Cevapsız çağrı geri kazanımı

Cevapsız çağrı kurtarma: kazanmak için zaten para ödediğiniz bir müşteri.

Reklamınızı gördüler, numaranızı buldular ve telefonu aldılar. Sonra kimse yanıt vermedi ve nedenini açıklayan hiçbir şey duymadılar. Bir saat içinde başka birini aramış olurlar.

Yapılandırılmış halini görün Nasıl çalışır

Kısa yanıt

DialerBee'de cevapsız arama kurtarma nedir? Cevapsız arama kurtarma, gelen bir aramayı kimse yanıtlamadığında devreye girer. Çalıp kapanan bir telefon ve sessizlik yerine arayan, geri aranacağını bildiren kendi anonsunuzu sizin sözlerinizle ve sizin dilinizde duyar; işletme ise kimin aradığını belirten, kendi gönderici kimliğinden gelen bir SMS alır. Çalma süresini (5 saniye ile 5 dakika arası, varsayılan 45 saniye), anons metnini ve sesini, uyarı alıcısını ve metnini, gönderici kimliğini ve maksimum arama süresini siz yapılandırırsınız. Metni veya sesi değiştirdiğinizde ses yeniden üretilir; stüdyoda yeniden kayıt yapmanız gerekmez.

Normalde ne olur

Telefon çalar ve kapanır ya da çalarken kesilir.
Arayan, ne yapması gerektiğini söyleyen hiçbir şey duymaz.
İşletmede kimse aramanın yapıldığını öğrenmez.
Arayan, niyeti hâlâ tazeyken bir rakibi arar.

Bunun yerine ne olur

Arayan, sizin sözlerinizle ve sizin dilinizde anonsunuzu duyar.
Geri aranacağı söylenir; böylece başka yeri aramak yerine bekler.
Arayan numarayı belirten bir SMS yöneticinize ulaşır.
Talep hâlâ değerliyken biri geri arar.

İki parça

Arayan için bir şey, sizin için bir şey

Çoğu sistem yalnızca birini yapar. Uyarısız bir anons işletmeyi habersiz bırakır; anonssuz bir uyarı ise arayanı sessizlikle baş başa bırakır. İkisi de kiracı bazında yapılandırılır ve her biri tek başına çalışabilir.

Arayan sizin sesinizi duyar

Genel bir ton veya sessizlik değil — herkesin meşgul olduğunu ve sizin geri arayacağınızı açıklayan, kendi ifadelerinizle kaydedilmiş bir anons. Kiracı bazında yazılır; böylece bir klinik klinik gibi, bir okul da okul gibi duyulur.

Metni değiştirin veya farklı bir ses seçin, ses yeniden üretilir. Stüdyo rezervasyonu yok, bir anonsun yeniden kaydedilmesi için bir tedarikçiyi beklemek yok.

Hemen haber alırsınız

Belirlediğiniz numaraya, arayanın numarasının kendi mesaj şablonunuza eklendiği bir SMS gider; böylece geri arayacak kişi bir panoyu açmadan ihtiyacı olan her şeye sahip olur.

Uyarı, sizin alfanümerik gönderici adınızla gelir. Yöneticiniz uyarıda, görmezden gelmeyi öğreneceği anonim bir kısa kod değil, işletmenizin adını görür.

Yedi ayar, tek sayfa

Hepsini siz belirlersiniz

Kiracı bazında, konsolda tek bir ekranda. Destek talebi yok, profesyonel hizmet projesi yok.

Çalma süresi

Anons devreye girmeden önce aramanın ekibinizde ne kadar çalacağı. 5 saniye ile 5 dakika arasında; varsayılan 45 saniye.

Anons metni

Arayanın duyacağı şey, sizin sözlerinizle. Hazır ifadeler listesinden seçilmek yerine kiracı bazında yazılır.

Anons sesi

Bunu hangi sesin söyleyeceği. Metni veya sesi değiştirdiğinizde ses yeniden üretilir — stüdyoda yeniden kayıt yapmazsınız.

Uyarı alıcısı

Cevapsız aramadan haberdar edilmesi gereken cep telefonu numarası. Genellikle bir yönetici, işletme sahibi veya insanları gerçekten geri arayan kişi.

Uyarı metni

Arayanın numarasının eklendiği SMS şablonu. Varsayılan: “Missed call from {caller}. No agent was available. Please call back.”

Gönderen adı (Sender ID)

Alıcının uyarıyı kimden geldiğini gördüğü alfanümerik ad — anonim bir kısa kod değil, işletmeniz.

Azami arama süresi

Tek bir arama için 1 dakika ile 4 saat arasında bir üst sınır. Unutulmuş açık bir hattın bütün öğleden sonra ücret yazmasını önler.

Hiçbir alan başkasının verileriyle önceden doldurulmaz

Uyarı alıcısı ve gönderici kimliği bilerek boş başlar. Burada kullanışlı bir varsayılan, bir kiracının gerçek telefon numarasının başka bir kiracının ayarlar sayfasında görünmesi anlamına gelirdi; bir ekranın "yapılandırılmadı" demesi, başkasına ait bir numarayı göstermesinden çok daha güvenlidir.

Çeviri Arapça değil, gerçek Arapça

Anons önce Arapça yazıldı

Platformla birlikte gelen anons Arapçadır — bir çeviri aracından geçirilmiş İngilizce bir cümle değil, doğru ve doğal Arapça ifadeler; Amman'da veya Riyad'da arayan biri bu farkı hemen duyar.

Ayrıca bu yalnızca bir varsayılandır. Metin sizindir; kiracı bazında, arayanlarınızın konuştuğu dilde.

Kimin işine yarar

Tek bir cevapsız aramanın gerçek para demek olduğu işletmeler

Klinikler ve diş hekimleri

Cevapsız bir arama genellikle bir randevudur. Kimse geri aramazsa arayan bir saat içinde başka yerden randevu alır.

Okullar ve eğitim merkezleri

Veli talepleri okul günü boyunca dalgalar halinde gelir ve ofis sürekli telefonda olamaz.

Kuaförler, klinikler ve hizmet işletmeleri

Telefon çaldığında bir müşteriyle ilgilenen ve rezervasyonu ilk yanıt verene kaptıran küçük ekipler.

Meşgul olabilen her gelen arama kuyruğu

İyi personel takviyesi yapılmış bir çağrı merkezinin bile yoğun saatleri vardır. Anons, arayanın açıklamasız bir çalıp kapanma yerine aldığı şeydir.

Sorular

Ayrıntılarıyla cevapsız arama kurtarma

Arayan aslında ne duyar?

Sürekli çalma veya ani bir kesinti yerine, sizin ifadelerinizle ve seçtiğiniz sesle kaydedilmiş kendi anonsunuzu. Çalma süreniz içinde kimse yanıt vermediğinde veya tüm temsilciler meşgul olduğunda çalar. Metin kiracı bazında olduğu için bir klinik resepsiyonun bir hastayla ilgilendiğini, bir okul da ofisin kapalı olduğunu açıklayabilir — anons bir platform gibi değil, işletmenin kendisi gibi duyulur.

Cevapsız arama uyarısını kim alır?

Yapılandırdığınız cep telefonu numarası — genellikle bir yönetici, işletme sahibi veya insanları geri aramaktan sorumlu kişi. Uyarı, arayanın numarasının kendi mesaj şablonunuza eklendiği bir SMS olarak gelir ve anonim değil, tanınabilir olması için kendi alfanümerik gönderici adınızla gönderilir.

Anons Arapça olabilir mi?

Evet; üstelik Arapçaya çevrilmiş değil, Arapça olarak yazılmış ve seslendirilmiştir. Platformla gelen varsayılan anons metni Arapçadır ve metni kiracı bazında değiştirebilirsiniz.

SMS uyarısını istemezsek ne olur?

Bu, kiracı bazında bir anahtardır. Yalnızca anonsu, yalnızca uyarıyı veya ikisini birden çalıştırabilirsiniz. Hiçbir şey sizin adınıza tahmin yürütülerek etkinleştirilmez.

Gönderici kimliği gerçekten bize mi ait?

Evet — onu siz belirlersiniz; belirleyebilecekleriniz ise bir mesajlaşma toplayıcısının kabul edeceklerle sınırlıdır, çünkü rastgele bir gönderici adı bir özellik değil, bir sahtecilik açığıdır. Uyarılar ortak bir kısa koddan değil, işletmenizin adından gelir.

Bunların hepsi nerede yapılandırılır?

Yönetim konsolunda, kiracı bazında tek bir sayfada. Çalma süresi, anons metni ve sesi, uyarı alıcısı, uyarı metni, gönderici kimliği ve maksimum arama süresi aynı ekrandadır ve hiçbiri destek talebi veya profesyonel hizmet projesi gerektirmez.

Geçen hafta kaç aramayı kaçırdınız?

Çoğu işletme bunu yanıtlayamaz; mesele de tam olarak budur. Size yapılandırma ekranını ve arayanın ile yöneticinin ayrı ayrı ne aldığını gösterelim.

Demo planlayın IVR oluşturucuyu görün

Daha fazla keşfedin

IVR tasarımcısı

Beklemek istemeyen arayanlar için self servis akışları.

Mesajlaşma

İnsanların gerçekten yanıt verdiği kanalda takip.

Arapça ve RTL

Arapçaya uyarlanmadı, Arapça için tasarlandı.

MENA

Platformun bölgesel operasyonlara nasıl uyduğu.