Sizin çalışma şeklinize göre tasarlandı

Hepsi aynı platform, yalnızca farklı yapılandırılmış. Müşteri hizmetleri ekibi kuyruklarda, çok kanallı gelen kutusunda ve CSAT'ta; tahsilat ekibi kampanyalarda, uyumluluğu destekleyen kontrollerde ve ses kayıtlarında; bir bayi ise beyaz etiket markalamada, kiracılarda ve kendi operatörlerinde çalışır. Hiçbiri ayrı bir ürün değildir, hiçbirinin ayrı bir fiyat listesi yoktur.

Evet. Kuyruklar gelen çağrıları SLA hedefleri ve çağrı sonrası işlem süresiyle dağıtır; kampanyalar ise dört arama modunda giden aramalar yapar. Müşteri temsilcileri gelen çağrı kuyruklarını ve giden arama kampanyalarını tek bir masaüstünden yönetir; otomatik harmanlama (blending) kullanıma sunuldu ve her şirketin yöneticisi tarafından etkinleştirilir.

Tahsilat, BPO'lar, MENA çağrı merkezleri ve kurumsal kurulumların hepsi aynı uyumluluğu destekleyen kontrollere dayanır: DNC, geri alınabilir onay, arama saatleri, arama sıklığı kuralı, BAE, Suudi Arabistan, Ürdün, Bahreyn ve ABD için mevzuat paketleri, yasal saklamalı ses kayıtları ve kullanıcıyı ve IP adresini kaydeden bir denetim kaydı. Bu kontroller uyumluluk programınızı destekler, onun yerine geçmez.

Evet. Her kiracının satır düzeyinde izole edilmiş kendi kullanıcıları, potansiyel müşteri kayıtları, ses kayıtları, uyumluluk kuralları ve raporlaması; kendi markalaması ve özel alan adı vardır. İş ortağı yöneticileri oluşturdukları kiracıların sahibidir; yeni bir kiracıyı kurulum sihirbazı ayarlar.

Evet. BYOC, herhangi bir sağlayıcıdan zaten kullandığınız SIP trunk'ları dakika başına platform payı olmadan bağlar; mevcut telefon sisteminizi koruyup DialerBee'yi üzerinde yönlendirme, kampanya ve uyumluluk katmanı olarak da kullanabilirsiniz.

11 dilde: İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Almanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce. Dile duyarlı yapay zeka; yapay zeka sesli temsilcisini, canlı transkripsiyonu ve telesekreter algılamayı kapsar, Arapça lehçeleri ve sağdan sola temsilci arayüzleri dahil.