Para campañas de recordatorio

Automatizado Marcador de recordatorio de citas Reducir las ausencias sin previo aviso

Realice llamadas salientes de recordatorio de citas con confirmación mediante pulsación de 1 y gestión de reprogramación, buzón de voz del contestador automático, voz multilingüe y seguimiento opcional SMS o WhatsApp.

Reserva una demostración de recordatorio

Respuesta rápida

Un marcador telefónico para recordatorios de citas es un software de llamadas salientes que llama automáticamente a clientes o pacientes antes de una cita. DialerBee activa campañas de recordatorio desde su agenda o CRM , reproduce un menú de IVR para confirmar, reprogramar o cancelar la cita, deja un mensaje de voz claro cuando detecta un contestador automático y puede enviar un SMS o un mensaje de seguimiento por WhatsApp. Admite voz con IA sensible al idioma en 9 idiomas y controles que facilitan el cumplimiento normativo para ventanas de llamadas, consentimiento, supresión DNC y grabación, que las organizaciones configuran según sus propias políticas y regulaciones aplicables. Los resultados varían según la campaña, la calidad de la lista y la jurisdicción.

Privacidad y controles

Controles que respaldan el cumplimiento para campañas de recordatorio

Aplicación de la política de ventanas de llamadas

Reglas de horario de llamadas configurables con detección de zona horaria para que los recordatorios lleguen a las personas durante los intervalos locales permitidos.

Consentimiento y supresión DNC

Suprime automáticamente los números de "no llamar" y de exclusión voluntaria, y almacena la evidencia de consentimiento con marcas de tiempo y registros de origen.

Controles de grabación

Grabación de llamadas configurable con periodos de retención, controles de acceso y reproducción mediante URL firmada. Se puede activar o desactivar por campaña.

Registro de divulgación y auditoría

Reproduce las divulgaciones requeridas y conserva registros de auditoría de solo adición para cada intento y decisión de exclusión voluntaria. Exportable para revisión interna.

Importante: Las organizaciones pueden configurar los controles de ventana de llamada, consentimiento, DNC , grabación y divulgación según sus políticas internas y la normativa aplicable. Para recordatorios de atención médica, DialerBee admite flujos de trabajo que priorizan la privacidad; no cuenta con ninguna certificación. DialerBee proporciona las herramientas; su organización es responsable de configurarlas para cumplir con sus requisitos normativos específicos.

Desafíos

Por qué las personas que no se presentan siguen... perjudicando tu calendario

Citas olvidadas

Los clientes y pacientes olvidan sus reservas cuando no se realiza una llamada de recordatorio antes de la fecha de la cita.

Sobrecarga de marcación manual

El personal de recepción no puede llamar manualmente a cada reserva, por lo que se omiten los recordatorios cuando hay mucho trabajo.

No hay una forma sencilla de reprogramar la cita.

Al no existir una opción para confirmar o reprogramar la llamada, la gente simplemente no se presenta en lugar de cambiar la hora reservada.

Un solo canal

Los recordatorios que solo se envían por voz o SMS no permiten que las personas respondan mejor a través de otro canal o idioma.

Mensajes de voz desperdiciados

Las campañas manuales terminan con la llamada al buzón de voz o dejando mensajes poco claros, por lo que el recordatorio nunca llega.

Cancelaciones de última hora

Las cancelaciones llegan demasiado tarde para cubrir el hueco porque no se hizo ningún contacto proactivo con antelación.

Cómo funciona

Flujos de trabajo de recordatorios DialerBee puede admitir

Programación y activadores CRM

Lanza campañas de recordatorios automáticamente desde tu calendario o CRM . Envía recordatorios el día anterior y el mismo día, con lógica de reintento para los intentos no respondidos.

Pulse 1 para confirmar.

Un menú estilo IVR , creado con el diseñador de flujo visual, permite a los destinatarios pulsar 1 para confirmar la cita. Las confirmaciones se registran directamente en sus archivos.

Reprogramar la gestión

Ofrezca a los destinatarios la opción de pulsar una tecla para solicitar un nuevo horario o una devolución de llamada, y luego dirija las reprogramaciones a una cola de seguimiento para su equipo.

Cancelar la suscripción durante la llamada

Ofrezca una opción clara para darse de baja, de modo que los destinatarios puedan dejar de recibir llamadas de recordatorio. Las bajas se desactivan automáticamente en campañas posteriores.

Mensajes de voz del contestador automático

El sistema de detección de contestadores automáticos identifica los mensajes de voz y deja un mensaje recordatorio pregrabado claro en lugar de colgar o desperdiciar el intento.

Seguimiento por SMS y WhatsApp

Tras la llamada, envíe un mensaje SMS o WhatsApp con una plantilla que incluya la hora y el lugar de la cita, así como un enlace para confirmarla o reprogramarla.

Mapeo de características

Cómo funciona DialerBee mapas para necesidades de recordatorio

Desafío	Capacidad de DialerBee	Resultado empresarial
Citas olvidadas	Programación y campañas de recordatorio activadas CRM con reintento	Puede ayudar a reducir las citas perdidas.
Confirmar y reprogramar	Pulse-1 para confirmar los menús en el Creador de IVR	Los destinatarios confirman o cambian sus horarios en la llamada.
Mensajes de voz desperdiciados	IA AMD deja un mensaje de voz claro	En realidad, llegan más recordatorios.
Monocanal	WhatsApp y SMS follow-up	Llega a las personas a través de su canal preferido.
Reglas sobre el período de llamadas y el consentimiento	Controles que respaldan el cumplimiento	Contactar con personas dentro de los plazos permitidos

Lo mejor para

Clínicas y consultorios dentales que recuerdan a los pacientes sus citas.
Los equipos de asesoría legal, financiera y de servicios a domicilio confirman las citas.
Salones de belleza y negocios con múltiples ubicaciones y un alto volumen de reservas.
Empresas de externalización de procesos de negocio (BPO) que gestionan campañas de recordatorio para múltiples clientes (multiusuario).

No es lo mejor para

Plataformas de reserva o programación de autoservicio
Registro electrónico de salud (EHR) o reemplazo de la gestión de la práctica
Servicios de recepción o contestador telefónico exclusivamente para llamadas entrantes.

Preguntas frecuentes

¿Cómo reduce un sistema de recordatorios de citas las ausencias?

Automáticamente, llama a cada persona que haya reservado una cita antes de la misma, reproduce un recordatorio y ofrece la opción de confirmar o reprogramar pulsando el botón 1 para que los usuarios actúen en lugar de olvidar. Añadir un seguimiento por SMS o WhatsApp refuerza el mensaje a través de otro canal. En pruebas piloto internas, esto puede ayudar a reducir las citas perdidas; los resultados varían según el público, la calidad de la lista y la configuración.

¿Cómo funcionan las opciones de confirmar, reprogramar y cancelar la participación en la llamada?

Puedes crear un menú tipo IVR en el diseñador de flujos visuales. Los destinatarios pulsan una tecla para confirmar, solicitar una nueva franja horaria o una devolución de llamada, o cancelar la suscripción a futuras llamadas de recordatorio. Las confirmaciones se guardan en tus registros, las reprogramaciones se envían a una cola de seguimiento y las cancelaciones de suscripción se suprimen en campañas posteriores.

¿Qué ocurre cuando la llamada llega al buzón de voz?

El sistema de detección de contestador automático identifica los mensajes de voz y deja un recordatorio pregrabado claro con los detalles de la cita, en lugar de colgar o desperdiciar la llamada. Usted controla el mensaje de voz para cada campaña.

¿Se pueden enviar recordatorios en varios idiomas?

Sí. DialerBee utiliza una inteligencia artificial de voz con reconocimiento de idiomas en 9 idiomas, incluidos el árabe y el urdu, con manejo de escritura de derecha a izquierda, para que pueda llegar a una base diversa de pacientes y clientes en su idioma preferido.

¿Es adecuado para recordatorios de atención médica?

DialerBee admite flujos de trabajo que priorizan la privacidad, con controles configurables de consentimiento, ventana de llamada, grabación y divulgación, y no ofrece ninguna certificación. Su organización configura estos controles para cumplir con sus políticas internas y las normativas aplicables.

Reduce las ausencias con recordatorios de citas automatizados.

Descubre cómo DialerBee puede gestionar campañas de recordatorio para tu equipo o tus clientes. Ver precios or explorar los controles de cumplimiento.

Programa tu demo