دليل البرازيل الإقليمي
برنامج مركز الاتصال لـ البرازيل.
برنامج اتصال سحابي للفرق البرازيلية. يتضمن البرنامج خاصية تنظيف بيانات المكالمات، وبادئة معرف المتصل للتسويق عبر الهاتف 0303، ومعالجة البيانات المتوافقة مع قانون حماية البيانات العامة (LGPD)، ونوافذ اتصال لكل ولاية، ومزود خدمة الاتصالات الخاص بك.
إجابة سريعة
DialerBee هو برنامج سحابي لمراكز الاتصال وبرنامج اتصال صادر للفرق التي تتصل في البرازيل، مع ضوابط داعمة للامتثال تتوافق مع قواعد ANATEL وLGPD. يقوم البرنامج بالتحقق من سجل Não Me Perturbe، ويدعم بادئة معرف المتصل 0303 المطلوبة للتسويق عبر الهاتف، ويفرض فترات اتصال لكل حملة تعكس القيود على مستوى الولاية، ويسجل الموافقة مع سجل تدقيق كامل، ويتصل بشركات الاتصالات البرازيلية عبر BYOC SIP حتى تتمكن من الاحتفاظ بالأسعار التي تم التفاوض عليها مسبقًا.
الاعتبارات الرئيسية
ما يجب معرفته عن المكالمات الصادرة من البرازيل
لا تزعجني (مسح)
يُمكّن سجل "لا تُزعجني" في البرازيل المستهلكين من حظر المكالمات التسويقية من شركات الاتصالات المشاركة. ويقوم DialerBee بحجب الأرقام الموجودة في قوائمك المُحمّلة قبل أن تتصل بها أي حملة تسويقية.
البادئة 0303
تُلزم شركة ANATEL مكالمات التسويق عبر الهاتف بعرض بادئة رقم المتصل 0303 لكي يتمكن المستهلكون من التعرف عليها. يتم تكوين مجموعات أرقام المتصل لكل حملة، بحيث يظهر الرقم الصحيح في المكالمات المناسبة.
معالجة بيانات LGPD
ينظم قانون حماية البيانات الشخصية في البرازيل (LGPD) معالجة البيانات الشخصية. يوفر DialerBee ضوابط داعمة للامتثال - عزل كل مستخدم على حدة، وسجلات الموافقة، وسياسة التسجيل، وإعدادات الاحتفاظ بالبيانات.
نوافذ الاتصال على مستوى الولاية
تخضع ساعات التسويق عبر الهاتف لقيود قانونية على مستوى الولاية وليس على المستوى الوطني، وتختلف هذه الساعات من ولاية لأخرى. يتم تحديد فترات الاتصال لكل حملة على حدة، لذا لا تشترك قائمة ساو باولو وقائمة وطنية في قاعدة واحدة.
نفس المنصة، أينما تتصل
تختلف القواعد باختلاف البلدان. المنتج لا يفعل ذلك.
احتفظ بأنظمة الهاتف الخاصة بك
نحن نوفر خطوط الاتصال، أو يعمل DialerBee فوق PBX الذي تستخدمه بالفعل، أو يمكنك إحضار خط اتصال تابع لشركة اتصالات قمت بالتفاوض بشأنه مسبقًا.
وكيل المتصفح على سطح المكتب
برنامج هاتف WebRTC بدون الحاجة إلى تثبيت أي شيء، والذي يتم تثبيته أيضًا على الشاشة الرئيسية ويفتح في نافذة خاصة به.
أدوات المشرف
لوحة عرض حية مزودة بخاصية الاستماع والهمس والاقتحام، سواء في عمليات الدخول أو الخروج.
الامتثال قبل الإنشاء
يتم التحقق من الموافقة، وحجب المكالمات، وفترات الاتصال قبل إجراء أي مكالمة، وذلك لكل حملة.
إعداد التقارير والتصدير
ملفات Excel أصلية وملفات PDF تعرض كل نص برمجي بشكل صحيح، وليست ملفات CSV بامتداد مُعاد تسميته.
عزل المستأجرين
الفصل على مستوى الصفوف والوصول القائم على الأدوار، بحيث لا تكون بيانات عميل واحد مرئية لعميل آخر.
أسئلة
الاتصال في البرازيل
هل يدعم DialerBee تسجيل Não Me Perturbe؟
هل يمكننا تقديم رمز التسويق عبر الهاتف 0303؟
كيف يتعامل تطبيق DialerBee مع قانون حماية البيانات العامة (LGPD)؟
هل يمكننا استخدام شركة الاتصالات البرازيلية الخاصة بنا؟
هل المنصة متوفرة باللغة البرتغالية؟
هذه الصفحة تحتوي على معلومات عامة حول المكالمات الصادرة في البرازيل وهي ليست استشارة قانونيةتتغير اللوائح، ويعتمد تطبيقها على طبيعة عملك وبياناتك وكيفية استخدامك للمنصة. يوفر DialerBee أدوات تحكم داعمة للامتثال، ولكنه لا يضمن امتثال المؤسسة تلقائيًا. لذا، استشر طبيبك قبل إطلاق أي حملة.
هل تتصل بالبرازيل؟
أخبرنا بالأسواق التي تتصل بها، وترتيبات شركة الاتصالات التي لديك، وعدد وكلائك، وسنوضح لك كيفية تكوين الحملة.