Precios por agente frente a precios por minuto
Las tarifas por minuto penalizan el volumen. La fijación de precios por agente lo recompensa.
Las tarifas por minuto de la plataforma encarecen cada llamada adicional. DialerBee cobra por agente, por lo que cuantas más llamadas realice, menor será su costo efectivo por llamada.
Respuesta rápida
El modelo de precios por minuto factura a la plataforma de marcación según el minuto que sus agentes dediquen a las llamadas, mientras que el modelo de precios por agente cobra una tarifa mensual fija por cada puesto de agente, independientemente de la cantidad de llamadas que realice. DialerBee solo ofrece precios por agente: Starter a $69 por agente al mes, Professional a $129, y un plan Enterprise personalizado, sin cargo adicional por minuto de la plataforma. Los minutos de la operadora se facturan por separado, por lo que la línea de la plataforma en su factura es la misma tanto en un mes con mucha actividad como en uno con poca.
Comparación de modelos de precios
Dos modelos, economías muy diferentes
| Factor | Precios por minuto | DialerBee por agente |
|---|---|---|
| Estructura de costos | Crece con cada minuto de llamada | Tarifa fija por puesto de agente |
| Previsibilidad presupuestaria | Impredecible: varía con el volumen. | Coste mensual fijo, sin sorpresas. |
| Incentivos por alto volumen | Más llamadas = factura más alta | Más llamadas = menor coste por llamada |
| Costo de escala | Lineal: se duplica con doble volumen | Tarifa plana: la misma tarifa independientemente del volumen. |
| Transparencia de costos | Cálculos complejos por minuto | Precios sencillos por agente |
| Planificación presupuestaria | Requiere previsión del volumen de llamadas. | Basado en el número de empleados, fácil de presupuestar. |
| Tiempo de configuración | Rápidos para registrarse, lentos para aprender cuánto cuesta realmente un mes. | Se incluye la incorporación mediante autoservicio; incorporación guiada para configuraciones SIP, de cumplimiento normativo o multiusuario. |
| Control sobre las telecomunicaciones | Plataforma y minutos incluidos en una sola tarifa. | La plataforma tiene un precio por puesto; los minutos de la operadora se facturan a través de BYOC |
| Controles de cumplimiento | A menudo es un complemento o un nivel premium. | Controles que respaldan el cumplimiento de TCPA, RGPD, TDRA y CITC en cada plan. |
| Idiomas | No se ve afectado por el modelo de facturación. | 11 idiomas en toda la plataforma, incluidos en el precio por agente. |
| Riesgo principal | Un mes productivo llega como una factura no presupuestada | Los puestos permanecen vacíos si la cantidad de personal supera la carga de trabajo; se ajusta el tamaño de los puestos, no de los minutos. |
| Lo mejor para | Volumen bajo u ocasional donde un puesto permanecería inactivo | Los BPO, los equipos de cobranza y los revendedores llaman constantemente todos los días. |
Costo a escala
Costes por minuto intensificarse rápidamente
Ejemplo: 200 llamadas/agente/día, 2 min de duración media de la llamada, $0.02 /min de tarifa de plataforma frente a precio fijo por agente.
20 agentes
Por minuto: 20 x 200 x 2 x $0.02 = $160/día ($4,800/mes). Por agente: tarifa fija predecible. Los ahorros comienzan de inmediato incluso en equipos pequeños.
50 agentes
Por minuto: 50 x 200 x 2 x $0.02 = $400/día ($12,000/mes). Por agente: la tarifa fija aumenta linealmente con el número de empleados, no con el volumen de llamadas.
100 agentes
Por minuto: 100 x 200 x 2 x $0.02 = $800/día ($24,000/mes). Por agente: misma tarifa fija por puesto. Cuantas más llamadas realice cada agente, más ahorrará.
Por qué gana cada agente
Costes predecibles, potencial ilimitado
Certeza presupuestaria
Conozca el costo de su plataforma antes de que comience el mes. Evite facturas inesperadas basadas en picos de volumen de llamadas.
Llama sin miedo
Los agentes pueden realizar tantas llamadas como necesiten sin que aumente el coste de la plataforma. Se recompensa el volumen de llamadas, no se penaliza.
Mejor economía unitaria
A medida que aumenta la productividad de los agentes, disminuye el costo efectivo por llamada. Las mejoras en la eficiencia se traducen en mejores resultados financieros.
¿Qué modelo se ajusta mejor?
¿Cuándo elegir cuál?
Una empresa de externalización de procesos de negocio (BPO) que gestiona campañas para varios clientes. Su oficina está intencionadamente concurrida, y lo que usted vende a sus clientes es tiempo de agente. Una tarifa por minuto en la plataforma convierte cada hora productiva en una factura mayor y hace imposible mantener un presupuesto para una campaña. El precio por agente es la solución ideal: la línea de la plataforma se establece según el número de agentes, por lo que puede presupuestar la campaña de un cliente en función de los usuarios que necesita, en lugar de calcular los minutos a ojo.
Un equipo de cobranzas que trabaja con una lista constante de clientes. Las llamadas son cortas, el volumen es alto y la mayoría de los intentos terminan sin conversación. Con la facturación por minuto, se paga a la plataforma tanto por las llamadas perdidas como por los contactos, y un mes con mayor volumen de trabajo resulta más caro. El precio por agente es más adecuado: el coste de realizar más intentos con los mismos agentes no supone ningún coste adicional para la plataforma.
Un revendedor de telecomunicaciones con sus propios acuerdos con operadores. La tarifa por minuto de la plataforma se suma directamente a la tarifa que negociaste y se deduce de tu margen, no del de tu cliente. El precio por agente es más adecuado: el costo de tu plataforma es fijo por puesto, el costo de telecomunicaciones es el que pagas y la diferencia es tuya. La facturación por minuto solo tiene sentido cuando el volumen es realmente ocasional y un puesto quedaría vacío.
La plataforma
Cómo encaja DialerBee
DialerBee fija el precio de la plataforma por agente: Starter a $69 por agente al mes, Professional a $129, y un nivel Enterprise personalizado, con facturación mensual o anual y un ahorro del 20% para la facturación anual. Una licencia cubre las colas de llamadas entrantes y las campañas de llamadas salientes. El sector de telecomunicaciones queda fuera de esa cifra, porque BYOC Conecta tus propias troncales SIP y tu operador te factura directamente según tus propias tarifas; no hay ningún recargo de la plataforma por minuto.
Nada del modelo de facturación reduce el producto. Cada plan incluye controles que respaldan el cumplimiento de TCPA, RGPD, TDRA y CITC, y el controles de cumplimiento por llamada En cada intento se ejecutan los siguientes pasos: la comprobación de la lista de no llamar DNC con la lista actual, el intervalo de horas de llamada por jurisdicción, el registro de consentimiento, la regla de frecuencia y la propiedad exclusiva del identificador de llamadas. Análisis e informes Incluye vistas de campaña, agente, cumplimiento y costes, para que puedas ver el coste por conexión en lugar de inferirlo a partir de una factura por minutos.
Preguntas frecuentes
¿El precio por agente implica llamadas ilimitadas?
¿Qué modelo de precios es mejor para equipos con alto volumen de trabajo?
¿Sigo pagando los costos del operador con la tarificación por agente?
¿Cómo funciona la tarificación de DialerBee para las empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) con múltiples clientes?
¿Existe un número mínimo de agentes?
¿Cuánto cuesta DialerBee por agente?
¿Las llamadas entrantes se cobran por separado en la tarifa por agente?
¿El agente de voz con IA está incluido en el precio por agente?
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