Logiciel de numérotation sortante
Numéroteur automatique adapté à la façon dont votre équipe appelle vraiment
Quatre modes de numérotation, choisis par campagne, avec tout ce qui les entoure : hygiène des listes, identifiant d'appelant, détection de répondeur et contrôles avant numérotation. Les agents travaillent dans un navigateur. Vous gardez votre propre opérateur.
Essai gratuit de 14 jours · crédit IA gratuit · sans carte · le self-service connecte votre propre trunk SIP ou PBX
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026
Réponse rapide
Un numéroteur automatique compose les numéros d'une liste de contacts pour vos agents et leur transfère les appels décrochés. DialerBee propose quatre modes, modifiables par campagne : preview, power, progressif et prédictif. Autour d'eux : nettoyage DNC à l'import, rappels, pools d'identifiants d'appelant avec présence locale, détection de répondeur, contrôles de conformité avant numérotation et poste agent dans le navigateur. L'offre Starter coûte $69 par agent et par mois avec les modes preview et power ; l'offre Professional coûte $129 avec les quatre modes. Les minutes opérateur sont facturées par votre opérateur.
Modes de numérotation
Quels sont les quatre modes d'un numéroteur automatique ?
Chaque mode répond différemment à une même question : quand le numéro suivant est-il composé par rapport au moment où un agent se libère ? C'est ce qui détermine le temps d'inactivité, et le risque qu'une personne décroche face au silence.
| Mode | Fonctionnement sur DialerBee | Équipe type | Forfait |
|---|---|---|---|
| Aperçu | L'agent voit d'abord la fiche du contact et clique pour appeler quand il est prêt. Un appel à la fois, au rythme de l'agent. | Petites équipes commerciales B2B, chargés de compte, appels complexes ou à forte valeur | Starter et Professional |
| Pouvoir | Sur DialerBee, le contact suivant est composé automatiquement dès que l'agent termine son post-appel. Un appel par agent, avec une minuterie de post-appel configurable ; les agents peuvent faire une pause, passer ou reprogrammer un contact. | Petites et moyennes équipes qui veulent un débit régulier sans numéroter par anticipation | Starter et Professional |
| Progressif | Un appel par agent disponible, lancé à mesure que les agents se libèrent et ordonné par score de priorité, fuseau horaire et calendrier de relance. Ne numérote jamais avant qu'un agent soit libre. | Listes réglementées ou sensibles pour la réputation : recouvrement, assurance, renouvellements | Professional |
| Prédictif | Compose plusieurs numéros par anticipation de la disponibilité des agents. DialerBee recalcule le nombre de lignes par agent toutes les 30 secondes dans les limites fixées par le superviseur, avec un plafond de taux d'abandon par campagne. | Équipes à fort volume de 20 agents ou plus sur de grandes listes | Professional |
Un piège de vocabulaire à connaître avant de comparer les fournisseurs. « Power dialer » ne signifie pas la même chose partout. Sur DialerBee, le mode power maintient un appel par agent et compose dès la fin du post-appel. D'autres produits utilisent le même nom pour deux ou trois lignes par agent, ce qui peut entraîner des appels abandonnés. Demandez à chaque fournisseur combien de lignes par agent son mode power ouvre.
Les comparatifs détaillés mode par mode se trouvent sur les pages numéroteur automatique vs numéroteur prédictif et power vs prédictif. Le fonctionnement du modèle de cadence est expliqué sur la page numéroteur prédictif page.
Bien choisir
Quel mode de numérotation convient à mon équipe ?
Partez de l'équipe et de la liste, pas du mode le plus rapide. La plupart des plateaux finissent par utiliser plusieurs modes.
| Votre équipe et votre liste | Commencez par | Pourquoi |
|---|---|---|
| 3 à 8 commerciaux appelant des comptes B2B nominatifs | Aperçu | Chaque appel demande une préparation ; le volume n'est pas la contrainte. |
| 5 à 20 agents sur des leads entrants ou des rappels | Pouvoir | Supprime la numérotation manuelle sans risque qu'un interlocuteur décroche face au silence. |
| Équipe de recouvrement ou d'assurance sur une liste réglementée | Progressif (ou power) | Un appel par agent libre, ordonné par priorité et fuseau horaire, pour que personne ne soit appelé avant qu'un agent soit prêt. |
| 20 agents ou plus sur une grande liste à faible taux de réponse | Prédictif | Assez d'agents pour que le modèle de cadence puisse lisser les écarts ; fixez d'abord le plafond de taux d'abandon. |
| Plateau mixte : une cellule commerciale et une cellule de recouvrement | Un mode différent par campagne | Sur DialerBee, le mode est un paramètre de campagne : chaque cellule garde le sien. |
| Rappels et confirmations scriptés à grande échelle | Campagne d'agent vocal IA, avec des agents humains sur les rappels | Les appels répétitifs conviennent à une campagne IA ; les agents prennent les conversations qui nécessitent une personne. |
Pourquoi 20 agents pour le mode prédictif ? Un modèle de cadence prédit le moment où les agents vont se libérer. Avec une poignée d'agents, un seul appel long fausse la prédiction, avec pour résultat des agents inactifs ou des appels abandonnés. En dessous d'environ 20 agents, les modes power ou progressif font généralement l'affaire avec moins de surveillance. Vous pouvez estimer le risque pour vos propres chiffres avec le estimateur du taux d'abandon.
Changer plus tard ne coûte rien de plus. Sur DialerBee, le mode est un paramètre de campagne inclus dans le même prix par agent. Le mode prédictif ne demande pas de licence séparée, seulement l'offre Professional et quelqu'un pour en fixer les limites.
Au-delà de la numérotation
Que doit faire un logiciel de numérotation en plus de composer ?
En démo, c'est le mode de numérotation qui attire l'attention. Mais l'essentiel des frictions au quotidien se trouve autour : la liste, le numéro affiché, les messageries vocales, les règles et l'écran sur lequel travaille l'agent.
Gestion des listes et nettoyage DNC
Import CSV ou Excel avec aperçu du mappage des colonnes avant toute écriture, champs personnalisés conservés et nettoyage DNC à l'import, pour que les numéros exclus n'entrent jamais dans la liste. Fixez un nombre maximal de tentatives et un délai de relance par liste.
Gestion des leads →Rappels
Les agents planifient un rappel depuis la qualification d'appel, à l'heure demandée par le client. Les rappels en attente sont listés par agent, et les appelants peuvent aussi en demander un via le SVI.
Poste de travail de l'agent →Identifiant d'appelant et présence locale
Pools d'identifiants d'appelant nommés avec quatre modes de sélection (présence locale, round-robin, séquentiel et aléatoire), affectés par campagne, avec propriété des numéros présentés vérifiée. Le marquage en spam est décidé par les opérateurs et les fournisseurs de réputation, pas par un numéroteur.
Gestion des pools d'identifiants →Détection de répondeur
L'offre Starter inclut une AMD de base par détection du bip. L'offre Professional ajoute l'AMD IA, qui transcrit les premières secondes de l'audio et distingue une personne d'un répondeur en 11 langues : elle fonctionne même quand la messagerie n'émet aucun bip. Le dépôt de message vocal s'active par campagne.
IA AMD →Contrôles de conformité avant numérotation
Chaque numérotation est vérifiée par rapport à la liste DNC, aux consentements (avec révocation), aux horaires d'appel par juridiction et fuseau horaire, aux limites de fréquence, à la propriété de l'identifiant d'appelant et au format du numéro. Des packs par juridiction couvrent la TDRA (Émirats arabes unis), la CST (Arabie saoudite), la TRC (Jordanie) et la TRA (Bahreïn).
Moteur de conformité →Agent de navigateur de bureau
Un softphone WebRTC dans Chrome, Edge ou Firefox, sans rien à installer : clavier, DTMF, mise en sourdine, mise en attente, transfert et conférence, le script et la fiche client sur le même écran, et des cartes de qualification avec raccourcis clavier.
Poste de travail de l'agent →Intégration CRM
Un iframe CRM sur toutes les offres. Des connecteurs pour HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk et Microsoft Dynamics (avec vos propres identifiants d'application CRM), Odoo et Freshworks (avec votre propre clé API), ainsi qu'un webhook CRM et l'API REST.
Intégrations →Reporting et supervision
Rapports standard sur Starter ; les 15 rapports et le centre Insights (Call Outcomes, Service Level, Dispositions, AMD) sur Professional. Wallboard, export CSV, Excel et PDF à vos couleurs. Les superviseurs peuvent écouter sur Starter, et écouter, chuchoter et intervenir sur Professional.
Rapports et analyses →Des règles au moment de la numérotation
Comment un numéroteur automatique respecte-t-il les règles d'appel ?
Une règle vérifiée au chargement d'une liste est une règle sur un tableur. DialerBee effectue ses contrôles à chaque appel : la liste DNC telle qu'elle est à cet instant, le consentement enregistré, la plage horaire autorisée selon la juridiction et le fuseau horaire du numéro, la limite de fréquence, la propriété de l'identifiant d'appelant et le format du numéro. Un numéro ajouté à votre liste DNC après le chargement est quand même bloqué, car le contrôle a lieu au moment de la numérotation.
Si un contrôle configuré échoue, l'appel n'est pas passé et le motif est journalisé. Les campagnes prédictives ajoutent un plafond de taux d'abandon, et les superviseurs fixent un nombre minimal et maximal de lignes par agent. Des packs par juridiction sont fournis pour la TDRA (Émirats arabes unis), la CST (Arabie saoudite), la TRC (Jordanie) et la TRA (Bahreïn) ; aux États-Unis, les horaires d'appel suivent le fuseau horaire du numéro.
Ce sont des contrôles d'aide à la conformité. Ils rendent votre politique applicable à chaque numérotation, mais la politique elle-même vous appartient : DialerBee ne fournit pas de conseil juridique. Les guides par pays se trouvent sur les pages régions ; la page Liste de vérification de la liste de contrôle DNC et de la préparation au consentement est un bon point de départ.
Opérateurs
Numéroteur cloud avec votre propre opérateur, ou télécom incluse ?
Beaucoup de numéroteurs incluent les minutes téléphoniques dans le prix. C'est simple, mais vous payez leur tarif à la minute, et changer d'opérateur signifie changer de numéroteur. DialerBee se connecte de trois façons, au choix de chaque client.
Apportez votre propre trunk SIP
Connectez un trunk d'un opérateur que vous utilisez déjà. Votre opérateur facture directement les minutes, et DialerBee ne prélève aucuns frais de plateforme à la minute. C'est ainsi que fonctionne l'essai en libre-service.
Conservez votre PBX
Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya ou tout autre PBX ou SBC conforme aux standards reste en place. DialerBee ajoute les campagnes, la cadence, les contrôles de conformité, le poste agent et le reporting ; la voix ne quitte jamais votre infrastructure.
Numéros fournis par DialerBee
Si vous préférez ne pas gérer d'opérateur, DialerBee peut fournir les trunks SIP et les numéros. Cela passe par l'équipe commerciale plutôt que par l'inscription en libre-service.
Les contrôles de conformité, l'enregistrement, le poste agent, les outils de supervision et le reporting sont identiques dans les trois cas. Pour en savoir plus, voir BYOC et BYOC vs téléphonie groupée.
Tarifs
Combien coûte un logiciel de numérotation automatique ?
DialerBee est facturé par poste agent, et un poste couvre à la fois les files entrantes et les campagnes sortantes. Il n'y a aucuns frais de plateforme à la minute. Voici les lignes consacrées au numéroteur sur la page page de tarification:
| Starter | Professional | |
|---|---|---|
| Prix par agent et par mois (facturation mensuelle) | $69 | $129 |
| Agents | Jusqu'à 20 | Jusqu'à 100 |
| Aperçu et power dialing | Oui | Oui |
| Numérotation progressive et prédictive | — | Oui |
| AMD | De base (détection du bip) | AMD IA en 11 langues |
| Outils de supervision | Écouter seulement | Écoutez, murmurez, embarquez |
| Rapports | Rapports standard | Les 15 rapports et Insights |
| Conservation des enregistrements | 30 jours | 90 jours |
| Softphone WebRTC et iframe CRM | Oui | Oui |
| Suivi WhatsApp et SMS | — | Oui |
| Clés API et webhooks | Portée limitée (lecture seule) | Oui |
| agent vocal IA | — | $0.60 par minute connectée entamée, en option |
L'offre Enterprise est sur mesure, avec agents illimités, marque blanche, gestion multi-tenant et un SLA de disponibilité de 99.95%. La facturation annuelle fait économiser 20%.
Exemple chiffré : un mois pour 10 et 30 agents
Postes aux prix publiés. Les lignes opérateur supposent 3 heures de conversation connectée par agent et par jour sur 22 jours ouvrés, à deux tarifs opérateur donnés à titre d'exemple ; la grille tarifaire de votre opérateur les remplace. Hors taxes.
10 agents sur Starter
Une équipe commerciale ou de prise de rendez-vous en modes preview et power.
| 10 postes × $69 | $690 |
| Mêmes postes en facturation annuelle (-20%) | $552 |
| Conversation connectée : 10 agents × 3 h × 22 jours | 39,600 min |
| Opérateur à un tarif indicatif de $0.01 / $0.02 par min | $396 / $792 |
$1,086 – $1,482 par mois en facturation mensuelle
10 agents sur Professional
La même équipe, mais avec besoin du mode progressif ou prédictif, de l'AMD IA et d'une supervision complète.
| 10 postes × $129 | $1,290 |
| Mêmes postes en facturation annuelle (-20%) | $1,032 |
| Conversation connectée : 10 agents × 3 h × 22 jours | 39,600 min |
| Opérateur à un tarif indicatif de $0.01 / $0.02 par min | $396 / $792 |
$1,686 – $2,082 par mois en facturation mensuelle
30 agents sur Professional
Un plateau de recouvrement ou de BPO. L'offre Starter s'arrête à 20 agents : 30 postes impliquent Professional.
| 30 postes × $129 | $3,870 |
| Mêmes postes en facturation annuelle (-20%) | $3,096 |
| Conversation connectée : 30 agents × 3 h × 22 jours | 118,800 min |
| Opérateur à un tarif indicatif de $0.01 / $0.02 par min | $1,188 / $2,376 |
$5,058 – $6,246 par mois en facturation mensuelle
Comment lire l'exemple. Les postes sont la part fixe : $690, $1,290 ou $3,870 par mois en facturation mensuelle. La ligne opérateur varie avec votre temps de conversation et le tarif de votre opérateur ; c'est pourquoi elle est facturée par votre opérateur plutôt que majorée. Demandez à votre opérateur si les appels courts ou non aboutis sont facturés, car un numéroteur en passe beaucoup.
Ajouter des appels IA. Sur Professional, l'agent vocal IA peut mener des campagnes sortantes, par exemple de relances, à $0.60 par minute connectée entamée en IA gérée. 2,000 appels de relance de deux minutes ajouteraient 4,000 minutes × $0.60 = $2,400. Avec vos propres clés de modèle, un forfait mensuel remplace le tarif à la minute.
L'IA sur la même plateforme
Quelle place pour un agent vocal IA dans un numéroteur sortant ?
Les appels scriptés et répétitifs, comme les relances et les confirmations, peuvent être confiés à Layla, l'agent vocal IA de DialerBee, qui mène des campagnes IA sortantes sur une liste de contacts, transfère à un agent humain et assure le suivi par SMS ou WhatsApp. Vos agents gardent les conversations qui nécessitent une personne. Le même agent peut aussi répondre à la ligne de votre accueil en tant que réceptionniste IA. Vue d'ensemble sur la page Numéroteur IA page.
Démo d'agent vocal IA — appelant simulé
Rappel de rendez-vous, reprogrammé
Anglais · 44 secondes · clinique fictive, voix d'appelant synthétique, aucun appel ni client réel
Transcription sur la page de l'agent vocal IA.
Évaluer
Comment évaluer un logiciel de numérotation pendant une démo ?
Une démo scriptée fonctionne toujours. Venez avec votre propre liste, vos propres numéros et vos propres langues, et demandez au fournisseur de faire ces huit choses en direct. Appliquez-nous la même liste.
- 1
Faire tourner les quatre modes sur une campagne
Demandez au fournisseur de faire passer une campagne active d'un mode à l'autre et de montrer ce qui change. Demandez ce qu'il entend par « power » : certains fournisseurs parlent d'une ligne par agent, d'autres de deux ou trois.
- 2
Charger votre propre liste imparfaite
Apportez un vrai export avec des formats incorrects et quelques numéros présents sur votre liste DNC. Observez l'aperçu du mappage, le nettoyage et le sort des lignes rejetées.
- 3
Bloquer un appel volontairement
Essayez d'appeler un numéro DNC et un numéro en dehors des horaires autorisés. L'appel doit être bloqué, et le motif du blocage doit apparaître dans un journal exportable.
- 4
Écoutez AMD dans votre langue
Appelez quelques vraies messageries vocales dans les langues que vous composez, dont une sans bip. Notez ce qui parvient à l'agent.
- 5
Régler les garde-fous du mode prédictif
Demandez au superviseur de fixer un nombre minimal et maximal de lignes par agent et un plafond de taux d'abandon, puis de montrer où ce plafond est suivi dans les rapports.
- 6
Travailler une vacation comme agent
Connectez-vous depuis le navigateur d'un ordinateur portable ordinaire, prenez un appel, transférez-le, qualifiez-le par raccourci clavier et planifiez un rappel. Comptez les clics.
- 7
Envoyer vers votre CRM
Vérifiez que la qualification et les notes arrivent sur la bonne fiche CRM, et testez le webhook avant qu'un vrai lead en dépende.
- 8
Chiffrer votre vrai mois
Postes × offre, plus les minutes opérateur selon la grille tarifaire de votre opérateur, plus les éventuelles minutes IA. Demandez ce que la plateforme elle-même facture à la minute.
Pour une comparaison écrite des fournisseurs, utilisez la liste de contrôle RFP pour centre de contact ou consultez le guide des meilleurs logiciels de numérotation sortante pour les catégories présentes sur le marché. Vous migrez depuis VICIdial ? Voir l' alternative à VICIdial guide.
DialerBee est-il le bon numéroteur de centre d'appels pour nous ?
C'est un bon choix si vous menez des campagnes sortantes en parallèle de files entrantes, appelez dans plusieurs langues (l'AMD IA et la transcription en couvrent 11), voulez garder votre opérateur ou votre PBX, ou travaillez des listes réglementées comme collections là où les vérifications et journaux par appel comptent. Les équipes de télémarketing qui ont besoin d'une vue axée sur les règles devraient voir logiciel de télémarketing.
C'est peut-être plus que nécessaire si vous êtes un ou deux commerciaux qui n'ont besoin que du click-to-call dans un CRM. À cette taille, la téléphonie intégrée d'un CRM peut suffire ; Starter devient pertinent dès que vous voulez une liste partagée, des qualifications, des rappels et une vue superviseur.
Prévoyez un peu de mise en place si vous voulez que DialerBee fournisse vos numéros, ou si vous avez des besoins complexes en SIP, en conformité ou en multi-tenant. Les équipes simples peuvent appeler peu après l'inscription ; ces configurations peuvent nécessiter un onboarding accompagné.
Numéroteur automatique : questions fréquentes
Qu'est-ce qu'un numéroteur automatique ?
Combien coûte un logiciel de numérotation automatique ?
Quel mode de numérotation mon équipe doit-elle utiliser ?
Un numéroteur cloud est-il préférable à un logiciel installé ?
Ai-je besoin de mon propre trunk SIP pour utiliser DialerBee ?
L'utilisation d'un numéroteur automatique est-elle légale ?
Le numéroteur peut-il afficher un numéro local à la personne que j'appelle ?
Le numéroteur automatique fonctionne-t-il avec mon CRM ?
Voyez les quatre modes de numérotation sur votre propre liste
Réservez une démo : nous ferons tourner les modes preview, power, progressif et prédictif sur une campagne, bloquerons volontairement un appel DNC et chiffrerons votre mois. Ou démarrez l'essai avec votre propre trunk SIP.
Essai gratuit de 14 jours · crédit IA gratuit · sans carte · Voir les tarifs
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