Randevular ve hatırlatıcılar
Çağrı üzerine rezervasyon yapıldı. gün öncesinde hatırlatıldı
Günlük, haftalık ve aylık görünümlerde randevu portalı, süreler, kaynaklar ve kapasite kuralları içeren bir hizmet kataloğu, SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden hatırlatıcılar ve yapay zeka destekli sesli asistanın müşteri telefondayken gerçek bir randevu saati ayarlamasına olanak tanıyan takvim senkronizasyonu.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
Günlük, haftalık ve aylık görünümler
Randevu portalı, herhangi bir veri dışa aktarmanıza gerek kalmadan, çalıştığınız günü, doldurduğunuz haftayı ve planladığınız ayı gösterir.
Personel görevlendirmesi
Her randevu bir personele aittir, bu nedenle takvim yalnızca neyin rezerve edildiğini değil, bunu kimin yaptığını da gösterir.
Randevuya ilişkin notlar
Notlar, randevuyu alan kişinin okuyacağı şekilde, rezervasyonun kendisinde yer alır.
Servis kataloğu
Her hizmetin süresi, ihtiyaç duyduğu kaynaklar ve fiyatı belirtilir; bu nedenle rezervasyon yapan kişi, hizmetin ne kadar süreceğini ve ne kadar yer kaplayacağını bilir.
Kapasite kuralları
Kapasite kuralları rezervasyon sırasında uygulanır. Bir hizmetin kapasitesi dolduğunda, çifte rezervasyon yapılıp daha sonra çözüme kavuşturulması yerine rezervasyon reddedilir.
Politika ile ilgili hatırlatmalar
Belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla hatırlatmalar gönderilir, böylece kimsenin bunları göndermeyi hatırlamasına gerek kalmaz.
Şimdi gönder
Politika hatırlatıcısı yeterli olmadığında, randevudan hemen sonra bir hatırlatma gönderin.
ICS ekleri
Hatırlatıcılar ICS eklentisi içerebilir, böylece randevu tek bir dokunuşla müşterinin kendi takvimine kaydedilir.
Google Takvim ve Microsoft 365 senkronizasyonu
Organizasyon genelinde ve her temsilcinin kendi takvimiyle senkronize edin; meşgul/boş durum kontrolü ve değişiklik bildirimleri ekleyin.
Layla telefonda rezervasyon yaptırıyor.
Yapay zekâ destekli sesli asistan, müsaitlik durumunu kontrol ettikten sonra, yalnızca katalogda yer alan fiyatları belirterek, telefon görüşmesi sırasında rezervasyon yapar, randevuları yeniden planlar ve iptal eder.
Rezervasyon ve teslimat raporları
Rezervasyon raporları, yapılan rezervasyonları gösterirken, gönderilen mesajlar raporu ise hatırlatma mesajlarının gerçekten gönderilip gönderilmediğini gösterir.
Rezervasyon izleyici rolü
Günlüğü yalnızca okuma yetkisine sahip ancak değiştiremeyen kişiler için tasarlanmış, salt okunur bir rol.
Günlük
Her şeyi bilen bir takvim bir hizmetin size maliyeti
Randevu portalı günlük, haftalık ve aylık görünümlerde çalışır ve her rezervasyon için personel ataması ve notlar içerir. Arkasında hizmet kataloğu bulunur ve bu da ajandanın güvenilirliğini sağlar.
Her hizmetin bir süresi, gerektirdiği kaynaklar ve fiyatı vardır. Rezervasyon yapılırken kapasite kuralları uygulanır, bu nedenle dolu olan bir hizmet, daha sonra kabul edilip iptal edilmek yerine, rezervasyon aşamasında reddedilir.
- Tek bir portalda günlük, haftalık ve aylık görünümler.
- Personel görevlendirmesi ve her randevuya ilişkin notlar
- Süre, kaynak gereksinimleri ve fiyatları içeren hizmet kataloğu.
- Rezervasyon sırasında kapasite kuralları uygulanır; hizmet dolu olduğunda rezervasyon reddedilir.
Gönderilen, ile aynı şey değildir. teslim edilmiş
Hatırlatma mesajları, bir kez belirlediğiniz bir politika doğrultusunda SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla gönderilir ve bir değişiklik olduğunda randevudan hemen bir hatırlatma mesajı gönderebilirsiniz. ICS eki, randevuyu doğrudan müşterinin kendi takvimine ekler.
Bir de çoğu sistemin atladığı kısım var. Gönderilen mesajlar raporu, rezervasyon raporlarının yanında, her kanaldan platformdan gerçekten hangi mesajların gönderildiğini gösterir. Rezervasyon yapılmayan bir müşteri söz konusu olduğunda, hatırlatma mesajının onlara ulaşıp ulaşmadığını görmek farklı bir durumdur.
- Politika ile ilgili SMS, WhatsApp ve e-posta hatırlatıcıları
- İstisnai durumlar için randevudan hemen gönder
- ICS eki sayesinde randevu müşterinin takvimine kaydedilir.
- Rezervasyon raporları ve hatırlatma gönderimi için gönderilen mesaj raporu.
Takvimler ve Yapay Zeka
Çağrı üzerine rezervasyon yapıldı. gerçek bir meşgul-boş kontrolüne karşı
DialerBee, hem kuruluş genelinde hem de her temsilcinin kendi takvimine Google Takvim ve Microsoft 365 ile senkronize olur; meşgul/boş kontrolleri ve değişiklik bildirimleri sayesinde başka bir yerde alınan bir randevu burada rezerve edilemez.
İşte bu sayede Layla yapay zekalı sesli asistanı, telefon görüşmesi sırasında rezervasyon yapabilir, randevuları yeniden planlayabilir ve iptal edebilir. Randevu vermeden önce müsaitlik durumunu kontrol eder ve yalnızca hizmet kataloğunda bulunan fiyatları sunar; böylece arayan kişiye asla dolu olan bir randevu saati veya kimsenin belirlemediği bir fiyat vaat edilmez.
- Google Takvim ve Microsoft 365, kuruluş genelinde senkronize ediliyor.
- Her temsilcinin kendi takvimi de senkronize edilir ve değişiklik bildirimleri gönderilir.
- Sunulan zamandan önce meşgul/boş kontrolü yapılır.
- Layla, yalnızca katalog fiyatlarını kullanarak, telefon görüşmesi sırasında rezervasyon yapıyor, randevuları değiştiriyor ve iptal ediyor.
- Günlüğe yalnızca okuma erişimi için rezervasyon görüntüleyici rolü.
Nasıl yani? karşılaştırır
| Telefon sisteminizin yanında bir rezervasyon sayfası. | DialerBee randevuları | |
|---|---|---|
| Rezervasyonun yapıldığı yer | Bir web formunda, telefon çalarken kimse cevap vermiyor. | Çağrı sırasında, ister bir temsilci tarafından ister Layla yapay zeka sesli asistanı tarafından olsun. |
| Müsaitlik | Rezervasyon sayfasının neye inandığı önemli değil. | Google Takvim veya Microsoft 365'e karşı, kuruluş genelinde ve her bir temsilci için meşgul-boş kontrolü. |
| Aşırı rezervasyon | Aynı zaman dilimine iki rezervasyon denk geliyor ve biri sorunu çözüyor. | Kapasite kuralları gereği, hizmet dolu olduğunda rezervasyon reddedilir. |
| Yapay zeka tarafından belirtilen fiyatlar | Model ne derse desin | Sadece hizmet kataloğunda yer alan fiyatlar geçerlidir. |
| Hatırlatmalar | Tek kanal ve geldiğine dair hiçbir kanıt yok. | Politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta, hemen gönder, ICS ekleri ve gönderilen mesajların teslim raporu. |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee randevu portalı nedir?+
Bu, çağrı merkezinin randevularını kaydettiği bir günlüktür. Günlük, haftalık ve aylık görünümlerde çalışır, her randevuya bir personel atanır ve notlar eklenir; ayrıca sunulan hizmetler, her hizmetin süresini, ihtiyaç duyduğu kaynakları ve fiyatını belirleyen bir katalogdan alınır.
Aynı zaman dilimine iki kişi rezervasyon yaptırabilir mi?+
Rezervasyon yapılırken kapasite kuralları uygulanır. Eğer ilgili hizmetin kapasitesi doluysa, rezervasyon daha sonra kabul edilip çözülmek yerine o anda reddedilir.
Hatırlatma mesajları nasıl gönderiliyor?+
SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden, bir kez yapılandırdığınız hatırlatma politikasıyla bildirim gönderebilirsiniz. Ayrıca, bir değişiklik olduğunda randevudan anında hatırlatma gönderebilirsiniz ve hatırlatmalara ICS eki eklenebilir, böylece randevu müşterinin kendi takvimine kaydedilir.
Hatırlatma mesajının gerçekten gönderildiğini nasıl anlarım?+
Hatırlatma mesajlarının teslimatını kapsayan bir gönderilen mesaj raporu ve rezervasyonun gerçekleştiğini kapsayan rezervasyon raporları bulunmaktadır. Bu ayrım önemlidir, çünkü hatırlatma mesajının hiç gönderilmediği bir gelmeme durumu, hatırlatma mesajının gönderildiği bir gelmeme durumundan farklıdır.
DialerBee hangi takvimlerle senkronize oluyor?+
Google Takvim ve Microsoft 365. Senkronizasyon, kuruluş genelinde ve ayrıca her temsilcinin kendi takvimine karşı çalışır; bir zaman dilimi sunulmadan önce meşgul/boş kontrolleri yapılır ve diğer tarafta bir değişiklik olduğunda bildirim gönderilir.
Yapay zekâ destekli sesli asistan, görüşme sırasında randevu alabilir mi?+
Evet. Layla, telefon görüşmesiyle rezervasyon yapar, randevuları yeniden planlar ve iptal eder. Randevu saati önermeden önce müsaitlik durumunu kontrol eder ve yalnızca hizmet kataloğunda bulunan fiyatları gösterir; bu nedenle arayan kişiye dolu bir saat dilimi veya kimsenin belirlemediği bir fiyat sunulmaz.
Birisi günlüğü değiştiremeden görüntüleyebilir mi?+
Evet. Rezervasyon görüntüleyici rolü, rezervasyonlara yalnızca okuma erişimi sağlar; bu da resepsiyon görevlisi, franchise sahibi veya düzenleme hakları olmadan rezervasyonları görmek isteyen bir müşteri için uygundur.
Bu Arapça'da da çalışıyor mu?+
Platform 11 dili destekliyor ve yapay zekâ destekli sesli asistan Arapça lehçesini de algılayabiliyor, bu sayede rezervasyon görüşmeleri Arapça olarak da yapılabiliyor. Hatırlatma şablonlarını ise müşterilerinizin okuduğu dilde kendiniz yazabilirsiniz.
Demo kiracıda canlı görüşmede rezerve edilmiş bir zaman dilimini görün.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.