Contrôle du pool d'identification de l'appelant
Contrôlez le numéro que vous présentez. pools d'identification de l'appelant.
Gestion des numéros d'appel, sélection de la présence locale, règles de rotation et mappage par campagne : ainsi, le bon numéro s'affiche à chaque appel et vos agents restent connectés.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
La vue Campagne DialerBee — surveillez les performances de vos campagnes et de vos numéros.
Réponse rapide
Qu'est-ce que le contrôle des pools d'identification de l'appelant ? Il s'agit du système de DialerBee permettant de gérer les numéros sortants (DID) que vous présentez. Il inclut des pools d'identification de l'appelant nommés, quatre modes de sélection (présence locale [correspondance avec l'indicatif régional du destinataire], rotation, séquentiel et aléatoire), le mappage par campagne, l'importation de numéros en masse, l'activation et la désactivation manuelles, la vérification de la propriété CLI et l'isolation par locataire. Le volume d'appels par numéro est visible dans les rapports. Le comportement des étiquettes de spam est déterminé par les services d'analyse et de réputation des opérateurs, et non par DialerBee ; il varie selon l'opérateur, l'appareil et la juridiction. Disponible en 11 langues.
Le problème
Les chiffres brûlés détruisent votre retour sur investissement sortant
Toutes les équipes d'appels sortants ont déjà vécu cela : les taux de réponse, excellents le mois dernier, s'effondrent soudainement. Les agents composent le même nombre d'appels, mais touchent moins de personnes. Le coupable est presque toujours… réputation dégradée de l'identification de l'appelant — les numéros qui ont été composés à plusieurs reprises, signalés par les opérateurs ou marqués comme spam potentiel par les algorithmes de filtrage au niveau de l'appareil.
Le problème, c'est que la réputation de l'identification de l'appelant est invisible Sur la plupart des plateformes d'appel automatique, aucun tableau de bord ne permet de visualiser les numéros actifs et ceux dont le taux de réponse est en baisse. Aucune alerte n'est émise lorsque le taux de réponse d'un numéro chute en dessous d'un certain seuil. Les équipes opérationnelles ne découvrent le problème que lorsque les indicateurs globaux de la campagne se détériorent, et à ce moment-là, plusieurs numéros peuvent être compromis.
Sans une gestion proactive, les équipes épuisent leurs réserves de numéros plus rapidement que prévu, perdent du temps à composer des numéros signalés et dépensent de l'argent dans un inventaire de numéros DID dont le rendement est décroissant. La solution n'est pas d'acquérir plus de numéros, mais de gérer plus intelligemment ceux dont vous disposez.
Comment ça marche
surveillance continue, protection automatisée
DialerBee regroupe vos numéros par nom. groupes d'identification de l'appelant Le système sélectionne un numéro au moment de la composition, selon le mode choisi : correspondance avec l’indicatif régional du destinataire pour une présence locale, répartition circulaire, séquentielle ou aléatoire. Chaque pool est associé aux campagnes autorisées à l’utiliser, les numéros peuvent être importés en masse et le volume d’appels par numéro est visible dans les rapports, ce qui vous permet de répartir le trafic et de désactiver un numéro vous-même. La surveillance externe de la réputation et du signalement des spams est assurée par votre opérateur ou un fournisseur spécialisé.
Piscine
Regroupez vos numéros en pools d'identification d'appelant nommés, chacun étant associé aux campagnes autorisées à l'utiliser.
Tourner
Les règles de rotation configurables (aléatoire, à tour de rôle ou présence locale) répartissent le volume d'appels sur votre pool de numéros, afin qu'aucun numéro ne supporte tout le trafic.
Protéger
Vous pouvez désactiver vous-même n'importe quel numéro dès que vous le souhaitez ; le trafic continue de fonctionner sur le reste du réseau.
Analyser
Les analyses au niveau de l'opérateur présentent la répartition des taux de réponse par opérateur, région et heure de la journée. Identifiez les tendances et optimisez votre stratégie de numérotation grâce aux données.
Comparaison côte à côte
Contrôle du pool d'identification de l'appelant vs Gestion manuelle des DID
| Capacité | Gestion manuelle | DialerBee |
|---|---|---|
| Gestion des numéros | Suivi par tableur ou non | Pools d'identification d'appelant nommés avec chargement en masse |
| visibilité de l'utilisation | Des semaines après le début de la dégradation | Volume d'appels par numéro visible dans les rapports |
| Rotation des nombres | Réaffectation manuelle | Rotation automatisée avec règles configurables |
| présence locale | Configuration séparée de l'outil ou du manuel | Correspondance intégrée des indicatifs régionaux à partir du pool DID |
| Limites d'utilisation | Système d'honneur ou suivi manuel | La rotation des pools répartit le volume entre les numéros ; aucune limite d'utilisation automatique |
| Réchauffer | Composez manuellement à faible volume | Intégrer un nouveau numéro dans un système de rotation afin que sa part initiale soit faible, et le désactiver si le taux de réponse diminue ; pas de planification de montée en puissance automatisée |
| Analyse des opérateurs | Pas disponible | Taux de réponse par opérateur, région et heure de la journée |
| planification de la retraite | Intuition | Recommandations fondées sur les données et l'analyse des tendances |
Le comportement des étiquettes « spam » varie selon l’opérateur, l’appareil et la juridiction. DialerBee aide les équipes à surveiller et à gérer leur stratégie d’identification de l’appelant, mais ne peut garantir la suppression des étiquettes « spam » ni des taux de réponse spécifiques.
Gestion avancée
Automatisez votre stratégie numérique
DialerBee vous donne un contrôle opérationnel sur votre Inventaire DIDRegroupez les numéros en pools, choisissez le mode de sélection lors de la numérotation (aléatoire, tourniquet ou présence locale), vérifiez la propriété et désactivez un numéro à tout moment. Utilisée judicieusement, cette fonctionnalité prolonge la durée de vie de votre parc téléphonique et réduit la fréquence de remplacement des numéros.
Désactiver n'importe quel numéro
Retirez vous-même un numéro de la rotation dès que vous le décidez. La circulation se poursuit dans le reste du pool.
Activer ou désactiver n'importe quel numéro
Activez ou désactivez un numéro dans son pool à tout moment, ce qui vous permet d'introduire progressivement un nouveau DID en lui attribuant une part de rotation plus petite et de le désactiver s'il est peu performant.
Rotation de la piscine
Répartissez le trafic sur un pool en utilisant une sélection aléatoire, par tourniquet ou par présence locale, afin qu'aucun seul numéro ne supporte tout le volume.
Vérification CLI
Vérifiez la propriété et l'enregistrement du numéro de l'appelant. Assurez-vous que chaque numéro présenté est dûment autorisé. Prend en charge l'attestation STIR/SHAKEN lorsqu'elle est disponible.
Affectation de campagne à DID
Attribuez des plages de numéros spécifiques aux campagnes. Assurez la séparation réglementaire et de marque entre les programmes clients. Utilisez des plages de numéros DID par locataire dans les déploiements multi-locataires.
Prenez votre retraite selon vos conditions
Consultez les rapports sur le volume d'appels par numéro et les tendances du taux de réponse, puis mettez un numéro au repos, le remplacez ou le retirez en le désactivant vous-même.
Cas d'utilisation
Contrôle du pool d'identification de l'appelant pour chaque équipe
BPO
Des pools d'identification d'appelant par locataire, avec leurs propres règles de rotation et leur propre cartographie des campagnes. La stratégie de numérotation de chaque client est isolée et gérée indépendamment.
Recouvrement
Répartissez le trafic des rappels de paiement sur un pool en utilisant la rotation, et désactivez vous-même n'importe quel numéro dès que vous le décidez.
Équipes commerciales
Présence locale associée à des identifiants d'appelants adaptés à l'indicatif régional. Combinée à une rotation des appels, cette solution répartit le trafic afin de préserver les taux de réponse.
Opérations MENA
Gérez les pools de numéros DID sur les marchés du Golfe, du Levant et d'Afrique du Nord. L'analyse au niveau de l'opérateur révèle les différences de performance entre les opérateurs régionaux.
Revendeurs de télécommunications
Gestion DID en marque blanche pour vos clients. Pools d'identifiants d'appelants et règles de rotation par locataire. Proposez la gestion des numéros comme service à valeur ajoutée.
Opérations multi-marchés
Gérez vos pools de numéros dans plusieurs pays depuis un seul tableau de bord. Les règles de rotation spécifiques à chaque pays s'adaptent au paysage des opérateurs de chaque marché.
Spécifications techniques
Sous le capot
| Modes de sélection | Présence locale, sélection par poule, séquentielle ou aléatoire — choisie par groupe |
| Mises à jour des rapports | Le volume d'appels par numéro est mis à jour après chaque session de campagne. |
| présence locale | Correspondance des indicatifs régionaux à partir de pools DID configurables |
| Règles de rotation | Répartition par groupes de numéros selon un système de tours, pondérée ou basé sur les priorités |
| Limites d'utilisation | Pas de limite d'appels automatique par numéro ; gestion du volume par rotation des appels. |
| Contrôle de rampe | Intégrer un nouveau numéro dans un système de rotation afin que sa part de trafic initiale soit faible ; pas de planification automatisée des montées en charge. |
| Désactivation | Retirez manuellement n'importe quel numéro de la rotation, à tout moment. |
| Vérification CLI | Vérifications de propriété et d'immatriculation ; attestation STIR/SHAKEN lorsqu'elle est disponible |
| Analytique | Taux de réponse par opérateur, région, heure de la journée et campagne |
| Multi-locataire | Groupes d'identification de l'appelant par locataire avec rotation et mappage isolés |
| accès API | Gestion des pools et numéros d'identification de l'appelant via API REST |
| Retraite | Retirez un numéro de son pool à tout moment pour le mettre au repos, le remplacer ou continuer à l'utiliser. |
Ce que DialerBee ne contrôle pas
- -- Le comportement des opérateurs en matière d'étiquetage des spams varie selon l'opérateur, l'appareil et la juridiction.
- -- Le filtrage des appels au niveau de l'appareil (iOS, Android) utilise des algorithmes indépendants de tout numéroteur.
- -- Les bases de données de réputation tierces peuvent signaler les numéros en fonction de signaux auxquels DialerBee n'a pas accès.
- -- DialerBee aide à surveiller et à gérer la stratégie d'identification de l'appelant, mais ne peut garantir la suppression des étiquettes de spam.
Fonctionnalités associées
Apportez votre propre opérateur
Connectez n'importe quelle liaison SIP avec routage multi-opérateurs et basculement.
Conformité automatique
Vérification de la propriété de CLI et contrôles préalables de refus par défaut.
Analyse et reporting
Analyses de performance et rapports de coûts au niveau de l'opérateur.
Multi-Tenant
Pools DID par locataire avec gestion isolée.
Questions fréquentes sur le contrôle du pool d'identification de l'appelant
Comment DialerBee choisit-il le numéro à afficher ?
Comment fonctionne la numérotation en présence locale ?
DialerBee peut-il empêcher que des numéros soient signalés comme spam ?
Comment la rotation des numéros protège-t-elle mes identifiants DID ?
Quelles sont les analyses disponibles pour les opérateurs ?
Comment fonctionne l'échauffement DID ?
Puis-je gérer les DID séparément pour chaque locataire ?
La fonction Caller-ID Pool Control prend-elle en charge STIR/SHAKEN ?
D'où viennent les chiffres ?
Vous obtenez les chiffres vous avez réellement besoin
Nous ne publions pas de nombre fixe de numéros disponibles, car la question est mal posée. Ce qui compte, c'est de pouvoir obtenir des numéros dans les zones ciblées, en quantité suffisante pour votre campagne et au moment opportun.
Fourni sur demande
Indiquez-nous les pays et les indicatifs régionaux nécessaires à une campagne, et des numéros seront mis à disposition en conséquence, plutôt que de vous contenter de ce qui est disponible en stock.
Relations entre opérateurs et hubs
Vingt-deux ans d'expérience dans les télécommunications signifient des relations directes avec les opérateurs, les hubs et les partenaires de vente en gros de services vocaux dans toutes les régions que nous desservons.
Ou apportez le vôtre
Vous possédez déjà des numéros que vous souhaitez utiliser ? Apportez-les. Nous vérifions que vous êtes autorisé à les utiliser, puis ils fonctionnent comme n’importe quel autre numéro du pool.
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