Langsung ke konten

Integrasi CRM

DialerBee + Salesforce

Pertahankan Salesforce sebagai system of record Anda dan biarkan DialerBee menangani panggilan outbound. Hubungkan keduanya melalui REST API, webhook real-time, dan penyematan iframe CRM DialerBee — sehingga kontak tersinkron, agen mendapat screen-pop, dan setiap hasil panggilan tercatat kembali di datanya.

Diskusikan Integrasi Anda

Jawaban singkat

DialerBee terhubung dengan Salesforce melalui pendekatan API-first: REST API-nya menyinkronkan kontak dan prospek serta menulis aktivitas panggilan, webhook real-time mengirim peristiwa panggilan dan disposisi saat terjadi, dan penyematan iframe CRM memuat data Salesforce di dalam desktop agen. Bersama-sama, ketiganya memungkinkan click-to-call dengan screen-pop, pencatatan otomatis hasil dan rekaman, serta kampanye yang diluncurkan dari segmen daftar Salesforce.

Yang Dapat Anda Lakukan

Data Salesforce Anda, ditelepon dan dicatat

Sinkronkan kontak & prospek

Tarik kontak dan prospek Salesforce ke daftar panggilan DialerBee melalui API, dan jaga nomor telepon, kepemilikan, serta field status tetap selaras sehingga agen selalu menelepon dari data terkini.

Klik untuk menelepon dengan pop-up layar

Agen mengklik nomor untuk menelepon, dan kontak atau prospek Salesforce yang sesuai muncul di layar melalui penyematan iframe — konteks lengkap sebelum percakapan dimulai.

Pencatatan otomatis hasil & rekaman

Disposisi, hasil, catatan, dan tautan rekaman panggilan dikirim kembali ke timeline aktivitas kontak atau prospek di Salesforce, sehingga riwayat tetap lengkap tanpa entri manual.

Luncurkan kampanye dari segmen

Picu kampanye outbound DialerBee dari list view dan segmen Salesforce — kirim daftarnya, dan DialerBee mulai menelepon di bawah kontrol pacing dan kontrol yang mendukung kepatuhan Anda.

Cara Terhubung

API-first, tiga cara

REST API

REST API DialerBee adalah tulang punggung integrasi ini. Gunakan untuk membaca kontak dan prospek Salesforce ke daftar panggilan, menulis hasil dan disposisi panggilan kembali ke timeline aktivitas, dan melampirkan tautan rekaman ke data yang tepat. API ini mendukung sinkronisasi terjadwal maupun pemanggilan sesuai permintaan, sehingga data Salesforce dan riwayat panggilan DialerBee tetap selaras.

Webhook real-time

Webhook mengirim peristiwa panggilan begitu terjadi — tersambung, selesai, diberi disposisi — ke Salesforce atau lapisan middleware pilihan Anda. Ini menjaga CRM tetap mutakhir mendekati real-time tanpa menunggu proses batch, dan memungkinkan Anda menjalankan otomatisasi tindak lanjut berdasarkan hasil panggilan.

Penyematan iframe CRM

Sematkan data Salesforce langsung di desktop agen DialerBee melalui iframe. Saat panggilan tersambung, kontak atau prospek yang sesuai dimuat di panel sebagai screen-pop, dan agen dapat click-to-call serta melihat konteks lengkap tanpa berpindah tab.

Setiap implementasi berbeda — bicaralah dengan tim kami tentang pengaturan Salesforce Anda secara spesifik.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah DialerBee terintegrasi dengan Salesforce?
Ya. DialerBee terhubung dengan Salesforce melalui pendekatan API-first — REST API, webhook real-time, dan penyematan iframe CRM. Ini bukan aplikasi AppExchange bersertifikat atau kemitraan resmi; ini integrasi langsung yang dibangun di atas API dan kemampuan penyematan milik DialerBee sendiri. Bicarakan pengaturan Salesforce Anda dengan tim kami dan kami akan menjelaskan seperti apa koneksinya untuk org Anda.
Bagaimana cara kerja integrasinya?
Ada tiga komponen. REST API menyinkronkan kontak dan prospek serta menulis aktivitas panggilan ke data. Webhook real-time mengirim peristiwa panggilan dan disposisi saat terjadi. Penyematan iframe CRM memuat data Salesforce di dalam desktop agen DialerBee untuk screen-pop dan click-to-call. Anda dapat memakai ketiganya sekaligus atau fokus pada yang sesuai dengan alur kerja Anda.
Bisakah saya melakukan click-to-call dari Salesforce?
Ya. Dengan penyematan iframe CRM, agen bekerja dari desktop agen DialerBee dengan data Salesforce terlihat dan dapat mengklik nomor untuk menelepon. Saat panggilan tersambung, kontak atau prospek yang sesuai muncul di layar sehingga agen memiliki konteks lengkap sebelum berbicara. Alur click-to-call yang tepat bergantung pada konfigurasi org Salesforce dan DialerBee Anda.
Apakah rekaman panggilan dicatat ke Salesforce?
Bisa. DialerBee mengirim hasil panggilan, disposisi, catatan, dan tautan rekaman kembali ke timeline aktivitas kontak atau prospek melalui REST API dan webhook. Retensi, akses, dan penyimpanan rekaman harus mengikuti kebijakan organisasi Anda dan peraturan yang berlaku, dan DialerBee menyediakan kontrol yang mendukung kepatuhan untuk membantu — detailnya sebaiknya dibahas bersama tim kami sesuai pengaturan Anda.
Apakah saya memerlukan developer untuk menyiapkannya?
Sedikit keterlibatan teknis akan membantu, karena integrasi ini berjalan di atas REST API, webhook, dan penyematan iframe DialerBee, bukan instalasi AppExchange sekali klik. Banyak tim menghubungkannya dengan konfigurasi ringan dan dukungan dari pihak kami. Hubungi kami dan kami akan memetakan pekerjaannya terhadap lingkungan Salesforce Anda, sehingga Anda tahu persis apa saja yang diperlukan.

Terkait

API & Webhook Desktop Agen Semua Integrasi

Bawa panggilan DialerBee ke data Salesforce Anda

Jadikan Salesforce sumber data utama Anda dan biarkan DialerBee menelepon, menampilkan screen-pop, dan mencatat. Pesan demo dan kami akan merancang koneksi API, webhook, dan iframe untuk org Anda.

Pesan Demo Anda

Integrasi lainnya

Integrasi Zapier

Hubungkan platform pusat kontak AI DialerBee dengan Zapier untuk otomatisasi tanpa kode — picu zap pada peristiwa panggilan, kirim prospek ke kampanye.

Integrasi Zoho CRM

Sambungkan DialerBee dengan Zoho CRM via REST API, webhook real-time, dan embed iframe CRM: sinkron kontak, click-to-call, auto-log, jalankan kampanye.

Integrasi Google Sheets

Ekspor data panggilan, disposisi, dan laporan DialerBee ke Google Sheets — terjadwal atau sesuai permintaan — dan impor daftar prospek via REST API.

Integrasi HubSpot

Hubungkan platform pusat kontak AI multibahasa DialerBee ke HubSpot melalui REST API, webhook waktu nyata, dan penyematan iframe CRM — sinkronkan kontak, klik untuk menelepon

Integrasi Make

Hubungkan platform pusat kontak AI multibahasa DialerBee ke Make (sebelumnya Integromat) melalui webhook dan REST API — picu skenario, tanpa kode.

Integrasi Microsoft Dynamics

Hubungkan platform pusat kontak AI multibahasa DialerBee ke Microsoft Dynamics 365 melalui REST API, webhook real-time, dan iframe CRM.

Lihat situs lengkap dalam bahasa Inggris →