Apportez votre propre opérateur
Centre de contact BYOC : vos opérateurs, vos tarifs, zéro marge.
Connectez n'importe quel trunk SIP à DialerBee : BroadNet, opérateurs régionaux ou votre propre infrastructure. Pas de frais plateforme à la minute, aucun verrouillage, une transparence totale des coûts.
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Réponse rapide
Qu'est-ce que le BYOC (Bring Your Own Carrier) pour les numéroteurs sortants ? Le BYOC est un modèle de déploiement qui permet aux centres de contact de connecter leurs propres trunks SIP à une plateforme de numérotation, au lieu d'être obligés d'utiliser un opérateur imposé. L'architecture BYOC de DialerBee prend en charge tout fournisseur compatible SIP — BroadNet, opérateurs télécoms régionaux ou infrastructure sur mesure — sans aucune marge plateforme à la minute. Fonctionnalités : routage multi-opérateurs par destination, coût ou qualité ; basculement automatique entre trunks ; surveillance de la santé de chaque opérateur (ASR, ACD, PDD) ; analytique par opérateur ; et gestion du CLI (numéro présenté) par trunk. Les équipes peuvent connecter plusieurs opérateurs simultanément, router par région pour obtenir des tarifs locaux et changer de fournisseur sans migrer de plateforme. Avec une tarification plateforme forfaitaire, les coûts opérateur restent entre vous et votre fournisseur.
Le problème
Les télécoms incluses détruisent vos marges
La plupart des plateformes de numérotation intègrent les télécoms au produit. Elles achètent des minutes en gros à un opérateur, appliquent une marge de 30 à 100 % et vous les revendent comme « minutes incluses » ou « usage plateforme à la minute ». Vous ne voyez jamais le tarif de gros. Vous ne pouvez pas négocier directement avec l'opérateur. Et si vous trouvez un meilleur tarif pour une destination précise — par exemple des minutes vers la région MENA chez un opérateur régional — vous ne pouvez pas l'utiliser sans changer toute votre plateforme de numérotation.
Ce modèle intégré crée un verrouillage opérateur qui profite à la plateforme, pas à vous. La plateforme gagne de l'argent sur chaque minute que vos agents passent en appel : elle n'a donc aucun intérêt à vous aider à réduire vos coûts. Pire, si l'opérateur imposé offre une mauvaise qualité dans une région donnée — appels coupés, latence élevée, faibles taux de réponse — vous subissez ses performances, à moins d'être prêt à migrer toute votre activité.
Pour les BPO et les revendeurs télécoms, c'est particulièrement douloureux. Vos relations avec les opérateurs sont votre avantage concurrentiel — vous avez passé des années à négocier des tarifs sur des corridors précis. Un numéroteur qui vous impose son opérateur efface purement et simplement cet avantage et le remplace par une structure de coûts plus élevée que vous ne maîtrisez pas.
Comment ça marche
Connectez un trunk SIP en quelques minutes, pas en semaines
L'architecture BYOC de DialerBee sépare la plateforme de numérotation de la couche télécom. Vous connectez vos propres trunks SIP — depuis BroadNet, des opérateurs régionaux, ou votre propre infrastructure — et DialerBee y route les appels. La plateforme facture un tarif fixe pour le logiciel ; vos minutes d'opérateur restent entre vous et votre fournisseur. Vous pouvez connecter plusieurs opérateurs simultanément, router par destination pour des tarifs optimaux, et changer de fournisseur sans toucher à la plateforme. Pour les équipes qui comparent des plateformes directement, c'est l'une des différences que nous détaillons dans notre alternative à VICIdial comparison.
Configurez
Saisissez vos identifiants de trunk SIP dans le panneau d'administration. DialerBee vérifie automatiquement la connectivité, la compatibilité des codecs et l'authentification.
Surveiller
La surveillance de la santé en temps réel suit l'ASR, l'ACD et le PDD par trunk. Le système vous alerte avant que la qualité ne passe sous vos seuils.
Router
Configurez les règles de routage par destination, coût, score de qualité ou répartition de charge. Faites passer les appels MENA par des opérateurs régionaux, l'Amérique latine par un autre.
Basculement
Si un trunk tombe en panne ou si la qualité passe sous le seuil, les appels basculent automatiquement vers votre opérateur de secours. Aucune intervention manuelle nécessaire.
Comparatif
BYOC vs télécoms incluses dans le numéroteur
| Fonctionnalité | Numéroteur avec télécoms incluses | DialerBee BYOC |
|---|---|---|
| Choix de l'opérateur | Uniquement l'opérateur imposé par la plateforme | Tout fournisseur compatible SIP |
| Les coûts à la minute | Marge de la plateforme de 30 à 100 % | Zéro marge plateforme — vous payez l'opérateur directement |
| Plusieurs opérateurs | Non pris en charge | Trunks illimités avec règles de routage |
| Changement d'opérateur | Nécessite une migration de plateforme | Ajoutez ou remplacez des trunks en quelques minutes |
| Optimisation régionale | Un seul opérateur pour toutes les destinations | Routage par destination pour des tarifs locaux |
| Surveillance de la qualité | Limitée ou opaque | ASR, ACD, PDD en temps réel par trunk |
| Basculement | Aucun ou manuel | Basculement automatique entre trunks |
| Visibilité des coûts | Tout compris — sans détail | Reporting des coûts par appel et par opérateur |
Les économies dépendent de vos tarifs opérateur, de vos volumes d'appels et de votre mix de destinations. Le BYOC supprime la marge à la minute côté plateforme ; les coûts opérateur varient selon le fournisseur et le contrat.
Gestion des opérateurs
Contrôle total sur votre pile télécom
Le BYOC ne se résume pas à connecter un trunk et à économiser. DialerBee fournit une couche complète de gestion des opérateurs qui vous donne une visibilité et un contrôle complets sur votre infrastructure télécom. Vous pouvez surveiller la santé des opérateurs en temps réel, comparer les performances des trunks côte à côte, définir des règles de routage intelligentes et vous assurer que vos agents passent toujours par le chemin de meilleure qualité pour chaque destination.
Tout fournisseur SIP
BroadNet, opérateurs télécoms régionaux ou tout fournisseur compatible SIP — s'il parle SIP, DialerBee s'y connecte. Aucune restriction de fournisseur.
Surveillance de la santé des opérateurs
Surveillance en temps réel de l'ASR (taux de prise), de l'ACD (durée moyenne des appels) et du PDD (délai post-numérotation) par trunk. Alertes avant que la qualité ne se dégrade.
Routage par opérateur régional
Utilisez des opérateurs locaux pour des tarifs locaux. Faites passer le trafic MENA par BroadNet, l'Amérique latine par un fournisseur régional, l'UE par un autre. Optimisez par destination.
Reporting des coûts par appel
Voyez les coûts opérateur par appel en temps réel. Comparez les performances et les coûts des trunks côte à côte. Sachez exactement ce que coûte chaque conversation.
Gestion CLI par trunk
Attribuez des numéros présentés spécifiques par opérateur et par campagne. Gérez des pools de numéros présentés et leur rotation sur l'ensemble de votre portefeuille d'opérateurs.
Compatible avec votre propre infrastructure
Vous exploitez votre propre SBC ou passerelle télécom ? Pointez vos trunks vers DialerBee en SIP et commencez à appeler. Aucun connecteur propriétaire requis.
Cas d'usage
BYOC pour chaque activité d'appels sortants
Revendeurs télécoms
Vos relations avec les opérateurs, c'est votre métier. Connectez vos propres trunks SIP, conservez vos tarifs négociés et proposez toute la plateforme en marque blanche sous votre marque.
BPO
Chaque client a besoin d'opérateurs différents. Connectez des trunks spécifiques à chaque client, par tenant, avec routage, gestion du CLI et reporting des coûts indépendants.
Recouvrement
Optimisez les coûts opérateur des campagnes de relance de paiement à fort volume. Routez par région pour réduire la dépense à la minute tout en préservant la qualité de connexion.
Opérations MENA
Connectez BroadNet ou des opérateurs régionaux MENA pour des tarifs locaux et une qualité d'appel optimale vers le Golfe, le Levant et l'Afrique du Nord.
Équipes Enterprise
Intégrez votre infrastructure SIP d'entreprise à DialerBee. Connectez votre PBX, SBC ou passerelle télécom existant sans changer d'opérateur.
Opérations multirégionales
Faites passer chaque appel par l'opérateur optimal selon la destination : l'UE par un fournisseur, les États-Unis par un autre, la région MENA par un troisième — le tout depuis une seule plateforme.
Spécifications techniques
Sous le capot
| Protocole | SIP sur UDP/TCP/TLS avec chiffrement des médias SRTP |
| Authentification | ACL IP, authentification Digest ou certificats clients TLS |
| Codecs | G.711 (PCMU/PCMA), G.729, Opus — négociation automatique par trunk |
| Limite de trunks | Trunks SIP illimités par tenant |
| Routage | Routage par règles selon la destination, le coût, la qualité, la répartition de charge ou l'heure |
| Basculement | Basculement automatique en cas de panne d'un trunk ou de qualité inférieure au seuil |
| Surveillance de la santé | ASR, ACD, PDD et MOS en temps réel par trunk, avec alertes |
| Gestion du CLI | Attribution du numéro présenté par trunk et par campagne, avec rotation des DID |
| Reporting des coûts | Suivi du coût opérateur par appel, avec tableaux de bord comparatifs par trunk |
| Multi-tenant | Configuration des trunks par tenant, avec routage et facturation isolés |
| Intégration BroadNet | Connectivité SIP BroadNet native avec routage optimisé |
| Accès API | Gestion des trunks, règles de routage et indicateurs de santé via une API REST |
Fonctionnalités associées
Plateforme en marque blanche
Exploitez DialerBee sous votre marque, avec facturation partenaire et prise en charge des opérateurs en BYOC.
Caller-ID Pool Control
Pools de numéros présentés et modes de rotation sur l'ensemble de votre portefeuille d'opérateurs.
Numéroteur prédictif
Un rythme de numérotation piloté par machine learning, optimisé pour votre mix d'opérateurs et vos taux de réponse.
Solutions télécoms
Découvrez comment les opérateurs télécoms utilisent le BYOC avec la numérotation en marque blanche.
Questions fréquentes sur la numérotation en BYOC
Qu'est-ce que le BYOC (Bring Your Own Carrier) et pourquoi est-ce important pour un numéroteur sortant ?
Quels fournisseurs SIP puis-je connecter à DialerBee ?
Comment fonctionne le routage multi-opérateurs dans DialerBee ?
Que se passe-t-il si un trunk SIP tombe en panne pendant une campagne ?
Le BYOC fonctionne-t-il avec la plateforme en marque blanche pour revendeurs ?
Comment DialerBee facture-t-il s'il n'y a pas de frais plateforme à la minute ?
Puis-je connecter des trunks SIP BroadNet à DialerBee ?
Comment surveiller la qualité des opérateurs sur plusieurs trunks ?
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Découvrez comment le BYOC supprime les frais plateforme à la minute et vous redonne la maîtrise de vos coûts télécoms.
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