks SIP ou utiliser les nôtres. Le seul élément facturé à la minute est l’agent vocal IA, en option, à $0.60 par minute.
Les appels entrants sont-ils inclus ?
Oui. La tarification par agent couvre l’entrant et le sortant sur le même poste : un agent qui prend des appels en file d’attente et qui fait des campagnes est facturé une seule fois. Les minutes opérateur sont facturées par votre opérateur.
Comment l’agent vocal IA est-il facturé ?
L’agent vocal IA est une option facturée à l’usage, à $0.60 par minute avec l’IA gérée. Les minutes d'IA sont facturées par minute connectée entamée. Si vous apportez vos propres clés de modèle, votre fournisseur de modèles vous facture directement et un forfait mensuel de plateforme s’applique à la place ; contactez l’équipe commerciale pour le connaître. Dans les deux cas, les minutes opérateur sont facturées par votre opérateur.
Puis-je changer de formule plus tard ?
Oui. Vous pouvez monter ou descendre de formule à tout moment. Les changements prennent effet au cycle de facturation suivant. Sans pénalité.
Et les frais de mise en service ?
La mise en route standard en libre-service est incluse, sans coût supplémentaire. Une implémentation entreprise accompagnée, des intégrations sur mesure, une mise en route revendeur ou des services de migration dédiés peuvent demander un lot de prestations cadré.
Prenez-vous en charge le Bring Your Own Carrier ?
Oui. Connectez vos trunks SIP existants, quel que soit le fournisseur (BroadNet, opérateurs régionaux, etc.), ou utilisez notre infrastructure opérateur.
Qu’est-ce qui est inclus dans toutes les formules ?
Softphone WebRTC, files d’attente entrantes et DID, intégration CRM, supervision en temps réel, journal d’audit, isolement multi-tenant, et des contrôles qui soutiennent votre conformité pour TCPA, RGPD, TDRA, CST et d’autres.
Y a-t-il des engagements minimum ?
Aucun minimum sur les formules mensuelles. Les formules annuelles demandent un engagement de 12 mois, mais font économiser 20 %. Les contrats Enterprise sont personnalisés.
Les coûts télécoms et opérateur sont-ils inclus ?
Non. La tarification DialerBee couvre la plateforme uniquement. Si vous êtes en BYOC, votre fournisseur SIP vous facture directement la consommation télécom. Vous gardez ainsi la maîtrise complète de vos coûts opérateur, sans majoration de notre part.
Proposez-vous la facturation annuelle ?
Oui. La facturation annuelle fait économiser 20 % par rapport au mensuel. Facturée d’avance ou trimestriellement selon la taille de la formule. Contactez le service commercial pour le détail.
Puis-je obtenir un devis adapté au service achats ?
Oui. Écrivez à sales@dialerbee.com en indiquant la taille de votre équipe et vos besoins. Nous vous fournirons un devis formel, utilisable par un service achats.
Coût réel de possession
Le calcul qui sous-tend la tarification par agent
Un plateau de 50 agents qui passe 200 appels par jour. Voici les vrais chiffres.
| Poste de coût | Plateforme à la minute | DialerBee |
|---|---|---|
| Frais de postes (50 agents) | $2,450/mois | $6,450/mois |
| Frais de plateforme à la minute | ~$10,500/mois | $0 |
| Prise en charge du BYOC | Limitée | Complet |
| Frais de stockage des enregistrements | Par Go | Inclus |
| Total estimé | ~$12,950/mois | $6,450/mois |
Hypothèses : 200 appels par agent et par jour, 30 % de taux de connexion, appel de 3 min en moyenne, $0.04/min de frais de plateforme. Les coûts réels varient selon l’opérateur et l’usage.
Calculateur d’économies
Estimez votre coût DialerBee
Comparez la tarification par agent à une plateforme à la minute, pour votre plateau.
Hypothèses : 30 % de taux de connexion, appel de 3 min en moyenne, 22 jours ouvrés par mois. Les coûts réels varient. Vous voulez aussi modéliser l’impact sur le chiffre d’affaires ? Essayez le Calculateur de ROI. Pour décomposer séparément le coût du logiciel, de l'IA et du personnel avec vos propres postes et la rémunération des agents, utilisez le calculateur de coût de centre d'appels.
Encore des questions sur la tarification ?
Dites-nous votre nombre d’agents, vos canaux et si vous apportez votre propre opérateur, et nous vous ferons un chiffrage précis.