Uyumluluk
Çağrı merkezi uyumluluk yazılımı: kurallar çağrı sırasında çalışır
DNC, her aramada güncel listeye göre kontrol edilir. Yetki alanı bazında arama saatleri. Kaydedebileceğiniz, güncelleyebileceğiniz ve geri alabileceğiniz onaylar. Yalnızca tek bir kiracıya ait arayan kimlikleri. Sıklık ve format kuralları. Ve kayda geçirilen her istisna.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
DNC listeleri
Bir "aranmak istemeyenler" (DNC) listesini içe aktarın, listede arama yapın ve her aramayı bu listeye göre kontrol edin. Liste yüklendikten sonra eklenen bir numara da yakalanır, çünkü kontrol arama anında yapılır.
Yetki alanı bazında arama saatleri
Arama saatleri kampanya bazında değil, yetki alanı bazında belirlenir; böylece kural, aramayı yapan ekibe değil, aranan numaraya göre uygulanır.
Onay kayıtları
Onayı kaydedin, güncelleyin ve geri alın. Onay, birinin bir zamanlar bir tabloda işaretlediği bir kutucuk değil, geçmişi olan bir kayıttır.
CLI münhasır sahipliği
Bir arayan kimliği tek bir kiracıya aittir. Münhasır sahiplik, sorumlu olduğunuz bir numaranın başkasının aramalarında görünmesini engeller.
Arama sıklığı kuralı
Aynı kişinin ne sıklıkla aranabileceğine dair bir sınır. Şikayetlerin çoğu aranmakla değil, tekrar tekrar aranmakla ilgilidir.
Telefon formatı kuralı
Numaralar aranmadan önce beklenen formata göre kontrol edilir; böylece içe aktarılan bir listedeki hatalı bir satır aranmak yerine yakalanır.
Denetim izli istisnalar
Bir kişinin bir kuralı geçersiz kılması gerektiğinde bu işlem kayda alınır. Sonradan kimsenin göremediği bir istisna, hiç kural olmamasından farksızdır.
Mevzuat paketleri
BAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA paket olarak sunulur; böylece bölgesel bir operasyon hafızaya göre değil, bir pakete göre yapılandırılır.
ABD saat dilimleri
ABD aramalarında saat dilimi numaraya göre belirlenir; böylece arama aralığı sizin değil, müşterinin yerel saatini ifade eder.
Kurallar
Altı kontrol, hepsi arama anında çalışır
İçe aktarma sırasında çalışan bir uyumluluk kuralı, bir tabloya dair bir kuraldır. Bunlar her aramada çalışır: DNC kontrolü, arama saati aralığı, onay kaydı, arayan kimliğinin sahipliği, sıklık sınırı ve telefon formatı.
Bütün mesele bu zamanlamadır. Kişi listesi geçen hafta yüklenmiş olsa bile, bu sabah DNC listenize eklenen bir numara bu öğleden sonraki aramada yakalanır.
- İçe aktarma, arama ve her çağrıda kontrol ile DNC
- Yetki alanı bazında uygulanan arama saatleri
- Denemeden önce kontrol edilen onay kaydı
- Münhasır sahiplikli CLI numaraları
- Bir sıklık kuralı ve bir telefon formatı kuralı
Faaliyet gösterdiğiniz yerler
BAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC, Bahreyn TRA
Bölgesel kurallar tavsiye olarak değil, yetki alanı paketleri olarak sunulur. BAE TDRA, onay için azami iki yıllık süre ve DNC senkronizasyonu içerir. KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA kendi arama aralıklarını ve gereksinimlerini yapılandırır. ABD aramalarında saat dilimleri numaraya göre belirlenir.
Bir paket, bir sahadan birden fazla ülkeyi arayan ve geçerli kuralın numaranın bir özelliği olduğu, birinin numarayı koyduğu kampanyanın özelliği olmadığı bir operasyon için en önemlidir. Bunlar, DialerBee'nin şu özelliğinin altında yatan kontrollerdir: telepazarlama yazılımı.
- BAE TDRA: onay için azami iki yıl, DNC senkronizasyonuyla
- KSA CST
- Ürdün TRC
- Bahreyn TRA
- ABD saat dilimleri aranan numaradan belirlenir
Onay ve istisnalar
Kalıcı geri alma ve görebileceğiniz istisnalar
Onay kaydedilebilir, güncellenebilir ve geri alınabilir; geri alma bir silme işlemi değil, başlı başına bir olaydır. BAE TDRA paketinde onayın süresi de dolar: azami süre iki yıldır, böylece kimsenin yenilemediği bir onay kendiliğinden geçersiz olur.
Bazen bir kişinin bir kuralı geçersiz kılması gerekir. Bu işlem bir denetim iziyle kaydedilir; böylece istisna sizin için görünür olur ve sonradan soran herkese gösterilebilir.
Bunlar, TCPA ve GDPR gibi çerçeveler kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan, uyumluluğu destekleyen kontrollerdir. Hukuki tavsiye değil, kontroldürler; operasyonunuzun ne yapması gerektiği konusunda nihai merci kendi hukuk danışmanınızdır.
- Onay kaydı, güncelleme ve geri alma
- BAE TDRA paketinde azami iki yıllık onay süresi
- BAE TDRA paketinde DNC senkronizasyonu
- Denetim iziyle kaydedilen istisnalar
- TCPA ve GDPR yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan, uyumluluğu destekleyen kontroller
Karşılaştırmalı bakış
| Bir politika belgesi olarak uyumluluk | DialerBee uyumluluk kontrolleri | |
|---|---|---|
| DNC listesi ne zaman kontrol edilir? | Liste yüklendiğinde | Her aramada, güncel listeye göre |
| Arama saatleri | Kampanya özetinde bir not | Yetki alanı bazında uygulanan bir arama aralığı; ABD saat dilimleri numaraya göre |
| Onay | Bir tablodaki bir sütun | Oluşturabileceğiniz, güncelleyebileceğiniz ve geri alabileceğiniz, BAE TDRA paketinde süresi dolan bir kayıt |
| Arayan Kimliği | Trunk ne gönderirse | Tek bir kiracının münhasır sahipliğindeki bir numara |
| Birini tekrar tekrar aramak | Biri şikayet edene kadar kimse fark etmez | Denemeden önce uygulanan bir sıklık kuralı |
| Kurallara bir istisna | Biri bir karar verdi | Denetim izli bir istisna |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee hangi uyumluluk kontrollerini sunar?+
İçe aktarma, arama ve her çağrıda kontrol içeren DNC listeleri; yetki alanı bazında arama saatleri; oluşturabileceğiniz, güncelleyebileceğiniz ve geri alabileceğiniz onay kayıtları; münhasır sahiplikli arayan kimlikleri; bir sıklık kuralı; bir telefon formatı kuralı ve denetim iziyle kaydedilen istisnalar. Yetki alanı paketleri bunları aradığınız pazara göre yapılandırır.
Hangi yetki alanları paket olarak sunuluyor?+
BAE TDRA, KSA CST, Ürdün TRC ve Bahreyn TRA; ayrıca Amerika Birleşik Devletleri'ne yapılan aramalar için ABD saat dilimleri. BAE TDRA paketi ayrıca onay için azami iki yıllık süre ve DNC senkronizasyonu içerir.
DNC listesi ne zaman kontrol edilir?+
Arama anında, içe aktarmada değil. Bu ayrım göründüğünden daha önemlidir: Bu sabah DNC listenize eklenen bir numara, geçen hafta yüklediğiniz bir listede de engellenir. Tek bir numara hakkında bir soruyu yanıtlamanız gerektiğinde listeyi içe aktarıp doğrudan arama da yapabilirsiniz.
Onay nasıl işler?+
Onay bir kayıttır. Onu oluşturur, günceller ve geri alırsınız; geri alma, bir satırın kaybolması değil, bir olaydır. BAE TDRA paketinde onayın süresi iki yılda dolar; böylece kimsenin yenilemediği bir onay, kimsenin hatırlamasına gerek kalmadan geçersiz olur.
CLI münhasır sahipliği nedir?+
Bir arayan kimliği numarası tek bir kiracıya aittir ve yalnızca o kiracı bu numarayı gösterebilir. Paylaşımlı bir platformda bu, sorumlu olduğunuz bir numaranın başkasının aramalarında görünmesini engeller; aksi hem düzenleyici hem de itibari bir sorundur.
DialerBee beni TCPA veya GDPR'a uyumlu hale getirir mi?+
Hiçbir ürün bunu yapamaz. DialerBee'nin sunduğu, TCPA ve GDPR gibi çerçeveler kapsamındaki yükümlülüklerinizi yerine getirmenize yardımcı olan, uyumluluğu destekleyen kontrollerdir: geri alınabilir onay kayıtları, DNC kontrolü, arama saati uygulaması, sıklık sınırları ve istisnalar için denetim izi. Operasyonunuzun ne yapması gerektiği konusunda nihai merci kendi hukuk danışmanınızdır.
Biri bir uyumluluk kuralını geçersiz kılabilir mi?+
Evet, ve bu işlem kayda alınır. Gerçek operasyonlar zaman zaman bir istisna gerektirir; sonradan görünmeyen bir istisna ise hiç kural olmamasından daha kötüdür. Denetim izi, bir istisnayı sonradan keşfettiğiniz bir şey olmaktan çıkarıp açıklayabileceğiniz bir şeye dönüştürür.
Farklı ülkelerde arama saatleri nasıl yönetilir?+
Arama saatleri yetki alanı bazında yapılandırılır; böylece arama aralığı, arayan ekibin konumuna değil, aranan numaraya göre belirlenir. ABD numaralarında saat dilimi numaradan alınır; arama aralığının sizin değil müşterinin akşamını ifade etmesinin tek yolu budur.
Bir demo kiracıda bir kural tarafından engellenen aramayı görün
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.