Otomotiv için
Otomotiv Arama Yazılımı Bayilik BDC'leri, Servis ve Bayi Grupları
Çok dilli yapay zekâ destekli çağrı merkezi platformu ve uyumluluk destekleyici kontrolleriyle internet ve telefon yoluyla gelen taleplere daha hızlı yanıt verin, test sürüşlerini onaylayın, servis ve geri çağırma hatırlatıcıları gönderin ve müşteri memnuniyeti geri bildirimlerini toplayın.
Kısa yanıt
Otomotiv arama yazılımı, bayilerin iş geliştirme merkezleri (BDC'ler), servis departmanları ve bayi grupları için dış arama yazılımıdır. DialerBee internet ve telefon üzerinden gelen müşteri adaylarının takibini hızlandırır, test sürüşlerini onaylar, servis ve geri çağırma hatırlatıcıları gönderir ve müşteri memnuniyeti (CSI) anket geri bildirimlerini toplar. Dil duyarlı yapay zeka destekli otomatik yanıt sistemi tespiti, BYOC ve CRM entegrasyonu ile bayilerin kendilerinin yapılandırdığı DNC, onay ve kayıt için uyumluluk destekleyici kontroller sunar. Sonuçlar kampanya, liste kalitesi ve yetki alanına göre değişiklik gösterir.
Uyumluluk ve Kontroller
Yapılandırılabilir kontroller için otomotiv alanında farkındalık yaratma
Onay ve DNC Kontrolleri
Pazarlama ve hatırlatma kampanyaları için arama yapmadan önce, numaraları dahili arama engelleme listeleri ve onay işaretleriyle karşılaştırın.
Kayıt Kontrolleri
Bayiliğinizin yapılandırdığı kurallara bağlı olarak, kampanya ve yetki alanı bazında arama kaydını etkinleştirin, devre dışı bırakın veya duyurun.
Erişim Kontrolleri
Rol tabanlı izinler, kimlerin müşteri iletişim bilgilerini görüntüleyebileceğini, kampanya başlatabileceğini ve çağrı verilerini dışa aktarabileceğini kısıtlar.
Denetim Günlüğü
Yalnızca ekleme özelliği bulunan kayıtlar, dahili inceleme için çağrı sonuçlarını, onay değişikliklerini ve yapılandırma düzenlemelerini yakalar.
Önemli: Bayiler, kendi politikalarına ve yetki alanlarındaki geçerli kurallara uyacak şekilde onay, DNC ve kayıt ayarlarını yapılandırır. Otomotiv pazarlama ve geri çağırma aramaları için DNC ve onay gereksinimleri konuma göre değişir. DialerBee, araçları ve uyumluluğu destekleyen kontrolleri sağlar; bayilik, bunları nasıl kullanacağından sorumludur. DialerBee yasal tavsiye vermez ve uyumluluğu garanti etmez.
Zorluklar
Ortak giden otomotiv sektöründeki zorluklar
İnternet Üzerinden Gelen Müşteri Adaylarının Takibi Yavaş
Çevrimiçi araba alıcıları, satış temsilcisinin birkaç dakika içinde geri arama yapamaması durumunda ilgilerini kaybediyor. Hızlı yanıt verme süresi, hangi bayinin satışı kazanacağını büyük ölçüde belirliyor.
Kaçırılan Hizmet Hatırlatmaları
Servis departmanı manuel arama ve yapışkan notlara güvendiğinde, bakım ve randevu hatırlatmaları aksar.
Geri Çağırma İletişim Gecikmesi
Etkilenen sahiplere geniş ölçekte ulaşmanın etkili bir yolu olmadığında, geri çağırma ve güvenlik bildirimleri birikiyor.
Düşük CSI Anket Yanıtı
Müşteri memnuniyeti anketleri, yalnızca e-postaya dayalı olduğunda veya takip aramaları tutarsız olduğunda düşük yanıt oranları alır.
Manuel BDC Arama
Satış temsilcileri, potansiyel müşteriler ve müşterilerle canlı olarak konuşmak yerine, saatlerce elle numara çevirip sesli mesaj bırakarak zaman kaybediyorlar.
Kiralama Sonu Değişimi
Kiralama süresi sona ermeye yaklaşan müşteriler, yenileme ve geri satın alma teklifleri çok geç yapıldığında sessizce başka yerlere yöneliyorlar.
İş akışları
Otomotiv iş akışları DialerBee destek sağlayabilir.
İnternet ve Telefonla Potansiyel Müşteri Takibi
BDC için yeni internet ve telefon potansiyel müşterilerini, yapılandırılabilir zaman aralıkları içinde önceliklendirin ve otomatik olarak arayın, böylece temsilciler ilginin yüksek olduğu anda bağlantı kurar.
Deneme Sürüşü Planlaması ve Onayları
Deneme sürüşü randevuları ayarlayın ve randevuya gelmeme oranını azaltmak için otomatik WhatsApp veya SMS onayları ve hatırlatmaları gönderin.
Servis ve Bakım Hatırlatmaları
Planlı bakım, yapılması gereken servisler ve randevu hatırlatıcıları için yeniden deneme mantığı ve mesaj takibi içeren giden kampanyalar yürütün.
Geri Çağırma ve Güvenlik Bildirimleri
Etkilenen sahiplere geri çağırma ve güvenlik bildirimlerini geniş ölçekte ulaştırın, sonuçları kaydedin ve ulaşılamayan kişiler için hatırlatma mesajları gönderin.
Kira Sözleşmesi Sonu ve Yenileme İletişimi
Kiralama süreleri sona ermek üzere olan veya takas yapmak isteyen müşterilerle, başka yerlere bakmadan önce yenileme, geri satın alma ve üst sınıfa yükseltme teklifleri ile iletişime geçin.
CSI ve Memnuniyet Anketleri
Satış ve servis ziyaretlerinin ardından telefonla müşteri memnuniyeti endeksi anketleri yapın, yapılandırılmış geri bildirimler ve takip gerektiren noktalar kaydedin.
Özellik Eşleme
DialerBee nasıl çalışır? otomotiv ihtiyaçlarına yönelik haritalar
| Meydan okumak | DialerBee Yeteneği | İş Sonucu |
|---|---|---|
| Yavaş hızdan öne geçme | tahmini arama BDC için | İnternet üzerinden ulaşılabilecek potansiyel müşterilerle daha hızlı bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir. |
| Düşük yanıt oranları | arayan kimliği havuzu kontrolü | Giden aramalarda canlı yanıt oranlarını iyileştirmeye yardımcı olabilir. |
| Kaçırılan hatırlatmalar | WhatsApp ve SMS takip etmek | Otomatik servis ve geri çağırma hatırlatıcıları |
| Taşıyıcı maliyetleri | BYOC SIP trunk entegrasyonu | Mevcut operatör sözleşmelerini kullanın, maliyetleri kontrol edin. |
| Raporlama siloları | analitik ve gösterge panelleri | BDC, hizmet ve CSI genelinde birleşik görünüm |
En iyisi
- İnternet ve telefon yoluyla gelen müşteri adaylarını yöneten bayilik BDC'leri
- Servis departmanları hatırlatma kampanyaları yürütüyor.
- Çoklu mağazalı bayi grupları, müşteri ilişkilerini koordine ediyor.
- Otomotiv müşteri adayı oluşturma ekipleri
En uygun değil
- Bir DMS'nin (bayi yönetim sistemi) değiştirilmesi
- Envanter veya CRM kayıt sistemi
- E-ticaret veya çevrimiçi ödeme iş akışları
Layla, araç kiralama sektörüne özel olarak hazırlanmış, 11 dilde kelime dağarcığı, itirazlar ve rezervasyon veya hizmet akışlarını içeren bir iletişim paketiyle birlikte gönderilir.
Yapay zekâ sesli asistanına bakın.Sıkça Sorulan Sorular
DialerBee, otomobil bayilerinin internet üzerinden gelen müşteri taleplerine daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olabilir mi?
DialerBee servis ve bakım hatırlatma kampanyaları yürütebilir mi?
DialerBee geri çağırma bildirimlerini işleyebilir mi?
CSI anketlerini telefonla yapabilir miyiz?
DialerBee, daha yüksek cevap oranları için yerel arayan kimliği özelliğini destekliyor mu?
Otomotiv pazarlama aramaları için hangi DNC ve onay kontrolleri mevcuttur?
İlgili Sektörler ve Özellikler
Satış Arayıcısı
Satış ve potansiyel müşteri bulma ekipleri için hızlı müşteri bulma odaklı dışa dönük pazarlama.
Daha fazla bilgi edinin →Predictive dialer
Yeni potansiyel müşterileri otomatik olarak arayarak BDC temsilcilerinin daha fazla aktif müşteri adayıyla görüşmesini sağlayın.
Daha fazla bilgi edinin →Arayan Kimliği Havuzu Kontrolü
Yanıt oranlarını artırmaya yardımcı olmak için uygun yerel numaraları sunun.
Daha fazla bilgi edinin →Bayilik faaliyetlerinizi geliştirmeye hazır mısınız?
DialerBee'nin BDC ve servis ekiplerinizin daha fazla müşteriye ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini görün. Fiyatları görüntüle veya yerinde inceleme için randevu alın.
Hizmet verdiğimiz diğer sektörler
Bankacılık Arama Yazılımı
Yapay zeka destekli AMD, BYOC ve denetim kayıtları ile ödeme hatırlatmaları, KYC takipleri ve dolandırıcılık uyarıları için güvenli giden kampanyalar yürütün. Bugün bir bankacılık demosu için rezervasyon yapın.
BPO Arama Yazılımı
Çoklu müşteri kampanyalarını, çoklu kiracı izolasyonu, müşteri bazlı uyumluluk, yönetici kapsam belirleme, BYOC ve beyaz etiket seçenekleriyle yönetin. Demo için randevu alın.
Tahsilat Arama Yazılımı
Ödeme hatırlatıcılarını, PTP takiplerini ve tahsilat kampanyalarını yeniden deneme kontrolleri, DNC kontrolleri, onay takibi ve denetim kayıtları ile yönetin. Demo için randevu alın.
Müşteri Hizmetleri Arayıcısı
Randevular, takip görüşmeleri, memnuniyet anketleri ve şikayet çözümü için geri aramalar konusunda proaktif iletişim kurun. Servis ekipleri için DialerBee'yi deneyin.
E-ticaret ve Perakende Arama Uygulaması
Çevrimiçi perakende için yapay zeka destekli çağrı merkezi platformu. Terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarın, kapıda ödeme siparişlerini onaylayın, teslimatları koordine edin ve kayıp müşterileri geri kazanın.
Eğitim ve Öğrenci Kayıt Arama Sistemi
Öğrenci kabulü ve öğrenci iletişimi için yapay zeka destekli çağrı merkezi platformu. Başvuru takibi, etkinlik davetleri ve ücret hatırlatmalarını otomatikleştirin. Eğitim demosu için randevu alın.