Bizim hikayemiz
Her dil için geliştirildi. Ölçeklenebilirlik için tasarlanmıştır.
Dünyanın her yerindeki çağrı merkezleri, kendi dillerini konuşan, uyumluluk kurallarına, operatörlerine ve lehçelerine birinci sınıf vatandaş muamelesi yapan bir teknolojiyi hak ediyor. Sonradan akla gelen bir şey değil.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
DialerBee nedir? DialerBee BroadNet Technologies tarafından 22 yıllık telekom deneyimiyle geliştirilmiş çok dilli bir yapay zeka çağrı merkezi platformudur. Gelen çağrı kuyruklarını ve giden çağrı kampanyalarını, sesli arama, WhatsApp, SMS ve e-posta için çok kanallı bir gelen kutusunu, yapay zeka sesli asistanlarını ve canlı temsilci desteğini, anketleri ve randevuları ve raporlamayı tek bir tarayıcı çalışma alanında, 11 dilde, kendi operatörlerinizde, kiracıların birbirinden izole edilmiş ve arama öncesinde uyumluluk destekleyici kontrollerin yapıldığı bir şekilde yürütür.
Sorun
Her platform yalnızca İngilizce için geliştirilmiştir. Bunu değiştirdik.
Dünya genelindeki çağrı merkezleri, dilleri ve uyumluluk özelliklerini sonradan ekleyen ABD yapımı yazılımlara mahkum kalmıştı. Arapça? İspanyolca? Türkçe? "Yakında geliyor." Bunu çok defa duyduk.
Bu nedenle DialerBee sıfırdan inşa ettik. Yeniden tasarlanmış bir sürüm değil. Bir kopyası değil. 11 dil için dil duyarlı yapay zekaya sahip bir çağrı merkezi platformu; bölgesel uyumluluk, lehçe farkındalığı ve operatör yönlendirmesi bir eklenti değil, DNA'sında yer alıyor.
DialerBee bugün sunduğu hizmetler
Beş iş, tek platform
Bir çağrı merkezinin bir günde yaptığı her şey: gelen çağrılar, giden çağrılar, aradaki mesajlar, çağrıları yöneten veya yardımcı olan yapay zeka ve neler olduğunu gösteren raporlama.
-
1. Gelen ve giden çağrılar
SLA hedefleri olan ACD kuyrukları, bir kuyruğa, kullanıcıya, IVR akışına, kampanyaya veya yapay zeka temsilcisine yönlendirilen DID'ler, 40 düğüm türüne sahip bir IVR oluşturucu ve yapay zeka destekli telesekreter algılama özelliğine sahip dört arama modu.
-
2. Omnichannel
Müşteri başına tek bir ileti dizisi halinde sesli arama, WhatsApp, SMS ve e-posta, Customer 360 geçmişi, yanıt verildiğinde açılan ekran ve tarayıcı tabanlı müşteri temsilcisi masaüstü.
-
3. Yapay zeka ajanları ve destek
Layla yapay zeka sesli asistanı ve arkasındaki Agent Studio, ayrıca kişinin aldığı çağrılar için canlı asistan desteği ve transkripsiyon özelliği sunar.
-
4. Müşteri deneyimi
Sesli görüşme, WhatsApp, SMS ve web üzerinden müşteri memnuniyeti (CSAT) ve net müşteri memnuniyeti (NPS) anketleri, hatırlatıcılı randevular ve takvim senkronizasyonu, çağrı kaydı ve kalite güvence puan kartları.
-
5. Yönetin ve bayilik yapın
15 rapor türü ve Insights, denetleyici araçları, operasyon merkezi, uyumluluğu destekleyen kontroller, beyaz etiketli çoklu kiracılık, BYOC operatörlerı ve API.
DialerBee neden?
Çağrı merkezlerinin DialerBee seçmesinin altı nedeni
Dil destekli AMD
Sesli uyarı tespiti yerine transkript sınıflandırması, 11 dilde, temsilci geri bildirimi ve canlı doğruluk paneli ile birlikte.
Kadranın önündeki kontroller
DNC, iptal edilebilir onay, arama saatleri ve sıklık kuralı, yetki alanı paketleri. Uyumluluğu destekleyici kontroller, uyumluluk garantisi değil.
Kurulum gerektirmez.
WebRTC softphone ve tüm temsilci masaüstü tarayıcıda çalışır; isteyenler için PWA kurulumu da mevcuttur.
İlk günden itibaren çoklu kiracılı
Veri, kayıtlar, uyumluluk kuralları, kullanıcılar ve raporlama gibi unsurlar satır düzeyinde izole edilmiş kiracılara sahiptir ve 30 marka alanı ile özel bir alan adı sunar.
API ve web kancaları
Geliştirici portalı, kiracı API anahtarları ve webhook olay kataloğu sayesinde platform, halihazırda kullandığınız sistemlere uyum sağlar.
Canlı yayın, beş dakika önce
Operasyon merkezinde bir duvar panosu, canlı aramalar ve arama takibi, ayrıca amirler için dinleme, fısıldama ve müdahale etme yeteneği.
Nereden geldiğimiz
Biz bir SaaS şirketi değiliz. telefon hatları kiralıyor
Çağrı merkezi hizmeti sağlayıcılarının çoğu, başkasından ses hizmeti satın alıp üzerine fiyat artışı yapan yazılım şirketleridir. DialerBee ise tam tersini yapıyor: BroadNet telekomünikasyon sektöründe yirmi iki yıl geçirdi ve platform, bir bayi hesabına eklenmek yerine, bu deneyimin üzerine inşa edildi.
Doğrudan operatör ilişkileri
Yirmi iki yıl, hizmet verdiğimiz bölgelerdeki operatörler, merkezler ve toptan ses hizmeti ortaklarıyla olan ilişkilerimiz anlamına geliyor; bu nedenle numaralar ve güzergahlar bir aracı vasıtasıyla talep edilmek yerine önceden düzenleniyor.
Kendi mesajlaşma platformumuz
WhatsApp ve SMS sizinle kanal arasında yer alan üçüncü taraf bir aracı kuruluş yerine, BroadNet kendi mesajlaşma altyapısı üzerinden çalışır.
Ve yine de kendi eşyalarınızı getirebilirsiniz.
Size dakika satmadığımızın en güçlü kanıtı: Mevcut PBX veya mevcut operatörünüzü kullanmaya devam edebilir ve bize dakika başına hiçbir ücret ödemezsiniz.
Bu sizin için neden önemli? Ses hizmetlerini yeniden satan bir yazılım şirketinin sizin hatlarına ihtiyacı var, çünkü kar marjı orada. Biz ise size platformu satmayı ve zaten müzakere ettiğiniz telekomünikasyon anlaşmasını sürdürmenizi tercih ediyoruz; bu nedenle üç dağıtım modeli mevcut ve bunlardan ikisi bize dakika başına hiçbir kazanç sağlamıyor.
DialerBee Hakkında
DialerBee nedir?+
DialerBee çok dilli yapay zeka destekli çağrı merkezi platformudur. Gelen çağrı kuyruklarını ve giden kampanyaları, sesli arama, WhatsApp, SMS ve e-posta için çok kanallı bir gelen kutusunu, yapay zeka destekli sesli asistanları ve canlı temsilci desteğini, müşteri memnuniyeti (CSAT) ve net sicil (NPS) anketlerini, randevuları ve hatırlatıcıları ve raporlamayı tek bir tarayıcı çalışma alanında, 11 dilde, kendi operatörlerinizde ve uyumluluk destekleyici kontrollerle birlikte yürütür.
DialerBee kim üretiyor?+
DialerBee, 22 yıllık telekomünikasyon geçmişine sahip BroadNet Technologies tarafından geliştirilmiştir. Bu miras, operatör sınıfı BYOC SIP yönlendirmesi, arayan kimliği yönetimi ve çok bölgeli altyapısına yansımaktadır.
DialerBee kaç dili destekliyor?+
DialerBee arayüz, yapay zeka sesli asistanı, telesekreter algılama ve transkripsiyon özellikleriyle İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Almanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce olmak üzere 11 dili desteklemektedir. Arapça ve Urduca sağdan sola yazılır ve sesli asistan Arapça lehçelerini de destekler.
DialerBee fiyatı ne kadar?+
DialerBee basit temsilci başına fiyatlandırma kullanır: Starter temsilci başına aylık $69, Professional ise temsilci başına aylık $129 dır; daha büyük veya özel kurulumlar için özel bir Enterprise paket de mevcuttur. Telekom/operatör maliyetleri ayrıdır ve BYOC ile kendi SIP sağlayıcınıza doğrudan ödeme yaparsınız, dakika başına platform ek ücreti alınmaz.
DialerBee, TCPA, GDPR, TDRA ve diğer düzenlemelere uyumlu mu?+
DialerBee, TCPA, GDPR, TDRA, CITC, NTRA ve TRC gibi çerçeveler altında faaliyet gösteren ekipler için uyumluluğu destekleyen kontroller sunar: yapılandırılabilir DNC kontrolleri, iptal edilebilir onay takibi, yetki alanına duyarlı arama saatleri, sıklık kuralı, arama kaydı ve TRC günlükleri. Yasal tavsiye vermez veya mevzuata uyumluluğu garanti etmez; yasal kullanım, yapılandırmanıza, onay temelinize ve sürecinize bağlıdır.
DialerBee nerede kullanılabilir?+
DialerBee özellikle Orta Doğu ve Kuzey Afrika, Avrupa, İngiltere ve Kuzey Amerika'da güçlü bir şekilde kullanılmakta olup, dünya çapında yaygın olarak kullanılmaktadır. Arapça/ RTL desteği ve bölgeye özgü uyumluluk kontrolleri sunar ve ekipler, BYOC özelliği sayesinde aramaları yerel operatörler üzerinden yönlendirebilir.
DialerBee farklı kılan nedir?+
Çoğu çağrı merkezi platformu İngilizce öncelikli olarak geliştirildi ve bunların arkasındaki şirketlerin çoğu ses hizmetlerini başka birinden satın alıyor. DialerBee ise baştan sona dil odaklıdır; yapay zeka destekli sesli asistanı, telesekreter algılama ve transkripsiyon özellikleri 11 dilde çalışır ve 22 yıllık telekom deneyiminden doğmuştur; bu nedenle BYOC SIP yönlendirmesi dakika başına platform ek ücreti içermez ve çoklu kiracı beyaz etiket özelliği ilk günden itibaren mevcuttur.
Farkı görmeye hazır mısınız?
15 dakika. Gerçek ürün, kendi rakamlarınızla. Slayt yok.