E-ticaret için
E-ticaret Arama Uygulaması Sepeti Terk Etme, Sipariş Onayı ve Müşteri Geri Kazanımı
Dil duyarlı yapay zeka ve yapılandırılabilir onay kontrolleriyle terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarın, teslimattan önce kapıda ödeme siparişlerini onaylayın, teslimatları koordine edin ve alışverişi bırakmış müşterilerle yeniden etkileşim kurun.
Kısa yanıt
E-ticaret arama yazılımı, çevrimiçi perakende ekipleri için dış arama yazılımıdır. DialerBee terk edilmiş sepetleri kurtarmaya, teslimattan önce nakit ödemeli siparişleri onaylamaya, teslimatları koordine etmeye ve yeniden planlamaya ve alışverişi bırakmış müşterileri geri kazanmaya yardımcı olur. Dil duyarlı yapay zeka destekli otomatik yanıt sistemi tespiti, CRM entegrasyonu ve perakendecilerin kendilerinin yapılandırdığı onay, kayıt ve arama saatleri için uyumluluk destekleyici kontroller sağlar. Sonuçlar kampanyaya, liste kalitesine ve yetki alanına göre değişir.
Onay ve Kontroller
Şunun için üretildi: sorumlu müşteri iletişimi
Onay Yönetimi
Kampanyalar genelinde yapılandırılabilir abonelikten çıkma ve arama engelleme seçenekleriyle müşteri ve alışveriş yapanların onayını takip edin ve bunlara saygı gösterin.
Kayıt Kontrolleri
Kampanya ve yetki alanı bazında çağrı kaydını etkinleştirin, devre dışı bırakın veya kısıtlayın; yapılandırılabilir bilgilendirme istemleriyle birlikte.
Erişim Kontrolleri
Rol tabanlı erişim sayesinde satış, sipariş karşılama ve destek ekipleri yalnızca görmeleri gereken kayıtları ve kampanyaları görebilirler.
Denetim Günlüğü
Dahili incelemeyi desteklemek amacıyla, yalnızca ekleme yapılabilen arama etkinliği kayıtları, onay değişiklikleri ve yapılandırma düzenlemeleri.
Önemli: Perakendeciler, kendi politikalarına ve geçerli düzenlemelere göre onay, kayıt ve arama saati kontrollerini yapılandırırlar. Müşterilerle ve alışveriş yapanlarla iletişim kurma kuralları yargı yetkisine göre değişir. DialerBee, araçları ve uyumluluğu destekleyen kontrolleri sağlar; perakendeci, bu kontrollerin nasıl yapılandırılacağı ve kullanılacağından sorumludur. DialerBee, uyumluluğu garanti etmez.
Zorluklar
Ortak giden e-ticaretteki zorluklar
Terk Edilmiş Arabalar Hiçbir Zaman Bulunamadı
Müşteriler ürünleri sepete ekleyip çıkıyor ve sepetler terk edilmiş halde kalıyor çünkü kimse onları kasaya geri götürmek için takip etmiyor.
Onaylanmamış Kapıda Ödeme Siparişleri
Kapıda ödeme siparişleri onay olmadan gönderiliyor, bu da başarısız teslimatlara, iadelere ve son kilometre maliyetinde israfa yol açıyor.
Yavaş Müşteri Geri Kazanımı
Tekrar etkileşim sağlanamadığı veya hiç sağlanamadığı için, eski ve tek seferlik alıcılar uzaklaşıyor.
Sipariş Listeleri Aracılığıyla Manuel Arama
Satış temsilcileri, müşterilerle konuşmak yerine uzun sipariş ve sepet listelerini elle çevirerek saatler kaybediyor.
Düşük Değerlendirme ve Anket Yanıt Oranı
Satış sonrası anketler ve değerlendirme talepleri e-posta yoluyla göz ardı ediliyor, bu da perakende ekiplerinin müşteri içgörüsünden mahrum kalmasına neden oluyor.
Kaçırılan Çapraz Satış ve Üst Satış
Satın alma işleminden sonra herhangi bir dış temas kurulmadığında, zamanında sunulan ek satış ve çapraz satış fırsatları değerlendirilmeden kalır.
İş akışları
E-ticaret iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.
Terk Edilmiş Araba Kurtarma
Sepetlerinde ürün bırakan müşterileri arayın, yüklenen listelerden kurtarma kampanyaları yürütün ve yapılandırılabilir yeniden deneme mantığıyla sonuçları kaydedin.
Sipariş ve Kapıda Ödeme Onayı
Gönderimden önce siparişleri ve kapıda ödeme bilgilerini onaylayın. Her aramadan sonra sipariş bağlantıları içeren SMS ve WhatsApp onay mesajları gönderin.
Teslimat Koordinasyonu ve Yeniden Planlama
Teslimat zaman aralıklarını koordine edin ve başarısız denemeleri yeniden planlayın. Uygunluğu teyit edin ve zamanında takip yaparak başarısız teslimatları azaltın.
Geri Kazanma ve Yeniden Etkileşim
Eski ve tek seferlik müşterilerle yeniden etkileşim kurun. Aktif olmayan alıcıları segmentlere ayırın ve onları geri kazanmak için yapılandırılmış geri kazanma kampanyaları yürütün.
Sadakat ve VIP Müşteri İlişkileri
Sadakat programı üyeleri ve VIP müşteriler için, yeniden deneme sayısı yapılandırılabilir ve WhatsApp teklif bağlantısı ile takip edilebilen dışa dönük kampanyalar.
Satın Alma Sonrası Memnuniyet Anketleri
Satın alma işleminden sonra sesli anketler ve geri bildirim kampanyaları yürütün. Yanıtları kaydedin ve sonuçları satış ve destek ekipleri için dışa aktarın.
Özellik Eşleme
DialerBee nasıl çalışır? perakende ihtiyaçlarına yönelik haritalar
| Meydan okumak | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Yüksek hacimli sepet ve sipariş listeleri | tahmini arama kuyrukta ileri geri yürüyor | Daha fazla müşteriye daha hızlı ve daha tutarlı bir şekilde ulaşmaya yardımcı olabilir. |
| Sesli mesaj israfı | AI AMD filtreler telesekreterler | Müşteri temsilcileri canlı müşterilerle konuşmaya daha fazla zaman ayırıyor. |
| Onaylanmamış siparişler ve başarısız teslimatlar | WhatsApp ve SMS onaylar | Zamanında yapılan takip, kapıda ödeme ile yapılan teslimatların başarısızlık oranını azaltmaya yardımcı olabilir. |
| Taşıyıcı maliyetleri | BYOC SIP trunk entegrasyonu | Mevcut operatör sözleşmelerini kullanın ve maliyetleri kontrol edin. |
| Raporlama siloları | analitik ve CDR ihracatları | Kurtarma, doğrulama ve geri kazanma kampanyalarına yönelik tek bir genel bakış |
En iyisi
- Çevrimiçi perakendeciler ve doğrudan tüketiciye satış yapan markalar
- Satıcı ve alıcı iletişimini yöneten pazar yerleri
- MENA bölgesinde kapıda ödeme ağırlıklı e-ticaret operasyonları
- Yüksek satış hacmine sahip çevrimiçi mağazalar, toparlanma kampanyaları yürütüyor.
En uygun değil
- Mağaza içi satış noktası (POS) sistemleri
- Envanter veya depo yönetimi
- Canlı sohbet widget'ının değiştirilmesi
Layla, e-ticaret sektörüne özel olarak hazırlanmış, 11 dilde kelime dağarcığı, itirazlar ve rezervasyon veya hizmet akışlarını içeren bir e-ticaret iletişim paketiyle birlikte gelir.
Yapay zekâ sesli asistanına bakın.Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee terk edilmiş sepetlerin kurtarılmasına yardımcı olabilir mi?
DialerBee, kargoya verilmeden önce kapıda ödeme siparişlerinin doğrulanmasına nasıl yardımcı olur?
DialerBee, müşterilerine birden fazla dilde ulaşabiliyor mu?
Müşterilerle iletişime geçmek için hangi onay ve arama saati kontrolleri mevcuttur?
DialerBee müşterilerine SMS veya WhatsApp mesajı gönderebilir mi?
DialerBee, kapıda ödeme ağırlıklı e-ticaret işlemleri için uygun mu?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Satış Arayıcısı
Potansiyel müşteri takibi, satış hattı ve dönüşüm için dış aramalar.
Daha fazla bilgi edinin →Predictive dialer
Satış temsilcilerinin konuşmaya daha fazla zaman ayırması için sipariş listelerini ve işlem adımlarını hızlandırın.
Daha fazla bilgi edinin →WhatsApp ve SMS
Siparişler, teslimatlar ve teklifler için şablon tabanlı onaylar.
Daha fazla bilgi edinin →Müşteri etkileşimlerinizi geliştirmeye hazır mısınız?
DialerBee'nin ekibinizin sepetleri kurtarmasına ve daha fazla siparişi onaylamasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görüntüle veya yerinde inceleme için randevu alın.
Hizmet verdiğimiz diğer sektörler
Eğitim ve Öğrenci Kayıt Arama Sistemi
Öğrenci kabulü ve öğrenci iletişimi için yapay zeka destekli çağrı merkezi platformu. Başvuru takibi, etkinlik davetleri ve ücret hatırlatmalarını otomatikleştirin. Eğitim demosu için randevu alın.
Finansal Hizmetler Arama Yazılımı
Yapay zeka destekli AMD, BYOC ve denetim kayıtları kullanarak kredi takibi, ödeme/taksit hatırlatmaları ve KYC tahsilatı için uyumlu giden kampanyalar yürütün.
Sağlık Hizmetlerine Yönelik Arama Sistemi
Randevu hatırlatıcılarını, hasta takiplerini, bakım programı kayıtlarını ve memnuniyet anketlerini yapılandırılabilir onay ve gizlilik kontrolleriyle yönetin.
Ev Hizmetleri Arama Sistemi (Isıtma, Havalandırma ve Klima, Tesisat, Saha Hizmetleri)
Isıtma, havalandırma ve klima (HVAC), tesisat ve saha hizmetleri için yapay zeka destekli çağrı merkezi platformu. Randevu planlamayı, servis hatırlatmalarını ve fiyat teklifi takibini otomatikleştirin. Demo için rezervasyon yapın.
Otel ve Restoranlar için Konaklama Sektörü Arama Uygulaması
Oteller, tatil köyleri ve restoranlar için yapay zekâ destekli çağrı merkezi platformu. Rezervasyonları onaylayın, gelmeyenlerin sayısını azaltın, geri bildirim anketleri yapın ve rezervasyonları takip edin.
Sigorta Arama Yazılımı
Yapay zeka destekli AMD ve uyumluluk kontrolleriyle poliçe yenilemelerini, hasar takibini, fiyat teklifi geri aramalarını ve müşteri sadakatini artırmaya yönelik çalışmaları yönetin. Bugün bir sigorta demosu için randevu alın.