Uyumluluk otopilotu
Otomatik çağrı başına kural kontrolleri, kimse hatırlasın ya da hatırlamasın
Her deneme; güncel DNC listesine, yargı bölgesinin arama saatlerine, onay kaydına, arayan numaranın sahipliğine, sıklık sınırına ve telefon formatına göre kontrol edilir. BAE, Suudi Arabistan, Ürdün, Bahreyn ve ABD saat dilimleri için yargı bölgesi paketleri.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
Her aramada bir kontrol
Kurallar içe aktarma bazında değil, arama bazında çalışır; böylece bugünkü liste, birinin dosyayı yüklediği andaki duruma göre değil, bugünkü kurallara göre değerlendirilir.
Arama anında DNC kontrolü
Aranmayacaklar listesini bir kez içe aktarın. Ardından her denemede aranır ve kontrol edilir; böylece bu sabah eklenen bir numara bu öğleden sonra yakalanır.
Arama saatleri uygulanır
Yargı bölgesinin arama saatleri otomatik olarak uygulanır; kimsenin buradaki 18:00'in oradaki 18:00 olup olmadığını hesaplaması gerekmez.
Numaradan ABD saat dilimleri
ABD aramalarında saat dilimi numaraya göre belirlenir; böylece arama saatleri temsilcinin değil, müşterinin yerel akşamı anlamına gelir.
Onay kontrol edilir, geri alma uygulanır
Onay bir kayıt olarak kaydedilir, güncellenir ve geri alınır. Geri alma, bir sonraki liste yenilemesinde değil, bir sonraki denemede geçerli olur.
CLI sahipliği uygulanır
Bir arayan numara yalnızca tek bir kiracıya aittir; böylece sorumlu olduğunuz bir numara başka bir kiracının aramalarında gösterilemez.
Sıklık kuralı uygulanır
Aynı kişiye yapılan tekrar denemeler otomatik olarak sınırlanır. En olası şikâyet ilk aramayla değil, dördüncü aramayla ilgilidir.
Telefon formatı kuralı
İçe aktarılan bir listedeki hatalı bir numara, aranıp ücretlendirilmek yerine format kuralı tarafından yakalanır.
Yargı bölgesi paketleri uygulanır
BAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA paket olarak sunulur. Paketi seçin; ona bağlı kurallar altındaki her aramaya uygulanır.
Denetim izli istisnalar
Bir kişi bir kuralı geçersiz kıldığında bu işlem kaydedilir. Bir istisnayı daha sonra açıklayabileceğiniz bir şeye dönüştüren de budur.
Otomatik
Kimsenin kuralı hatırlaması gerekmez
Uyumluluk ihlalleri nadiren bilinçli kararlardır. Başka bir ülkedeki arama saatlerini bilmeyen bir süpervizör, bir numarayı dördüncü kez arayan bir temsilci, iki hafta önce yüklendiğinde temiz olan bir listedir.
Otomatik pilot hatırlama yükünü ortadan kaldırır. Her deneme; DNC listesine, yargı bölgesinin arama saatlerine, onay kaydına, arayan numaranın sahipliğine, sıklık sınırına ve telefon formatına göre, kimse bir şey yapmadan kontrol edilir.
- DNC, içe aktarmada değil her denemede aranır ve kontrol edilir
- Arama saatleri yargı bölgesi paketinden uygulanır
- Onay denemeden önce kontrol edilir, geri alma anında uygulanır
- Sıklık ve telefon formatı kuralları otomatik uygulanır
Sınırların ötesinde
Kural numarayı takip eder
Amman'daki bir çağrı merkezi BAE, Suudi Arabistan, Bahreyn ve ABD'yi arıyorsa aynı anda dört ayrı kural kitabıyla çalışıyordur. Yargı bölgesi paketleri bunu bir hafıza sınavı olmaktan çıkarıp bir ayara dönüştürür: BAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA ile numaranın kendisinden alınan ABD saat dilimleri.
BAE TDRA paketi, onaya iki yıllık bir üst sınır ve bir DNC senkronizasyonu ekler; böylece sessizce iki yılı geçen bir onay, kimsenin denetlemesine gerek kalmadan geçerliliğini kaybeder. Bu, DialerBee'nin şu özelliğinin altındaki kural katmanıdır: telepazarlama yazılımı.
- İki yıllık onay üst sınırı ve DNC senkronizasyonuyla BAE TDRA
- KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA
- Aranan numaradan türetilen ABD saat dilimleri
- Kiracı bazında, münhasıran sahip olunan arayan numaralar
Bir kişi kuralı geçersiz kıldığında
Açıklayabileceğiniz bir istisna
Gerçek operasyonlar istisnalara ihtiyaç duyar. Bir kuralı asla geçersiz kılamayan bir süpervizör, bunun yerine sistemin etrafından dolaşmanın bir yolunu bulur; bu da her iki açıdan da en kötü sonuçtur.
Bu yüzden geçersiz kılma vardır ve her biri bir denetim iziyle kaydedilir. İstisna görünür kalır ve aylar sonra onunla ilgili bir soruyu yanıtlayabilirsiniz. Bunlar, TCPA ve GDPR gibi çerçevelerdeki yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan, uyumluluğu destekleyen kontrollerdir. Kendi hukuk danışmanınızın yerini almazlar.
- Geçersiz kılma, ihtiyaç duyan kişilerin kullanımına açıktır
- Her geçersiz kılma bir denetim iziyle kaydedilir
- Onay oluşturma, güncelleme ve geri alma, denetlenebilir kayıtlar olarak
- TCPA ve GDPR yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan, uyumluluğu destekleyen kontroller
Karşılaştırmalı bakış
| Birinin hatırlaması gereken uyumluluk | Uyumluluk otopilotu | |
|---|---|---|
| Kuralı kim uygular | Biliyorsa süpervizör | Platform, her denemede |
| DNC güncelliği | Son içe aktarma kadar güncel | Arama anında güncel listeye göre kontrol edilir |
| Dört ülkeyi arama | Birinin kafasında dört kural kitabı | Numara bazında uygulanan dört yargı bölgesi paketi |
| Geri alınmış bir onay | Bir sonraki liste yenilemesinde geçerli olur | Bir sonraki denemede geçerli olur |
| Aynı kişiye dördüncü arama | Kimse fark etmez | Sıklık kuralıyla durdurulur |
| Gerekli bir istisna | Belgelenmemiş bir karar | Denetim izli bir istisna |
Sıkça sorulan sorular
Uyumluluk Otomatik Pilotu nedir?+
Her aramada kendiliğinden çalışan uyumluluk kurallarıdır. DNC, arama saatleri, onay, arayan numara sahipliği, sıklık kuralı ve telefon formatı kuralı; numaraya uygulanan yargı bölgesi paketi kapsamında, kimsenin devreye sokmasına gerek kalmadan deneme anında kontrol edilir.
Kontrollerin arama bazında yapılması neden önemli?+
Çünkü listeler eskir. İki hafta önce yüklenen bir kişi listesi iki hafta önce temizdi. Deneme anında kontrol etmek, bu sabah DNC listenize eklenen bir numaranın bu öğleden sonraki aramada yakalanması ve bir saat önce geri alınan bir onayın bir sonraki yenilemede değil, bir sonraki denemede uygulanması demektir.
Aynı anda birden fazla ülkeyi aramayı nasıl yönetir?+
Yargı bölgesi paketleriyle. BAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA paket olarak sunulur; ABD aramaları ise numaranın kendisinden alınan saat dilimlerini kullanır. Uygulanan kural, aramayı yapan çağrı merkezinin konumunu değil, aranan numarayı takip eder.
BAE TDRA paketi neler ekler?+
Standart kontrollere ek olarak onay için iki yıllık bir üst sınır ve DNC senkronizasyonu. Onay üst sınırı önemlidir, çünkü onay sessizce eskir: bir son kullanma tarihi olmadan, üç yıl önce alınmış bir kayıt, biri fark edene kadar aramalara izin vermeye devam eder.
Aynı kişinin tekrar tekrar aranmasını ne engeller?+
Denemeden önce uygulanan sıklık kuralı. Şikâyetlerin çoğu bir kez aranmakla değil, tekrar tekrar aranmakla ilgilidir; sıklık sınırı da bu kalıp için özür dilemek yerine onu önleyen tek kontroldür.
Bir süpervizör bir engeli geçersiz kılabilir mi?+
Evet; geçersiz kılma bir denetim iziyle kaydedilir. Hiç istisnaya izin vermeyen bir sistemin etrafından dolaşılır ve elinizde ne kural ne de kayıt kalır. Yazıya geçirilmiş bir geçersiz kılma ise ikisini de korur.
Bu, operasyonumu TCPA veya GDPR uyumlu hale getirir mi?+
Hiçbir ürün bunu iddia edemez. Bunlar, TCPA ve GDPR gibi çerçevelerdeki yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan, uyumluluğu destekleyen kontrollerdir: geri alma özellikli onay kayıtları, arama anında DNC kontrolü, arama saatlerinin uygulanması, sıklık sınırları, arayan numara sahipliği ve denetlenen geçersiz kılmalar. Yükümlülükleriniz konusunda yetkili merci kendi hukuk danışmanınızdır.
İçe aktarılan bir listedeki hatalı bir numaraya ne olur?+
Telefon formatı kuralı onu aranmadan önce yakalar. Doğrudan maliyet tasarrufu sağlayan küçük bir kontroldür: operatöre ulaşan hatalı biçimlendirilmiş bir satır, ücretini ödediğiniz bir deneme ve bağlantı oranınızı sessizce bozan bir istatistiktir.
Bir demo kiracısında, canlı bir denemede kontrollerin çalışmasını izleyin
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.