Pazar Araştırmaları ve Anketleri İçin
Anket Arama Yazılımı Daha Yüksek Tamamlama Oranları
CATI dış arama görüşmelerini, panel oluşturmayı, kota bazlı örneklem yönetimini ve CSAT/NPS anketlerini daha fazla canlı katılımcı bağlantısı ve daha az görüşmeci bekleme süresiyle gerçekleştirin.
Hızlı cevap
DialerBee pazar araştırması firmalarının CATI telefon anketleri, panel oluşturma ve CSAT/NPS programları yürütmesine yardımcı olabilecek yapay zeka destekli bir dış arama sistemidir. Yanıtlayıcıları filtrelemeye yardımcı olan yapay zeka AMD , kota tabanlı örneklem yönetimi, katılımcı geri arama planlaması, çağrı kaydı kontrolleri ve 9 dilli anket işlemleri sunar. Bu, anket tamamlama ve iletişim oranlarını artırırken görüşmecinin boşta kalma süresini azaltmaya yardımcı olabilir. Sonuçlar kampanyaya, örneklem kalitesine ve yapılandırmaya göre değişiklik gösterebilir.
Zorluklar
Ortak giden Anket araştırmalarındaki zorluklar
Mülakatçının Boş Zamanı
Manuel arama yöntemi, görüşmecilerin bağlantılar arasında beklemesine neden olarak tamamlanan görüşme başına maliyeti artırır.
Düşük Tamamlama Oranları
Katılımcıların anketten ayrılması veya yanıt vermemesi, anketlerin tamamlanmamasına ve saha hedeflerine ulaşılamamasına yol açmaktadır.
Kota ve Örnek Karmaşıklığı
Büyük ölçekli saha çalışmaları projelerinde demografik kotaları ve örneklem dengesini elle yönetmek hata olasılığını artırır.
Geri Arama Planlaması
Katılımcılar belirli saatlerde geri aranmayı talep ediyor ve manuel planlama, randevuların kaçırılmasına yol açıyor.
Çok Dilli Katılımcı Havuzları
Kullanılan araçlar ve görüşmeciler tek dilli olduğunda, katılımcılara tercih ettikleri dilde ulaşmak zordur.
Onay ve Kayıt Kuralları
Kalite güvencesi ve kodlama amacıyla yapılan görüşmelerin kaydedilmesi, yargı yetkisine ve çalışmaya göre değişen onay yükümlülüklerini beraberinde getirir.
İş akışları
Anket araştırması iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.
CATI Dış Görüşmeleri
Görüşmecilerin arama yapmak yerine canlı katılımcılarla iletişimde kalmasını sağlamak için, bilgisayar destekli telefon görüşmelerini tahmine dayalı veya otomatik hızlandırma özellikleriyle gerçekleştirin.
Panel Üye Seçimi ve Değerlendirmesi
Panel üyelerini uygunluk kriterlerine göre seçin ve değerlendirin, listeleri yükleyin, aramaları başlatın ve değerlendirme sonuçlarını kaydedin.
Kota Bazlı Örnek Yönetimi
Demografik kotaları ve örneklem dengesini gerçek zamanlı olarak takip edin, böylece saha çalışmaları zaten dolu olan hücreleri aramayı durdursun.
Yanıt Veren Kişiyle Geri Arama Planlaması
Tercih edilen geri arama zamanlarını kaydedin ve yanıt verenleri otomatik olarak doğru görüşmeci ve zaman dilimi için yeniden sıraya alın.
CSAT / NPS Geri Bildirim Anketleri
Müşteri geri bildirimi, müşteri memnuniyeti (CSAT) ve net memnuniyet sicili (NPS) anketleri düzenleyin ve sonuçlarını CRM veya panel sisteminize aktarın.
Çok Dilli Anket Operasyonları
Anket katılımcılarını dil bazında görüşmecilere yönlendirin ve AMD ile anket kampanyalarını 9 dilde transkripsiyon yöntemiyle yürütün.
Özellik Eşleme
DialerBee nasıl çalışır? anket araştırması ihtiyaçlarına yönelik haritalar
| Meydan okumak | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Mülakatçının boş zamanı | AI AMD filtreler telesekreterler | Saat başına daha fazla canlı katılımcı görüşmesi |
| Kota aşımı | Kota bazlı örneklem yönetimi | Zaten dolu olan hücreleri aramayı bırakın. |
| Panel ve CRM senkronizasyonu | API ve web kancaları düzenlemeler için | Sonuçlar panel sistemlerine geri akar. |
| Onay ve kayıt kuralları | Çağrı kaydı ve onay kontrolleri | Kalite güvence ve onay politikalarınızı desteklemeye yardımcı olabilir. |
| Çok dilli katılımcı havuzları | 9 dilde dil algılayabilen yapay zeka | Katılımcılara tercih ettikleri dilde ulaşın. |
KPI'lar
Metrik anket ekipleri takip edebilir
Tamamlama Oranı
Başlatılan görüşmelerin tamamlanma oranının, toplam uygun iletişim kurulan kişiler içindeki yüzdesi.
İletişim Oranı
Canlı görüşme yapılan örneklem yüzdesi ile toplam arama girişiminin yüzdesi.
Görüşmeci Meşguliyeti
Görüşmecinin canlı görüşmelerde geçirdiği süre ile bağlantılar arasındaki bekleme süresinin oranı.
Sağ Taraf İletişimi
Görüşmecilerin hedefledikleri kişiye mi yoksa numaradaki diğer kişilere mi ne sıklıkla ulaştıkları.
En iyisi
- Telefonla (CATI) anket yapan araştırma firmaları
- Panel üyeleri, üyeleri tarayarak ve kayıt ederek işe alım sürecini yürütüyor.
- 9 dilde hizmet veren çok dilli saha ekipleri
- Müşteri memnuniyeti (CSAT) ve net memnuniyet anketleri (NPS) yürüten CX programları.
En uygun değil
- Telefonla saha çalışması gerektirmeyen, yalnızca çevrimiçi anket platformları.
- Yalnızca gelen çağrıları yanıtlayan araştırma veya destek masası işlemleri
- Sadece SMS ile anket dağıtım araçları
Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee işlem sonuçlarını ve kota yönetimini nasıl ele alıyor?
Katılımcılar belirli bir zaman için geri arama talebinde bulunabilirler mi?
DialerBee çok dilli anket işlemlerini destekliyor mu?
Görüşmelerde telefon kaydı onayı nasıl işliyor?
Peki ya DNC ve araştırma çağrıları hakkındaki değerlendirmeler?
DialerBee , CRM veya panel yönetim sistemimizle entegre olabilir mi?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Müşteri Hizmetleri Arayıcısı
Destek ekipleri için dış arama takibi, müşteri memnuniyeti anketleri ve geri arama planlaması.
Daha fazla bilgi edinin →AI AMD
Görüşmecilerin canlı katılımcılarla iletişimde kalmasını sağlamak için otomatik yanıt sistemi tespiti.
Daha fazla bilgi edinin →API ve Web Kancaları
Numuneleri senkronize edin ve işlem sonuçlarını CRM veya panel yönetim sisteminize aktarın.
Daha fazla bilgi edinin →Anket tamamlama oranlarınızı yükseltmeye hazır mısınız?
DialerBee araştırma ekibinizin CATI, panel ve CSAT/NPS kampanyalarını daha az bekleme süresiyle yürütmesine nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görüntüle or Güven merkezimizi ziyaret edin.