دليل ماليزيا الإقليمي
برنامج مراكز الاتصال في ماليزيا.
نظام اتصال صادر سحابي للفرق وشركات BPO في ماليزيا: سجلات موافقة متوافقة مع PDPA، ونوافذ اتصال لكل حملة، وتعدد مستأجرين بالعلامة البيضاء، وشركة اتصالاتك عبر BYOC SIP.
إجابة سريعة
DialerBee برنامج سحابي لمراكز الاتصال ونظام اتصال صادر للفرق التي تتصل في ماليزيا، مع ضوابط تدعم الامتثال بما يتماشى مع إشراف MCMC وقانون حماية البيانات الشخصية لعام 2010. يسجّل الموافقة مع سجل تدقيق كامل، ويفرض الحجب ونوافذ الاتصال لكل حملة، ويعرض هوية المتصل من مجموعات أرقام مُدارة، ويدعم تعدد المستأجرين بالعلامة البيضاء لشركات BPO التي تخدم عدة عملاء، ويتصل بشركات الاتصالات الماليزية عبر BYOC SIP.
اعتبارات رئيسية
ما يجب معرفته عن المكالمات الصادرة في ماليزيا
معالجة البيانات وفق PDPA 2010
ينظم قانون حماية البيانات الشخصية في ماليزيا كيفية معالجة البيانات الشخصية في المعاملات التجارية. ويوفر DialerBee عزلًا لكل مستأجر، وسجلات موافقة، وإعدادات احتفاظ قابلة للتخصيص.
الحجب قبل الاتصال
تُطبَّق قوائم عدم الاتصال وقوائم الحجب الداخلية قبل إطلاق المكالمة، فلا يُسلَّم أي رقم محجوب إلى شركة الاتصالات أصلًا، بدلًا من استبعاده من تقرير لاحقًا.
مصمم لتعدد المستأجرين في شركات BPO
يدير قطاع التعهيد في ماليزيا عملاء كثيرين في قاعة واحدة. ويمكن أن يكون كل عميل مستأجرًا مستقلًا ببيانات معزولة ومجموعات أرقام هوية متصل خاصة به وملف امتثال وهوية بصرية مستقلة.
نوافذ الاتصال لكل حملة
تُضبط الساعات المسموح بها لكل حملة وتُطبَّق قبل المكالمة، وهذا مهم عندما تتصل قاعة واحدة بماليزيا وسنغافورة وأستراليا في الوردية نفسها.
المنصة نفسها، أينما اتصلت
القواعد تتغير من بلد لآخر. أما المنتج فلا يتغير.
احتفظ بنظام الهاتف الخاص بك
نوفر نحن الخطوط، أو يعمل DialerBee فوق PBX الذي تشغّله أصلًا، أو تجلب خط مشغّل تفاوضت عليه مسبقًا.
واجهة موظف عبر المتصفح
هاتف برمجي WebRTC لا يحتاج إلى أي تثبيت، ويمكن أيضًا تثبيته على الشاشة الرئيسية وفتحه في نافذته الخاصة.
أدوات المشرف
لوحة عرض حية مع الاستماع والهمس والتدخل، للمكالمات الواردة والصادرة على حد سواء.
الامتثال قبل بدء المكالمة
تُفحص الموافقة والحظر ونوافذ الاتصال قبل إجراء المكالمة، لكل حملة.
التقارير والتصدير
مصنّفات Excel وملفات PDF حقيقية تعرض كل الخطوط واللغات بشكل صحيح، لا ملف CSV بامتداد مُعاد تسميته.
عزل المستأجرين
فصل على مستوى الصفوف وتحكم في الوصول قائم على الأدوار، فلا تظهر بيانات أي عميل لعميل آخر أبدًا.
الأسئلة
الاتصال في ماليزيا
كيف يدعم DialerBee الالتزام بقانون PDPA 2010؟
هل DialerBee مناسب لشركات BPO في ماليزيا؟
هل يمكننا الاتصال بعدة دول من قاعة واحدة؟
هل يمكننا استخدام شركة الاتصالات الخاصة بنا؟
ما اللغات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي؟
هذه الصفحة معلومات عامة حول المكالمات الصادرة في ماليزيا، وهي ليست استشارة قانونية. اللوائح تتغير، ويعتمد تطبيقها على نشاطك التجاري وبياناتك وطريقة استخدامك للمنصة. يوفر DialerBee ضوابط داعمة للامتثال؛ ولا يجعل أي مؤسسة متوافقة مع الأنظمة بمفرده. احصل على استشارتك الخاصة قبل إطلاق أي حملة.
هل تتصل بأرقام في ماليزيا؟
أخبرنا بالأسواق التي تتصل بها، وترتيبات المشغّل لديك، وعدد موظفيك، وسنريك كيف ستُضبط الحملة.