Çözümler
Etrafında inşa edilmiş nasıl çalışıyorsunuz
Müşteri hizmetleri, gelen çağrılar, satış ve randevular; BPO'lar, tahsilat, telekom bayileri, MENA çağrı merkezleri ve kurumsal işletmeler. Ekibinizin fiilen yaptığı işe göre yapılandırılmış tek bir platform.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Ekip, çağrıları yanıtlarken, çağrı yaparken veya randevu ayarlarken aynı çalışma alanını kullanır.
Kısa yanıt
DialerBee kimler için? DialerBee, müşteri hizmetleri ve gelen çağrı ekipleri, satış ekipleri ve soğuk arama ekipleri, randevu tabanlı işletmeler, BPO'lar ve dış kaynak sağlayıcıları, tahsilat şirketleri, telekom ve SIP bayileri, MENA çağrı merkezleri ve kurumsal operasyonlar tarafından kullanılan çok dilli yapay zeka iletişim merkezi platformudur. Bunların her biri aynı platformu kullanır: kuyruklar ve kampanyalar, sesli arama, WhatsApp, SMS ve e-posta için çok kanallı bir gelen kutusu, yapay zeka sesli asistanları ve canlı temsilci desteği, anketler ve randevular, raporlama, uyumluluğu destekleyen kontroller, çok kiracılı beyaz etiketli ve BYOC operatörleri; ancak platform, işe göre farklı şekilde yapılandırılmıştır. 11 dilde, tarayıcıda ve kendi operatörlerinizde çalışır.
Takım tarafından
Ekibinizin tüm gün yaptığı şey
Aynı platform, işe göre yapılandırılmış: tek bir masaüstünden cevaplama, arama yapma, rezervasyon yapma veya bunların üçünü birden gerçekleştirme.
Müşteri hizmetleri
SLA hedefleri ve sonuçlandırma içeren kuyruklar, sesli görüşme, WhatsApp, SMS ve e-posta için tek bir gelen kutusu, ekran açılır penceresinde Customer 360 değerlendirmesi ve görüşme henüz sıcakken sorulan CSAT anketi.
Daha fazla bilgi edinGelen çağrılar
ACD kuyrukları ve DID'ler, bir kuyruğa, kullanıcıya, IVR akışına, kampanyaya veya yapay zeka temsilcisine yönlendirilir; mesai saatleri dışında işlem yapılır ve nöbetçi kimse olmadığında SMS yedekleme özelliği bulunur.
Daha fazla bilgi edinSatış ekipleri
Kayıt tabanlı telesekreter tespiti, yerel konum belirleme, potansiyel müşteri puanlaması, canlı müşteri temsilcisi desteği ve durumdan planlanan geri aramalar dahil olmak üzere dört arama modu.
Daha fazla bilgi edinSoğuk arama
Arama ihlali durumunda duraklatan, arayan kimliği havuzlarını, sesli mesaj düşmesini ve telesekreter tespitini destekleyen, 11 dilde çalışan, tahmini ve otomatik arama özelliği.
Daha fazla bilgi edinRandevu bazlı işletmeler
Kapasiteli bir takvim portalı ve hizmet kataloğu, SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden hatırlatıcılar, Google ve Microsoft 365 senkronizasyonu ve rezervasyon yapıp onaylayan yapay zeka destekli sesli asistan.
Daha fazla bilgi edinİşletme tarafından
Hangi sektörde faaliyet gösteriyorsunuz?
Çoklu kiracı izolasyonu, kendi operatörleriniz ve yetki alanı paketleriniz platformun içinde yer alıyor, dikey bir çözüm için sonradan eklenmiyor.
BPO'lar
Sözleşmede belirtilmişse, her müşteri için kendi kullanıcıları, kayıtları, uyumluluk kuralları ve raporlaması olan bir kiracı, kendi alan adınızda beyaz etiketli marka kullanımı ve her müşteri için farklı bir operatör.
Daha fazla bilgi edinTahsilat
DNC Rahatsız Etmeyin, iptal edilebilir onay, arama saatleri ve aramadan önce kontrol edilen sıklık kuralı, yasal saklama özelliğine sahip kayıtlar, IP adresi içeren denetim günlüğü ve WhatsApp ve SMS takibi.
Daha fazla bilgi edinTelekom ve SIP Bayileri
Platformu kendi ürününüz gibi yönetin: 30 marka alanı, DNS doğrulamalı özel bir alan adı, oluşturduğunuz kiracıların iş ortağı yönetici sahipliği ve altında kendi operatörleriniz.
Daha fazla bilgi edinMENA çağrı merkezleri
Yapay zekâ sesli asistanında Arapça lehçeleri ve sağdan sola yazılan arayüzler, BAE, Suudi Arabistan, Ürdün ve Bahreyn için yetki alanı paketleri ve BYOC üzerinden yerel operatörler.
Daha fazla bilgi edinEnterprise
Kiracı başına rol matrisi, IP adresi içeren denetim günlüğü, kiracı başına şifreleme ve kişisel verilerin gizlenmesi, 15 rapor türü ve ses hizmetini kendi altyapınızda tutmanızı sağlayan dağıtım seçenekleri.
Daha fazla bilgi edinBayiler
Platformun tamamını beyaz etiketleyin, iş ortağı yönetim paneli üzerinden oluşturduğunuz kiracıların sahibi olun, kendi operatörlerinizi getirin ve dakika başına platform ücreti ödemeyin.
Daha fazla bilgi edinSıkça sorulan sorular
Çözümler birbirinden nasıl farklılık gösteriyor?+
Bunlar aynı platform, sadece farklı şekilde yapılandırılmışlar. Müşteri hizmetleri ekibi kuyruklarda, çok kanallı gelen kutusunda ve müşteri memnuniyeti puanlarında; tahsilat ekibi kampanyalarda, uyumluluğu destekleyen kontrollerde ve kayıtlarda; bayiler ise beyaz etiketli markalamada, kiracılarda ve kendi operatörlerında yer alır. Hiçbir şey ayrı bir ürün veya ayrı bir fiyat listesi değildir.
Bir takım aynı anda hem gelen hem de giden aramaları yapabilir mi?+
Evet. Gelen çağrıları SLA hedefleri ve sonlandırma ile dağıtan kuyruklar oluşturulurken, giden çağrı kampanyaları dört farklı arama modunda gerçekleştiriliyor. Temsilciler, gelen çağrı kuyruklarını ve giden çağrı kampanyalarını tek bir masaüstünden yönetiyor; otomatik birleştirme planlanıyor.
Düzenlemeye tabi bir işletme için hangi çözümler uygundur?+
Tahsilat birimleri, dış kaynak kullanımı (BPO), MENA çağrı merkezleri ve kurumsal dağıtımların tümü aynı uyumluluk destekleyici kontrollere dayanır: DNC, iptal edilebilir onay, arama saatleri, sıklık kuralı, BAE, Suudi Arabistan, Ürdün, Bahreyn ve ABD için yetki alanı paketleri, yasal saklama ile kayıtlar ve kullanıcıyı ve IP adresini kaydeden bir denetim günlüğü. Bunlar uyumluluk programınızı destekler; onun yerini almazlar.
BPO'lar ve bayiler her müşteri için ayrı kiracılara mı sahip oluyor?+
Evet. Her kiracının kendi kullanıcıları, potansiyel müşterileri, kayıtları, uyumluluk kuralları ve raporlaması vardır; bunlar satır düzeyinde izole edilmiş olup, kendi markasına ve özel alan adına sahiptir. İş ortağı yöneticileri oluşturdukları kiracıların sahipleridir ve bir kurulum sihirbazı yeni bir kiracı oluşturur.
Mevcut operatörlerimi ve telefon sistemimi kullanmaya devam edebilir miyim?+
Evet. BYOC, herhangi bir sağlayıcıdan zaten kullandığınız SIP hatlarını dakika başına platform ücreti olmadan birbirine bağlar ve mevcut telefon sisteminizi koruyarak DialerBee yönlendirme, kampanya ve uyumluluk katmanı olarak kullanabilirsiniz.
Bu çözümler hangi dillerde çalışıyor?+
11: İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Almanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce. Dil duyarlı yapay zeka, Arapça lehçeleri ve sağdan sola yazılan arayüzler de dahil olmak üzere yapay zeka sesli asistanı, canlı transkripsiyon ve telesekreter algılama özelliklerini kapsar.
Hangisinin sen olduğundan emin değil misin?
Bize günün nasıl geçtiğini anlatın — kim cevap veriyor, kim arıyor, kim rezervasyon yapıyor — biz de platformu sizin numaralarınız üzerinden canlı bir görüşmede buna göre uyarlayalım.