Precio por agente vs. por minuto

Los cargos por minuto castigan el volumen. El precio por agente lo premia.

Los cargos por minuto de la plataforma encarecen cada llamada adicional. DialerBee cobra por agente, así que cuanto más marca, menor es su costo efectivo por llamada.

Vea el modelo de precios

Respuesta rápida

El precio por minuto factura la plataforma de marcación según los minutos que sus agentes pasan en llamadas, mientras que el precio por agente factura una tarifa mensual fija por cada puesto de agente, marque lo que marque ese agente. DialerBee es solo por agente: Starter a $69 por agente al mes, Professional a $129 y un plan Enterprise a medida, sin cargo por minuto de la plataforma encima. Los minutos de operador van aparte y los factura su operador, así que la línea de la plataforma en su factura es la misma en un mes con mucho movimiento que en uno tranquilo.

Comparación de modelos de precios

Dos modelos, economías muy distintas

Factor	Precio por minuto	DialerBee por agente
Estructura de costos	Crece con cada minuto de llamada	Tarifa fija por puesto de agente
Previsibilidad del presupuesto	Impredecible: varía con el volumen	Costo mensual fijo, sin sorpresas
Incentivo al alto volumen	Más llamadas = factura más alta	Más llamadas = menor costo por llamada
Costo al escalar	Lineal: se duplica si se duplica el volumen	Fijo: la misma tarifa sea cual sea el volumen
Transparencia de costos	Cálculos complejos por minuto	Precio simple por agente
Planificación del presupuesto	Requiere prever el volumen de llamadas	Basada en la plantilla, fácil de presupuestar
Tiempo de configuración	Rápido de contratar, lento para saber cuánto cuesta realmente un mes	Alta autoservicio incluida; alta guiada para configuraciones SIP, de cumplimiento o multi-tenant
Control de las telecomunicaciones	Plataforma y minutos incluidos en una sola tarifa	Plataforma con precio por puesto; minutos de operador facturados por su propio operador mediante BYOC
Controles de cumplimiento	A menudo un complemento o un plan premium	Controles que apoyan el cumplimiento de TCPA, RGPD, TDRA y CST en todos los planes
Idiomas	No le afecta el modelo de facturación	11 idiomas en toda la plataforma, incluidos en el precio por agente
Riesgo principal	Un mes productivo llega como una factura no presupuestada	Los puestos quedan inactivos si la plantilla crece más que el trabajo; usted ajusta puestos, no minutos
Ideal para	Volumen bajo u ocasional, donde un puesto quedaría inactivo	BPO, equipos de cobranza y revendedores que llaman de forma constante todos los días

Costo a escala

Los costos por minuto se disparan rápido

Ejemplo: 200 llamadas por agente al día, llamada media de 2 min, cargo de plataforma de $0.02/min vs precio fijo por agente.

20 agentes

Por minuto: 20 x 200 x 2 x $0.02 = $160 al día ($4,800 al mes). Por agente: tarifa fija predecible. El ahorro empieza de inmediato, incluso con equipos pequeños.

50 agentes

Por minuto: 50 x 200 x 2 x $0.02 = $400 al día ($12,000 al mes). Por agente: la tarifa fija escala de forma lineal con la plantilla, no con el volumen de llamadas.

100 agentes

Por minuto: 100 x 200 x 2 x $0.02 = $800 al día ($24,000 al mes). Por agente: la misma tarifa fija por puesto. Cuantas más llamadas hace cada agente, más ahorra.

Por qué gana el precio por agente

Costos predecibles, potencial ilimitado

Certeza presupuestaria

Conozca el costo de su plataforma antes de que empiece el mes. Sin facturas sorpresa por picos en el volumen de llamadas.

Marque sin miedo

Los agentes pueden hacer todas las llamadas que necesiten sin encarecer la factura de la plataforma. El volumen se premia, no se penaliza.

Mejor economía unitaria

A medida que aumenta la productividad de los agentes, su costo efectivo por llamada baja. Las mejoras de eficiencia llegan a su resultado final.

Qué modelo le conviene

Cuándo elegir cada uno

Un BPO que gestiona campañas para varios clientes. Su operación está ocupada por diseño, y lo que vende a sus clientes es tiempo de agente. Un cargo por minuto de la plataforma convierte cada hora productiva en una factura mayor y hace imposible mantener la cotización de una campaña. El precio por agente encaja: la línea de la plataforma la fija la plantilla, así que puede cotizar una campaña de cliente según los puestos que necesita en lugar de adivinar minutos.

Un equipo de cobranza que trabaja una lista estable. Las llamadas son cortas, el volumen es alto y la mayoría de los intentos terminan sin conversación. Con la facturación por minuto, paga a la plataforma tanto por los intentos fallidos como por los contactos, y un mes de más esfuerzo cuesta más. El precio por agente encaja: hacer pasar más intentos por los mismos puestos no cuesta nada extra en la plataforma.

Un revendedor de telecomunicaciones con sus propios acuerdos con operadores. Un cargo por minuto de la plataforma se suma directamente a la tarifa que usted negoció, y sale de su margen, no del de su cliente. El precio por agente encaja: el costo de su plataforma es fijo por puesto, el de telecomunicaciones es lo que usted pague por ellas, y la diferencia es suya. La facturación por minuto solo tiene sentido cuando el volumen es realmente ocasional y, de lo contrario, un puesto quedaría vacío.

La plataforma

Cómo encaja DialerBee

DialerBee cobra la plataforma por agente: Starter a $69 por agente al mes, Professional a $129 y un plan Enterprise a medida, con facturación mensual o anual; la anual ahorra un 20%. Un puesto cubre colas entrantes y campañas salientes. Las telecomunicaciones quedan fuera de esa cifra, porque BYOC conecta sus propias troncales SIP y su operador le factura directamente a sus propias tarifas; no hay recargo de la plataforma sobre ningún minuto.

El modelo de facturación no recorta nada del producto. Todos los planes incluyen controles que apoyan el cumplimiento de TCPA, RGPD, TDRA y CST, y las verificaciones de cumplimiento por llamada se ejecutan en cada intento: la verificación DNC contra la lista vigente, la franja horaria de llamadas por jurisdicción, el registro de consentimiento, la regla de frecuencia y la propiedad exclusiva del identificador de llamada. Analítica e informes ofrecen vistas de campañas, agentes, cumplimiento y costos, para que vea el costo por contacto en lugar de deducirlo de una factura de minutos.

Preguntas frecuentes

¿El precio por agente significa llamadas ilimitadas?

DialerBee cobra una tarifa fija por puesto de agente. No hay cargos por minuto de la plataforma encima. Sus costos de telecomunicaciones dependen de las tarifas de su operador mediante BYOC, pero el costo de la plataforma de marcación se mantiene predecible.

¿Qué modelo de precios es mejor para equipos de alto volumen?

El precio por agente beneficia a los equipos de alto volumen porque el costo de la plataforma se mantiene fijo sin importar cuántas llamadas haga cada agente. El precio por minuto penaliza el volumen, ya que los costos crecen de forma lineal con los minutos de llamada.

¿Sigo pagando costos de operador con el precio por agente?

Sí. El precio por agente cubre la plataforma de marcación. Los costos de operador (minutos SIP) van aparte y se gestionan mediante sus propias troncales SIP con BYOC. Esto le da total transparencia en ambas líneas de costo.

¿Cómo funcionan los precios de DialerBee para BPO con varios clientes?

Los BPO pagan por puesto de agente en todas las campañas de sus clientes. Como el precio no es por minuto, puede ejecutar campañas de alto volumen para varios clientes sin que los costos de la plataforma se disparen de forma impredecible.

¿Hay un número mínimo de agentes?

No hay mínimos en los planes mensuales. Los planes anuales requieren un compromiso de doce meses y ahorran un 20% frente a la facturación mensual. Starter cubre hasta 20 agentes, Professional hasta 100, y Enterprise es a medida para operaciones más grandes o multi-tenant.

¿Cuánto cuesta DialerBee por agente?

Starter cuesta $69 por agente al mes y Professional $129 por agente al mes, con un plan Enterprise a medida para operaciones más grandes y multi-tenant. Puede pagar de forma mensual o anual, y la facturación anual ahorra un 20%. Los minutos de operador no forman parte de esa cifra; su operador los factura aparte.

¿Las llamadas entrantes se cobran aparte con el precio por agente?

No. Un puesto cubre colas entrantes y campañas salientes, así que un agente que atiende llamadas en cola y además ejecuta campañas se factura una sola vez. Los minutos de operador los factura su operador. En un modelo por minuto, cada minuto entrante es otra línea en la factura de la plataforma.

¿El agente de voz de IA está incluido en el precio por agente?

El agente de voz de IA es un complemento facturado por uso, medido en minutos. Puede usarlo con claves gestionadas o traer sus propias claves de modelo, en cuyo caso su proveedor de modelos le factura directamente. Los puestos de agente siguen con la tarifa fija por agente.

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