للسفر والضيافة
برنامج الاتصال الهاتفي للسفر الحجوزات، والاضطرابات، والمسافرون متعددو اللغات
تأكيد الحجوزات، واستعادة الحجوزات المهجورة، وإخطار المسافرين بتغييرات خط سير الرحلة، وإعادة إشراك أعضاء برنامج الولاء - من خلال التواصل عبر الذكاء الاصطناعي المدرك للغة عبر 11 لغة.
إجابة سريعة
برنامج DialerBee هو برنامج اتصال صادر مصمم خصيصًا لوكالات السفر، ومنظمي الرحلات، والفنادق، ووكالات السفر عبر الإنترنت. يساعد DialerBee فرق السفر على تأكيد الحجوزات، واستعادة الحجوزات الملغاة، وإرسال إشعارات بتغييرات خط سير الرحلة وإشعارات الأعطال، وإعادة التواصل مع أعضاء برنامج الولاء. يدعم البرنامج التواصل مع المسافرين بلغات متعددة تصل إلى 11 لغة، وذلك بفضل تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة للكشف عن الرد الآلي، بالإضافة إلى أدوات تحكم تدعم الامتثال وتكامل مع CRM. تختلف النتائج باختلاف الحملة، وجودة قائمة العملاء، وسير العمل.
متعدد اللغات وأدوات التحكم
الوصول إلى المسافرين في لغتهم الخاصة
التواصل متعدد اللغات
الوصول إلى المسافرين الدوليين عبر 11 لغة باستخدام الذكاء الاصطناعي المدرك للغة، بما في ذلك اللغة العربية وغيرها من النصوص التي تُكتب من اليمين إلى اليسار (RTL).
أدوات التحكم في التسجيل
قم بتمكين أو تعطيل تسجيل المكالمات لكل حملة أو سوق أو سياسة، مع إشعارات قابلة للتكوين للمسافرين.
ضوابط الوصول
تضمن صلاحيات الوصول القائمة على الأدوار حصر بيانات الحجز والمسافرين على الوكلاء والفرق المعتمدة.
تسجيل التدقيق
تسجل سجلات التدقيق التي تُضاف إليها البيانات فقط نتائج المكالمات وتغييرات التكوين لدعم المراجعة الداخلية.
يقوم منظمو الرحلات السياحية بضبط إعدادات الموافقة والتسجيل وساعات الاتصال وفقًا لسياساتهم الخاصة والقواعد المعمول بها في كل سوق يخدمونه. توفر DialerBee الأدوات وعناصر التحكم القابلة للتخصيص؛ ويبقى المنظم مسؤولاً عن كيفية ضبط هذه العناصر والامتثال لها في كل ولاية قضائية. تختلف قواعد الموافقة والتسويق باختلاف المنطقة.
التحديات
صادرات شائعة تحديات السفر
الحجوزات المهجورة
يتراجع المسافرون عن إتمام عملية الدفع في منتصفها ولا يتلقون أي مكالمة أو رسالة للمتابعة لإكمال الحجز.
زيادة مفاجئة في مكالمات انقطاع الخدمة
تؤدي التأخيرات والإلغاءات وإعادة الحجز إلى ارتفاعات مفاجئة في المكالمات تفوق قدرة الموظفين المحدودة.
حواجز اللغة
يصعب الوصول إلى المسافرين الدوليين عندما يتم التواصل معهم بلغة واحدة أو لغتين فقط.
معدل تحويل منخفض للمبيعات الإضافية
العروض الإضافية مثل الترقيات والجولات والإضافات لا تُباع بدون التواصل الشخصي في الوقت المناسب.
إعادة تفعيل الولاء المفقود
لا يتم إعادة تفعيل عضوية أعضاء برنامج الولاء الذين انتهت عضويتهم أو لم يعودوا نشطين قبل أن يقوموا بالحجز في مكان آخر.
انخفاض معدل الاستجابة للاستبيان
تبقى معدلات التعليقات بعد الرحلة منخفضة عندما تعتمد الاستبيانات فقط على البريد الإلكتروني الذي يتجاهله المسافرون.
سير العمل
سير العمل في مجال السفر يدعم DialerBee
تأكيدات الحجز ومعلومات ما قبل الرحلة
تأكيد الحجوزات وتقديم تفاصيل ما قبل الرحلة مثل أوقات تسجيل الوصول والمستندات المطلوبة والاتجاهات - عن طريق الاتصال أو واتساب أو SMS.
استعادة الحجوزات المهجورة
متابعة المسافرين الذين لم يكملوا عملية الدفع. إمكانية إعادة المحاولة وإرسال رسائل متابعة للمساعدة في إتمام الحجز.
تغييرات خط سير الرحلة وإشعارات التعطيل
إبلاغ المسافرين بالتأخيرات والإلغاءات وتغييرات البوابات أو الغرف وخيارات إعادة الحجز، مع توفير خيارات IVR للخدمة الذاتية أثناء فترات الذروة.
عروض البيع الإضافي والخدمات التكميلية
الوصول إلى المسافرين من خلال ترقيات وجولات وتأمين وإضافات مناسبة بناءً على التقسيم الذي تم تحميله وسياق الرحلة.
حملات الولاء وإعادة التفاعل
أعد جذب أعضاء برنامج الولاء غير النشطين أو الذين انقطعوا عن البرنامج من خلال عروض وتذكيرات مصممة خصيصًا لهم قبل أن يحجزوا مع شخص آخر.
استطلاعات رضا العملاء بعد الرحلة
قم بإجراء استطلاعات رضا عبر الهاتف بعد السفر، واجمع التعليقات المنظمة، وقم بتوجيه المنتقدين للمتابعة.
رسم خرائط المعالم
كيفية استخدام DialerBee خرائط لتلبية احتياجات السفر
| تحدي | إمكانية استخدام DialerBee | نتائج الأعمال |
|---|---|---|
| رسائل البريد الصوتي غير المرغوب فيها | الذكاء الاصطناعي AMD أجهزة الرد الآلي المزودة بمرشحات | يتواصل وكلاء السفر مع المسافرين بشكل مباشر أكثر من المعتاد. |
| فجوات التأكيد والتذكير | واتساب SMS متابعة النموذج | يحصل المسافرون على تفاصيل الحجز والرحلة في الوقت المناسب |
| زيادة الطلب على الخدمات الذاتية | أداة إنشاء أنظمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR) للقوائم والتوجيه | التعامل مع ارتفاعات إعادة الحجز دون طوابير طويلة |
| تكاليف شركات الاتصالات في مختلف الأسواق | BYOC تكامل خط SIP | استخدم عقود شركات الاتصالات الحالية، وتحكم في التكاليف. |
| صوامع الإبلاغ | التحليلات وصادرات سجلات بيانات المكالمات | عرض موحد لجميع أنواع الحملات |
الأفضل لـ
- وكالات السفر ومنظمو الرحلات السياحية
- الفنادق والمنتجعات ومجموعات الضيافة
- وكالات السفر عبر الإنترنت التي تدير عمليات استعادة الحجوزات ومكالمات الخدمة
- برامج الولاء لإعادة إشراك الأعضاء
ليس الأفضل لـ
- استبدال محرك الحجز أو نظام التوزيع العالمي (GDS)
- نظام إدارة الممتلكات (PMS) أو نظام تسجيل الحجوزات
- بوابة الدفع أو معالج الدفع
يأتي تطبيق Layla مزودًا بحزمة محادثات السفر: مفردات واعتراضات وتدفقات الحجز أو الخدمة مصممة خصيصًا لهذا القطاع، بـ 11 لغة.
شاهد وكيل الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعيالأسئلة الشائعة
هل يستطيع تطبيق DialerBee الوصول إلى المسافرين بلغات متعددة؟
هل يمكن لـ DialerBee المساعدة في استعادة الحجوزات المهجورة؟
كيف يتعامل تطبيق DialerBee مع انقطاع المكالمات وإعادة جدولة المكالمات المتزايدة؟
هل يمكننا إجراء استطلاعات رضا العملاء بعد الرحلة عبر الهاتف؟
هل يمكن DialerBee إرسال تأكيدات الحجز عبر واتساب أو SMS ؟
هل يستطيع برنامج DialerBee التعامل مع ساعات الاتصال عبر مناطق زمنية مختلفة؟
الصناعات والميزات ذات الصلة
هل أنت مستعد لتحسين جهودك في مجال السفر؟
تعرف على كيف يمكن لـ DialerBee أن يساعد فريقك في تأكيد الحجوزات، واستعادة الحجوزات، والتواصل مع المسافرين بلغتهم الأم. عرض الأسعار.
قطاعات أخرى نخدمها
برنامج الاتصال الصادر للخدمات
إدارة تذكيرات الفواتير، وإشعارات انقطاع الخدمة، وتحديثات استعادة الخدمة، ومواعيد العدادات من خلال الاتصال الصادر عالي الحجم. احجز عرضًا تجريبيًا.
منصة اتصال ذات علامة تجارية بيضاء
قم بإطلاق نظام اتصال صادر يحمل علامة تجارية مع بنية تحتية متعددة المستأجرين، وتوجيه SIP BYOC، ونطاق مخصص، وإدارة الشركاء، ولوحات معلومات الهامش.
برنامج الاتصال الهاتفي للمبيعات بالذكاء الاصطناعي
حسّن سرعة الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال الاتصال الفعال، AMD الاصطناعي، والتكامل مع CRM ، وجدولة معاودة الاتصال، والتواجد المحلي. مصمم خصيصًا لفرق المبيعات الداخلية. جرّبه الآن.
تطبيق تذكير بالمواعيد
مكالمات تذكير آلية بالمواعيد الصادرة تقلل من حالات عدم الحضور، مع معالجة التأكيد/إعادة الجدولة، وصوت متعدد اللغات، وضوابط تدعم الامتثال.
برنامج الاتصال الهاتفي للسيارات لمراكز تطوير الأعمال في وكالات السيارات
منصة مركز اتصال تعمل بالذكاء الاصطناعي لمراكز تطوير الأعمال وأقسام الخدمة في وكالات السيارات. تسريع متابعة العملاء المحتملين، وتأكيد تجارب القيادة، والتواصل مع العملاء المحتملين في عمليات الاستدعاء.
برنامج الاتصال المصرفي
أطلق حملات تسويقية آمنة لإرسال تذكيرات الدفع، ومتابعة إجراءات اعرف عميلك (KYC)، وتنبيهات الاحتيال باستخدام AMD الاصطناعي، وسياسة "أحضر عميلك الخاص" BYOC ، وسجلات التدقيق. احجز عرضًا تجريبيًا للخدمات المصرفية اليوم.