Para el sector automotriz
Software de marcación automotriz para BDC de concesionarios, posventa y grupos de concesionarios
Responda más rápido a los leads de internet y teléfono, confirme pruebas de manejo, gestione recordatorios de servicio y de llamados a revisión, y recopile opiniones CSI con una plataforma de contact center multilingüe con IA y controles que apoyan el cumplimiento.
Respuesta rápida
Un marcador automotriz es un software de llamadas salientes para BDC de concesionarios, departamentos de posventa y grupos de concesionarios. DialerBee agiliza el seguimiento de leads de internet y teléfono, confirma pruebas de manejo, gestiona recordatorios de servicio y de llamados a revisión, y recopila opiniones de encuestas CSI. Ofrece detección de contestadores automáticos con IA y reconocimiento de idioma, BYOC e integración con CRM, y controles que apoyan el cumplimiento para DNC, consentimiento y grabación, que los concesionarios configuran por su cuenta. Los resultados varían según la campaña, la calidad de la lista y la jurisdicción.
Cumplimiento y controles
Controles configurables para contactos del sector automotriz
Verificación de consentimiento y DNC
Coteje los números con las listas internas de "no llamar" y los indicadores de consentimiento antes de marcar en campañas de marketing y recordatorio.
Controles de grabación
Active, desactive o anuncie la grabación de llamadas por campaña y jurisdicción, según las reglas que configure su concesionario.
Controles de acceso
Los permisos basados en roles restringen quién puede ver los contactos de los clientes, lanzar campañas y exportar datos de llamadas.
Registro de auditoría
Registros de solo anexado que capturan resultados de llamadas, cambios de consentimiento y modificaciones de configuración para revisión interna.
Importante: Los concesionarios configuran el consentimiento, las listas DNC y la grabación según sus propias políticas y las normas aplicables en su jurisdicción. Los requisitos de DNC y consentimiento para llamadas de marketing y de llamado a revisión varían según el lugar. DialerBee proporciona las herramientas y los controles que apoyan el cumplimiento; el concesionario sigue siendo responsable de cómo los usa. DialerBee no ofrece asesoría legal ni garantiza el cumplimiento.
Retos
Retos habituales de llamadas salientes en automotriz
Seguimiento lento de leads de internet
Los compradores de autos en línea se enfrían cuando el BDC no puede devolver la llamada en minutos. La velocidad de respuesta al lead suele decidir qué concesionario se lleva la venta.
Recordatorios de servicio que no se hacen
Los recordatorios de mantenimiento y de citas se pierden cuando el departamento de posventa depende de la marcación manual y de notas adhesivas.
Acumulación de campañas de llamado a revisión
Los avisos de llamado a revisión y de seguridad se acumulan cuando no hay una forma eficiente de contactar a escala a los propietarios afectados.
Baja respuesta a las encuestas CSI
Las encuestas de satisfacción del cliente obtienen tasas de respuesta bajas cuando dependen solo del correo electrónico o de llamadas de seguimiento irregulares.
Marcación manual en el BDC
Los agentes pierden horas marcando números a mano y dejando mensajes de voz en lugar de hablar con prospectos y clientes en vivo.
Pérdida de clientes al final del leasing
Los clientes que se acercan al final de su leasing buscan silenciosamente en otra parte cuando el contacto de renovación y recompra llega demasiado tarde.
Flujos de trabajo
Flujos de trabajo automotrices que DialerBee puede soportar
Seguimiento de leads de internet y teléfono
Priorice y marque automáticamente los leads nuevos de internet y teléfono para el BDC dentro de ventanas de tiempo configurables, para que los agentes conecten mientras el interés es alto.
Programación y confirmación de pruebas de manejo
Agende pruebas de manejo y envíe confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp o SMS para reducir las inasistencias.
Recordatorios de servicio y mantenimiento
Gestione campañas salientes de mantenimiento programado, servicios vencidos y recordatorios de citas, con lógica de reintento y seguimiento por mensaje.
Avisos de llamado a revisión y de seguridad
Contacte a escala a los propietarios afectados con avisos de llamado a revisión y de seguridad, registre los resultados y envíe mensajes de recordatorio a los contactos no alcanzados.
Contacto por fin de leasing y renovación
Contacte a los clientes que se acercan al fin de su leasing o al momento de cambiar de vehículo con ofertas de renovación, recompra y mejora antes de que busquen en otra parte.
Encuestas CSI y de satisfacción
Realice por teléfono encuestas de índice de satisfacción del cliente (CSI) tras las visitas de venta y posventa, con opiniones estructuradas e indicadores de seguimiento.
Correspondencia de funciones
Cómo DialerBee responde a las necesidades automotrices
| Reto | Capacidad de DialerBee | Resultado de negocio |
|---|---|---|
| Lenta velocidad de respuesta al lead | marcación predictiva para el BDC | Puede ayudar a conectar más rápido con los leads de internet |
| Bajas tasas de respuesta | control del pool de caller ID | Puede ayudar a mejorar las tasas de respuesta en vivo en llamadas salientes |
| Recordatorios omitidos | Plantillas de WhatsApp y SMS de seguimiento | Recordatorios automatizados de servicio y de llamado a revisión |
| Costos de operador | BYOC la integración de troncales SIP | Use sus contratos actuales con operadores y controle los costos |
| Informes aislados | analítica y dashboards | Vista unificada de BDC, posventa y CSI |
Ideal para
- BDC de concesionarios que gestionan leads de internet y teléfono
- Departamentos de posventa que gestionan campañas de recordatorio
- Grupos de concesionarios con varias sucursales que coordinan sus contactos
- Equipos de generación de leads del sector automotriz
No recomendado para
- Reemplazar un DMS (sistema de gestión de concesionarios)
- Sistema de registro de inventario o CRM
- Flujos de e-commerce o de pago en línea
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Ver el agente de voz de IAPreguntas frecuentes
¿Puede DialerBee ayudar a los concesionarios a responder más rápido a los leads de internet?
¿Puede DialerBee gestionar campañas de recordatorio de servicio y mantenimiento?
¿Puede DialerBee gestionar avisos de llamado a revisión?
¿Podemos hacer encuestas CSI por teléfono?
¿DialerBee admite identificador de llamada local para mejorar las tasas de respuesta?
¿Qué controles de DNC y consentimiento hay para las llamadas de marketing automotriz?
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Más información →Control del pool de identificadores de llamadas
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Más información →¿Listo para mejorar el contacto con los clientes de su concesionario?
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