Pour les études de marché et les sondages
Logiciel de numérotation d'enquêtes pour Taux d'achèvement plus élevés
Réalisez des entretiens CATI sortants, le recrutement de panélistes, la gestion d'échantillons par quotas et des enquêtes CSAT/NPS avec plus de connexions directes avec les répondants et moins de temps d'inactivité pour les enquêteurs.
Réponse rapide
DialerBee est une plateforme de centre de contact basée sur l'IA qui aide les instituts d'études de marché à réaliser des enquêtes téléphoniques CATI, à recruter des panélistes et à mettre en place des programmes CSAT/NPS. Elle intègre l'intelligence artificielle AMD pour filtrer les répondeurs, gérer les échantillons par quotas, planifier les rappels, contrôler l'enregistrement des appels et mener des enquêtes en 11 langues. Cette solution permet d'améliorer les taux de réponse et de contact tout en réduisant le temps d'inactivité des enquêteurs. Les résultats varient selon la campagne, la qualité de l'échantillon et la configuration.
Défis
Sortie commune défis de la recherche par sondage
Temps d'inactivité de l'intervieweur
La numérotation manuelle oblige les intervieweurs à attendre entre les appels, ce qui augmente le coût par entretien réalisé.
Faibles taux d'achèvement
Les répondants abandonnent ou ne répondent pas, ce qui rend les enquêtes incomplètes et les objectifs de terrain non atteints.
Quota et complexité des échantillons
La gestion manuelle des quotas démographiques et de l'équilibre des échantillons est source d'erreurs dans le cadre de projets de terrain de grande envergure.
Planification des rappels
Les personnes interrogées demandent à être rappelées à des heures précises, et la planification manuelle entraîne des rendez-vous manqués.
Groupes de répondants multilingues
Il est difficile de joindre les répondants dans leur langue préférée lorsque les outils et les enquêteurs ne parlent qu'une seule langue.
Règles de consentement et d'enregistrement
L’enregistrement des entretiens à des fins d’assurance qualité et de codage soulève des obligations de consentement qui varient selon la juridiction et l’étude.
Flux de travail
Flux de travail de recherche par sondage DialerBee peut prendre en charge
Entretiens sortants CATI
Effectuez des entretiens téléphoniques assistés par ordinateur avec un rythme prédictif ou accéléré pour que les enquêteurs restent en contact avec les répondants en direct, et non en train de composer des numéros.
Recrutement et sélection des membres du panel
Recruter et sélectionner les membres du panel en fonction des critères d'éligibilité, télécharger les listes, déclencher les appels et consigner les résultats de la sélection.
Gestion des échantillons basée sur des quotas
Suivez en temps réel les quotas démographiques et l'équilibre de l'échantillon afin que le travail de terrain cesse d'appeler des cellules déjà pleines.
Planification du rappel des répondants
Capturez les créneaux horaires de rappel préférés et réinsérez automatiquement les répondants dans la file d'attente pour l'intervieweur et le créneau horaire appropriés.
Enquêtes de satisfaction client (CSAT) / NPS
Menez des enquêtes sortantes de satisfaction client (CSAT) et de NPS avec des résultats qui sont automatiquement intégrés à votre système CRM ou à votre panel.
Opérations d'enquête multilingues
Orienter les répondants vers les enquêteurs en fonction de leur langue et mener des campagnes d'enquête avec AMD et transcription dans 11 langues.
Cartographie des fonctionnalités
Comment DialerBee cartes pour répondre aux besoins de recherche
| Défi | Fonctionnalités de DialerBee | Résultat commercial |
|---|---|---|
| temps d'inactivité de l'intervieweur | IA AMD répondeurs automatiques | Plus de conversations en direct par heure |
| Dépassement du quota | Gestion des échantillons basée sur les quotas | Arrêtez d'appeler les cellules déjà pleines. |
| Synchronisation du panneau et CRM | API et webhooks pour les dispositions | Les résultats sont renvoyés aux systèmes de panneaux. |
| Règles de consentement et d'enregistrement | Contrôles d'enregistrement des appels et de consentement | Peut contribuer à la mise en place de vos politiques d'assurance qualité et de consentement |
| Groupes de répondants multilingues | IA sensible au langage dans 11 langues | Contactez les répondants dans leur langue préférée |
KPI
équipes d'enquête sur les indicateurs peut suivre
Taux d'achèvement
Pourcentage d'entretiens entamés qui aboutissent à une conclusion par rapport au nombre total de contacts admissibles.
Taux de contact
Pourcentage de l'échantillon atteint par une conversation avec un répondant en direct par rapport au nombre total d'appels tentés.
Occupation de l'intervieweur
Part du temps de l'intervieweur consacré aux entretiens en direct par rapport au temps d'inactivité entre les connexions.
Contact de la partie de droite
Fréquence à laquelle les enquêteurs parviennent à joindre la personne visée par l'enquête par rapport aux autres contacts figurant sur ce numéro.
Idéal pour
- Sociétés de recherche réalisant des enquêtes téléphoniques (CATI)
- Les recruteurs du panel sélectionnent et inscrivent les membres
- Des équipes de terrain multilingues couvrant 11 langues
- Programmes CX réalisant des enquêtes CSAT et NPS
Pas idéal pour
- Plateformes de sondages exclusivement en ligne, sans enquête téléphonique sur le terrain
- Opérations de recherche ou d'assistance uniquement entrantes
- Outils de distribution de sondages SMS uniquement
Foire aux questions
Comment DialerBee gère-t-il les dispositions et la gestion des quotas ?
Les répondants peuvent-ils programmer un rappel à une heure précise ?
DialerBee prend-il en charge les enquêtes multilingues ?
Comment fonctionne le consentement à l'enregistrement des appels lors des entretiens ?
Qu’en est-il des considérations relatives DNC et aux appels de recherche ?
DialerBee peut-il s'intégrer à notre système CRM ou à notre système de gestion de panels ?
Secteurs d'activité et fonctionnalités connexes
Numéroteur du service client
Suivi des appels sortants, enquêtes de satisfaction client et planification des rappels pour les équipes de support.
En savoir plus →IA AMD
Détection des répondeurs pour permettre aux enquêteurs de rester en contact avec les répondants en direct.
En savoir plus →API et webhooks
Synchronisez les échantillons et transférez les décisions vers votre système CRM ou de gestion de panel.
En savoir plus →Prêt à augmenter vos taux de réponse aux enquêtes ?
Découvrez comment DialerBee peut aider votre équipe de recherche à mener des campagnes CATI, de panel et CSAT/NPS avec moins de temps d'inactivité. Consulter les tarifs or Visitez notre centre de confiance.
Autres secteurs que nous servons
Logiciel d'appel pour organismes à but non lucratif et collecte de fonds
Gérez la prospection des donateurs, les augmentations des dons mensuels, la réactivation des donateurs inactifs et les invitations à des événements grâce à l'IA AMD, BYOC et des contrôles de conformité.
Appeleur de sensibilisation du secteur public
Aidez les organismes gouvernementaux à gérer les rappels aux citoyens, les rappels de rendez-vous, les actions de sensibilisation en matière de santé publique et les campagnes d'enquête grâce à des contrôles conformes aux exigences d'audit.
Logiciel de numérotation immobilière
Logiciel de numérotation immobilière pour agents et équipes : prévisualisation des appels pour les prospects à forte valeur ajoutée, présence locale, synchronisation CRM, planification des rappels et conformité DNC.
Numéroteur de recrutement et de dotation en personnel
Plateforme de centre de contact IA pour le recrutement et la gestion du personnel. Automatisez la prise de contact avec les candidats, la présélection téléphonique, la planification des entretiens et le suivi des offres.
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Accélérez le suivi des prospects dans les domaines de l'énergie solaire, de la toiture, du CVC, des fenêtres et de la rénovation grâce aux rappels rapides, à la présence locale, à AMD et au filtrage DNC.
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Optimisez le suivi des tickets, la gestion des escalades et évitez les violations de SLA grâce à la numérotation automatique, l' AMD et l'intégration de la gestion des tickets. Demandez une démonstration dès aujourd'hui.