Intégrations
Intégrations CRM : connectez DialerBee aux outils que vous utilisez déjà
Un OAuth natif pour les CRM les plus demandés, une API REST et des webhooks pour tout le reste, et un portail développeur derrière l'ensemble.
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Réponse rapide
Comment DialerBee s'intègre-t-il ? DialerBee se connecte à HubSpot et Salesforce via OAuth natif, et à Zoho CRM, Microsoft Dynamics et Pipedrive via une API REST, des webhooks en temps réel et une iframe CRM optionnelle qui intègre le poste agent dans le CRM. Les tenants qui veulent un CRM intégré à la plateforme peuvent utiliser CRM BroadNet nativement. Les agendas se connectent aussi via OAuth : Google Agenda et Microsoft 365, au niveau de l'organisation et par agent. La messagerie transite par WhatsApp Business via BroadNet OmniChannel, avec des webhooks vérifiés par HMAC. Pour tout le reste, le portail développeur délivre des clés API par tenant et documente un catalogue d'événements webhook qui alimente les connexions sans code vers Zapier, Make et Google Sheets.
CRM
Le CRM reste la référence, le poste agent sert à l'appel
OAuth natif pour les deux CRM les plus demandés, API REST, webhooks et iframe CRM pour les autres, et un CRM intégré à la plateforme pour les tenants qui veulent un système de moins.
Salesforce
Connexion OAuth native : synchronisez prospects, contacts, qualifications et enregistrements d'appels via API, webhooks et intégration iframe CRM.
En savoir plusHubSpot
Connexion OAuth native : transférez les résultats et les enregistrements des appels vers HubSpot et créez automatiquement des activités sur les chronologies des contacts.
En savoir plusZoho CRM
L'API REST, les webhooks et l'intégration iframe CRM synchronisent contacts, qualifications et journaux d'appels dans les deux sens.
En savoir plusMicrosoft Dynamics
L'API REST, les webhooks et l'intégration iframe CRM connectent Dynamics 365 pour la gestion des prospects, la journalisation des appels et le suivi des activités.
En savoir plusPipedrive
L'API REST, les webhooks et l'intégration CRM assurent la journalisation automatique des appels, la mise à jour des affaires et la création d'activités dans Pipedrive.
En savoir plusCRM BroadNet
Natif sur la plateforme : enrichissement de l'appelant, remontée de fiche dans le poste agent, création de contact, envoi de la qualification et gestionnaire de webhooks.
En savoir plusAgenda et e-mail
Un seul agenda : celui que vous utilisez déjà
OAuth pour l'organisation et pour chaque agent : les rendez-vous pris pendant un appel arrivent directement dans l'agenda que chacun consulte déjà.
Google Agenda
OAuth pour l'organisation et par agent, vérification des disponibilités, création, mise à jour et annulation d'événements, et notifications de modification.
En savoir plusMicrosoft 365
OAuth pour l'organisation et par agent, vérification des disponibilités, événements d'agenda et messagerie Outlook pour le secrétaire de direction IA.
En savoir plusMessagerie
Le canal sur lequel vos clients répondent déjà
WhatsApp fonctionne via BroadNet OmniChannel, avec le même tenant, les mêmes webhooks et la même piste d'audit que tous les autres canaux.
Automatisation
Connectez les événements d'appel à tous vos autres outils
Les webhooks et une API REST atteignent les outils sans code que les équipes utilisent déjà pour faire circuler les données entre systèmes, sans développer d'intégration.
Zapier
Automatisation sans code : déclenchez des zaps sur les événements d'appel et les qualifications, et envoyez des prospects dans vos campagnes.
En savoir plusMake
Les webhooks et API REST déclenchent des scénarios Make, y compris des automatisations complexes en plusieurs étapes, sans aucune ligne de code.
En savoir plusGoogle Sheets
Exportez les données et les rapports d'appels vers Google Sheets, de manière programmée ou à la demande, et importez les listes de prospects dans les campagnes.
En savoir plusComment une connexion s'établit
Trois méthodes d'intégration, un portail développeur
Chaque intégration présentée sur cette page utilise l'une de ces trois méthodes. La méthode détermine qui la configure et comment les données circulent, et non la profondeur de l'intégration.
| Méthode | Flux de données | Qui le configure |
|---|---|---|
| OAuth natif | Votre tenant autorise DialerBee une seule fois ; les jetons se renouvellent automatiquement | Vous, en quelques clics ; aucun développeur requis |
| API REST + webhooks | Vous appelez l'API ou recevez des événements webhook pour l'activité d'appel, les qualifications et le statut des agents | Votre développeur ou partenaire d'intégration, via le portail développeur |
| iframe CRM | Le poste agent s'intègre dans l'écran même du CRM : l'agent travaille depuis un seul onglet | Votre administrateur CRM, en suivant le guide de configuration de chaque page d'intégration |
Utilisé par : OAuth natif pour HubSpot, Salesforce, Google Agenda et Microsoft 365. API REST et webhooks pour Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make, Google Sheets et WhatsApp Business. Iframe CRM en option pour Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Microsoft Dynamics et Pipedrive.
Portail développeur
Créez la connexion qui ne figure pas ici
Une clé API par tenant et un catalogue documenté d'événements webhook couvrent les événements d'appel, le statut des agents, les qualifications et les alertes de conformité.
Questions fréquentes
Comment DialerBee se connecte-t-il à un CRM ?+
De deux façons. HubSpot et Salesforce se connectent via OAuth natif : un tenant autorise la connexion une seule fois, puis DialerBee synchronise les prospects, les contacts, les qualifications et les enregistrements. Zoho CRM, Microsoft Dynamics et Pipedrive se connectent via l'API REST et les webhooks, avec une iframe CRM optionnelle qui intègre le poste agent dans l'écran même du CRM. Les tenants qui veulent un système de moins à gérer peuvent utiliser BroadNet CRM, intégré nativement à la plateforme.
Ai-je besoin d'un développeur pour mettre en place une intégration ?+
Pas pour HubSpot, Salesforce, Google Agenda ou Microsoft 365, qui se connectent via OAuth en quelques clics : vous les configurez vous-même. Zoho CRM, Microsoft Dynamics, Pipedrive, Zapier, Make et Google Sheets utilisent l'API REST et les webhooks, et sont généralement configurés par un développeur ou un partenaire d'intégration via le portail développeur.
Avec quels agendas DialerBee se synchronise-t-il ?+
Google Agenda et Microsoft 365, tous deux via OAuth, avec une connexion au niveau de l'organisation et au niveau de chaque agent. Les deux offrent la vérification des disponibilités, la création, la modification et l'annulation d'événements, ainsi que les notifications de modification : un rendez-vous pris pendant un appel apparaît dans l'agenda que chacun consulte déjà.
Comment WhatsApp fonctionne-t-il avec DialerBee ?+
Via l'API WhatsApp Business de BroadNet OmniChannel : modèles, messages interactifs et webhooks vérifiés par HMAC, propres à chaque tenant. Elle partage le même catalogue d'événements webhook et la même piste d'audit que tous les autres canaux de la plateforme.
Que puis-je créer avec l'API et les webhooks si aucune des intégrations listées ne convient ?+
Le portail développeur délivre une clé API par tenant et documente l'intégralité du catalogue d'événements webhook : événements d'appel, statut des agents, qualifications et alertes de conformité. Tout ce qui peut appeler une API REST ou recevoir un webhook peut être connecté à DialerBee — c'est ainsi que sont construites les intégrations Zapier, Make et Google Sheets de cette page.
Mes données sont-elles partagées entre tenants quand je connecte une intégration ?+
Non. Chaque clé API, jeton OAuth et abonnement webhook est limité à un seul tenant : c'est la même isolation des tenants que partout ailleurs sur la plateforme.
Besoin d'une connexion qui ne figure pas sur cette page ?
Indiquez-nous le système : nous définirons pour lui la plus rapide des trois méthodes ci-dessus, lors d'un appel en direct avec vos propres numéros.