Yapay zeka destekli telesekreter algılama
Aradığınız her dilde yapay zeka telesekreter algılama.
Lehçe farkındalığı, temsilci geri bildirim döngüleri ve kiracıya özel ayarlarla 11 dilde transkript tabanlı AMD. Sınıflandırma bip sesine değil, transkripte dayanır.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Temsili gösterge paneli. Doğruluk rakamları dahili pilot koşullarından alınmıştır; operatöre, dile ve liste kalitesine göre değişir.
Güven puanlarıyla gerçek zamanlı telesekreter kararları; kampanya ve dil bazında doğruluk. Karşılaştırma verilerini inceleyin →
Kısa yanıt
Yapay zeka destekli telesekreter algılama nedir? AI AMD (Answering Machine Detection), giden arama sistemlerinde bir çağrıyı canlı bir kişinin mi yoksa bir telesekreterin mi yanıtladığını otomatik olarak belirlemek için kullanılan bir teknolojidir. Geleneksel AMD, bip sesi algılama ve sessizlik örüntülerini kullanır. DialerBee'nin yapay zeka destekli AMD'si ise gerçek zamanlı transkript sınıflandırması kullanır: sesin ilk birkaç saniyesini yazıya döker ve metni bir makine öğrenimi modeliyle insan ya da makine olarak sınıflandırır. Lehçe farkındalığıyla 11 dili (İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Almanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce, Endonezce) destekler. Temsilci düzeltmeleri kiracıya özel ayar iş akışlarını besler. Bip sesini beklemek yerine transkriptten sınıflandırma yaptığı için, sesli mesaj sistemlerinin ton çalmadığı durumlarda da çalışır.
Sorun
Geleneksel AMD size gerçek görüşmeler kaybettirir
Her giden arama ekibi bunu yaşamıştır: Canlı bir potansiyel müşteri telefonu açar, "Alo?" der ve AMD sistemi onu telesekreter olarak sınıflandırdığı için arama sisteminiz telefonu yüzüne kapatır. Buna yanlış pozitifdenir ve giden arama operasyonlarındaki en pahalı hatalardan biridir.
Geleneksel AMD sistemleri bip seslerini ve sessizlik örüntülerinidinleyerek çalışır. Sesli mesaj karşılamasının bitişindeki duraklamayı ve ardından gelen bip sesini algılarlar. Sorun ne mi? Bu yaklaşım aslında ne söylendiğini hiç anlamaz. "Alo, kim arıyor?" diyen bir insanla, zamanlaması benzer olan bir sesli mesaj karşılamasını ayırt edemez.
Sonuç: Bip tabanlı AMD'de %10-20 yanlış pozitif oranları yaygındır. Yani birinin telefonu açtığı her 100 aramada 10-20 canlı kişinin bağlantısı kesilir. Bunlar ekibinizin asla geri kazanamayacağı görüşmeler ve gelirdir.
Neden önemli?
Daha az yanlış pozitif, daha fazla canlı görüşme
Her yanlış pozitif, arama sisteminizin yüzüne kapattığı canlı bir kişidir: asla geri alamayacağınız bir görüşme ve gelir. Bip algılamada yaygın olan %10–20'lik yanlış pozitif oranını %3'ün altına (dahili pilot koşullarında) indirmek, bir bip algılayıcının düşüreceği canlı aramaları geri kazanmak demektir. Yoğun bir çağrı merkezinde bu, ayda binlerce ek canlı bağlantı anlamına gelir. Gerçek sonuçlar liste kalitesine, operatöre, bölgeye ve dile göre değişir.
Daha fazla canlı bağlantı
Canlı kişiler artık "makine" sanılıp düşürülmez; böylece saat başına daha fazla gerçek görüşme yapılır.
Daha az zaman kaybı
Sesli mesajlar temsilciniz duymadan önce filtrelenir; yalnızca İngilizcede değil, aradığınız her dilde.
Daha net görünürlük
Kampanya, operatör ve dil bazında ayrıştırılmış doğruluk; böylece neyin işe yaradığını kanıtlayabilirsiniz.
Nasıl çalışır
Transkript sınıflandırması, ses tahmini değil
DialerBee'nin yapay zeka destekli AMD'si temelden farklı bir yaklaşım benimser. Bip seslerini dinlemek yerine çağrı sesinin ilk birkaç saniyesini yazıya döker ve ortaya çıkan metni bu amaçla geliştirilmiş bir makine öğrenimi modeliyle sınıflandırır. Model dili anlar: Canlı bir kişinin söylediği "Alo?" ile "Merhaba, Sarah'nın sesli mesaj kutusuna ulaştınız. Şu anda müsait değilim." arasındaki farkı bilir; farklı diller ve lehçelerde bile.
Yazıya Dök
Biri telefonu açtığı anda ses gerçek zamanlı olarak yazıya dökülür. Sistem dalga formlarını veya sessizlik örüntülerini değil, gerçek kelimeleri okur.
Dili Algıla
Model dili ve lehçeyi otomatik olarak tanır: Körfez Arapçası, Meksika İspanyolcası, Kanada Fransızcası, Hintçe, Urduca ve daha fazlası.
Sınıflandır
Bu amaçla geliştirilmiş bir ML sınıflandırıcı transkripti puanlar. Sonuç, insan veya makine olarak, kampanya eşiğinin esas aldığı bir güven puanıyla birlikte döner.
Öğren
Temsilci düzeltmeleri kiracıya özel ayar iş akışlarını besler. Sistem zamanla sizin operatörleriniz, bölgeleriniz ve kampanya türleriniz için iyileşir.
Yan Yana Karşılaştırma
Yapay zeka destekli AMD ile geleneksel bip algılamanın karşılaştırması
| Yetenek | Geleneksel Bip Algılama | DialerBee Yapay Zeka AMD |
|---|---|---|
| Nasıl çalışır | Sessizlik + bip örüntülerini dinler | Gerçek kelimeleri yazıya döker ve sınıflandırır |
| Algılama hızı | 2-4 saniye | Pilot koşullarında 1 saniyenin altında |
| Yanlış pozitif oranı | %10-20 (sektör raporları) | Dahili pilot uygulamalarda %3'ün altında |
| Dil | Yalnızca İngilizce (örüntü tabanlı) | Lehçe farkındalığıyla 11 dil |
| Öğrenme | Statik kurallar, manuel ayarlama | Temsilci geri bildirimi → kiracıya özel ayar |
| Operatöre uyum | Yok | Operatör bazında örüntü öğrenimi |
| Lehçe desteği | Yok | Her dil için bölgesel lehçe ayarı |
| Analitik | Temel isabet/ıska sayıları | Kampanya, operatör ve dil bazında doğruluk panelleri |
Performans verileri dahili pilot karşılaştırmalarına dayanır. Sonuçlar kampanya türüne, operatöre, bölgeye ve liste kalitesine göre değişir. Karşılaştırma metodolojisinin tamamını inceleyin.
Temsilci Geri Bildirim Döngüsü
Temsilcileriniz modeli daha akıllı hale getirir
Çoğu AMD sistemi hiç gelişmeyen statik bir modelle gelir. DialerBee'nin yapay zeka destekli AMD'si ise sürekli iyileşmeyi sağlayan bir temsilci geri bildirim döngüsü içerir. Model bir hata yaptığında (canlı bir kişiyi makine olarak ya da tersini sınıflandırdığında) temsilciler bunu tek tıkla işaretler. Bu düzeltmeler kiracıya özel ayar iş akışlarına aktarılır; yani sistem özellikle sizin operatörleriniz, bölgeleriniz ve kampanya türleriniz için iyileşebilir.
Yapay zeka destekli AMD'yi geleneksel algılamadan ayıran şey bu geri bildirim döngüsüdür. Zamanla AMD doğruluğunuz, ekibinizin manuel müdahalesi olmadan artabilir; temsilciler bu sinyali zaten olağan iş akışları içinde sağlar.
Tek Tıkla Düzeltme
Model yanıldığında temsilciler bunu görüşme sırasında tek tıkla işaretler. Form yok, destek talebi yok, iş akışında kesinti yok.
Kiracıya Özel Ayarlama
Temsilci düzeltmeleri yalnızca kendi kiracınızla sınırlı ayar iş akışlarını besler. Geri bildiriminiz sizin doğruluğunuzu artırır. Kiracılar arasında veri paylaşımı yoktur.
Operatöre Özgü Örüntüler
Farklı operatörler farklı sesli mesaj karşılamaları ve ses özellikleri üretir. Model, pazarınızdaki operatörlere özgü örüntüleri öğrenir.
Daha Az Düşürülen Canlı Kişi
Sınıflandırma bir ton beklemek yerine transkripti okuduğu için, bip sesi çalınmasa bile canlı bir selamlama selamlama olarak tanınır.
Açılış Anında Sınıflandırma
Karar, karşılama hâlâ devam ederken çağrının ilk anlarından üretilir; böylece bağlama veya düşürme kararı açılış aşamasının sonrasında değil, içinde verilir.
Kampanya Bazlı Analitik
Kampanya, operatör, dil ve bölgeye göre ayrıştırılmış AMD doğruluk metrikleri. Neyin işe yaradığını ve nerede iyileştirme yapılacağını net olarak görün.
Çok dilli AMD
Müşterilerinizin dilini anlayan AMD
Çoğu AMD sistemi yalnızca İngilizcede çalışır. Ekibiniz Arapça, İspanyolca, Fransızca veya Hintçe arama yapıyorsa geleneksel AMD ya her şeyi yanlış sınıflandırır ya da onu tamamen kapatırsınız; bu da temsilcileri sesli mesaj karşılamalarını elle dinlemeye zorlar. DialerBee'nin yapay zeka destekli AMD'si 11 dil lehçe farkındalığıyla destekler; böylece hangi pazarı ararsanız arayın isabetli algılama elde edersiniz.
English
Arapça
İspanyolca
Fransızca
İtalyanca
Almanca
Türkçe
Hintçe
Urduca
Her dil lehçe farkındalığı içerir. Arapça AMD; Körfez, Levant, Mısır ve Mağrip varyantlarını yönetir. İspanyolca AMD, Latin Amerika ve Avrupa lehçelerini kapsar. Hintçe ve Urduca, bölgesel aksan farklılıklarını yönetir.
Kullanım Senaryoları
Yapay zeka destekli AMD: tahmine dayalı arama
Tahsilat
Ödeme hatırlatma kampanyalarında sesli mesajları filtreleyin. Temsilciler zamanlarını sesli mesaj kutularına değil, canlı borçlulara ayırır. Uyumluluğu destekleyen kontroller, aramaların mevzuat sınırları içinde kalmasına yardımcı olur.
Satış ekipleri
Potansiyel müşteri nitelendirme ve takip kampanyalarında canlı bağlantı oranlarını artırın. Yerel numara gösterimiyle birlikte yapay zeka destekli AMD, canlı bir potansiyel müşteriye ulaşma şansını en üst düzeye çıkarır.
BPO'lar
Birden fazla müşteri kampanyasında kiracı bazında AMD ayarı. Her müşterinin, diğer kiracılardan izole kendi doğruluk metrikleri ve geri bildirim döngüsü olur.
Bankacılık ve Sigorta
KYC takiplerinde, poliçe yenilemelerinde, dolandırıcılık uyarısı geri aramalarında ve randevu teyitlerinde telesekreterleri algılayın. Her AMD kararı için denetime hazır kayıt.
MENA Operasyonları
Körfez, Levant ve Mısır lehçelerine duyarlı Arapça AMD. Arapça konuşulan pazarlar için özel olarak geliştirilmiş tek AMD çözümü.
Telekom Bayileri
Arama sistemi teklifinizin bir parçası olarak beyaz etiketli yapay zeka destekli AMD. Kiracı bazlı izolasyon sayesinde her müşterinizin kendi ayarları ve analitiği olur.
Teknik özellikler
Teknik altyapı
| Algılama yöntemi | Bu amaçla geliştirilmiş ML modeliyle gerçek zamanlı transkript sınıflandırması |
| İşlenen ses | Açıldıktan sonraki ilk birkaç saniyelik çağrı sesi |
| Sınıflandırma hızı | Dahili pilot koşullarında 1 saniyenin altında |
| Yanlış pozitif oranı | Seçilmiş pilot koşullarında %3'ün altında |
| Dil | 11: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR, PT, ID, lehçe varyantlarıyla |
| Lehçe desteği | Körfez/Levant/Mısır Arapçası, Latin Amerika/Avrupa İspanyolcası, Kanada Fransızcası, bölgesel Hintçe/Urduca |
| Temsilci geri bildirimi | Tek tıkla düzeltme → kiracıya özel ayar iş akışları |
| Operatör ayarı | Operatör bazında sesli mesaj örüntüsü öğrenimi |
| Analitik | Kampanya, operatör ve dil bazında doğruluk panelleri |
| Yapay zeka veri gizliliği | AMD sesi uzun süre saklanmaz. Sınıflandırma sonuçları saklanır. Kiracı bazında izole. |
| Devre dışı bırakma | Yapay zeka özellikleri, özellik bayraklarıyla kiracı bazında kapatılabilir |
| API erişimi | AMD sonuçlarına REST API ve webhook'lar (call.amd_result olayı) üzerinden erişilebilir |
İlgili özellikler
Çağrı Transkripsiyonu
Yapay zeka özetleri ve duygu analiziyle 11 dilde eksiksiz çağrı transkripsiyonu.
Predictive dialer
Azami verim için yapay zeka destekli AMD ile birlikte çalışan ML tabanlı tempo.
Analitik ve Raporlama
Kampanya, dil ve operatöre göre AMD doğruluk raporları.
AMD Karşılaştırma Kılavuzu
Yapay zeka destekli AMD ile geleneksel bip algılamanın ayrıntılı karşılaştırması.
Sesli Mesaj Bırakma
AMD bir telesekreter duyduğunda ne olur: tek tıkla bir şablon bırakılır.
Yapay zeka destekli AMD hakkında sıkça sorulan sorular
Yapay Zeka Destekli Telesekreter Algılama (AMD) nedir?
DialerBee'nin yapay zeka destekli AMD'si geleneksel bip algılamadan nasıl farklıdır?
Yapay zeka destekli AMD hangi dilleri destekliyor?
AMD yanlış sınıflandırma yaptığında ne olur?
Yapay zeka destekli AMD bir çağrıyı ne kadar hızlı sınıflandırır?
Yapay zeka destekli AMD tüm operatörlerle çalışır mı?
Yapay zeka destekli AMD'yi kapatabilir miyim?
AMD işlemesi için çağrı sesi saklanıyor mu?
Yapay zeka destekli AMD'nin canlı bir çağrıyı sınıflandırmasını izleyin
Demo talep edin ve modelin telesekreterleri kendi dilinizde, gerçek zamanlı olarak nasıl algıladığını izleyin. Ya da ücretsiz başlayıp kendi listenizde deneyin.
14 günlük ücretsiz deneme · ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez · fiyatları inceleyin