« Qui forme mes deux cents agents ? » Et combien de temps cela prend-il ?

Vos superviseurs s'en chargent, et la documentation est déjà intégrée au produit. Quatre guides spécifiques à chaque rôle sont fournis avec la console : Agent, Superviseur, Administrateur et Super Administrateur. Chacun couvre l'intégralité du processus, des exigences relatives au navigateur aux rapports attendus. Le guide de l'agent, à lui seul, comprend une centaine de sections. La plupart des services forment les nouveaux agents à l'aide du guide de l'agent et d'une période de supervision, sans avoir recours à des services payants.

Les guides sont inclus dans le produit, sans frais supplémentaires. Nous pouvons animer des sessions pour un déploiement à plus grande échelle, mais vous n'êtes pas dépendant de nous pour la mise en place d'un système opérationnel — un point crucial lorsque vous recrutez en masse et que vous ne pouvez pas attendre le calendrier d'un prestataire.

Intégrées à la console et accessibles via le menu d'aide, ces informations sont disponibles immédiatement pour l'utilisateur, et non pas dans une pièce jointe d'un e-mail reçu lors de l'intégration. Elles sont mises à jour en fonction de la version du produit, garantissant ainsi que le contenu consulté par l'agent corresponde à celui affiché à l'écran.

Pour toute question relative aux produits et à votre compte, veuillez envoyer un courriel à hello@dialerbee.com Pour les audits de sécurité, les questionnaires et les demandes de divulgation, veuillez écrire à security@dialerbee.com . Enfin, pour les accords de revente et de marque blanche, veuillez contacter partners@dialerbee.com . Les contrats d'entreprise peuvent inclure un niveau de support défini ; indiquez-nous vos heures d'ouverture et nous vous proposerons la solution la plus adaptée.

Oui, et le guide de l'agent est conçu en tenant compte de cela : il commence par les exigences en matière de navigateur et de matériel, car un environnement de travail distribué ne peut pas reposer sur un poste de travail standardisé. L'interface de l'agent s'installe également sur son écran d'accueil et s'exécute dans sa propre fenêtre, ce qui élimine les problèmes liés au travail des agents dans un onglet de navigateur parmi une vingtaine d'autres.