Langsung ke konten

Integrasi CRM

DialerBee + Microsoft Dynamics

Hubungkan platform pusat kontak AI multibahasa DialerBee ke Microsoft Dynamics 365 — sinkronkan prospek, klik-untuk-menelepon dengan pop-up layar, dan catat setiap disposisi dan rekaman kembali ke catatan yang tepat.

Diskusikan Integrasi Anda

Jawaban singkat

DialerBee terintegrasi dengan Microsoft Dynamics 365 melalui pendekatan API-first — REST API untuk membaca dan menulis data, webhook real-time untuk peristiwa panggilan, dan penyematan iframe CRM di desktop agen. Integrasi ini menyinkronkan prospek dan kontak, memungkinkan click-to-call dengan screen-pop, mencatat aktivitas panggilan, serta menulis disposisi dan rekaman kembali ke Dynamics. Kampanye dapat diluncurkan dari segmen Dynamics dalam 11 bahasa.

Kemampuan

Apa yang bisa Anda lakukan

Bawa panggilan outbound DialerBee ke dalam alur kerja Dynamics 365 yang sudah dijalankan tim Anda.

Sinkronisasi manajemen prospek & kontak

Jaga prospek, akun, dan kontak tetap selaras antara DialerBee dan Dynamics 365. Data dan pembaruan field mengalir melalui REST API sehingga agen menelepon berdasarkan data terkini dan Dynamics tetap menjadi sumber data utama.

Klik untuk menelepon dengan pop-up layar

Agen memulai panggilan langsung dari data Dynamics, dan panggilan masuk atau panggilan yang tersambung memicu screen-pop yang sesuai di desktop agen — menampilkan konteks prospek atau kontak yang tepat begitu percakapan dimulai.

Pencatatan panggilan & pelacakan aktivitas

Setiap panggilan menulis aktivitas kembali ke data Dynamics terkait: stempel waktu, durasi, agen, dan hasil. Manajer melihat riwayat outbound lengkap di dalam Dynamics tanpa perlu mengekspor laporan.

Disposisi & rekaman ke Dynamics

Catat disposisi panggilan, catatan, dan tautan rekaman ke timeline Dynamics. Anda juga dapat memicu kampanye DialerBee dari segmen Dynamics, sehingga tampilan tersimpan atau daftar pemasaran menjadi daftar panggilan.

Arsitektur

Cara terhubung

REST API

DialerBee membaca dan menulis data Dynamics 365 melalui REST API standarnya — prospek, kontak, aktivitas, dan disposisi. DialerBee terhubung ke Microsoft Dynamics melalui REST API, webhook real-time, dan penyematan iframe CRM; tim kami menentukan koneksi yang tepat bersama Anda selama onboarding.

Webhook real-time

Peristiwa panggilan — tersambung, disposisi, rekaman siap, kampanye selesai — memicu webhook real-time. Lingkungan Dynamics Anda (atau lapisan otomatisasi di depannya) memperbarui aktivitas dan data begitu sesuatu terjadi pada panggilan.

Penyematan iframe CRM

Sematkan tampilan data Dynamics langsung di dalam desktop agen DialerBee dengan penyematan iframe CRM. Agen bekerja di satu layar — kontrol dialer plus konteks Dynamics secara langsung — tanpa berpindah-pindah antara dua aplikasi.

Setiap lingkungan berbeda — bicarakan pengaturan Dynamics Anda secara spesifik dengan tim kami.

FAQ

Pertanyaan umum

Apakah DialerBee merupakan aplikasi bersertifikasi Microsoft AppSource atau mitra resmi?
Tidak. DialerBee terhubung ke Microsoft Dynamics 365 melalui REST API, webhook real-time, dan penyematan iframe CRM, bukan melalui listing AppSource bersertifikat atau kemitraan formal. Pendekatan API-first ini menjaga integrasi tetap fleksibel dan memungkinkan kami menyesuaikannya dengan konfigurasi Dynamics Anda selama penyiapan.
Data Dynamics apa yang disinkronkan antara kedua sistem tersebut?
Prospek, kontak, dan akun disinkronkan dua arah, sementara aktivitas panggilan, disposisi, catatan, dan tautan rekaman dicatat dari DialerBee ke data Dynamics yang sesuai. Pemetaan field yang tepat disepakati selama onboarding agar mencerminkan cara tim Anda menyusun data di Dynamics.
Bagaimana click-to-call dan screen-pop bekerja dengan Dynamics?
Agen mengklik nomor telepon di data Dynamics untuk menelepon, dan saat panggilan tersambung, DialerBee melakukan screen-pop yang menampilkan prospek atau kontak yang sesuai di desktop agen. Dengan penyematan iframe CRM, konteks Dynamics tersebut dapat tampil langsung di dalam DialerBee.
Bisakah saya meluncurkan kampanye DialerBee dari segmen Dynamics?
Ya. Segmen Dynamics, tampilan tersimpan, atau daftar pemasaran dapat digunakan sebagai sumber untuk kampanye DialerBee, sehingga audiens yang sudah Anda kelola di Dynamics menjadi daftar panggilan. Hasil panggilan kemudian mengalir kembali sebagai aktivitas sehingga segmen tersebut mencerminkan riwayat kontak yang sebenarnya.
Apakah integrasi Dynamics mendukung kepatuhan dan tim multibahasa?
DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan — perekaman, pencatatan disposisi, dan jejak audit yang ditulis kembali ke Dynamics — dan beroperasi dalam 11 bahasa untuk pusat kontak multibahasa. Dalam kondisi pilot tertentu, tim berhasil mengurangi entri data manual pasca-panggilan, meskipun hasilnya bervariasi per implementasi.

Terkait

API & Webhook Desktop Agen Semua Integrasi

Bawa DialerBee ke Dynamics 365

Lihat bagaimana REST API, webhook, dan penyematan iframe CRM cocok dengan lingkungan Dynamics Anda. Tim kami akan membahas pengaturan Anda secara spesifik.

Diskusikan Integrasi Anda

Integrasi lainnya

Integrasi Pipedrive

Hubungkan platform pusat kontak AI multibahasa DialerBee ke Pipedrive melalui REST API, webhook, dan penyematan CRM — sinkronkan kesepakatan dan klik untuk menelepon.

Integrasi Salesforce

Sambungkan platform contact center AI DialerBee dengan Salesforce via REST API, webhook real-time, dan embed iframe CRM — sinkron lead, click-to-call.

Integrasi Zapier

Hubungkan platform pusat kontak AI DialerBee dengan Zapier untuk otomatisasi tanpa kode — picu zap pada peristiwa panggilan, kirim prospek ke kampanye.

Integrasi Zoho CRM

Sambungkan DialerBee dengan Zoho CRM via REST API, webhook real-time, dan embed iframe CRM: sinkron kontak, click-to-call, auto-log, jalankan kampanye.

Integrasi Google Sheets

Ekspor data panggilan, disposisi, dan laporan DialerBee ke Google Sheets — terjadwal atau sesuai permintaan — dan impor daftar prospek via REST API.

Integrasi HubSpot

Hubungkan platform pusat kontak AI multibahasa DialerBee ke HubSpot melalui REST API, webhook waktu nyata, dan penyematan iframe CRM — sinkronkan kontak, klik untuk menelepon

Lihat situs lengkap dalam bahasa Inggris →