Tahsilat Ekipleri İçin
Her listeden daha fazlasını geri kazandıran borç tahsilat yazılımı
Yapılandırılmış DNC listeleri, çağrı saati kuralları ve onay kayıtları, arama öncesi kontrol edilebilir. Yapılandırılabilir varsayılan-reddet politikaları, gerekli kontrolleri geçemeyen çağrıları engeller ve kayıt eder. Eksiksiz denetim izi. Yapay zeka destekli iletişim ve ödeme sözü yakalama için şuna bakın: Yapay zeka ile tahsilat.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kampanya ve arama görünümü: aktif tahsilat kampanyalarını, arama temposunu ve arama öncesi uyumluluk kontrollerini tek ekrandan izleyin.
Kısa yanıt
DialerBee tahsilat için nedir? DialerBee, tahsilat ekiplerine yönelik çok dilli bir yapay zeka çağrı merkezi platformudur (gelen çağrı kuyrukları, giden kampanyalar, WhatsApp, SMS ve e-posta, yapay zeka sesli temsilcileri). Uyumluluk önceliklidir: varsayılan-ret mantığıyla arama öncesi kontroller, TCPA, GDPR, TDRA ve CST için DNC/DNCR uygulaması, yetki alanına duyarlı arama saatleri, onay kanıt zincirleri, yalnızca eklemeli denetim kayıtları ve WhatsApp/SMS ödeme hatırlatma takipleri sunar. Yapay zeka destekli AMD 11 dili destekler.
Uyumluluk Motoru
Her arama kontrol edilir. Her seferinde.
Arama Saati Kuralları
Yetki alanına duyarlı uygulama. İzin verilen saatler dışında hiçbir arama yapılmaz. Saat dilimlerine karşı güvenli.
Onay Kanıtı
URL, IP, zaman damgası ve user-agent bilgisiyle onay kanıtı. Denetçiler için yalnızca eklemeli kayıtlar.
DNC / DNCR Kontrolleri
Otomatik senkronize edilen "Beni Arama" (Do Not Call) kayıtları. TDRA, TCPA, CST, NTRA. Her aramadan önce kontrol edilir.
Denetim Kayıtları
Denetim kaydı yapılandırıldığında uyumluluk kararları zaman damgası ve sonuçla birlikte kaydedilebilir. Yalnızca eklemeli.
İş Akışı
Özel olarak tasarlandı: tahsilat iş akışları
Çağrı kaydı
%100 kayıt ve imzalı URL ile dinleme. İtirazlı hesaplar için yasal saklama. Yapılandırılabilir saklama süresi.
Yeniden Deneme Kuralları
Kampanya bazında yapılandırılabilir aralıklar, azami deneme sayısı ve bekleme süreleriyle otomatik yeniden deneme planlaması.
Süpervizöre Eskalasyon
Zorlu görüşmeler için araya girme ve fısıltı koçluğu. Gerçek zamanlı duvar panosu izleme.
WhatsApp / SMS Takibi
Görüşmenin hemen ardından WhatsApp veya SMS ile ödeme hatırlatmaları gönderin. Birleştirme alanlı şablonlarla.
Uyumluluk: Derinlemesine Bakış
Onay ve Uyumluluk: Derinlemesine Bakış
Onay Kanıtı Zinciri
Onayın tam olarak ne zaman, nasıl ve hangi kampanya aracılığıyla alındığını saklayın. Zaman damgası, kaynak ve kampanya kimliği yalnızca eklemeli olarak kaydedilir.
Yeniden Deneme ve Sıklık Kontrolleri
Günlük, haftalık ve toplam azami deneme sayısını yapılandırın. Denemeler arasında bekleme süreleri tanımlayın. Liste ve kayıt bazında kontroller.
İtiraz Desteği
Bir tüketici kendisiyle iletişime geçilmesine itiraz ettiğinde, tüm arama geçmişini, kaydı, onay kaydını ve uyumluluk denetim izini tek tıkla getirin.
Ödeme Hatırlatma İş Akışları
Sesli iletişimin ardından otomatik WhatsApp ve SMS ödeme hatırlatmaları. Birleştirme alanları ve teslimat takibi içeren şablonlarla.
Analitik
Tahsilata Özel Analitik
Doğru Kişiyle Temas Oranı
Temsilcilerin, hane halkının diğer üyelerine kıyasla asıl borçluya ne sıklıkla ulaştığını takip edin.
Ödeme Sözü Takibi
Ödeme taahhütlerini tarih ve tutarlarıyla doğrudan çağrı sonucu panelinden kaydedin.
Borç Yaşlandırma ve Portföy Performansı
Tahsilat oranlarını borç yaşı aralığına, kampanyaya ve temsilci ekibine göre izleyin.
Tahsilat İş Akışları
Fark yaratan altı iş akışı
DialerBee, erken aşama ödeme hatırlatmalarından geç aşama tahsilata ve saha koordinasyonuna kadar uçtan uca tahsilat iş akışlarını destekler. Her iş akışı portföy, yetki alanı ve uyumluluk politikası bazında yapılandırılabilir.
Ödeme Hatırlatmaları
Vade tarihine yaklaşıldığında tetiklenen otomatik sesli, WhatsApp ve SMS hatırlatmaları. Vadeden 7 gün önce, 3 gün önce ve vade günü için yapılandırılabilir sıklıklar. Birleştirme alanları hesap bakiyesini, vade tarihini ve asgari ödeme tutarını CRM'inizden veya yüklenen listeden çeker. Her iletişimden önce onay ve iletişimden çıkma (opt-out) durumu kontrol edilir.
Ödeme Sözü Takibi
Borçlu bir ödeme tarihi taahhüt ettiğinde DialerBee, taahhüt edilen tutarı ve tarihi çağrı sonucu panelinde kaydeder ve otomatik takip planlar. Ödeme, taahhüt tarihine kadar teyit edilmezse sistem bir takip araması veya WhatsApp mesajını kuyruğa alır. Süpervizörler, ödeme sözü dönüşüm oranlarını temsilci, portföy ve döneme göre takip edebilir.
Erken Gecikme Aşamasında İletişim
Vadesi 1 ila 30 gün geçmiş hesaplar için DialerBee, yumuşak üsluplu senaryolarla progresif veya önizlemeli arama kampanyaları yürütür. Temsilciler hesap geçmişini, önceki iletişim denemelerini ve ödeme seçeneklerini CRM iframe'inde görür. Uyumluluk korumaları, erken aşama iletişimin düzenleyici sınırlar içinde kalması için yetki alanı bazında arama saati kurallarını ve iletişim sıklığı sınırlarını uygular.
Geç Aşama Tahsilat
Vadesi 60 ila 120+ gün geçmiş hesaplar için DialerBee, eskalasyon iş akışlarıyla birlikte power dialing'i destekler. Süpervizörün araya girmesi ve fısıltı koçluğu, temsilcilerin zorlu görüşmeleri yönetmesine yardımcı olur. Uzlaşma yetki seviyeleri temsilci kademesine göre yapılandırılabilir. Yasal saklama özellikli eksiksiz çağrı kaydı, itirazların çözümü için her etkileşimin belgelenmesini sağlar.
Uzlaşma Kampanyaları
Önceden onaylanmış indirim kademeleriyle hedefli uzlaşma teklifi kampanyaları yürütün. Temsilciler yetkilendirilmiş uzlaşma aralığını çağrı sonucu panelinde görür; kabul edilen teklifleri tutar, ödeme yöntemi ve onay referansıyla kaydedebilir. Yazılı kayıt oluşturmak için sözlü kabulün hemen ardından WhatsApp veya SMS onay mesajı gönderilir.
Saha Ziyareti Onayı
Yüz yüze takip gerektiren hesaplar için DialerBee, ziyaret öncesi teyit aramalarını otomatikleştirir. Sistem müsaitliği teyit etmek için borçluyu arar, sonucu kaydeder ve saha temsilcisinin programını günceller. Borçluya ulaşılamazsa yeniden deneme kuralları, planlanan ziyaret tarihinden önce ek denemeleri kuyruğa alır. GPS etiketli sonuç kodları, saha ekiplerinin rotalarını önceliklendirmesine yardımcı olur.
Çok Kanallı Takip
WhatsApp ve SMS ödeme hatırlatma şablonları
DialerBee kullanan tahsilat ekipleri, sesli aramaların ardından önceden onaylanmış WhatsApp ve SMS şablonlarıyla takip yapabilir. Birleştirme alanları canlı verileri CRM'inizden veya yüklenen listeden çeker. Tüm mesajlar onay durumuna ve iletişimden çıkma tercihlerine uyar.
WhatsApp Şablonları
Ödeme Hatırlatması
Merhaba {{first_name}}, {{currency}} {{amount}} tutarındaki ödemenizin son tarihinin {{due_date}} olduğunu hatırlatırız. Ödeme yapmak için {{payment_link}} adresini ziyaret edin. Mesaj almak istemiyorsanız STOP yazarak yanıtlayın.
Ödeme Sözü Onayı
Merhaba {{first_name}}, {{currency}} {{promise_amount}} tutarındaki ödemeyi {{promise_date}} tarihine kadar yapma taahhüdünüz için teşekkür ederiz. Referans: {{ref_id}}. Sorunuz mu var? {{support_number}} numarasını arayın.
Uzlaşma Teklifi Onayı
Merhaba {{first_name}}, {{account_ref}} hesabı için {{currency}} {{settlement_amount}} tutarındaki uzlaşma onaylanmıştır. Lütfen {{settlement_deadline}} tarihine kadar {{payment_link}} üzerinden ödeme yapın.
Tüm WhatsApp şablonlarının Meta tarafından önceden onaylanması gerekir. Şablon gönderimi ve onay sürecini DialerBee yönetir.
SMS Şablonları
Gecikme Bildirimi
{{company_name}}: {{account_ref}} hesabınızda {{currency}} {{amount}} tutarında vadesi geçmiş bakiye bulunmaktadır. Hemen {{payment_link}} üzerinden ödeyin veya {{support_number}} numarasını arayın. Mesaj almak istemiyorsanız STOP yazarak yanıtlayın.
Tutulmayan Ödeme Sözü Takibi
{{first_name}}, {{currency}} {{promise_amount}} tutarındaki ödemenizin {{promise_date}} tarihine kadar yapılması bekleniyordu. Ödemeyi planlamak için lütfen {{support_number}} numarasından bize ulaşın.
Saha Ziyareti Bildirimi
{{first_name}}, temsilcimiz {{visit_date}} tarihinde {{visit_window}} saatleri arasında ziyaret edecektir. Lütfen müsait olun. Ziyareti yeniden planlamak için {{support_number}} numarasını arayın.
SMS şablonları, yerel telekom düzenleyicilerinin (TDRA, CST, NTRA) gerektirdiği durumlarda gönderici kimliği (sender ID) kaydını destekler.
Birleştirme Alanları
Hesap bakiyesini, vade tarihini, müşteri adını, referans numaralarını ve ödeme bağlantılarını doğrudan CRM'inizden veya yüklediğiniz verilerden çekin.
Teslimat Takibi
Her mesaj için gönderildi, teslim edildi, okundu ve başarısız durumlarını takip edin. Başarısız teslimatlar otomatik yeniden denemeyi veya sesli kanala eskalasyonu tetikler.
Onay ve İletişimden Çıkma
Her mesaj gönderilmeden önce onay durumu kontrol edilir. STOP yanıtları otomatik işlenir ve sesli ile mesajlaşma kanalları arasında senkronize edilir.
Tahsilat için ilgili özellikler
Uyumluluk otopilotu
Varsayılan-ret mantığıyla arama öncesi kontroller ve yalnızca eklemeli denetim izleri.
Çağrı kaydı
Yasal saklama ve imzalı URL ile dinleme özellikli %100 kayıt.
WhatsApp ve SMS
Her görüşmenin ardından otomatik ödeme hatırlatma takipleri.
Sesli Mesaj Bırakma
Tek tıkla, her telesekretere aynı uyumlu ödeme mesajını bırakın.
Sıkça sorulan sorular
DialerBee, tahsilat ekiplerinin TCPA'ya uyumlu kalmasına nasıl yardımcı olur?
DialerBee, her aramadan önce DNC listelerini, arama saatlerini, onay kayıtlarını, CLI sahipliğini ve yeniden deneme sınırlarını kontrol eden varsayılan-ret mantıklı bir uyumluluk motoru kullanır. Herhangi bir kontrol başarısız olursa arama engellenir ve kaydedilir. Sistem, yetki alanı bazında yapılandırılabilir politikalarla TCPA, GDPR, TDRA ve CST düzenlemelerini destekler.
DialerBee ödeme sözlerini takip edebilir mi?
Evet. Temsilciler ödeme sözü tutarlarını ve tarihlerini doğrudan çağrı sonucu panelinden kaydedebilir. Bu taahhütler kişi bazında takip edilir ve doğru kişiyle temas oranları ile borç yaşı aralığına göre portföy performansı dahil tahsilata özel analiz raporlarında yer alır.
DialerBee, tahsilat için WhatsApp ödeme hatırlatmalarını destekliyor mu?
DialerBee, sesli iletişimin ardından otomatik ödeme hatırlatmaları göndermek için WhatsApp Business API ve SMS ile entegre çalışır. Birleştirme alanlı şablon tabanlı mesajlaşma, teslimat takibi ve iletişimden çıkma yönetimi yerleşik olarak sunulur. Takipler, çağrı sonucuna göre otomatik olarak tetiklenebilir.
Bir tahsilat araması uyumluluk kontrolünden geçemezse ne olur?
Arama, numara çevrilmeden önce engellenir. Engellenen her arama, başarısız olan kontrol ve zaman damgasıyla birlikte kaydedilir. Temsilciler ve süpervizörler bir aramanın neden engellendiğini tam olarak görebilir; uyumluluk raporları denetçiler ve düzenleyiciler için dışa aktarılabilir.
Farklı portföyler için farklı uyumluluk kuralları yapılandırabilir miyim?
Evet. DialerBee kampanya ve kiracı bazında uyumluluk yapılandırmasını destekler. Her portföyün kendi DNC listeleri, arama saati aralıkları, yeniden deneme sınırları, onay gereksinimleri ve düzenleyici profilleri olabilir. Çok kiracılı izolasyon, müşteri programları arasında tam ayrım sağlar.
DialerBee, farklı bölgelerdeki çok dilli tahsilat operasyonlarını nasıl yönetir?
DialerBee; İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce dahil 11 dilde dile duyarlı yapay zeka destekli AMD sunar. MENA, Avrupa ve diğer bölgelerde faaliyet gösteren tahsilat ekipleri için her kampanya uygun dil modeli, yetki alanına özgü uyumluluk kuralları ve yerelleştirilmiş WhatsApp veya SMS şablonlarıyla yapılandırılabilir. Temsilciler arayüzü tercih ettikleri dilde görür; süpervizörler çok dilli kampanyaları tek bir gösterge panelinden izleyebilir.
DialerBee, mevcut tahsilat yönetim sistemimizle entegre olabilir mi?
Evet. DialerBee; CRM iframe entegrasyonunu, webhook tabanlı olay bildirimlerini ve çift yönlü veri senkronizasyonu için API erişimini destekler. Tahsilat yönetim sisteminiz veya CRM'iniz güncel hesap verilerini gönderebilir; çağrı sonuçlarını, ödeme sözü kayıtlarını ve çağrı kayıtlarını gerçek zamanlı alabilir. Yaygın entegrasyonlar arasında borç yönetimi platformları, ödeme altyapıları ve portföy takip sistemleri bulunur.
Daha fazla tahsil edin. Uyumlu kalın.
DialerBee'nin tahsilat ekibinizi nasıl verimli ve denetime hazır tuttuğunu görün.
14 günlük ücretsiz deneme · ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez · fiyatları inceleyin