Temsilci Stüdyosu

Onu geliştirin. Test edin. Yayınlayın. Onu geriye doğru çevirin.

Yapay zekâ temsilciınız, başkası tarafından sizin adınıza işletilen bir kara kutu değil, size ait bir ürün olmalıdır. Her satıcı sizden kendi ürünlerine güvenmenizi ister. Bu satıcı ise kontrolü size veriyor.

Tasarım ortağı olarak başvurun Temsilcinin kendisiyle görüşün.

Oluşturuldu, henüz devreye alınmadı.

Agent Studio, yapay zeka sesli asistanıyla aynı güvenlik duvarının arkasında yer almaktadır ve sevkiyat ürününün bir parçası değilBurada anlatılan her şey mevcut ve somutlaştırılıyor - bu bir yol haritası taslağı değil - ancak bunu bu çeyrekte satın alamazsınız ve biz de satmak yerine tasarım ortakları seçiyoruz.

Bu sitede başka yerlerde açıklanan arama sistemi, uyumluluk kontrolleri, IVR , kayıt, raporlama ve mesajlaşma özellikleri bugün gönderiliyor.

Olağan düzenleme

Satıcı, temsilcinizin komut dosyasını yazıyor.
Fiyatı değiştirmek, bilet fiyatını artırmak anlamına gelir.
Sorunun bir müşteriden kaynaklandığını öğreniyorsunuz.
Bunun neden böyle olduğunu kimse söyleyemez.
Fatura, telefon görüşmelerinden sonra gelir.

Bunun yerine ne elde edersiniz?

Onu kendi kelimelerinizle, konsolunuzda yazıyorsunuz.
Fiyatı değiştirin ve yeni bir sürüm yayınlayın.
Müşteriler duymadan önce onu kendiniz dinleyin.
Aldığı her kararı içeren her görüşmeyi tekrar dinleyin.
Aramalar başlamadan önce günlük üst sınırı belirleyin.

İnşa etmek

Ona verin bir karakter ve kısa bir açıklama

Kişilik

İsim, ses tonu, cinsiyet, konuşma hızı. Resmi, sıcak veya iddialı. Bir resepsiyonist, tahsilat görevlisi gibi konuşmamalı, demo görevlisi gibi de konuşmamalıdır.

Bilgi

Katalogunuz, fiyatlarınız, açılış saatleriniz, promosyonlarınız ve politikalarınız; kiracınıza özel olarak, sizin kelimelerinizle. Gerçekler buradan okunur, asla model tarafından uydurulmaz.

Konuşma tasarımı

Selamlama ve izin, keşif, nitelendirme, sunum, itirazların ele alınması ve kapanış; her birinin kendine özgü gerekli ifadeleri ve izin verilen eylemleri vardır.

Dil profili

Hangi dil, hangi lehçe, hangi üslup. Çeviri değil, bir profil; dolayısıyla temsilci, dilin içine değil, o dilin içinde yazılmış.

Kanıtlamak

Onu dinleyin müşterileriniz yapmadan önce

"Metin dökümü gayet iyi görünüyor" ile "telefonda sesi doğru geliyor" arasındaki fark, yapay zeka ses projelerinin başarısız olduğu noktadır. Bu nedenle önce dinlersiniz, sonrasında ise daha önce olan her şeyi dinleyebilirsiniz.

Test çağrısı simülatörü

Müşterilerinizden önce onu dinleyin. Süreci baştan sona takip edin ve söylemesi gerekenlerin metnini değil, gerçekten ne söylediğini dinleyin.

Konuşma tekrarı

Tüm görüşme kayıtlarını ve çalışma zamanının aldığı her kararı (hangi eyalette olduğu, hangi araçlara izin verildiği, neyi seçtiği) içeren tam metni tekrar oynatın.

Bariyer müdahaleleri

Tam olarak nerede ve neden durdurulduğunu görün. Engellenen bir ifade, okuyabileceğiniz kaydedilmiş bir olaydır, sessiz bir düzeltme değildir.

Dil sertifikası

Her dil profili, İngilizce'nin işe yaradığı varsayımıyla değil, lehçe özgünlüğü, telaffuzu, üslubu ve dil değiştirme becerisi gibi unsurları dikkate alınarak kendi başına değerlendirilir.

Kontrol

Her anahtar bardağın sizin tarafında

Sürümlü yayınlar

Her yayın numaralandırılmış bir sürümdür ve her sürüm saklanır. Eğer bugünkü değişiklik durumu daha da kötüleştirdiyse, dünkü sürüme geri dönün.

Acil durdurma düğmesi

Tek tuşla anında durdurma. Destek talebi değil, mesai saatleri içinde acil durum bildirimi değil; amirinizin kontrolünde.

Bütçe tavanı

Günlük harcama limitini belirleyin. Bu limite ulaşıldığında işlem durur. Beklemediğiniz bir faturayı asla açmazsınız.

Kapasite sınırları

Eş zamanlı çağrılar, saatlik çağrı sayısı, günlük çağrı sayısı ve maksimum çağrı süresi gibi faktörler göz önünde bulundurulduğundan, bir yapay zeka kampanyası asla operasyonunuzun kaldırabileceği kapasiteyi aşamaz.

Kullanım açısından hiçbir sürpriz yok. Günlük bütçeyi siz belirliyorsunuz. Bütçeye ulaşıldığında, o duruyor. Beklemediğiniz bir fatura asla açmayacaksınız; bu, çoğu yapay zeka seslendirme sağlayıcısının yazılı olarak vermeye istekli olmadığı bir söz.

BPO'lar ve bayiler için

Bir stüdyo, birçok müşteri

Başkalarının markalarını yönetiyorsanız, yapılandıramadığınız bir temsilciı satamazsınız. Her müşteri, kendi ajanları, kendi bilgisi, kendi sesi ve kendi bütçe sınırı olan ayrı bir kiracıdır.

Her müşteri için ayrı temsilci.

Kiracılar arasında hiçbir şey paylaşılmaz; ne bilgi, ne kimlik bilgileri, ne de arama geçmişi.

Konsolda markanız

Platformu kendi markanızla (white label) özelleştirin, böylece müşterileriniz bizi değil, sizi görsün.

Müşteri başına tavan fiyatları

Bütçe ve kapasite sınırları her kiracı için ayrı ayrı belirlenir, bu nedenle bir müşteri başka bir müşterinin kullanım alanını kullanamaz.

Sorular

Acente sahibi olmak

Aracıyı kim yapılandırıyor - biz mi, yoksa siz mi?

Evet, öyle. Agent Studio, konsolda yer alan bir çalışma alanıdır: persona, bilgi, konuşma tasarımı ve dil profili sizin belirleyeceğiniz, test edeceğiniz ve yayınlayacağınız özelliklerdir. Bu, işlettiğiniz bir platform ile talep gönderdiğiniz bir tedarikçi arasındaki farktır ve stüdyonun dahili bir araçtan ziyade bir ürün arayüzü olarak var olmasının tüm nedeni budur.

Peki ya bir değişiklik temsilciın performansını düşürürse ne olur?

Geri alabilirsiniz. Her yayın numaralandırılmış bir sürümdür ve her sürüm saklanır, bu nedenle geri alma işlemi, neyi değiştirdiğinizi hatırlamaya çalışmak yerine tek bir tıklamayla yapılır. Sürümler ve yayınlar ayrı kayıtlardır; bu da, en son düzenlemenin kaydettiğiniz anda yayınlanması yerine, bir sürümü kasıtlı olarak öne çıkarabileceğiniz anlamına gelir.

Müşterilerden önce temsilciyi dinleyebilir miyiz?

Evet, ve yapmalısınız. Test görüşmesi simülatörü, görüşme akışını baştan sona çalıştırarak onun gerçekten ne söylediğini duymanızı sağlar. Bundan sonra, görüşme tekrarı, herhangi bir gerçek görüşmeyi tam metin dökümü ve çalışma zamanının yaptığı her kararla birlikte oynatmanıza olanak tanır; hangi durumda olduğu, hangi araçlara izin verildiği ve neyi seçtiği gibi bilgiler de buna dahildir.

Bir bariyerin onu ne zaman durdurduğunu nasıl anlarız?

Güvenlik bariyeri müdahaleleri, engellenen ifade ve onu engelleyen kural ile birlikte okuyabileceğiniz olaylar olarak kaydedilir. Aracıyı sessizce düzelten bir politika size hiçbir şey öğretmez; çalışmasını gösteren bir politika ise altta yatan betiği düzeltmenizi sağlar.

Beklenmedik faturalardan nasıl kaçınırız?

Günlük bütçe sınırı ve kapasite limitleri belirliyorsunuz: eş zamanlı aramalar, saat başına aramalar, gün başına aramalar, maksimum arama süresi. Bütçeye ulaşıldığında aramalar duruyor. Sınır, para harcandıktan sonra gelen bir uyarı değil, sizin kontrol ettiğiniz bir ayar.

Agent Studio bugün kullanılabilir mi?

Hayır. İnşa edildi ancak henüz kullanıma sunulmadı, tıpkı yapay zeka sesli asistanının kendisi gibi aynı güvenlik önlemleri altında ve piyasaya sürülecek üründen ayrı tutuluyor. Satışını yapmak yerine tasarım ortakları seçiyoruz. Bu sayfadaki her şey, mevcut olanı ve geliştirilmekte olanı açıklıyor; bir yol haritası taslağı değil ve bu çeyrekte satın alabileceğiniz bir şey de değil.

Şekillendirmek mi istiyorsunuz?

Tasarım ortaklarına, başkası için tasarlanmış bir stüdyo teslim edilmek yerine, kendi çalışma şekillerine göre oluşturulmuş bir stüdyo veriliyor. Bize ne iş yaptığınızı anlatın.

Tasarım ortağı olarak başvurun Bugün hangi gemilerin geldiğine bakın.

Daha fazla keşfedin

Yapay Zeka Sesli Asistanı

Açık konuşma, kapalı eylem alanı.

White-label

Markanız tüm platformda.

Bayiler için

Tek bir platformda birçok istemciyi yönetin.

Güven ve izolasyon

Kiracıların birbirinden ayrılması nasıl uygulanır?