Per servizi legali
Dialer per servizi legali Acquisizione dei dati dei clienti, programmazione delle consulenze e aggiornamenti sui casi.
Rispondi più velocemente alle richieste dei nuovi clienti, prenota più consulenze, tieni i clienti aggiornati sui loro casi e solleciti la documentazione grazie all'intelligenza artificiale sensibile al linguaggio e ai controlli di consenso configurabili che tutelano la riservatezza dei clienti.
Risposta rapida
DialerBee è un software per chiamate in uscita destinato a studi legali e team di accoglienza clienti. Aiuta gli studi ad accelerare le chiamate di follow-up ai nuovi clienti, a programmare e ricordare le consulenze, a fornire aggiornamenti sullo stato delle pratiche e a raccogliere documenti. Offre un sistema di rilevamento automatico della segreteria telefonica basato sull'intelligenza artificiale e sensibile alla lingua, controlli a supporto della conformità con consenso e orari di chiamata configurabili, accesso basato sui ruoli per la riservatezza dei clienti e integrazione CRM. Gli studi legali restano responsabili del rispetto delle norme di condotta professionale; i risultati possono variare a seconda dell'implementazione.
Consenso e controlli
Costruito per contatto riservato con i clienti
Riservatezza del cliente
L'accesso basato sui ruoli consente ai team di accoglienza, ai paralegali e agli avvocati di visualizzare solo i fascicoli e le pratiche dei clienti a cui sono assegnati, contribuendo a proteggere i dati sensibili dei clienti.
Gestione del consenso
Monitora e rispetta il consenso di clienti e potenziali clienti, con funzionalità configurabili di disiscrizione e di non essere contattato, sia per le campagne di acquisizione clienti che per quelle di follow-up.
Comandi di registrazione
Attiva, disattiva o limita la registrazione delle chiamate per campagna e giurisdizione, con richieste di autorizzazione configurabili per le conversazioni riservate.
Registrazione degli eventi di controllo
Registrazione in sola aggiunta delle attività di chiamata, delle modifiche al consenso e delle modifiche alla configurazione a supporto della revisione interna e della supervisione della condotta professionale.
Importante: Gli studi legali configurano i controlli relativi al consenso, alla registrazione, all'accesso e agli orari delle chiamate in base alle proprie politiche e alle normative applicabili. Le norme in materia di marketing legale e di contatto con i clienti variano a seconda dell'ordine degli avvocati e della giurisdizione. DialerBee fornisce gli strumenti e i controlli a supporto della conformità; lo studio legale rimane responsabile dei propri obblighi di condotta professionale e di riservatezza dei dati, nonché delle modalità di configurazione e utilizzo di tali controlli. Questa pagina contiene informazioni di marketing, non consulenza legale, e DialerBee non garantisce la conformità.
Sfide
Uscita comune sfide nei servizi legali
Risposta di assunzione lenta
I potenziali clienti chiamano contemporaneamente diverse aziende, quindi una richiamata che richiede ore anziché minuti fa perdere clienti alla concorrenza più veloce.
Mancata presentazione alla consultazione
Le consulenze prenotate vengono annullate quando i clienti dimenticano o non ricevono un promemoria, lasciando gli agende degli avvocati con degli slot vuoti.
Ore perse nelle chiamate di accettazione manuali
Il personale addetto all'accoglienza spreca tempo a contattare manualmente i potenziali clienti e le liste di contatti, invece di parlare con clienti qualificati.
Ritardi nella richiesta di documenti
I procedimenti si bloccano quando i clienti non restituiscono i moduli firmati, i documenti d'identità o le prove e nessuno si attiva per sollecitarli.
Frequenza di aggiornamento del client incoerente
I clienti si sentono esclusi quando gli aggiornamenti sullo stato delle pratiche sono frammentari, il che genera telefonate ansiose e una minore soddisfazione.
Bassa generazione di recensioni e segnalazioni
I clienti soddisfatti non lasciano mai recensioni né raccomandano altri clienti perché nessuna strategia di contatto strutturata li sollecita al momento opportuno.
Flussi di lavoro
Flussi di lavoro dei servizi legali DialerBee può supportare
Acquisizione e qualificazione di nuovi clienti
Gestisci rapidamente le nuove richieste, esegui chiamate di qualificazione dai lead caricati e registra i risultati con una logica di ripetizione configurabile, in modo che i casi promettenti non vengano persi.
Pianificazione e promemoria delle consultazioni
Prenota le consulenze e conferma la partecipazione. Invia promemoria via SMS e WhatsApp con link per la prenotazione dopo ogni chiamata, per ridurre le assenze ingiustificate.
Chiamate di aggiornamento sullo stato del caso
Mantieni i clienti informati con chiamate proattive e regolari sullo stato delle pratiche, riducendo le chiamate in entrata dovute all'ansia e migliorando l'esperienza del cliente.
Follow-up sulla raccolta dei documenti
Contatta i clienti che dispongono di firme, documenti d'identità o prove inconfutabili. Invia promemoria via SMS e WhatsApp con link di invio sicuri dopo ogni chiamata.
Promemoria degli appuntamenti
Campagne di promemoria in uscita per udienze, riunioni e scadenze, con tentativi di ripetizione configurabili e follow-up di conferma tramite WhatsApp.
Sondaggi sulla soddisfazione del cliente
Dopo la conclusione di una pratica, avvia sondaggi vocali e campagne di feedback. Raccogli le risposte e sollecita recensioni e segnalazioni da parte dei clienti soddisfatti.
Mappatura delle caratteristiche
Come DialerBee mappe per le esigenze di servizi legali
| Sfida | Funzionalità di DialerBee | Risultato aziendale |
|---|---|---|
| Risposta di assunzione lenta | composizione predittiva cammina lungo la coda | Può contribuire a raggiungere nuove richieste in modo più rapido e costante |
| Sprechi di messaggi vocali | AI AMD filtri per segreterie telefoniche | Il personale addetto all'accoglienza dedica più tempo a parlare con i potenziali clienti in carne e ossa. |
| Mancata presentazione alle consultazioni e ritardi nella consegna dei documenti. | WhatsApp e SMS promemoria | Un tempestivo follow-up può contribuire a ridurre le mancate presentazioni e a sollecitare i documenti. |
| Costi del operatore | BYOC Integrazione SIP trunk | Sfrutta i contratti di fornitura esistenti e controlla i costi. |
| Silos di reporting | analisi e esportazioni CDR | Una visione unificata per le attività di acquisizione clienti e le campagne di contatto con i clienti. |
Ideale per
- Studi legali e imprese legali che gestiscono l'acquisizione e il follow-up
- Team legali che gestiscono elevati volumi di richieste.
- Studi legali specializzati in risarcimento danni e indennizzi alla ricerca di piste e documenti
- BPO per servizi legali che svolgono attività di outsourcing per i clienti degli studi legali
Non ideale per
- sostituzione del software di gestione dei casi o delle pratiche (pratiche)
- Piattaforme di e-discovery o di revisione documentale
- Sistemi di deposito elettronico o di registrazione degli atti giudiziari
Layla viene fornita con un pacchetto di conversazione per servizi professionali: vocabolario, obiezioni e flussi di prenotazione o di servizio ottimizzati per questo settore, in 11 lingue.
Visualizza l'agente vocale AIDomande frequenti
DialerBee può aiutare gli studi legali a convertire un maggior numero di richieste di informazioni?
In che modo DialerBee contribuisce a migliorare la velocità di risposta alle richieste di input?
In che modo DialerBee protegge la riservatezza dei dati dei clienti?
Quali sono i controlli relativi al consenso e agli orari di chiamata disponibili per contattare i clienti?
DialerBee può inviare promemoria via SMS o WhatsApp ai clienti?
DialerBee è adatto agli studi legali specializzati in risarcimento danni e gestione sinistri?
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