Randevular ve hatırlatmalar
Randevu hatırlatma yazılımı: çağrı sırasında alınan randevu
Gün, hafta ve ay görünümlü bir randevu portalı; süreleri, kaynakları ve kapasite kuralları olan bir hizmet kataloğu; SMS, WhatsApp ve e-posta ile hatırlatmalar ve müşteri henüz telefondayken yapay zeka sesli temsilcisinin gerçek bir zaman aralığı rezerve etmesini sağlayan takvim senkronizasyonu.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
Gün, hafta ve ay görünümleri
Randevu portalı, hiçbir şey dışa aktarmadan çalıştığınız günü, doldurduğunuz haftayı ve planladığınız ayı gösterir.
Personel ataması
Her randevu bir personele aittir; böylece takvim yalnızca neyin rezerve edildiğini değil, işi kimin yaptığını da gösterir.
Randevu notları
Notlar doğrudan rezervasyonun üzerinde durur; randevuyu karşılayacak kişinin gerçekten okuyacağı yerde.
Hizmet kataloğu
Her hizmet kendi süresini, gerektirdiği kaynakları ve fiyatını taşır; böylece bir rezervasyon ne kadar süreceğini ve neyi meşgul edeceğini bilir.
Kapasite kuralları
Kapasite kuralları rezervasyon anında uygulanır. Bir hizmetin kapasitesi dolduğunda rezervasyon, çifte rezervasyon yapılıp sonradan düzeltilmek yerine reddedilir.
Politikaya göre hatırlatmalar
Hatırlatmalar belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta ile gönderilir; kimsenin göndermeyi hatırlaması gerekmez.
Hemen gönder
Politika hatırlatması yeterli olmadığında randevu ekranından anında bir hatırlatma gönderin.
ICS ekleri
Hatırlatmalar ICS eki içerebilir; böylece randevu tek dokunuşla müşterinin kendi takvimine eklenir.
Google Calendar ve Microsoft 365 senkronizasyonu
Müsaitlik kontrolleri ve değişiklik bildirimleriyle, kuruluş kapsamında ve her temsilcinin kendi takvimiyle senkronizasyon.
Layla arama sırasında rezervasyon yapar
Yapay zeka sesli temsilcisi, müsaitlik kontrolünden sonra telefon görüşmesi sırasında rezervasyon yapar, değiştirir ve iptal eder; yalnızca katalogda bulunan fiyatları söyler.
Rezervasyon ve teslimat raporları
Neyin rezerve edildiğine dair rezervasyon raporları ve hatırlatmaların gerçekten gönderilip gönderilmediğine dair gönderilen mesajlar raporu.
Rezervasyon görüntüleyici rolü
Takvimi değiştiremeden görmesi gereken kişiler için salt okunur bir rol.
Takvim
Bir hizmetin size neye mal olduğunu bilen bir takvim
Randevu portalı gün, hafta ve ay görünümlerinde çalışır; her rezervasyonda personel ataması ve notlar bulunur. Arkasında hizmet kataloğu vardır ve takvimi güvenilir kılan da budur.
Her hizmetin bir süresi, gerektirdiği kaynakları ve bir fiyatı vardır. Kapasite kuralları rezervasyon yapılırken uygulanır; böylece dolu bir hizmet, kabul edilip sonradan çözülmek yerine rezervasyon anında reddedilir.
- Tek portalda gün, hafta ve ay görünümleri
- Her randevuda personel ataması ve notlar
- Süre, kaynak gereksinimleri ve fiyat içeren hizmet kataloğu
- Rezervasyon anında uygulanan kapasite kuralları; dolu bir hizmet rezervasyonu reddeder
Hatırlatmalar
Gönderildi demek teslim edildi demek değildir
Hatırlatmalar bir kez belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta ile gönderilir; bir şey değiştiğinde randevu ekranından anında da gönderebilirsiniz. ICS eki, randevuyu doğrudan müşterinin kendi takvimine ekler.
Bir de çoğu sistemin atladığı kısım var. Gönderilen mesajlar raporu, neyin rezerve edildiğini gösteren rezervasyon raporlarının yanında, her kanalda platformdan gerçekte neyin çıktığını gösterir. Hatırlatmanın müşteriye ulaşıp ulaşmadığını görebildiğinizde, gelmeyen bir müşteriyle yapacağınız konuşma da farklı olur.
- Politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta hatırlatmaları
- İstisnalar için randevu ekranından anında gönderim
- Randevunun müşterinin takvimine eklenmesi için ICS eki
- Rezervasyon raporları ve hatırlatma teslimatı için gönderilen mesajlar raporu
Takvimler ve yapay zeka
Arama sırasında rezerve edilir, gerçek bir müsaitlik kontrolüne göre
DialerBee, Google Calendar ve Microsoft 365 ile hem kuruluş kapsamında hem de her temsilcinin kendi takvimiyle senkronize olur; müsaitlik kontrolleri ve değişiklik bildirimleri sayesinde başka yerde dolan bir zaman aralığı burada rezerve edilebilir kalmaz.
Yapay zeka sesli asistan Layla'nın bir telefon çağrısı sırasında randevu alabilmesini, değiştirebilmesini ve iptal edebilmesini sağlayan budur. Bir zaman önermeden önce uygunluk (free-busy) kontrolü yapar ve sadece hizmet kataloğunda bulunan fiyatları söyler; böylece arayan kişiye asla dolmuş bir saat veya kimsenin belirlemediği bir fiyat vaat edilmez. Bunun asistan tarafını şu sayfada görün: yapay zeka ile randevu alma.
- Kuruluş kapsamında Google Calendar ve Microsoft 365 senkronizasyonu
- Her temsilcinin kendi takvimi de değişiklik bildirimleriyle senkronize olur
- Bir saat önerilmeden önce müsaitlik kontrolü
- Layla arama sırasında yalnızca katalog fiyatlarını kullanarak rezervasyon yapar, değiştirir ve iptal eder
- Takvime salt okunur erişim için rezervasyon görüntüleyici rolü
Karşılaştırmalı bakış
| Telefon sisteminizin yanında ayrı bir rezervasyon sayfası | DialerBee randevuları | |
|---|---|---|
| Rezervasyonun yapıldığı yer | Telefon yanıtsız çalarken bir web formunda | Doğrudan görüşme sırasında, bir temsilci veya Layla yapay zeka sesli temsilcisi tarafından |
| Müsaitlik | Rezervasyon sayfası ne sanıyorsa o | Kuruluş kapsamında ve temsilci bazında Google Calendar veya Microsoft 365'e karşı müsaitlik kontrolü |
| Fazla rezervasyon | Aynı zaman aralığına iki rezervasyon düşer ve biri bunu düzeltir | Hizmet dolduğunda kapasite kuralları rezervasyonu reddeder |
| Yapay zekanın söylediği fiyatlar | Model ne derse o | Yalnızca hizmet kataloğunda bulunan fiyatlar |
| Hatırlatmalar | Tek kanal ve ulaştığına dair kanıt yok | Politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta, anında gönderim, ICS ekleri ve gönderilen mesajlar teslimat raporu |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee'deki randevu portalı nedir?+
İletişim merkezinin rezervasyon yaptığı takvimdir. Gün, hafta ve ay görünümlerinde çalışır; her randevuya bir personel atanır ve notlar eklenir; arkasındaki hizmetler ise her hizmetin süresini, gerektirdiği kaynakları ve fiyatını belirleyen bir katalogdan gelir.
Aynı zaman aralığına iki kişi rezerve edilebilir mi?+
Kapasite kuralları rezervasyon yapılırken uygulanır. O hizmetin kapasitesi doluysa rezervasyon, kabul edilip sonradan çözülmek yerine o anda reddedilir.
Hatırlatmalar nasıl gönderilir?+
Bir kez yapılandırdığınız hatırlatma politikasına göre SMS, WhatsApp ve e-posta ile. Bir şey değiştiğinde randevu ekranından anında hatırlatma da gönderebilirsiniz; hatırlatmalar, randevunun müşterinin kendi takvimine eklenmesi için ICS eki içerebilir.
Bir hatırlatmanın gerçekten gönderildiğini nasıl bilirim?+
Neyin rezerve edildiğini kapsayan rezervasyon raporlarının yanında, hatırlatma teslimatını kapsayan bir gönderilen mesajlar raporu vardır. Bu ayrım önemlidir; çünkü hatırlatmanın hiç gönderilmediği bir gelmeme durumu, gönderildiği bir gelmeme durumundan farklı bir sorundur.
DialerBee hangi takvimlerle senkronize olur?+
Google Calendar ve Microsoft 365. Senkronizasyon kuruluş kapsamında ve ayrıca her temsilcinin kendi takvimiyle çalışır; bir zaman aralığı önerilmeden önce müsaitlik kontrolü yapılır ve diğer tarafta bir değişiklik olduğunda bildirim gelir.
Yapay zeka sesli temsilcisi arama sırasında randevu oluşturabilir mi?+
Evet. Layla telefon görüşmesi sırasında rezervasyon yapar, değiştirir ve iptal eder. Bir saat önermeden önce müsaitlik kontrolü yapar ve yalnızca hizmet kataloğunda bulunan fiyatları söyler; böylece arayana dolu bir zaman aralığı veya kimsenin belirlemediği bir fiyat önerilmez.
Biri takvimi değiştiremeden görebilir mi?+
Evet. Rezervasyon görüntüleyici rolü rezervasyonlara salt okunur erişim sağlar; bu da resepsiyon desteği, bir franchise sahibi veya düzenleme yetkisi olmadan görünürlük isteyen bir müşteri için uygundur.
Bu Arapça çalışır mı?+
Platform 11 dili destekler ve yapay zeka sesli temsilcisi Arapça lehçelerini tanır; böylece bir rezervasyon görüşmesi Arapça yapılabilir. Hatırlatma şablonlarını müşterilerinizin okuduğu dilde siz yazarsınız.
Bir demo kiracısında, canlı bir aramada zaman aralığının nasıl rezerve edildiğini görün
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.