Hatırlatma Kampanyaları İçin
Otomatik Randevu Hatırlatma Arama Sistemi ile Gelmeyenleri Azaltın
1'e basarak onay ve yeniden planlama, telesekretere sesli mesaj, çok dilli ses ve isteğe bağlı SMS ya da WhatsApp takibiyle giden randevu hatırlatma aramaları yürütün.
Kısa yanıt
Randevu hatırlatma arama sistemi, bir rezervasyondan önce müşterileri veya hastaları otomatik olarak arayan giden arama yazılımıdır. DialerBee hatırlatma kampanyalarını takviminizden veya CRM'inizden tetikler, onay, yeniden planlama veya listeden çıkma için IVR tarzı bir menü oynatır, telesekreter algıladığında anlaşılır bir sesli mesaj bırakır ve SMS ya da WhatsApp ile takip mesajı gönderebilir. 11 dilde dile duyarlı yapay zeka sesini ve arama saatleri, onay, DNC hariç tutma ve kayıt için uyumluluğu destekleyen kontrolleri destekler; kuruluşlar bunları kendi politikalarına ve geçerli mevzuata göre yapılandırır. Sonuçlar kampanyaya, liste kalitesine ve ülkeye göre değişir.
Gizlilik ve Kontroller
Uyumluluğu destekleyen kontroller: hatırlatma kampanyaları için
Arama Saati Kuralları
Saat dilimi algılamalı, yapılandırılabilir arama saati kuralları sayesinde hatırlatmalar kişilere izin verilen yerel saatlerde ulaşır.
Onay ve DNC Hariç Tutma
Aranmaması gereken (DNC) ve listeden çıkmış numaraları otomatik olarak hariç tutun; onay kanıtlarını zaman damgaları ve kaynak kayıtlarıyla saklayın.
Kayıt Kontrolleri
Saklama süreleri, erişim kontrolleri ve imzalı URL ile dinleme içeren yapılandırılabilir çağrı kaydı. Kampanya bazında açılıp kapatılabilir.
Bilgilendirme ve Denetim Kaydı
Zorunlu bilgilendirmeleri oynatın; her arama denemesi ve listeden çıkma kararı için yalnızca eklemeye açık (append-only) denetim kayıtları tutun. Dahili inceleme için dışa aktarılabilir.
Zorluklar
Randevuya gelmeyenler neden takviminize zarar vermeye devam ediyor
Unutulan Randevular
Randevu tarihinden önce hatırlatma araması yapılmadığında müşteriler ve hastalar randevularını unutur.
Manuel Arama Yükü
Resepsiyon ekibi her randevuyu tek tek arayamaz; gün yoğunlaştığında hatırlatmalar atlanır.
Kolay Yeniden Planlama Yolu Yok
Aramada onay veya yeniden planlama seçeneği olmadığında insanlar randevuyu kaydırmak yerine hiç gelmez.
Tek Kanal
Yalnızca sesli veya yalnızca SMS hatırlatmalar, başka bir kanalda ya da dilde daha iyi yanıt veren kişileri kaçırır.
Boşa Giden Sesli Mesajlar
Manuel kampanyalar sesli mesajda kapatır ya da anlaşılmaz mesajlar bırakır; hatırlatma hiç yerine ulaşmaz.
Geç İptaller
Önceden proaktif iletişim kurulmadığı için iptaller, boşalan saati doldurmak için çok geç gelir.
Nasıl çalışır
Hatırlatma iş akışları DialerBee'nin destekleyebildiği
Takvim ve CRM Tetikleyicileri
Hatırlatma kampanyalarını takviminizden veya CRM'inizden otomatik başlatın. Yanıtsız denemeler için yeniden deneme mantığıyla bir gün önce ve aynı gün hatırlatmaları gönderin.
1'e Basarak Onay
Görsel akış tasarımcısıyla oluşturulan IVR tarzı bir menü, alıcıların randevuyu onaylamak için 1'e basmasını sağlar. Onaylar doğrudan kayıtlarınıza yazılır.
Yeniden Planlama
Alıcılara yeni bir saat veya geri arama talep etmeleri için tuş seçeneği sunun; yeniden planlama taleplerini ekibiniz için bir takip kuyruğuna yönlendirin.
Arama Sırasında Listeden Çıkma
Alıcıların gelecekteki hatırlatma aramalarını durdurabilmesi için net bir listeden çıkma tuşu sunun. Listeden çıkanlar sonraki kampanyalarda otomatik olarak hariç tutulur.
Telesekretere Sesli Mesaj
Telesekreter algılama sesli mesajı tanır ve telefonu kapatmak ya da denemeyi boşa harcamak yerine önceden kaydedilmiş, anlaşılır bir hatırlatma mesajı bırakır.
SMS ve WhatsApp ile Takip
Aramadan sonra randevu saati, yeri ve onay ya da yeniden planlama bağlantısı içeren şablon tabanlı bir SMS veya WhatsApp mesajı gönderin.
Özellik Eşleştirme
DialerBee sizinle hatırlatma ihtiyaçlarına nasıl karşılık gelir
| Zorluk | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Unutulan randevular | Takvim ve CRM ile tetiklenen, yeniden denemeli hatırlatma kampanyaları | Kaçırılan randevuları azaltmaya yardımcı olabilir |
| Onay ve yeniden planlama | 1'e basarak onay menüleri: IVR tasarımcısı | Alıcılar randevuyu arama sırasında onaylar veya kaydırır |
| Boşa giden sesli mesajlar | Yapay zeka destekli AMD anlaşılır bir sesli mesaj bırakır | Daha fazla hatırlatma gerçekten yerine ulaşır |
| Tek kanal | WhatsApp ve SMS ile takip | İnsanlara tercih ettikleri kanaldan ulaşın |
| Arama saati ve onay kuralları | Uyumluluğu destekleyen kontroller | Kişilere izin verilen saatlerde ulaşın |
En uygun olduğu alan
- Hastalarına randevularını hatırlatan klinikler ve diş hekimleri
- Randevuları teyit eden hukuk, mali danışmanlık ve ev hizmetleri ekipleri
- Rezervasyon hacmi yüksek salonlar ve çok şubeli işletmeler
- Birden fazla müşteri için hatırlatma kampanyası yürüten BPO'lar (çok kiracılı)
Uygun olmadığı durumlar
- Self servis rezervasyon veya randevu planlama platformları
- Elektronik sağlık kaydı (EHR) veya muayenehane yönetim sistemi yerine geçen bir çözüm
- Yalnızca gelen çağrı odaklı resepsiyon veya çağrı karşılama hizmetleri
Sıkça sorulan sorular
Randevu hatırlatma arama sistemi randevuya gelmeme oranını nasıl azaltır?
Arama sırasında onay, yeniden planlama ve listeden çıkma nasıl çalışır?
Arama sesli mesaja düşerse ne olur?
Hatırlatmalar birden fazla dilde yapılabilir mi?
Sağlık hatırlatmaları için uygun mu?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Sağlık Hizmetleri İçin Dialer
Gizliliğe duyarlı kontrollerle hasta hatırlatmaları, takip aramaları ve anketler.
Daha fazla bilgi →IVR tasarımcısı
1'e basarak onay, yeniden planlama ve listeden çıkma menüleri için görsel akışlar.
Daha fazla bilgi →WhatsApp ve SMS
Onay ve yeniden planlama bağlantıları içeren şablon tabanlı takip mesajları.
Daha fazla bilgi →Kuaför ve spa salonları
Arama sırasında randevu oluşturan bir yapay zeka sesli temsilcisi, kapasite kurallı hizmet kataloğu, hatırlatmalar ve takvim senkronizasyonu.
Daha fazla bilgi →Otomatik randevu hatırlatmalarıyla gelmeyenleri azaltın
DialerBee'nin ekibiniz veya müşterileriniz için hatırlatma kampanyalarını nasıl yürütebileceğini görün. Fiyatları görün or uyumluluk kontrollerini inceleyin.
Hizmet verdiğimiz diğer sektörler
Bayi BDC'leri için Otomotiv Arama Yazılımı
Bayi BDC'leri ve servis departmanları için yapay zeka çağrı merkezi. Aday takibini, test sürüşü onaylarını ve geri çağırma aramalarını hızlandırın.
Bankacılık Dialer Yazılımı
Ödeme hatırlatma, KYC takibi ve dolandırıcılık uyarıları için AI AMD, BYOC ve denetim kayıtlarıyla güvenli giden kampanyalar yürütün. Demo planlayın.
BPO Dialer Yazılımı
Çoklu müşteri kampanyalarını kiracı izolasyonu, müşteri bazlı uyumluluk, süpervizör kapsamı, BYOC ve beyaz etiketle yönetin. Demo planlayın.
Tahsilat Dialer Yazılımı
Ödeme hatırlatma, PTP takibi ve tahsilat kampanyalarını yeniden deneme, DNC kontrolü, onay takibi ve denetim kayıtlarıyla yönetin. Demo planlayın.
Müşteri Hizmetleri Dialer'ı
Randevu, takip, memnuniyet anketi ve şikâyet çözümü geri aramaları için proaktif iletişim yürütün. Hizmet ekipleri için DialerBee'yi deneyin.
E-ticaret ve Perakende Arama Sistemi
Online perakende için yapay zeka çağrı merkezi. Terk edilen sepetleri kurtarın, kapıda ödemeyi onaylayın, teslimatları ve müşteri geri kazanımını yönetin.