Industrie
La réservation a lieu pendant que la chaise est pleine
Un agent vocal IA qui prend la réservation par appel après vérification des disponibilités, un portail de rendez-vous basé sur un catalogue de services avec des durées réelles et des règles de capacité, des rappels par SMS, WhatsApp et e-mail, et une synchronisation du calendrier avec Google et Microsoft 365.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
Réponse rapide
Ce que vous obtenez
Tout dans un espace de travail
Layla prend la réservation
L'agent vocal IA effectue les réservations, les reports et les annulations pendant l'appel téléphonique, après vérification de disponibilité, en ne citant que les prix figurant dans votre catalogue de services.
Un numéro qui répond
Acheminez les appels entrants vers une file d'attente, une personne, un flux IVR ou un agent vocal IA, afin que l'appel soit pris en charge pendant que l'équipe est avec un client.
Vues par jour, semaine et mois
Le portail des rendez-vous affiche le jour où vous travaillez, la semaine que vous remplissez et le mois que vous planifiez.
Affectation du personnel
Chaque rendez-vous est attribué à un membre du personnel ; l'agenda indique donc qui effectue chaque tâche, et pas seulement ce qui est réservé.
Catalogue de services
Chaque prestation a sa durée, les ressources nécessaires et son prix ; une réservation sait donc combien de temps elle prend et ce qu'elle occupe.
règles de capacité
La capacité d'accueil est vérifiée lors de la réservation. Lorsqu'un service est complet, la réservation est refusée plutôt que d'être effectuée en double réservation.
Remarques concernant le rendez-vous
Les notes sont intégrées à la réservation elle-même, où la personne qui effectue le travail les lira.
Rappels concernant une politique
Des rappels sont envoyés par SMS, WhatsApp et e-mail selon la politique que vous avez définie, avec une option d'envoi immédiat lorsque la politique ne suffit pas.
Pièces jointes ICS
Un rappel peut contenir une pièce jointe ICS, ce qui permet d'ajouter le rendez-vous au calendrier du client en un seul clic.
Google Agenda et Microsoft 365
Synchronisation au niveau de l'organisation et avec le calendrier de chaque styliste, avec vérification des disponibilités avant la proposition d'un créneau et réception des notifications de changement.
Rapports de réservation et de livraison
Des rapports de réservation détaillant les réservations effectuées, ainsi qu'un rapport sur l'envoi des messages indiquant si les rappels ont effectivement été envoyés.
Rôle de spectateur réservé
Un rôle en lecture seule pour la réception ou un propriétaire qui souhaite consulter l'agenda sans le modifier.
Layla est livrée avec un kit de conversation pour salons de beauté : vocabulaire, objections et flux de réservation ou de service adaptés à ce secteur, en 11 langues.
Voir l'agent vocal IAL'appel
Le téléphone sonne pendant La chaise est pleine.
Dans un salon de beauté ou un spa, un appel manqué représente une réservation perdue, et ce, à juste titre : la personne qui répondrait est occupée avec un client. Transférez l’appel vers un agent vocal IA de la même manière que vous le feriez vers une file d’attente.
Layla vérifie les disponibilités, propose un créneau horaire réellement disponible et effectue les réservations, les reports ou les annulations sur place, en n'indiquant que les prix figurant dans votre catalogue de services.
- Un appel entrant peut être acheminé vers une file d'attente, un agent, un flux IVR ou un agent vocal IA.
- Disponible vérifié avant l'heure proposée
- Réservez, reprogrammez et annulez directement depuis l'appel.
- Seuls les prix catalogue sont indiqués ; par conséquent, un appelant ne peut recevoir un numéro que vous ne facturez pas.
Un calendrier qui sait ce que chaque service occupe
Le portail de prise de rendez-vous fonctionne avec un catalogue de services et non avec du texte libre. Chaque service a une durée, les ressources nécessaires et son prix ; ainsi, une coloration ne se réserve pas comme une simple coupe de cheveux.
Les règles de capacité sont appliquées dès la réservation. Si un styliste ou un service est complet, la réservation est refusée plutôt que d'être acceptée et contestée ultérieurement.
- Vues par jour, semaine et mois, avec une colonne par membre du personnel
- Durées, besoins en ressources et règles de capacité du catalogue de services
- Une réservation est refusée lorsque la capacité est maximale, plutôt qu'en cas de double réservation.
- Notes sur le rendez-vous et rôle de visionneur de réservation en lecture seule
Le rappel
Le non-présent est la chose la moins chère à réparer
Des rappels sont envoyés par SMS, WhatsApp et e-mail selon la politique que vous avez définie ; personne n'a donc à s'en soucier. Un rappel peut être envoyé immédiatement après le rendez-vous en cas de changement. Une pièce jointe ICS permet d'ajouter le rendez-vous à l'agenda du client en un clic.
Le rapport des messages envoyés indique ensuite si les rappels ont effectivement été envoyés, ce qui est une question différente de celle de savoir s'ils ont été configurés.
- Rappels par SMS, WhatsApp et e-mail concernant une police d'assurance, plus envoi immédiat
- Pièces jointes ICS pour que la réservation s'ajoute au calendrier du client
- Un rapport des messages envoyés indiquant leur distribution, et pas seulement leur intention.
- Rapports de réservation détaillant les services effectués et par membre du personnel.
Foire aux questions
Quelle est la page consacrée à l'industrie des salons de beauté et des spas sur DialerBee ?+
Il s'agit de la partie réservation de la plateforme pour les salons et les spas : un portail de rendez-vous avec des vues par jour, semaine et mois, un catalogue de services avec durées, ressources et règles de capacité, des rappels par SMS, WhatsApp et e-mail, la synchronisation avec Google Agenda et Microsoft 365, et un agent vocal IA qui peut prendre la réservation par téléphone.
Un agent vocal IA peut-il réellement prendre un rendez-vous pendant un appel ?+
Ce système permet de réserver, de reprogrammer et d'annuler des rendez-vous directement pendant l'appel, après vérification de la disponibilité auprès du calendrier connecté. Il n'affiche que les prix figurant dans votre catalogue de services, évitant ainsi de communiquer un tarif non applicable à votre interlocuteur.
Qu'est-ce qui empêche une double réservation ?+
Une vérification de disponibilité est effectuée sur le calendrier avant qu'un créneau horaire ne soit proposé, et les règles de capacité du catalogue de services sont appliquées au moment de la réservation ; une réservation est donc refusée lorsque la capacité du service est complète.
Avec quels calendriers se synchronise-t-il ?+
Google Agenda et Microsoft 365, à l'échelle de l'organisation et dans l'agenda personnel de chaque styliste, avec vérification des disponibilités avant la proposition d'un créneau et notifications de modification renvoyant les changements dans l'autre sens.
Comment fonctionnent les rappels ?+
Des rappels sont envoyés par SMS, WhatsApp et e-mail selon la politique que vous avez définie, et vous pouvez en envoyer un immédiatement après le rendez-vous. Ils peuvent contenir une pièce jointe ICS, et un rapport des messages envoyés indique ce qui a effectivement été transmis.
Est-il possible de consulter le journal intime sans pouvoir le modifier ?+
Oui. Il existe un rôle de visionneuse de réservations en lecture seule, qui convient à la gestion de la réception ou à un propriétaire souhaitant une visibilité sans droits de modification.
Dans quelle langue s'adressera-t-on au client ?+
DialerBee fonctionne en 11 langues et les rappels sont envoyés dans la langue que vous configurez pour le client.
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