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BYOC vs. telefonía incluida

Deje de pagar de más por cada minuto.

La telefonía incluida pone margen en cada minuto de llamada. BYOC le permite traer sus propias troncales SIP, negociar sus propias tarifas y mantener el control total de sus costos de telecomunicaciones.

Respuesta rápida

BYOC (Bring Your Own Carrier, traiga su propio operador) significa que usted conecta sus propias troncales SIP al marcador y le paga directamente a su operador, mientras que con la telefonía incluida el proveedor del marcador suministra los minutos y los factura dentro de su propia tarifa por minuto. Con BYOC, DialerBee cobra una tarifa fija de plataforma por agente y no pone margen a los minutos; con la telefonía incluida, ambos costos llegan como una sola cifra que no se puede desglosar. BYOC también le permite conectar varios operadores a la vez, enrutar por destino y conmutar entre troncales ante fallos.

Comparación de costos

Telecomunicaciones incluidas vs BYOC: los números hablan

Factor Telecomunicaciones incluidas DialerBee BYOC
Tarifa por minuto Recargo de la plataforma en cada minuto Sus propias tarifas negociadas con el operador
Elección de operador Atado al operador de la plataforma Cualquier proveedor de troncales SIP del mundo
Negociación de tarifas Sin poder de negociación: lo toma o lo deja Negocie directamente con los operadores
Multioperador Un solo operador Varias troncales, enrutamiento con failover
Transparencia de costos Precios incluidos poco transparentes Visibilidad total de cada partida de costo
Costo al escalar Los costos crecen linealmente con el volumen Los acuerdos por volumen con operadores reducen el costo por minuto
Tiempo de configuración Opera con el operador del proveedor, sin ruta propia Ingrese las credenciales de la troncal y DialerBee valida la conectividad, los códecs y la autenticación
Controles de cumplimiento Solo reglas de la plataforma; el identificador de llamada es el que envíe la troncal compartida Las mismas reglas por llamada, más asignación del identificador de llamada por troncal y propiedad exclusiva del identificador
Idiomas Lo define la plataforma, no el operador 11 idiomas en toda la plataforma, sea cual sea la troncal que conecte
Riesgo principal Dependencia: un problema de precio o de calidad implica migrar toda la plataforma Usted es dueño de la relación con el operador, así que los contratos y la calidad de las troncales los gestiona usted
Ideal para Equipos pequeños que quieren una sola factura y nada de gestión de operadores BPO, equipos de cobranza y revendedores de telecomunicaciones con sus propios acuerdos con operadores

Ejemplo de ahorro

50 agentes, 200 llamadas al día: haga las cuentas

Costo con telecomunicaciones incluidas

50 agentes x 200 llamadas x 2 min de promedio x $0.03/min de recargo = $600 al día solo en cargos de telecomunicaciones de la plataforma. Son $18,000 al mes en recargos.

Costo con BYOC

El mismo volumen a la tarifa de su propio operador de $0.008/min = $160 al día. Más la tarifa fija por agente de DialerBee. Ahorro total: hasta el 60%.

Impacto anual

A escala, BYOC ahorra más de $150,000 al año frente a los precios con telecomunicaciones incluidas. El ahorro crece a medida que crece su equipo.

Beneficios de BYOC

Sus operadores, sus tarifas, su control

Flexibilidad de operador

Use un operador o cinco. Enrute por país, costo o calidad. Cambie de operador sin cambiar de plataforma.

Sin dependencia

Sus relaciones con los operadores son suyas. Deje cualquier operador en cualquier momento sin afectar a su marcador.

Enrutamiento con failover

Configure troncales principales y de respaldo. Si un operador se cae, las llamadas se enrutan automáticamente al siguiente.

Qué modelo le conviene

Cuándo elegir cada uno

Un BPO que gestiona campañas para varios clientes. Cada cliente tiene sus propios destinos, sus propias expectativas de calidad y, a menudo, su propia separación de facturación. Con telecomunicaciones incluidas, usa el operador del proveedor para todo, en una factura que no puede dividir. Aquí encaja BYOC: asigna una troncal por tenant, enruta por destino e informa el costo del operador por cliente en lugar de estimarlo.

Un equipo de cobranza que llama a los mismos mercados todos los días. El volumen es estable, las llamadas son cortas y el recargo por minuto se cobra en cada una de ellas. Como los destinos casi no cambian, una tarifa negociada para esas rutas vale más que la comodidad de una troncal incluida. BYOC encaja: compra las rutas a las que realmente llama y mantiene el identificador de llamada bajo su control.

Un revendedor de telecomunicaciones que vende marcación a sus propios clientes. Sus acuerdos con operadores son el negocio, y una troncal incluida reemplaza su margen por el de otro. BYOC es el único modelo que funciona: conecta sus troncales mayoristas, fija usted mismo los precios a sus clientes y la plataforma opera por debajo a un costo fijo por puesto. Las telecomunicaciones incluidas solo tienen sentido para un equipo sin relación con operadores y sin intención de tenerla.

La plataforma

Cómo encaja DialerBee

DialerBee separa el software de la capa de telecomunicaciones. BYOC conecta cualquier troncal compatible con SIP sobre UDP, TCP o TLS, con troncales ilimitadas por tenant, enrutamiento basado en reglas por destino, costo, calidad, balanceo de carga u horario, y failover automático cuando una troncal falla o cae por debajo de su umbral de calidad. El monitoreo en tiempo real de ASR, ACD y PDD por troncal le dice qué operador rinde de verdad, y el informe de costo del operador por llamada le dice cuánto costó cada conversación.

Los números que presenta también quedan bajo su control. Control del pool de identificadores de llamadas asigna identificadores de llamada por troncal y por campaña, los agrupa en pools con nombre con selección por presencia local, rotación (round-robin), secuencial o aleatoria, y le permite activar o desactivar un número manualmente en cualquier momento. Los controles que apoyan el cumplimiento se ejecutan en cada llamada, sin importar qué troncal la transporte: la verificación de la lista DNC, la franja horaria de llamadas por jurisdicción, el registro de consentimiento, la regla de frecuencia y la propiedad exclusiva del identificador de llamada por un solo tenant.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa BYOC en la marcación saliente?
BYOC significa Bring Your Own Carrier (traiga su propio operador). Significa que conecta sus propias troncales SIP a la plataforma de marcación en lugar de usar las telecomunicaciones incluidas del proveedor. Negocia las tarifas directamente con su operador y mantiene el control total de sus costos de telecomunicaciones.
¿Cuánto se puede ahorrar con BYOC frente a los precios con telecomunicaciones incluidas?
El ahorro depende de las tarifas de su operador, del volumen de llamadas y del recargo que paga hoy. En el ejemplo anterior, un equipo de 50 agentes que hace 200 llamadas al día podría ahorrar más de $17,000 al mes. El ahorro real varía según el tamaño del equipo y el contrato con el operador.
¿Puedo usar varios operadores SIP con DialerBee BYOC?
Sí. DialerBee admite varias troncales SIP con enrutamiento con failover. Puede enrutar por país, costo o calidad, y cambiar de operador sin cambiar de plataforma.
¿BYOC afecta la calidad de las llamadas?
No. La calidad de las llamadas depende de su operador SIP, no de la plataforma de marcación. Con BYOC, usted elige operadores que cumplan sus estándares de calidad. DialerBee gestiona la negociación de códecs y el enrutamiento.
¿Pueden los BPO usar troncales SIP distintas para cada cliente?
Sí. BYOC admite enrutamiento de troncales por tenant, de modo que las llamadas de cada cliente pueden pasar por operadores dedicados para separar la facturación y gestionar la capacidad.
¿Cuánto se tarda en conectar una troncal SIP?
Ingresa las credenciales de su troncal SIP en el panel de administración y DialerBee valida la conectividad, la compatibilidad de códecs y la autenticación. Las troncales funcionan con SIP sobre UDP, TCP o TLS, con SRTP para el audio y códecs negociados por troncal. Agregar o reemplazar una troncal es un cambio de configuración, no una migración de plataforma.
¿BYOC cambia el funcionamiento de los controles de cumplimiento?
No. La verificación de la lista DNC, la franja horaria de llamadas, el registro de consentimiento y la regla de frecuencia se ejecutan en cada llamada, sea cual sea la troncal que transporte el tráfico. BYOC agrega la asignación del identificador de llamada por troncal, y cada identificador pertenece exclusivamente a un tenant en lugar de ser el que la troncal compartida envíe. Son controles que apoyan el cumplimiento; su propio asesor legal sigue siendo la autoridad sobre lo que su operación debe hacer.
¿Qué pasa si mi propio operador sufre una caída?
Usted configura una troncal principal y una o más de respaldo. DialerBee monitorea en tiempo real el estado de las troncales mediante ASR, ACD y PDD, y enruta las llamadas a la siguiente troncal cuando una falla o cae por debajo de su umbral de calidad. Tener más de un operador es la respuesta práctica a una caída; un único operador incluido no le deja a dónde conmutar.

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Más comparativas

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