Potansiyel müşteri yönetimi
Potansiyel müşteri yönetimi: liste kampanyadır, ona göre davranın
Kendi özel alanlarınızla potansiyel müşteriler; önizlemeli ve aranmayacaklar (DNC) temizliğiyle CSV ve XLSX içe aktarma; potansiyel müşteri puanlaması ve yeniden deneme kurallarıyla kişi durum makinesi; kısayol tuşlarıyla kendi tasarladığınız sonuç kodları ve temsilcinin kuyruğuna düşen geri aramalar.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
Özel alanlı potansiyel müşteriler
İşletmenizin gerçekten kullandığı alanları ekleyin. Bir tahsilat dosyası ile bir güzellik salonu dosyası aynı kayıt değildir ve hiçbiri sabit bir şemaya sıkıştırılmamalıdır.
Potansiyel müşteri grupları
Potansiyel müşterileri gruplayın; böylece bir kampanya tüm veritabanı yerine tanımlı bir kümeyi arar ve aynı liste kopyalanmadan yeniden kullanılabilir.
Önizlemeli CSV ve XLSX içe aktarma
CSV veya Excel'den içe aktarın ve herhangi bir şey yazılmadan önce sütunların nasıl eşlendiğinin önizlemesini görün. Hatalı bir eşlemeyi aranan listede değil, ekranda düzeltirsiniz.
İçe aktarmada DNC temizliği
Aranmayacaklar temizliği içe aktarma sırasında çalışır; böylece engellenen numaralar listeye hiç girmez. Uyumluluğu destekleyen kontroller şikâyetten sonra değil, yüklemeden önce en iyi şekilde çalışır.
Kişi durum makinesi
Her kişi sonuç sütunlarına sahip tanımlı bir durum makinesi içinde ilerler; böylece bir potansiyel müşterinin konumu, arama geçmişinden tahmin edilen bir şey değil, sorgulayabileceğiniz bir durumdur.
Potansiyel müşteri puanlaması
Potansiyel müşteriler bir puan taşır; böylece liste, yüklendiği sırayla değil, aramaya neyin değdiğini yansıtan bir sırayla işlenebilir.
Maksimum deneme ve yeniden deneme aralığı
Bir kişinin kaç kez aranabileceğini ve denemeler arasında ne kadar bekleneceğini belirleyin; ardından kimse listeyi denetlemeden dialer'ın buna uymasını sağlayın.
Eskimiş kişileri sıfırlama
Eskimiş kişileri sıfırlayın; böylece yarıda takılan bir liste yeniden içe aktarılmak yerine bilinçli olarak yeniden devreye alınabilir.
Kendi tasarladığınız sonuç kodları
Her kodun bir kategorisi, simgesi, rengi, kısayol tuşu ve favori işareti vardır. Temsilciler bir tuşa basar; siz de diğer uçta temiz bir sınıflandırma elde edersiniz.
Otomatik sonuç kuralları ve kullanım istatistikleri
Kurallar, sonucun şüphe götürmediği durumlarda sonuç kodlarını otomatik olarak belirler; kullanım istatistikleri ise hangi kodların gerçekten kullanıldığını gösterir.
Geri aramalar
Geri aramalar sonuç kodu penceresinden planlanır, temsilci bazında bekleyen olarak listelenir ve arayan tarafından IVR üzerinden de talep edilebilir.
Web formu yakalama ve CRM webhook'u
Bir web formu doğrudan potansiyel müşterilere düşer, bir CRM webhook'u ise verileri dışarı gönderir; test düğmesi sayesinde gerçek bir potansiyel müşteri ona bağlı olmadan önce çalıştığını görürsünüz.
İçe aktarma
Aramadan önce temizleyin
İçe aktarma CSV ve XLSX kabul eder ve önce size eşlemenin önizlemesini gösterir. Asıl önemli olan bu önizlemedir. Kötü kampanyaların çoğu, yanlış alana düşen ve kimsenin bakmadığı bir sütunla başlar.
DNC temizliği içe aktarma sırasında çalışır; böylece engellenen numaralar listeye hiç girmez. Bir listeyi sonradan temizlemek bir rapordur; kapıda temizlemek ise bir kontroldür.
- Sütun eşlemesi önizlemeli CSV ve XLSX içe aktarma
- Hiçbir şey aranabilir hale gelmeden önce içe aktarmada uygulanan DNC temizliği
- İçe aktarma boyunca korunan özel alanlar
- Bir kampanyanın hedefleyebileceği potansiyel müşteri gruplarına ayrılmış kayıtlar
Sonuç Kodları
Temsilci için bir kısayol tuşu, sizin için bir sınıflandırma
Sonuç kodlarını siz tasarlarsınız. Her birinin kategorisi, simgesi, rengi, kısayol tuşu ve favori işareti vardır; böylece temsilci bir aramayı açılır listede arama yapmak yerine tek tuşla sonlandırır.
Otomatik sonuç kuralları şüphe götürmeyen sonuçları kapsar; kullanım istatistikleri ise hangi kodların gerçekten kullanıldığını gösterir. Kimsenin seçmediği bir kod ekranda olmaması gereken bir koddur.
- Her kodda kategori, simge, renk, kısayol tuşu ve favoriler
- Kesin sonuçlar için otomatik sonuç kuralları
- Listenin gerçeği yansıtması için kod bazında kullanım istatistikleri
- Sonuç kodundan güncellenen kişi durum makinesi ve sonuç sütunları
Geri aramalar
Saati belli bir söz
"Beni saat dörtte ara" bir yere kaydedilmedikçe hiçbir değeri yoktur. DialerBee'de temsilci, müşteri bunu söylediği anda geri aramayı sonuç kodu penceresinden planlar ve geri arama o temsilcinin bekleyen geri aramalarında görünür.
Arayanlar ayrıca kuyrukta beklemek yerine IVR üzerinden geri arama talep edebilir ve bu talepler aynı yere düşer. Yanlarında, temsilci masaüstündeki potansiyel müşteri zaman çizelgesi bu kişiye daha önce ne söylendiğini gösterir; böylece geri arama sıfırdan başlamaz.
- Arama biterken sonuç kodu penceresinden planlanan geri aramalar
- Temsilci bazında listelenen bekleyen geri aramalar
- Beklemek istemeyen arayanların IVR üzerinden talep ettiği geri aramalar
- Temsilci masaüstünde potansiyel müşteri zaman çizelgesi; geçmiş, arama bağlanmadan önce ekranda
Karşılaştırmalı bakış
| Bir dialer'daki kişi listesi | DialerBee potansiyel müşteri yönetimi | |
|---|---|---|
| Kayıt | Ad ve numara | Kendi özel alanlarınızla, potansiyel müşteri gruplarına ayrılmış kayıtlar |
| Yükleme | Yükle ve umut et | Eşleme önizlemeli ve içe aktarmada DNC temizliğiyle CSV ve XLSX içe aktarma |
| Potansiyel müşterinin durumu | Arama kayıtlarından tahmin edilir | Sonuç sütunlarına sahip kişi durum makinesi ve potansiyel müşteri puanı |
| Yeniden deneme davranışı | Biri durdurana kadar ara | Eskimiş kişiler için sıfırlama seçeneğiyle maksimum deneme ve yeniden deneme aralığı |
| Sonuç Kodları | Sabit bir açılır liste | Kategori, simge, renk, kısayol tuşu, favoriler, otomatik kurallar ve kullanım istatistikleriyle kendi kodlarınız |
| Geri aramalar | Bir deftere not | Sonuç kodu penceresinden planlanır, temsilci bazında bekler ve IVR'dan talep edilebilir |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee'de Potansiyel Müşteri Yönetimi nedir?+
Aradığınız kişilerin tutulduğu yerdir. Potansiyel müşteriler kendi özel alanlarınızı taşır ve potansiyel müşteri gruplarında yer alır. Eşleme önizlemesi ve aranmayacaklar temizliğiyle CSV veya XLSX'ten içe aktarılır, sonuç sütunlarına sahip bir kişi durum makinesi içinde ilerletilir, puanlanır ve maksimum deneme ile yeniden deneme aralığı kurallarıyla işlenir.
Bir listeyi nasıl içe aktarırım?+
Bir CSV veya XLSX dosyası yükleyin ve her sütunun bir potansiyel müşteri alanına veya özel alana nasıl eşlendiğini gösteren önizlemeyi inceleyin. DNC temizliği içe aktarma sırasında çalışır; böylece engellenen numaralar listeye hiç girmez.
Bir potansiyel müşteriye kendi alanlarımı ekleyebilir miyim?+
Evet. Özel alanlar potansiyel müşteri kaydının bir parçasıdır; içe aktarmayla gelir ve temsilci masaüstünde görünür. Bir tahsilat dosyası ile bir güzellik salonu dosyası farklı alanlara ihtiyaç duyar; bu yüzden şema sabit değildir.
DialerBee bir kişinin çok sık aranmasını nasıl önler?+
Her liste bir maksimum deneme ayarı ve yeniden deneme aralığıyla işlenir; kişi durum makinesi de her kişinin hangi aşamada olduğunu kaydeder. Eskimiş kişiler yeniden içe aktarılmak yerine bilinçli olarak sıfırlanabilir.
Kendi sonuç kodlarımı tasarlayabilir miyim?+
Evet. Her kodun bir kategorisi, simgesi, rengi, kısayol tuşu ve favori işareti vardır; böylece temsilciler tek tuşla sonuç kodu girer. Otomatik sonuç kuralları şüphe götürmeyen sonuçları ele alır; kullanım istatistikleri ise hangi kodların gerçekten seçildiğini gösterir.
Geri aramalar nasıl çalışır?+
Temsilci arama sonunda sonuç kodu penceresinden bir geri arama planlar ve bu, o temsilcinin bekleyen geri aramalarında görünür. Arayanlar da beklemek yerine IVR üzerinden geri arama talep edebilir ve bu talepler aynı listeye düşer.
Potansiyel müşteriler web sitemden gelebilir mi?+
Evet. Web formu yakalama doğrudan potansiyel müşteri kaydı oluşturur. Bir CRM webhook'u potansiyel müşterileri ve sonuçları kendi sisteminize gönderir; test eylemi sayesinde gerçek bir potansiyel müşteri ona bağlı olmadan önce çalıştığını kanıtlayabilirsiniz.
Temsilci, arama bağlanmadan önce ne görür?+
Özel alanlarıyla birlikte potansiyel müşteri kaydını ve bu kişiyle daha önce neler olduğunu gösteren potansiyel müşteri zaman çizelgesini. Temsilci bir telefon numarasından değil, geçmişten başlar.
Gerçek bir liste getirin; içe aktarılmasını, temizlenmesini ve puanlanmasını görün
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.