Guida regionale di Singapore
Software per call center per Singapore.
Software di composizione automatica in cloud per team di Singapore. Funzionalità di cancellazione dal registro DNC , registrazione del consenso conforme al PDPA, regole di visualizzazione dell'ID chiamante e compatibilità con il proprio operatore tramite BYOC SIP .
Risposta rapida
DialerBee è un software cloud per call center e composizione automatica di chiamate in uscita, pensato per team che operano a Singapore. Il software integra controlli di conformità al PDPA (Personal Data Protection Act) e al Registro delle chiamate indesiderate gestito dal PDPC (Personal Data Protection Commission). Verifica i numeri rispetto alle liste di esclusione prima di effettuare la chiamata, registra il consenso con una traccia di controllo completa, impone finestre di chiamata per ogni campagna, visualizza l'ID chiamante da pool gestiti e si connette agli operatori di Singapore tramite BYOC SIP .
Considerazioni principali
Cosa sapere Chiamate in uscita da Singapore
Pulizia del registro DNC
Il registro "Non chiamare" di Singapore consente ai consumatori di rifiutare le chiamate indesiderate. DialerBee elimina le voci del registro dalle tue liste prima che una campagna di chiamate venga effettuata, con un controllo applicato prima dell'avvio della chiamata.
Gestione dei dati PDPA
A Singapore, il PDPA disciplina il consenso, le finalità e la protezione dei dati. DialerBee offre isolamento per singolo utente, registrazioni del consenso con tracciabilità delle operazioni e politiche di registrazione e conservazione configurabili.
Presentazione dell'identificativo del chiamante
Le chiamate di marketing devono mostrare un identificativo del chiamante che lo renda identificabile. I numeri sono gestiti in gruppi denominati e mappati per campagna, e verifichiamo che tu sia autorizzato a presentare ciascuno di essi.
Finestre di chiamata
Le finestre temporali per le chiamate vengono configurate per ogni campagna e applicate prima che venga effettuata una chiamata, quindi una regola di conformità è una proprietà della campagna piuttosto che qualcosa che un supervisore deve ricordare.
La stessa piattaforma, ovunque tu chiami
Le regole variano da paese a paese. Il prodotto non lo fa.
Mantieni il tuo sistema telefonico
Forniamo noi le linee telefoniche, oppure DialerBee si integra con il centralino PBX che già utilizzate, o ancora potete utilizzare una linea telefonica del vostro operatore con cui avete già stipulato un contratto.
Browser agent desktop
Softphone WebRTC che non richiede installazione, si installa anche sulla schermata iniziale e si apre in una finestra separata.
Strumenti di supervisione
Wallboard in diretta con funzioni di ascolto, sussurro e interruzione, sia in entrata che in uscita.
Conformità prima dell'avvio
Il consenso, le autorizzazioni di blocco e le finestre temporali per le chiamate vengono verificati prima di effettuare una chiamata, per ogni singola campagna.
Reportistica ed esportazione
Cartelle di lavoro Excel e PDF originali che riproducono correttamente ogni script, non file CSV con un'estensione rinominata.
Isolamento degli tenant
Separazione a livello di riga e accesso basato sui ruoli, in modo che i dati di un cliente non siano mai visibili a un altro.
Domande
Chiamata da Singapore
DialerBee controlla il registro DNC di Singapore?
In che modo DialerBee supporta gli obblighi previsti dal PDPA?
Possiamo mantenere il nostro attuale sistema telefonico?
L'intelligenza artificiale funziona in inglese?
Gli agenti possono lavorare da casa?
Questa pagina contiene informazioni generali sulle chiamate in uscita a Singapore ed è Non si tratta di consulenza legale.Le normative cambiano e la loro applicazione dipende dalla tua attività, dai tuoi dati e da come utilizzi la piattaforma. DialerBee fornisce controlli a supporto della conformità; non rende automaticamente un'organizzazione conforme. Prima di avviare una campagna, consulta il tuo consulente.
Devi chiamare Singapore?
Comunicaci i mercati che contatti, l'accordo con l'operatore telefonico e il numero dei tuoi agenti, e ti mostreremo come verrebbe configurata la campagna.
Scopri di più
Opzioni di implementazione
Mantieni il tuo centralino PBX oppure scegli il tuo operatore telefonico.
controlli di conformità
Consenso, soppressione e finestre di chiamata.
In entrata
Gestione delle code, IVR self-service e recupero delle chiamate perse.
Copertura globale
Per ogni Paese per cui pubblichiamo linee guida.