Guida regionale Indonesia
Software per call center in Indonesia.
Dialer outbound cloud per team e BPO indonesiani: consenso allineato alla legge PDP, fasce orarie per campagna, white-label multi-tenant e SIP BYOC.
I BPO che servono più mercati del Sud-Est asiatico da un singolo tenant leggono anche le nostre guide su Malaysia E Singapore.
Risposta rapida
DialerBee è un software cloud per call center e dialer outbound per team che chiamano in Indonesia, con controlli a supporto della conformità allineati alla vigilanza Kominfo e alla legge sulla protezione dei dati personali. Registra il consenso con un audit trail completo, applica soppressioni e fasce orarie prima dell'avvio della chiamata, presenta l'ID chiamante da pool gestiti, supporta la multi-tenancy white-label per BPO e finanziatori che servono più marchi e si collega agli operatori indonesiani tramite SIP BYOC, così mantieni le tue tariffe.
Aspetti chiave
Cosa sapere Chiamate outbound in Indonesia
Trattamento dei dati secondo la legge PDP
La legge indonesiana sulla protezione dei dati personali stabilisce obblighi su consenso, finalità e diritti degli interessati. DialerBee offre isolamento per tenant, registri del consenso con audit trail e registrazione e conservazione configurabili.
Soppressione prima della chiamata
Opt-out e liste do-not-call interne vengono applicati prima che una chiamata venga avviata, quindi un numero escluso non viene mai passato a un operatore: la verifica è un blocco, non un report.
Multi-tenant e white-label
BPO e finanziatori indonesiani gestiscono spesso più marchi da un'unica struttura. Ognuno è un tenant separato con dati isolati, propri pool di ID chiamante, profilo di conformità e branding.
Pensato per i volumi del recupero crediti
Il recupero crediti ad alto volume richiede un ritmo di chiamata che rispetti i limiti del tasso di abbandono, regole di richiamata rigorose e un audit trail completo per ogni contatto. Tutti e tre sono impostazioni della campagna, non sviluppi personalizzati.
La stessa piattaforma, ovunque tu chiami
Le regole variano da paese a paese. Il prodotto no.
Mantieni il tuo sistema telefonico
Forniamo noi i trunk, oppure DialerBee lavora sopra il PBX che già usi, oppure porti un trunk del carrier che hai già negoziato.
Desktop dell'agente nel browser
Softphone WebRTC senza nulla da installare, che si può anche aggiungere alla schermata Home e si apre in una finestra dedicata.
Strumenti per i supervisori
Wallboard live con ascolto, whisper e barge-in, sia su inbound sia su outbound.
Conformità prima dell'origine della chiamata
Consenso, esclusioni e fasce orarie vengono verificati prima che una chiamata venga effettuata, per ogni campagna.
Reportistica ed esportazione
Veri file Excel e PDF che visualizzano correttamente ogni alfabeto, non un CSV con l'estensione rinominata.
Isolamento dei tenant
Separazione a livello di riga e accesso basato sui ruoli, in modo che i dati di un cliente non siano mai visibili a un altro.
Domande
Chiamare in Indonesia
Come supporta DialerBee la legge PDP?
È adatto alle attività di recupero crediti in Indonesia?
Possiamo usare il nostro operatore indonesiano?
La piattaforma è disponibile in bahasa indonesia?
Gli operatori possono lavorare da casa?
Questa pagina contiene informazioni generali sulle chiamate outbound in Indonesia e non costituisce consulenza legale. Le normative cambiano e la loro applicazione dipende dalla tua attività, dai tuoi dati e da come usi la piattaforma. DialerBee offre controlli a supporto della conformità; da sola non rende conforme un'organizzazione. Rivolgiti ai tuoi consulenti prima di avviare una campagna.
Chiami verso l'Indonesia?
Indicaci i mercati che chiami, l'accordo con il tuo carrier e il numero di agenti, e ti mostreremo come verrebbe configurata la campagna.