Otomotiv İçin
Otomotiv Arama Yazılımı: Bayi BDC'leri, Servis ve Bayi Grupları İçin
Çok dilli yapay zeka çağrı merkezi platformu ve uyumluluğu destekleyen kontrollerle internet ve telefon taleplerine daha hızlı yanıt verin, test sürüşlerini onaylayın, servis ve geri çağırma hatırlatmaları yürütün ve CSI geri bildirimi toplayın.
Kısa yanıt
Otomotiv arama sistemi, bayi BDC'leri (iş geliştirme merkezleri), servis departmanları ve bayi grupları için giden arama yazılımıdır. DialerBee internet ve telefon taleplerinin takibini hızlandırır, test sürüşlerini onaylar, servis ve geri çağırma (recall) hatırlatmaları yürütür ve CSI anket geri bildirimi toplar. Dile duyarlı yapay zeka telesekreter algılama, BYOC ve CRM entegrasyonu ile bayilerin kendilerinin yapılandırdığı DNC, onay ve kayıt için uyumluluğu destekleyen kontroller sunar. Sonuçlar kampanyaya, liste kalitesine ve ülkeye göre değişir.
Uyumluluk ve Kontroller
Yapılandırılabilir kontroller: otomotiv iletişimi için
Onay ve DNC Kontrolleri
Pazarlama ve hatırlatma kampanyalarında aramadan önce numaraları şirket içi aranmama (DNC) listeleri ve onay işaretleriyle karşılaştırın.
Kayıt Kontrolleri
Bayinizin yapılandırdığı kurallara göre çağrı kaydını kampanya ve ülke bazında açın, kapatın veya duyurun.
Erişim Kontrolleri
Rol tabanlı izinler, müşteri iletişim bilgilerini kimin görebileceğini, kampanya başlatabileceğini ve çağrı verilerini dışa aktarabileceğini sınırlar.
Denetim Kaydı
Yalnızca eklemeye açık kayıtlar; çağrı sonuçlarını, onay değişikliklerini ve yapılandırma düzenlemelerini dahili inceleme için kaydeder.
Önemli: Bayiler onay, DNC ve kayıt ayarlarını kendi politikalarına ve bulundukları ülkede geçerli kurallara göre yapılandırır. Otomotiv pazarlama ve geri çağırma aramalarına ilişkin DNC ve onay gereklilikleri bölgeye göre değişir. DialerBee araçları ve uyumluluğu destekleyen kontrolleri sağlar; bunları nasıl kullandığından bayi sorumludur. DialerBee hukuki tavsiye vermez ve uyumluluğu garanti etmez.
Zorluklar
Otomotivde sık karşılaşılan giden arama zorlukları
Yavaş İnternet Talebi Takibi
BDC dakikalar içinde geri arayamadığında online araç alıcılarının ilgisi soğur. Talebe yanıt hızı (speed-to-lead) çoğu zaman satışı hangi bayinin kazanacağını belirler.
Kaçırılan Servis Hatırlatmaları
Servis departmanı manuel aramaya ve yapışkan notlara dayandığında bakım ve randevu hatırlatmaları aksar.
Biriken Geri Çağırma Aramaları
Etkilenen araç sahiplerine ölçekli ulaşmanın verimli bir yolu olmadığında geri çağırma ve güvenlik bildirimleri birikir.
Düşük CSI Anket Yanıtı
Müşteri memnuniyeti anketleri yalnızca e-postaya veya tutarsız takip aramalarına dayandığında yanıt oranları zayıf kalır.
Manuel BDC Araması
Temsilciler canlı adaylarla ve müşterilerle konuşmak yerine saatlerini elle numara çevirip sesli mesaj bırakarak harcar.
Kiralama Sonu Müşteri Kaybı
Yenileme ve geri alım iletişimi çok geç yapıldığında, kiralama süresi biten müşteriler sessizce başka yerlere yönelir.
İş akışları
Otomotiv iş akışları DialerBee'nin destekleyebildiği
İnternet ve Telefon Talebi Takibi
BDC için yeni internet ve telefon taleplerini yapılandırılabilir zaman aralıklarında önceliklendirip otomatik arayın; temsilciler ilgi yüksekken bağlantı kursun.
Test Sürüşü Planlama ve Onayları
Test sürüşü randevuları oluşturun; gelmeyenleri azaltmak için otomatik WhatsApp veya SMS onayları ve hatırlatmaları gönderin.
Servis ve Bakım Hatırlatmaları
Planlı bakım, zamanı gelen servisler ve randevu hatırlatmaları için yeniden deneme mantığı ve mesajla takip içeren giden kampanyalar yürütün.
Geri Çağırma ve Güvenlik Bildirimleri
Etkilenen araç sahiplerine geri çağırma ve güvenlik bildirimlerini ölçekli ulaştırın, sonuçları kaydedin ve ulaşılamayanlar için hatırlatma mesajları tetikleyin.
Kiralama Sonu ve Yenileme İletişimi
Kiralama sonu veya takas dönemi yaklaşan müşterilere, başka yere bakmadan önce yenileme, geri alım ve üst modele geçiş teklifleriyle ulaşın.
CSI ve Memnuniyet Anketleri
Satış ve servis ziyaretlerinden sonra telefonla müşteri memnuniyeti endeksi (CSI) anketleri yapın; yapılandırılmış geri bildirim ve takip işaretleri toplayın.
Özellik Eşleştirme
DialerBee sizinle otomotiv ihtiyaçlarına nasıl karşılık gelir
| Zorluk | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Yavaş talep yanıtı | tahmine dayalı arama BDC için | İnternet adaylarına daha hızlı ulaşmaya yardımcı olabilir |
| Düşük yanıt oranları | arayan kimliği havuzu kontrolü | Giden aramalarda canlı yanıt oranlarını iyileştirmeye yardımcı olabilir |
| Kaçırılan hatırlatmalar | WhatsApp ve SMS ile takip | Otomatik servis ve geri çağırma hatırlatmaları |
| Operatör maliyetleri | BYOC SIP trunk entegrasyonu | Mevcut operatör sözleşmelerinizi kullanın, maliyetleri kontrol edin |
| Dağınık raporlama | analitik ve gösterge panelleri | BDC, servis ve CSI genelinde tek bir görünüm |
En uygun olduğu alan
- İnternet ve telefon taleplerini yöneten bayi BDC'leri
- Hatırlatma kampanyaları yürüten servis departmanları
- İletişimi koordine eden çok şubeli bayi grupları
- Otomotiv talep oluşturma (lead generation) ekipleri
Uygun olmadığı durumlar
- DMS (bayi yönetim sistemi) yerine geçmek
- Envanter veya ana CRM kayıt sistemi
- E-ticaret veya online ödeme akışları
Layla, bu sektör için ayarlanmış kelime dağarcığı, itiraz yönetimi ve rezervasyon ya da servis akışları içeren, 11 dilde bir araç kiralama konuşma paketiyle gelir.
Yapay zeka sesli temsilcisini görünSıkça sorulan sorular
DialerBee bayilerin internet taleplerine daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olabilir mi?
DialerBee servis ve bakım hatırlatma kampanyaları yürütebilir mi?
DialerBee geri çağırma (recall) bildirimlerini yönetebilir mi?
CSI anketlerini telefonla yapabilir miyiz?
DialerBee daha yüksek yanıt oranları için yerel arayan numarayı destekliyor mu?
Otomotiv pazarlama aramaları için hangi DNC ve onay kontrolleri var?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Satış Arama Sistemi
Satış ve talep oluşturma ekipleri için hızlı talep yanıtı odaklı giden arama.
Daha fazla bilgi →Predictive dialer
Yeni talepleri otomatik arayın; BDC temsilcileri daha fazla canlı adayla konuşsun.
Daha fazla bilgi →Arayan Kimliği Havuzu Kontrolü
Yanıt oranlarını artırmaya yardımcı olmak için uygun yerel numaraları gösterin.
Daha fazla bilgi →Bayi iletişiminizi geliştirmeye hazır mısınız?
DialerBee'nin BDC ve servis ekiplerinizin daha fazla müşteriye ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görün ya da bir tanıtım görüşmesi planlayın.
Hizmet verdiğimiz diğer sektörler
Banka Giden Arama Yazılımı
Ödeme hatırlatma, KYC takibi ve dolandırıcılık uyarıları için AI AMD, BYOC ve denetim kayıtlarıyla güvenli giden kampanyalar yürütün. Demo planlayın.
E-ticaret ve Perakende Arama Sistemi
Online perakende için yapay zeka çağrı merkezi. Terk edilen sepetleri kurtarın, kapıda ödemeyi onaylayın, teslimatları ve müşteri geri kazanımını yönetin.
Eğitim ve Öğrenci Kazanımı Arama Sistemi
Kabul ve öğrenci iletişimi için yapay zeka çağrı merkezi. Başvuru takibini, etkinlik davetlerini ve ücret hatırlatmalarını otomatikleştirin. Demo alın.
Finansal Hizmetler Arama Yazılımı
Yapay zeka destekli AMD, BYOC ve denetim kayıtları kullanarak kredi takibi, ödeme/taksit hatırlatmaları ve KYC tahsilatı için uyumlu giden kampanyalar yürütün.
Sağlık Hizmetlerine Yönelik Arama Sistemi
Randevu hatırlatıcılarını, hasta takiplerini, bakım programı kayıtlarını ve memnuniyet anketlerini yapılandırılabilir onay ve gizlilik kontrolleriyle yönetin.
Ev Hizmetleri Arama Sistemi (Isıtma, Havalandırma ve Klima, Tesisat, Saha Hizmetleri)
HVAC, tesisat ve saha hizmetleri için YZ çağrı merkezi platformu. Randevu planlama, servis hatırlatma ve teklif takibini otomatikleştirin. Demo alın.