Langsung ke konten

Integrasi CRM

DialerBee + Salesforce

Pertahankan Salesforce sebagai sistem pencatatan utama Anda dan biarkan DialerBee menangani panggilan keluar. Hubungkan keduanya melalui REST API DialerBee , webhook real-time, dan penyematan iframe CRM — sehingga kontak tersinkronisasi, agen mendapatkan notifikasi di layar, dan setiap hasil panggilan tercatat dalam sistem.

Diskusikan Integrasi Anda

Jawaban singkat

DialerBee terhubung dengan Salesforce melalui pendekatan berbasis API : API REST nya menyinkronkan kontak dan prospek serta mencatat aktivitas panggilan, webhook real-time mengirimkan peristiwa dan disposisi panggilan saat terjadi, dan penyematan iframe CRM memuat catatan Salesforce di dalam desktop agen. Bersama-sama, ini memungkinkan panggilan sekali klik dengan tampilan pop-up di layar, hasil dan rekaman yang dicatat secara otomatis, dan kampanye yang diluncurkan dari segmen daftar Salesforce.

Apa yang Dapat Anda Lakukan

Data Salesforce Anda, dihubungi dan dicatat.

Sinkronkan kontak & prospek

Tarik kontak dan prospek Salesforce ke dalam daftar panggilan DialerBee melalui API , dan jaga agar nomor telepon, kepemilikan, dan bidang status tetap selaras sehingga agen selalu menghubungi catatan yang terbaru.

Klik untuk menelepon dengan pop-up layar.

Agen mengklik nomor untuk melakukan panggilan, dan kontak atau prospek Salesforce yang sesuai akan muncul di layar melalui penyematan iframe — konteks lengkap sebelum percakapan dimulai.

Pencatatan otomatis hasil & rekaman

Informasi mengenai status panggilan, hasil, catatan, dan tautan rekaman akan dikirim kembali ke linimasa aktivitas kontak atau prospek di Salesforce, sehingga riwayat tetap lengkap tanpa perlu entri manual.

Luncurkan kampanye dari segmen-segmen tertentu.

Aktifkan kampanye keluar DialerBee dari tampilan daftar dan segmen Salesforce — kirim daftar, dan DialerBee akan mulai melakukan panggilan sesuai dengan kecepatan dan kontrol yang mendukung kepatuhan Anda.

Bagaimana Cara Terhubung

API -pertama, tiga cara

API REST

API REST DialerBee adalah tulang punggung integrasi ini. Gunakan API ini untuk membaca kontak dan prospek Salesforce ke dalam daftar panggilan, menulis hasil dan status panggilan kembali ke timeline aktivitas, dan melampirkan tautan rekaman ke catatan yang tepat. API ini mendukung sinkronisasi terjadwal atau panggilan sesuai permintaan, sehingga data Salesforce Anda dan riwayat panggilan DialerBee tetap sinkron.

Webhook waktu nyata

Webhook mengirimkan peristiwa panggilan saat itu juga — terhubung, selesai, atau ditangani — ke Salesforce atau lapisan middleware pilihan Anda. Ini menjaga CRM tetap mutakhir hampir secara real-time, alih-alih menunggu pekerjaan batch, dan memungkinkan Anda untuk menjalankan otomatisasi tindak lanjut berdasarkan hasil panggilan.

Penyematan iframe CRM

Sematkan catatan Salesforce langsung di desktop agen DialerBee melalui iframe. Saat panggilan terhubung, kontak atau prospek yang sesuai akan dimuat di panel untuk ditampilkan di layar, dan agen dapat mengklik untuk melakukan panggilan dan melihat konteks lengkap tanpa perlu beralih tab.

Setiap implementasi berbeda — bicaralah dengan tim kami tentang pengaturan Salesforce Anda yang tepat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah DialerBee terintegrasi dengan Salesforce?
Ya. DialerBee terhubung dengan Salesforce melalui pendekatan API -pertama — REST API , webhook real-time, dan penyematan iframe CRM . Ini bukan aplikasi AppExchange bersertifikat atau kemitraan resmi; ini adalah integrasi langsung yang dibangun di atas API dan kemampuan penyematan DialerBee sendiri. Bicaralah dengan tim kami tentang pengaturan Salesforce Anda yang tepat dan kami akan menjelaskan seperti apa koneksi tersebut untuk organisasi Anda.
Bagaimana cara kerja integrasinya?
Terdapat tiga komponen yang bergerak. API REST menyinkronkan kontak dan prospek serta mencatat aktivitas panggilan ke dalam rekam medis. Webhook real-time mengirimkan peristiwa dan status panggilan saat terjadi. Penyematan iframe CRM memuat rekam medis Salesforce di dalam desktop agen DialerBee untuk pop-up layar dan klik untuk menelepon. Anda dapat menggunakan ketiganya secara bersamaan atau fokus pada yang sesuai dengan alur kerja Anda.
Bisakah saya melakukan panggilan langsung dari Salesforce?
Ya. Dengan penyematan iframe CRM , agen bekerja dari desktop agen DialerBee dengan tampilan catatan Salesforce dan dapat mengklik nomor untuk melakukan panggilan. Saat panggilan terhubung, kontak atau prospek yang sesuai akan muncul di layar sehingga agen memiliki konteks lengkap sebelum mereka berbicara. Alur klik-untuk-panggil yang tepat bergantung pada bagaimana organisasi Salesforce dan DialerBee Anda dikonfigurasi bersama.
Apakah rekaman panggilan dicatat ke Salesforce?
Hal itu mungkin saja terjadi. DialerBee mengirimkan hasil panggilan, disposisi, catatan, dan tautan rekaman kembali ke timeline aktivitas kontak atau prospek melalui REST API dan webhook. Retensi, akses, dan penyimpanan rekaman harus mengikuti kebijakan organisasi Anda dan peraturan yang berlaku, dan DialerBee menyediakan kontrol pendukung kepatuhan untuk membantu — detail spesifiknya sebaiknya dibahas dengan tim kami untuk pengaturan Anda.
Apakah saya memerlukan pengembang untuk mengaturnya?
Beberapa keterlibatan teknis akan membantu, karena integrasi ini berjalan pada REST API DialerBee , webhook, dan penyematan iframe, bukan instalasi AppExchange sekali klik. Banyak tim menghubungkannya dengan konfigurasi ringan dan dukungan dari pihak kami. Hubungi kami dan kami akan memetakan pekerjaan tersebut ke lingkungan Salesforce Anda sehingga Anda tahu persis apa yang diperlukan untuk pengaturannya.

Terkait

API & Webhooks Agen Desktop Semua Integrasi

Integrasikan fitur panggilan DialerBee ke catatan Salesforce Anda.

Jadikan Salesforce sebagai sumber data utama Anda dan biarkan DialerBee melakukan panggilan, pop-up, dan pencatatan. Pesan demo dan kami akan menentukan cakupan API , webhook, dan koneksi iframe untuk organisasi Anda.

Pesan Demo Anda

Integrasi lainnya

Integrasi Zapier

Hubungkan dialer keluar AI DialerBee dengan Zapier untuk otomatisasi tanpa kode — picu zap pada peristiwa panggilan, kirim prospek ke kampanye.

Integrasi Zoho CRM

Hubungkan DialerBee dengan Zoho CRM melalui REST API , webhook real-time, dan penyematan iframe CRM : sinkronkan kontak, klik untuk menelepon, catat panggilan secara otomatis, dan jalankan kampanye.

Integrasi Google Sheets

Ekspor data panggilan DialerBee , status panggilan, dan laporan ke Google Sheets — terjadwal atau sesuai permintaan — dan impor daftar prospek ke dalam kampanye melalui REST API .

Integrasi HubSpot

Hubungkan DialerBee , aplikasi panggilan keluar berbasis AI multibahasa, ke HubSpot melalui REST API , webhook real-time, dan penyematan iframe CRM — sinkronkan kontak, dan lakukan panggilan dengan sekali klik.

Lakukan Integrasi

Hubungkan dialer keluar AI multibahasa DialerBee ke Make (sebelumnya Integromat) melalui webhook dan REST API — picu skenario visual pada peristiwa panggilan, tanpa kode.

Integrasi Microsoft Dynamics

Hubungkan dialer keluar AI multibahasa DialerBee ke Microsoft Dynamics 365 melalui REST API , webhook waktu nyata, dan penyematan iframe CRM untuk panggilan dan

Lihat situs lengkap dalam bahasa Inggris →