Tarification simple
Aucune surprise à la minute.
Facturation par agent.
Un seul poste couvre les files d'attente entrantes et les campagnes sortantes. Apportez vos propres trunks SIP ou utilisez les nôtres. Augmentez ou réduisez la capacité à tout moment.
Les frais de télécommunications/opérateur BYOC sont facturés séparément par votre fournisseur SIP. Tarification de la plateforme DialerBee uniquement.
Réponse rapide
Combien coûte DialerBee ? DialerBee est une plateforme de centre de contact multilingue basée sur l'IA, dont le prix est calculé par agent, sans frais de plateforme à la minute. Starter est $69 par agent et par mois, la formule Professional à $129 par agent et par mois, et la formule Enterprise est personnalisée. Un seul compte suffit pour gérer les files d'attente entrantes et les campagnes sortantes ; les minutes d'appel sont facturées par votre opérateur. L'agent vocal IA est une option facturée à l'usage, à la minute. La compatibilité BYOC vous permet d'utiliser vos propres lignes SIP sans majoration de votre opérateur. La facturation annuelle vous permet d'économiser 20 %. Profitez d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.
Starter
Pour les petites équipes de centres de contact qui gèrent leurs premières files d'attente et campagnes.
- Jusqu'à 20 agents
- Files d'attente entrantes et numéros DID
- Aperçu et power dialing
- Flux IVR de base
- AMD de base (détection de bip)
- Rapports standard
- conservation des enregistrements pendant 30 jours
- softphone WebRTC
- Intégration CRM iframe
- Assistance par e-mail
Professional
Pour les entreprises en pleine croissance qui ont besoin d'une approche omnicanale, d'IA et d'une supervision en direct.
- Jusqu'à 100 agents
- Les 4 modes de numérotation
- Générateur IVR avec les 40 types de nœuds
- Boîte de réception omnicanale (WhatsApp, SMS, e-mail)
- Enquêtes, CSAT et NPS
- Rendez-vous et rappels
- Assistance en direct et transcription par un agent.
- Les 15 rapports et Insights
- AMD optimisé par l'IA avec réglage adapté au locataire
- conservation des enregistrements pendant 90 jours
- Clés API et webhooks
- Assistance prioritaire et CSM
Enterprise
Pour les grandes opérations multi-locataires ayant leurs propres besoins en matière de SLA et API.
- Agents illimités
- Tout le plan Professional
- centre d'opérations
- Les 15 rapports, Insights et PDF de marque
- Accès complet à l'API
- Règles de conformité personnalisées
- conservation des enregistrements pendant 1 an
- option marque blanche
- Gestion multi-locataires
- CSM dédié
- SLA de disponibilité de 99,95 %
L'agent vocal IA (Layla) est une option facturée à l'usage sur Professional et Enterprise. Il est décompté à la minute, sur des clés gérées ou sur vos propres clés de modèle. Toutes les formules parlent 11 langues.
Pour les revendeurs de télécommunications et SIP
Revendeur / partenaire en marque blanche
Lancez votre propre plateforme de centre de contact IA personnalisée. Domaine sur mesure, gestion des locataires, facturation revendeurs, tableaux de bord de marge et API partenaire. Tarification au partage des revenus ou basée sur la marge.
Comparer les offres
Que comprend chaque forfait ?
| Fonctionnalité | Starter | Professional | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Files d'attente entrantes et numéros DID | Oui | Oui | Oui |
| Créateur IVR | Flux de base | Les 40 types de nœuds | Les 40 types de nœuds |
| Numérotation prévisualisée | Oui | Oui | Oui |
| Numérotation automatique | Oui | Oui | Oui |
| Numérotation progressive | — | Oui | Oui |
| Numérotation prédictive | — | Oui | Avancé + laboratoire |
| AMD de base (détection de bip) | Oui | Oui | Oui |
| IA AMD | — | Oui | Modèles personnalisés |
| Boîte de réception omnicanale (WhatsApp, SMS, e-mail) | — | Oui | Oui |
| Enquêtes, CSAT et NPS | — | Oui | Oui |
| Rendez-vous et rappels | — | Oui | Oui |
| Agent vocal IA (Layla) | — | module complémentaire facturé à l'utilisation | module complémentaire facturé à l'utilisation |
| Assistance en direct et transcription par un agent. | — | Oui | Oui |
| softphone WebRTC | Oui | Oui | Oui |
| Intégration CRM iframe | Oui | Oui | Oui |
| Le superviseur écoute/chuchote/intervient | Écouter seulement | Complet | Complet |
| Suivi WhatsApp et SMS | — | Oui | Oui |
| Rapports et Insights | Rapports standard | Les 15 rapports + Insights | Les 15 rapports + Insights + PDF personnalisé |
| Analyses de campagne | Basique | Avancé | Avancé |
| Fiches d'évaluation de l'assurance qualité | — | Oui | Oui |
| centre d'opérations | — | — | Oui |
| Clés API et webhooks | Portée limitée (lecture seule) | Oui | Accès complet à l'API |
| White-label | — | — | Oui |
| Gestion multi-locataires | — | — | Oui |
| Conservation des enregistrements | 30 jours | 90 jours | 1 an |
| Soutien | Priorité + CSM | Dédié + SLA | |
| Règles de conformité personnalisées | — | — | Oui |
| SLA de disponibilité | — | — | 99.95% |
Foire aux questions
Existe-t-il un essai gratuit ?
Oui — 14 jours d'accès complet à la formule choisie. Aucune carte de crédit requise. Les équipes simples peuvent commencer à passer des appels rapidement après leur inscription. Les configurations complexes SIP, conformité ou multi-locataires peuvent nécessiter un accompagnement.
Facturez-vous à la minute ?
Non. DialerBee propose une tarification par agent uniquement. Utilisez vos propres lignes SIP ou les nôtres. Aucun frais caché à la minute.
Les appels entrants sont-ils inclus ?
Oui. La tarification par agent couvre les appels entrants et sortants depuis le même poste ; ainsi, un agent qui prend les appels en attente et gère les campagnes n’est facturé qu’une seule fois. Les minutes d’appel sont facturées par votre opérateur.
Comment est facturé l'agent vocal IA ?
L'agent vocal IA est facturé à la minute, sous forme d'option à l'usage. Vous pouvez l'exécuter sur des clés gérées ou utiliser vos propres clés de modèle ; dans ce cas, votre fournisseur de modèle vous facturera directement.
Puis-je modifier mes plans plus tard ?
Oui. Vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure à tout moment. Les modifications prendront effet lors de votre prochaine facturation. Sans frais.
Qu'en est-il des frais d'installation ?
L'intégration standard en libre-service est incluse sans frais supplémentaires. La mise en œuvre guidée en entreprise, les intégrations personnalisées, l'intégration des revendeurs ou les services de migration dédiés peuvent nécessiter un forfait de services spécifique.
Êtes-vous favorable au principe « Apportez votre propre opérateur » ?
Oui. Connectez vos lignes SIP existantes, quel que soit votre fournisseur (BroadNet, opérateurs régionaux, etc.), ou utilisez notre infrastructure opérateur.
Qu'est-ce qui est inclus dans tous les forfaits ?
Téléphone logiciel WebRTC, files d'attente entrantes et numéros DID, intégration CRM, surveillance en temps réel, journal d'audit, isolation multi-locataire et contrôles de conformité pour TCPA, RGPD, TDRA, CITC et plus encore.
Existe-t-il des engagements minimums ?
Aucun minimum requis pour les forfaits mensuels. Les forfaits annuels nécessitent un engagement de 12 mois et permettent d'économiser 20 %. Les contrats Enterprise sont personnalisés.
Les coûts de télécommunications/d'opérateur sont-ils inclus ?
Non. Le prix DialerBee couvre uniquement la plateforme. Si vous utilisez votre propre opérateur BYOC, votre fournisseur SIP vous facture directement vos frais de télécommunications. Vous gardez ainsi la maîtrise totale de vos coûts, sans aucune majoration de notre part.
Proposez-vous une facturation annuelle ?
Oui. La facturation annuelle permet d'économiser 20 % par rapport à la facturation mensuelle. Facturation en une seule fois ou trimestrielle selon le forfait choisi. Contactez le service commercial pour plus d'informations.
Puis-je obtenir un devis adapté au processus d'achat ?
Oui. Veuillez contacter sales@dialerbee.com en précisant la taille de votre équipe et vos besoins. Nous vous fournirons un devis détaillé adapté à votre processus d'achat.
coût réel de la possession
Les calculs qui sous-tendent la tarification par agent
Un centre d'appels de 50 agents effectuant 200 appels par jour. Voyez les chiffres réels.
| Article de coût | Plateforme à la minute | DialerBee |
|---|---|---|
| Frais de siège (50 agents) | $2,450 /mois | $6,450 /mois |
| Frais de plateforme à la minute | Environ $10,500 par mois | $0 |
| Support BYOC | Limité | Complet |
| frais d'enregistrement | Par GB | Compris |
| Total estimé | Environ $12,950 par mois | $6,450 /mois |
Calcul basé sur 200 appels/agent/jour, un taux de connexion de 30 %, une durée moyenne d'appel de 3 minutes et des frais de plateforme $0.04 /min. Les coûts réels varient selon l'opérateur et l'utilisation.
Calculateur d'épargne
Estimez le coût de DialerBee
Découvrez comment la tarification par agent se compare à une plateforme à la minute pour votre étage.
Ce modèle est basé sur un taux de connexion de 30 %, une durée moyenne d'appel de 3 minutes et 22 jours ouvrables par mois. Les coûts réels peuvent varier. Vous souhaitez également modéliser l'impact sur le chiffre d'affaires ? Essayez la version complète. Calculateur de retour sur investissement.
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Indiquez-nous le nombre de vos agents, vos canaux de distribution et si vous utilisez votre propre opérateur, et nous vous proposerons un tarif adapté.