Destek ve eğitim
"İki yüz temsilciımı kim eğitiyor?" "Bu ne kadar sürüyor?"
Bu, lansmanın bu çeyrekte mi yoksa gelecek çeyrekte mi gerçekleşeceğine karar veren sorudur ve çoğu satıcı buna profesyonel hizmetler için bir fiyat teklifiyle yanıt verir. Yazılı materyal zaten ürünün içinde yer almaktadır.
Dört rol, dört rehber
İş için yazıldı, yazılım için değil
Her şeyi kapsayan tek bir kılavuz, kimsenin okumadığı bir kılavuzdur. Her rol için ayrı bir kılavuz bulunur; bu kılavuz, kişinin fiilen başladığı noktadan başlayıp, kendisinden beklenen sonuçları üretecek şekilde sona erer.
Temsilci
Gün boyu telefonda konuşan kişi
- İlk günden önce gerekli tarayıcı ve donanım gereksinimleri
- Oturum açma, ilk kurulum ve masaüstü düzeni
- Her durum, anlamı ve kapanış zamanlayıcısı
- Tuş takımı, hızlı arama, son aramalar ve ülke kodları
- Gelen ve giden çağrıların baştan sona tüm akışı.
Denetleyici
Salonu gerçek zamanlı olarak yöneten kişi
- Erişim noktaları ve bir yöneticinin bir temsilcinin göremediği şeyleri görebilmesi.
- Vardiya sırasında canlı panoyu izlemek ve onu okumak.
- Dinle, fısılda ve müdahale et; bunların her biri uygun olduğunda
- Kampanyalar devam ederken sıra ve temsilci yönetimi
- Bir amirin hazırlaması beklenen raporlar
Yönetici
Platformu yapılandıran kişi
- Sistem genel bakışı ve gereksinimleri
- Kampanyalar, listeler, senaryolar ve kararlar
- Kullanıcılar, roller ve izinler
- Uyumluluk yapılandırması — onay, DNC ve arama pencereleri
- Raporlama, ihracat ve planlı teslimat
Süper Yönetici / Operasyonlar
Tüm kiracılar için sorumlu kişi
- Operasyonlara erişim ve rol hiyerarşisi
- Çoklu kiracı genel bakışı ve izolasyonu
- Ağ geçidi, trunk ve kapasite yapılandırması
- Platform düzeyinde izleme ve sağlık
- Kiracı temini ve yaşam döngüsü
Belgelerin ait olduğu yer
Konsolun içinde, bir işe alım e-postasında değil
İhtiyaç anında temin edilebilir.
Bir amir, mavnanın nasıl çalıştığını öğrenmek için vardiya ortasında bakıyor, bir hafta öncesinden değil. Kılavuzlar konsolda tek tıkla erişilebilir durumda.
Ürünle aynı sürümde.
Birinin okuduğu şey, ekranında gördükleriyle eşleşir. Yeni işe alım sürecinde e-posta ile gönderilen bir PDF dosyası, üçüncü sürümde yanlış hale gelir.
Dağıtılmış zemin düzeni için uygundur.
Evden çalışan ve dış kaynaklı acenteler, belgelerin gönderilmesine gerek kalmadan herkesle aynı materyallere erişebiliyor.
İletişime geçmek
Kime e-posta gönderilmeli? ve ne hakkında
Ürün ve hesap
hello@dialerbee.comBir şeyin nasıl çalıştığı, yapılandırmanızın değiştirilmesi, hesabınızla ilgili her şey.
Güvenlik
security@dialerbee.comGüvenlik incelemeleri, anketler, DPA ve güvenlik açığı bildirimleri.
Satış
sales@dialerbee.comFiyatlandırma, sözleşmeler, pilot projenin ölçeklendirilmesi ve ticari konular.
Ortaklar ve bayiler
partners@dialerbee.comBeyaz etiketli düzenlemeler, bayi şartları ve iş ortağı entegrasyonu.
Sorular
Dağıtım ve destek
Temsilcilerimizi kim eğitiyor ve bu ne kadar sürüyor?
Eğitim ücretli bir hizmet midir?
Rehberler nerede yaşıyor?
Kılavuzların ötesinde yardıma ihtiyacımız olursa ne olacak?
Temsilcilerin evden çalışmasını destekliyor musunuz?
Bir lansman planlıyor musunuz?
Kaç temsilcinin, kaç lokasyonda ve kaç dilde çalıştığını bize söyleyin, biz de ilk iki haftanın gerçekte nasıl geçeceğini size anlatalım.
Daha fazla keşfedin