Cevapsız çağrı kurtarma

Cevapsız çağrı, müşteridir. zaten satın almak için ödeme yaptınız

İlanınızı gördüler, numaranızı buldular ve telefonu açtılar. Sonra kimse cevap vermedi ve nedenini açıklayan hiçbir şey duymadılar. Bir saat içinde başka birini aradılar.

Yapılandırılmış halini görün. Nasıl çalışır?

Normalde olan şey

Telefon çalıyor veya çalmaya devam ederken bağlantı kesiliyor.
Arayan kişi, bundan sonra ne yapması gerektiğini söyleyen hiçbir şey duymuyor.
İş dünyasındaki hiç kimse bu görüşmenin gerçekleştiğini öğrenmez.
Arayan kişi, niyet henüz tazeyken rakip bir firmayı arıyor.

Bunun yerine ne olur?

Arayan kişi, sizin sözlerinizi ve dilinizi kullanarak duyurunuzu duyar.
Kendilerine geri aranacakları söylendiği için başka yerleri aramak yerine bekliyorlar.
Arayan numaranın adını içeren bir SMS yöneticinize ulaşır.
Soru henüz cevapsızken biri geri arıyor.

İki yarım

Arayan kişi için bir şey, senin için bir şey

Çoğu sistem ya birini ya da diğerini yapar. Uyarı olmadan yapılan bir duyuru işletmeyi bilgisiz bırakır; duyuru olmadan yapılan bir uyarı ise arayan kişiyi sessizlikle baş başa bırakır. Her ikisi de kiracı başına yapılandırılır ve her ikisi de kendi başına çalışabilir.

Arayan kişi sesinizi duyuyor.

Ne genel bir ton ne de sessizlik; herkesin meşgul olduğunu ve geri arayacağınızı açıklayan, kendi kelimelerinizle kaydedilmiş bir duyuru. Her kiracı için ayrı ayrı yazılmış, böylece bir klinik klinik gibi, bir okul da okul gibi duyuluyor.

Metni değiştirin veya farklı bir ses seçin, ses otomatik olarak yeniden oluşturulur. Stüdyo rezervasyonu yapmanıza veya bir tedarikçinin metni yeniden kaydetmesini beklemenize gerek yok.

Size hemen söylenir.

Belirttiğiniz numaraya bir SMS gönderilir ve arayanın numarası kendi mesaj şablonunuza entegre edilir, böylece geri arayan kişi kontrol panelini açmadan ihtiyacı olan bilgiye ulaşır.

Şuradan geliyor senin Alfanümerik gönderici kimliği. Yöneticiniz uyarıda anonim bir kısa kod değil, işletmenizin adını görür; bu kodu zamanla görmezden gelmeyi öğrenirler.

Yedi ayar, tek sayfa

Hepsi bu kadar. sizin ayarlamanız gereken

Konsolda tek bir ekranda, her kiracı için. Destek talebi yok, profesyonel hizmetlere gerek yok.

Zil çalma zaman aşımı

Anons başlamadan önce aramanın ekibinizle ne kadar süreyle çalacağı. 5 saniyeden 5 dakikaya kadar; varsayılan olarak 45 saniye.

Duyuru metni

Arayanın duydukları, sizin kelimelerinizle. Hazır kalıp ifadeler listesinden seçilmek yerine, her kiracı için özel olarak yazılmıştır.

Anons sesi

Hangi ses söylüyor? Kelime seçimini veya sesi değiştirin, ses yeniden oluşturulur; stüdyoda yeniden kayıt yapmanıza gerek kalmaz.

Uyarı alıcısı

Cevapsız arama hakkında bilgi verilmesi gereken cep telefonu numarası. Genellikle bir yönetici, işletme sahibi veya insanları geri arayan kişi bu numarayı arar.

Uyarı metni

Arayanın numarasının da eklendiği SMS şablonu. Varsayılan: “{Arayan} numarasından cevapsız çağrı. Müşteri temsilcisi müsait değildi. Lütfen tekrar arayın.”

Gönderen Kimliği

Bildirimin alıcıya gönderildiği yer olarak gösterilen alfanümerik isim, anonim bir kısa kod değil, işletmenizin adıdır.

Maksimum arama süresi

Tek bir görüşme için 1 dakikadan 4 saate kadar bir üst sınır. Unutulan açık hatların tüm öğleden sonra faturalandırılmasını önler.

Hiçbir şey başkasının verileriyle önceden doldurulmaz.

Uyarı alıcısı ve gönderici kimlikleri kasıtlı olarak boş bırakılmıştır. Burada uygun bir varsayılan değer, bir kiracının gerçek telefon numarasının başka bir kiracının ayarlar sayfasında görünmesi anlamına gelir ve "yapılandırılmamış" ifadesi, başkasına ait bir numaranın görünmesinden çok daha güvenlidir.

Arapça, çevrilmemiş Arapça

Duyuru ilk olarak Arapça olarak yazıldı.

Platformla birlikte gelen duyuru Arapça'dır; Amman veya Riyad'daki bir arayanın hemen fark edeceği gibi, tercüman aracılığıyla aktarılan bir İngilizce cümle yerine, düzgün, doğal Arapça ifadeler kullanılır.

Bu sadece bir varsayılan ayar. Metin, her kiracı için ve arayanlarınızın konuştuğu dilde size ait.

Kimin masraflarını karşılıyor?

İşletmelerin bulunduğu yerler Cevapsız bir çağrı gerçek para demektir.

Klinikler ve diş muayenehaneleri

Cevapsız çağrı genellikle bir randevu anlamına gelir. Arayan kişi, geri arama yapılmazsa bir saat içinde başka bir yere randevu alır.

Okullar ve eğitim merkezleri

Velilerden gelen sorular okul günü boyunca aralıklarla yoğunlaşıyor ve okul yönetimi sürekli olarak telefonda cevap veremiyor.

Kuaför salonları, klinikler ve hizmet işletmeleri

Telefon çaldığında müşteriyle birlikte olan ve telefonu ilk açan kişiye rezervasyonu kaptıran küçük ekipler.

Meşgul olabilecek herhangi bir gelen kuyruk

Personel sayısı yeterli olan bir katta bile yoğunluk dönemleri yaşanabilir. Arayan kişi, açıklanamayan bir zil sesi kesilmesi yerine, anonsla bilgilendirilir.

Sorular

Cevapsız çağrı kurtarma, detaylı olarak

Arayan kişi aslında ne duyuyor?

Kendi seçtiğiniz kelimeler ve ses tonuyla, sürekli çalan bir telefon yerine veya ani bir kesinti yerine, kendi kaydettiğiniz bir duyuru. Bu duyuru, belirlediğiniz zil sesi zaman aşımı süresi içinde kimse cevap vermediğinde veya tüm temsilciler meşgul olduğunda çalınır. Metin her kiracı için ayrı ayrı olduğundan, bir klinik resepsiyonun hasta ile ilgilendiğini, bir okul ise ofisin kapalı olduğunu açıklayabilir; duyuru, bir platform gibi değil, işletmenin içeriğine uygun olur.

Cevapsız çağrı bildirimini kim alacak?

Hangi mobil numarayı yapılandırırsanız yapılandırın — genellikle bir yönetici, işletme sahibi veya insanları geri aramakla sorumlu olan kişi. Uyarı, arayanın numarasının kendi mesaj şablonunuza entegre edildiği bir SMS olarak gelir ve anonim olmak yerine tanınabilir olması için kendi alfanümerik gönderici kimliğinizden gönderilir.

Duyuru Arapça olarak yapılabilir mi?

Evet, ve Arapça olarak yazılmış ve seslendirilmiştir, çevrilmemiştir. Platformla birlikte gelen varsayılan duyuru metni Arapçadır ve metni her kiracı için siz değiştirebilirsiniz.

SMS bildirimini istemiyorsak ne olacak?

Bu, kiracı bazında ayarlanabilen bir özelliktir. Duyuruyu tek başına, uyarıyı tek başına veya her ikisini birden çalıştırabilirsiniz. Sizin adınıza tahmin yoluyla hiçbir şey etkinleştirilmez.

Gönderen kimliği gerçekten bize mi ait?

Evet, siz belirliyorsunuz ve belirleyebileceğiniz şeyler, mesaj toplayıcının kabul edeceği şeylerle sınırlıdır, çünkü rastgele bir gönderici adı bir özellikten ziyade bir sahtekarlık yüzeyidir. Uyarılar, paylaşılan bir kısa koddan değil, işletme adınızdan gelir.

Tüm bunlar nerede yapılandırılıyor?

Yönetici konsolunda, her kiracı için tek bir sayfa. Zil çalma zaman aşımı, duyuru metni ve sesi, uyarı alıcısı, uyarı metni, gönderen kimliği ve maksimum arama süresi hepsi aynı ekranda ve bunların hiçbiri destek talebi veya profesyonel hizmetler gerektirmez.

Geçen hafta kaç çağrıyı kaçırdınız?

Çoğu işletme buna cevap veremez, zaten mesele de bu. Size yapılandırma ekranını ve hem arayanın hem de yöneticinin ne aldığını göstereceğiz.

Demo rezervasyonu yapın IVR oluşturucuya bakın.

Daha fazla keşfedin

IVR oluşturucu

Beklemek istemeyen arayanlar için self servis akışları.

Mesajlaşma

İnsanların gerçekten yanıt verdiği kanalı takip edin.

Arapça ve RTL

Arapça'ya uyarlanmaktan ziyade Arapça için tasarlanmıştır.

MENA

Platformun bölgesel operasyonlara uyumu.