Potansiyel müşteri yönetimi
Liste, kampanyanın bir parçasıdır. o yüzden ona öyle davranın.
Kendi özel alanlarınızla potansiyel müşteri takibi, önizleme ve arama engelleme özelliğiyle CSV ve XLSX içe aktarma, potansiyel müşteri puanlama ve yeniden deneme kuralları içeren iletişim durumu makinesi, kısayol tuşlarıyla tasarlayabileceğiniz durum kodları ve temsilcinin kuyruğuna düşen geri aramalar.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
Özel alanlara sahip potansiyel müşteriler
İşletmenizin fiilen kullandığı alanları ekleyin. Bir koleksiyon dosyası ve bir salon dosyası aynı kayıt değildir ve ikisi de sabit bir şemaya sıkıştırılmamalıdır.
Öncü gruplar
Gruplandırma sayesinde bir kampanya, tüm veritabanını değil, tanımlanmış bir grubu arar ve böylece aynı liste kopyalanmadan tekrar kullanılabilir.
CSV ve XLSX dosyalarını önizleme özelliğiyle içe aktarın
CSV veya Excel'den içe aktarın ve herhangi bir şey yazılmadan önce sütunların nasıl eşleştirildiğinin önizlemesini görün. Yanlış eşleştirmeyi ekranda düzeltirsiniz, arama listesinde değil.
DNC içe aktarma işleminde temizleme
Arama engelleme işlemi içe aktarma sırasında çalışır, bu nedenle engellenen numaralar listeye asla girmez. Uyumluluğu destekleyen kontroller, şikayetten sonra değil, yüklemeden önce en iyi şekilde çalışır.
Temas durumu makinesi
Her iletişim, sonuç sütunlarına sahip tanımlanmış bir durum makinesinden geçer; bu nedenle bir potansiyel müşterinin konumu, arama geçmişinden yapılan bir tahmin değil, sorgulayabileceğiniz bir durumdur.
Skorlamada öne geçme
Potansiyel müşteriler bir puanla değerlendirilir, böylece liste, yüklenme sırasına göre değil, aranmaya değer olanları yansıtacak şekilde düzenlenebilir.
Maksimum deneme sayısı ve yeniden deneme gecikmesi
Bir kişiyle kaç kez iletişime geçilebileceğini ve denemeler arasında ne kadar bekleneceğini ayarlayın, ardından arama yapan kişinin bu ayarlara uymasına izin verin ve listede kimsenin denetim yapmasına gerek kalmasın.
Eski kişileri sıfırla
Eski kişileri sıfırlayın, böylece yarıda kalan bir liste yeniden içe aktarılmak yerine kasıtlı olarak tekrar kullanıma sokulabilir.
Tasarladığınız işlem kodları
Her kod bir kategori, bir simge, bir renk, bir kısayol tuşu ve bir favori bayrağı taşır. Temsilciler bir tuşa basar; siz de diğer uçtan temiz bir sınıflandırma elde edersiniz.
Otomatik imha kuralları ve kullanım istatistikleri
Kurallar, sonucun şüphe götürmediği durumlarda otomatik olarak kararlar belirler ve kullanım istatistikleri hangi kodların gerçekten kullanıldığını gösterir.
Geri aramalar
Geri aramalar, durum açılır penceresinden planlanır, her temsilci için beklemede olarak listelenir ve ayrıca arayan kişi tarafından IVR aracılığıyla da talep edilebilir.
Web formu yakalama ve CRM web kancası
Bir web formu doğrudan potansiyel müşteri listesine eklenir ve bir CRM webhook'u, gerçek bir potansiyel müşteri ona bağlı olmadan önce çalışıp çalışmadığını öğrenmeniz için bir test düğmesiyle birlikte veri gönderir.
İçe aktarmak
Ovun aramadan önce
İçe aktarma işlemi CSV ve XLSX dosyalarını kabul eder ve öncelikle eşlemenin önizlemesini gösterir. Bu önizleme asıl önemli noktadır. Çoğu başarısız kampanya, yanlış alana yerleştirilen ve kimsenin bakmadığı bir sütunla başlar.
DNC temizleme işlemi içe aktarma sırasında çalışır, bu nedenle gizlenmiş numaralar listeye hiç girmez. Bir listeyi sonradan temizlemek bir rapordur; kapıda temizlemek ise bir kontroldür.
- CSV ve XLSX dosyalarının içe aktarılması ve sütun eşleştirmesinin önizlemesi.
- İçe aktarma sırasında, herhangi bir arama işlemi yapılmadan önce DNC temizleme işlemi uygulanır.
- İçe aktarma işlemiyle taşınan özel alanlar
- Kampanyanın hedefleyebileceği potansiyel müşteri grupları halinde düzenlenmiş potansiyel müşteriler.
Temsilci için kısayol tuşu, sizin için bir sınıflandırma
Çağrı sonlandırma kodlarını siz tasarlayabilirsiniz. Her kod bir kategori, bir simge, bir renk, bir kısayol tuşu ve bir favori bayrağı içerir; böylece bir temsilci açılır menüde arama yapmak yerine bir tuşa basarak çağrıyı sonlandırabilir.
Otomatik atama kuralları, şüphe götürmeyen sonuçları kapsar ve kullanım istatistikleri hangi kodların gerçekten kullanıldığını gösterir. Kimsenin seçmediği bir kod, ekranda olmaması gereken bir koddur.
- Her kod için kategori, simge, renk, kısayol tuşu ve favoriler.
- Belirsiz olmayan sonuçlar için otomatik düzenleme kuralları
- Kod başına kullanım istatistikleri, böylece liste doğru kalır.
- İletişim durum makinesi ve sonuç sütunları, işlemden güncellendi.
Geri aramalar
Bir söz üzerinde zaman bulunan
"Saat dörtte beni geri ara" mesajı, bir yere ulaşmadığı sürece hiçbir anlam ifade etmez. DialerBee, müşteri bunu söylediği anda, temsilci geri arama işlemini durum açılır penceresinden planlar ve bu, temsilcinin bekleyen geri aramaları arasında görünür.
Arayanlar, bekleme kuyruğunda kalmak yerine IVR üzerinden geri arama talebinde de bulunabilirler ve bu talepler aynı yere ulaşır. Bunların yanında, temsilci masaüstündeki potansiyel müşteri zaman çizelgesi, bu kişiye daha önce neler söylendiğini gösterir, böylece geri arama sıfırdan başlamaz.
- Çağrı sona erdiğinde, durum bildirim penceresinden planlanan geri aramalar.
- Temsilci başına listelenen bekleyen geri aramalar
- IVR - Beklemek istemeyen arayanlardan geri arama talebi.
- Temsilci masaüstünde potansiyel müşteri zaman çizelgesi, böylece arama bağlanmadan önce geçmiş ekranda görüntülenir.
Nasıl yani? karşılaştırır
| Arama uygulamasındaki kişi listesi | DialerBee müşteri adayı yönetimi | |
|---|---|---|
| Kayıt | İsim ve numara | Kendi özel alanlarınızla oluşturulmuş, potansiyel müşteri grupları halinde düzenlenmiş potansiyel müşteri verileri. |
| Yükleniyor | Yükle ve umut et | CSV ve XLSX dosyalarını içe aktarma, eşleme önizlemesi ve içe aktarma sırasında DNC Düğün Sonradan Eklenenler temizleme özelliğiyle birlikte. |
| Bir ipucunun olduğu yer | Çağrı kayıtlarından çıkarım yapılmıştır. | Sonuç sütunlarına sahip bir temas durum makinesi, ayrıca bir potansiyel müşteri puanı. |
| Yeniden deneme davranışı | Birisi durdurana kadar aramaya devam edin. | Maksimum deneme sayısı ve yeniden deneme gecikmesi, eski kişilerle ilgili kayıtlar için sıfırlama özelliğiyle birlikte. |
| Eğilimler | Sabit bir açılır menü | Kategori, simge, renk, kısayol tuşu, favoriler, otomatik kurallar ve kullanım istatistikleri içeren kendi kodlarınız. |
| Geri aramalar | Bir defterdeki not | Planlama, işlem durumu açılır penceresinden yapılır, temsilci tarafından beklemeye alınır ve IVR talep edilebilir. |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee Potansiyel Müşteri Yönetimi nedir?+
Burası, aradığınız kişilerin yaşadığı yerdir. Potansiyel müşteriler, kendi özel alanlarınızı içerir ve potansiyel müşteri gruplarında yer alır. CSV veya XLSX'ten eşleme önizlemesi ve arama yapılmaması gerekenleri filtreleme özelliğiyle içe aktarılır, sonuç sütunlarıyla bir iletişim durumu makinesinden geçirilir, puanlanır ve maksimum deneme sayısı ve yeniden deneme gecikmesi kuralları altında işlenir.
Liste nasıl içe aktarılır?+
CSV veya XLSX dosyasını yükleyin ve her sütunun bir potansiyel müşteri alanına veya özel alana nasıl eşlendiğini gösteren önizlemeyi inceleyin. İçe aktarma sırasında DNC Do Not Call - Girmeyen Çağrı temizleme işlemi çalışır, bu nedenle engellenen numaralar listeye hiç girmez.
Potansiyel müşteri bilgilerine kendi alanlarımı ekleyebilir miyim?+
Evet. Özel alanlar potansiyel müşteri kaydının bir parçasıdır ve içe aktarma yoluyla gelir ve temsilci masaüstünde görünür. Bir koleksiyon dosyası ve bir salon dosyası farklı alanlara ihtiyaç duyar, bu nedenle şema sabit değildir.
DialerBee bir kişinin çok sık aranmasını nasıl engeller?+
Her liste, maksimum deneme sayısı ve yeniden deneme gecikmesi ayarı altında işlenir ve iletişim durumu makinesi, her bir iletişimin nerede olduğunu kaydeder. Eskimiş iletişimler, yeniden içe aktarılmak yerine kasıtlı olarak sıfırlanabilir.
Kendi işlem kodlarımı tasarlayabilir miyim?+
Evet. Her kod bir kategori, bir simge, bir renk, bir kısayol tuşu ve bir favori bayrağı taşır, böylece temsilciler bir tuşa basarak işlemleri gerçekleştirebilir. Otomatik işlem kuralları, şüphe götürmeyen sonuçları ele alır ve kullanım istatistikleri hangi kodların gerçekten seçildiğini gösterir.
Geri aramalar nasıl çalışır?+
Müşteri temsilcisi, görüşmenin sonunda açılan durum penceresinden bir geri arama planlar ve bu geri arama, temsilcinin bekleyen geri aramaları listesinde görünür. Arayanlar ayrıca beklemede kalmak yerine IVR üzerinden geri arama talebinde bulunabilirler ve bu talepler de aynı listeye eklenir.
Web sitemden potansiyel müşteri gelebilir mi?+
Evet. Web formu yakalama işlemi doğrudan potansiyel müşteri kayıtlarına yazılır. CRM webhook'u potansiyel müşteri kayıtlarını ve sonuçlarını kendi sisteminize gönderir ve gerçek bir potansiyel müşteri kaydına bağlı olmadan önce çalışıp çalışmadığını kanıtlayabilmeniz için bir test eylemi içerir.
Çağrı bağlanmadan önce temsilci ne görüyor?+
İlgili özel alanlara sahip potansiyel müşteri kaydı ve bu kişiyle ilgili daha önce neler olduğunu gösteren potansiyel müşteri zaman çizelgesi. Temsilci, telefon numarasından değil, geçmişten yola çıkarak işlem yapmaya başlar.
Gerçek bir liste getirin ve içe aktarıldığını, temizlendiğini ve puanlandığını görün.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.