Hatırlatma Kampanyaları İçin

Otomatik Randevu Hatırlatma Arayıcısı Gelmeyenleri listeden çıkarmak

Randevu hatırlatma aramaları yapın; 1'e basarak onaylama ve yeniden planlama, telesekreter, çok dilli ses ve isteğe bağlı SMS veya WhatsApp takibi özelliklerini ekleyin.

Demo için Hatırlatıcı Rezervasyonu Yapın

Hızlı cevap

Randevu hatırlatma arama yazılımı, randevudan önce müşterileri veya hastaları otomatik olarak arayan bir dış arama yazılımıdır. DialerBee takviminize veya CRM göre hatırlatma kampanyalarını tetikler, onaylamak, yeniden planlamak veya iptal etmek için IVR tarzı bir menü oynatır, telesekreter algıladığında net bir sesli mesaj bırakır ve SMS veya WhatsApp üzerinden takip mesajı gönderebilir. 9 dilde dil duyarlı yapay zeka sesini ve arama zaman aralıkları, onay, DNC engelleme ve kayıt için uyumluluk destekleyici kontrolleri destekler; kuruluşlar bunları kendi politikalarına ve geçerli düzenlemelere göre yapılandırır. Sonuçlar kampanyaya, liste kalitesine ve yetki alanına göre değişir.

Gizlilik ve Kontroller

Uyumluluğu destekleyici kontroller için hatırlatma kampanyaları

Çağrı Penceresi Uygulaması

Zaman dilimi algılama özelliğiyle yapılandırılabilir arama saatleri kuralları sayesinde, hatırlatmalar kişilere yerel saat dilimine göre izin verilen zaman aralıklarında ulaşır.

Rıza ve DNC Baskısı

Arama engelleme ve abonelikten çıkma numaralarını otomatik olarak gizleyin ve onay kanıtlarını zaman damgaları ve kaynak kayıtlarıyla birlikte saklayın.

Kayıt Kontrolleri

Saklama süreleri, erişim kontrolleri ve imzalı URL oynatma özellikleriyle yapılandırılabilir çağrı kaydı. Kampanya bazında etkinleştirilebilir veya devre dışı bırakılabilir.

Açıklama ve Denetim Kaydı

Gerekli açıklamaları yapın ve her deneme ve vazgeçme kararı için yalnızca ekleme yapılabilen denetim kayıtlarını tutun. Dahili inceleme için dışa aktarılabilir.

Önemli: Kuruluşlar, arama penceresi, onay, DNC Rahatsız Etmeyin), kayıt ve ifşa kontrollerini kendi iç politikalarına ve geçerli düzenlemelere göre yapılandırabilirler. Sağlık hizmeti hatırlatıcıları için DialerBee , gizlilik odaklı iş akışlarını destekler; herhangi bir sertifikaya sahip olduğunu iddia etmez. DialerBee araçları sağlar; kuruluşunuz, bu araçları kendi özel düzenleyici gereksinimlerinizi karşılayacak şekilde yapılandırmaktan sorumludur.

Zorluklar

Gelmeyenlerin neden sorun yarattığı takviminizi olumsuz etkiliyor

Unutulan Randevular

Randevu tarihinden önce hatırlatma araması yapılmadığında müşteriler ve hastalar rezervasyonlarını unutuyorlar.

Manuel Arama Aşırı Yükü

Resepsiyon personeli her rezervasyonu manuel olarak arayamaz, bu nedenle gün yoğunlaştığında hatırlatmalar atlanabilir.

Kolay Yeniden Planlama Yolu Yok

Görüşmede onaylama veya yeniden planlama seçeneği olmadığı için, insanlar görüşme saatini değiştirmek yerine doğrudan gelmiyorlar.

Tek Kanal Sadece

Sadece sesli veya sadece SMS gönderilen hatırlatmalar, farklı bir kanalda veya dilde daha iyi yanıt veren kişileri gözden kaçırır.

Boşa Giden Sesli Mesajlar

Manuel kampanyalar ya sesli mesaja yönlendiriliyor ya da anlaşılmaz mesajlar bırakıyor, bu nedenle hatırlatma mesajı asla ulaşmıyor.

Geç İptaller

İptaller, önceden proaktif bir bilgilendirme yapılmadığı için boşalan yeri doldurmak için çok geç geliyor.

Nasıl Çalışır

Hatırlatma iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.

Planlama ve CRM Tetikleyicileri

Takviminizden veya CRM sisteminizden otomatik olarak hatırlatma kampanyaları başlatın. Yanıtlanmayan aramalar için yeniden deneme mantığıyla bir gün öncesi ve aynı gün hatırlatmaları gönderin.

1'e basın ve onaylayın

Görsel akış tasarımcısı ile oluşturulmuş IVR tarzı bir menü, alıcıların randevuyu onaylamak için 1'e basmasına olanak tanır. Onaylar doğrudan kayıtlarınıza geri yazılır.

Planlama Değişikliği İşlemi

Alıcılara yeni bir randevu saati veya geri arama talebinde bulunmak için tuş seçeneği sunun, ardından yeniden planlamaları ekibiniz için bir takip kuyruğuna yönlendirin.

Çağrıdan Vazgeçme

Alıcılara gelecekteki hatırlatma aramalarını durdurabilmeleri için net bir abonelikten çıkma seçeneği sunun. Abonelikten çıkma işlemleri daha sonraki kampanyalarda otomatik olarak engellenir.

Cevaplama Makinesi Sesli Mesajı

Telesekreter algılama özelliği, sesli mesajı tespit eder ve telefonu kapatmak veya aramayı boşa harcamak yerine, önceden kaydedilmiş net bir hatırlatma mesajı bırakır.

SMS ve WhatsApp Takibi

Görüşmenin ardından, randevu saati, yeri ve onaylama veya yeniden planlama bağlantısını içeren şablon tabanlı bir SMS veya WhatsApp mesajı gönderin.

Özellik Eşleme

DialerBee nasıl çalışır? hatırlatma ihtiyaçlarına yönelik haritalar

Meydan okumak	DialerBee Yeteneği	İş Sonucu
Unutulan randevular	Zamanlama ve CRM tetiklenen, tekrar deneme özelliği bulunan hatırlatma kampanyaları.	Randevu kaçırmalarını azaltmaya yardımcı olabilir.
Onaylayın ve yeniden planlayın	Menüleri onaylamak için 1'e basın. IVR oluşturucu	Katılımcılar görüşmedeki zaman dilimlerini onaylar veya değiştirir.
Boşa giden sesli mesajlar	AI AMD Açık ve anlaşılır bir sesli mesaj bırakıyor.	Daha fazla hatırlatma gerçekten de ulaşıyor.
Tek kanal	WhatsApp ve SMS follow-up	İnsanlara tercih ettikleri kanaldan ulaşın.
Arama penceresi ve onay kuralları	Uyumluluğu destekleyici kontroller	İzin verilen zaman dilimleri içinde kişilerle iletişime geçin.

En iyisi

Klinikler ve diş muayenehaneleri hastalarına randevu tarihlerini hatırlatıyor.
Hukuk, mali danışmanlık ve ev hizmetleri ekipleri randevuları onaylıyor.
Yüksek rezervasyon hacmine sahip kuaför salonları ve birden fazla şubesi olan işletmeler
Birden fazla müşteri için (çoklu kiracılı) hatırlatma kampanyaları yürüten BPO'lar

En uygun değil

Self servis rezervasyon veya planlama platformları
Elektronik sağlık kaydı (EHR) veya uygulama yönetimi yerine geçen sistem
Sadece gelen aramaları karşılayan veya yanıtlayan resepsiyon veya çağrı karşılama hizmetleri

Sıkça Sorulan Sorular

Randevu hatırlatma arama sistemi, randevuya gelmeme oranını nasıl düşürür?

Randevudan önce her rezervasyonu otomatik olarak arar, bir hatırlatma oynatır ve insanların unutmak yerine harekete geçmeleri için 1'e basarak onaylama veya yeniden planlama seçeneği sunar. SMS veya WhatsApp üzerinden takip mesajı eklemek, mesajı başka bir kanalda da pekiştirir. Dahili pilot koşullarında bu, kaçırılan randevuları azaltmaya yardımcı olabilir; sonuçlar hedef kitleye, liste kalitesine ve yapılandırmaya göre değişir.

Görüşme sırasında onaylama, yeniden planlama ve iptal etme işlemleri nasıl işliyor?

Görsel akış tasarımcısında IVR tarzı bir menü oluşturursunuz. Alıcılar onaylamak, yeni bir zaman dilimi veya geri arama talep etmek veya gelecekteki hatırlatma aramalarından vazgeçmek için bir tuşa basar. Onaylar kayıtlarınıza geri yazılır, yeniden planlamalar takip kuyruğuna yönlendirilir ve vazgeçmeler daha sonraki kampanyalarda gizlenir.

Çağrı sesli mesaja düştüğünde ne olur?

Telesekreter algılama özelliği, sesli mesajı tespit eder ve telefonu kapatmak veya denemeyi boşa harcamak yerine, randevu ayrıntılarını içeren net bir önceden kaydedilmiş hatırlatma mesajı bırakır. Her kampanya için sesli mesajı siz kontrol edersiniz.

Hatırlatma mesajları birden fazla dilde iletilebilir mi?

Evet. DialerBee , Arapça ve Urduca da dahil olmak üzere 9 dilde dil algılayan yapay zekâ destekli seslendirme kullanıyor; bu sayede farklı hasta ve müşteri kitlelerine tercih ettikleri dilde ulaşabilirsiniz.

Bu, sağlıkla ilgili hatırlatıcılar için uygun mu?

DialerBee yapılandırılabilir onay, arama penceresi, kayıt ve ifşa kontrolleriyle gizliliğe önem veren iş akışlarını destekler ve herhangi bir sertifikaya sahip olduğunu iddia etmez. Kuruluşunuz bu kontrolleri kendi iç politikalarına ve geçerli düzenlemelere uygun olarak yapılandırır.

Otomatik randevu hatırlatıcılarıyla randevu kaçırmalarını azaltın.

DialerBee ekibiniz veya müşterileriniz için hatırlatma kampanyalarını nasıl yürütebileceğini görün. Fiyatları görüntüle or uyumluluk kontrollerini inceleyin..

Demonuzu planlayın