Tahsilat için
Her listeden daha fazla fayda sağlayın — Dahili uyumluluk kontrolleriyle birlikte.
Aramadan önce yapılandırılmış DNC listeleri, arama saati kuralları ve onay kayıtları kontrol edilebilir. Yapılandırılabilir varsayılan reddetme politikaları, gerekli kontrolleri geçemeyen aramaları engeller ve kaydeder. Eksiksiz denetim izi.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kampanya ve arama görünümü — aktif tahsilat kampanyalarını, ilerleme hızını ve arama öncesi uyumluluk kontrollerini tek bir yerden izleyin.
Kısa yanıt
DialerBee tahsilat için ne sunuyor? DialerBee tahsilat ekipleri için çok dilli yapay zeka destekli iletişim merkezi platformudur (gelen çağrı kuyrukları, giden çağrı kampanyaları, WhatsApp, SMS ve e-posta, yapay zeka sesli asistanları), uyumluluk odaklıdır ve varsayılan olarak reddetme ön arama kontrolleri, TCPA, GDPR, TDRA ve CITC için DNC / DNCR uygulaması, yetki alanına duyarlı arama saatleri, onay kanıtı zincirleri, yalnızca ekleme denetim kayıtları ve WhatsApp/ SMS ödeme hatırlatma takipleri içerir. Yapay zeka AMD 11 dili destekler.
Uyumluluk Motoru
Tüm aramalar kontrol edildi. Her zaman.
arama saatleri Kuralları
Yetki alanına duyarlı uygulama. İzin verilen zaman aralıkları dışında hiçbir çağrı yapılmaz. Saat dilimi güvenlidir.
Onay Kanıtı
URL, IP adresi, zaman damgası ve kullanıcı aracısı bilgileriyle onay kanıtı. Denetçiler için yalnızca ekleme yapılabilen kayıtlar.
DNC / DNCR Kontrolleri
Otomatik olarak senkronize edilen "Aranmamasını İsteyin" kayıtları. TDRA, TCPA, CITC, NTRA. Her arama öncesinde kontrol edilir.
Denetim Kayıtları
Denetim kaydı yapılandırıldığında, uyumluluk kararları zaman damgası ve sonuç ile birlikte kaydedilebilir. Yalnızca ekleme yapılabilir.
İş Akışı
Şunun için üretildi: koleksiyon iş akışları
Çağrı kaydı
%100 kayıtlı ve imzalı URL oynatma özelliği. Tartışmalı hesaplar için yasal saklama süresi. Yapılandırılabilir saklama süresi.
Yeniden Deneme Kuralları
Kampanya başına yapılandırılabilir aralıklar, maksimum deneme sayısı ve bekleme süreleri ile otomatik yeniden deneme planlaması.
Denetleyiciye Yükseltme
Zorlu konuşmalar için araya girme ve fısıltı yoluyla koçluk. Gerçek zamanlı duvar panosu izleme.
WhatsApp / SMS Takibi
Görüşmeden hemen sonra WhatsApp veya SMS yoluyla ödeme hatırlatıcıları gönderin. Şablon tabanlı ve birleştirme alanlarına sahip.
Uyumluluk Derinlemesine İncelemesi
Onay & Uyumluluk Derinlemesine İncelemesi
Onay Kanıtı Zinciri
Kampanya onayının tam olarak ne zaman, nasıl ve hangi yolla alındığını kaydedin. Zaman damgası, kaynak ve kampanya kimliği yalnızca ekleme amacıyla kaydedilir.
Tekrar Deneme ve Frekans Kontrolleri
Günlük, haftalık ve toplam maksimum deneme sayısını yapılandırın. Denemeler arasında bekleme süreleri belirleyin. Liste bazında ve potansiyel müşteri bazında kontroller yapın.
Uyuşmazlık Desteği
Bir tüketici sözleşmeye itiraz ettiğinde, tek bir tıklamayla tüm arama geçmişini, kaydı, onay kaydını ve uyumluluk denetim izini alın.
Ödeme Hatırlatma İş Akışları
Sesli iletişimden sonra otomatik WhatsApp ve SMS ödeme hatırlatıcıları. Şablon tabanlı, birleştirme alanları ve teslimat takibi özellikli.
Analitik
Tahsilata Özgü Analitik
Sağ Taraf İletişim Oranı
Temsilcilerin asıl borçluya ve hane halkının diğer üyelerine ne sıklıkla ulaştığını takip edin.
Ödeme Sözü Takibi
Ödeme taahhütlerinizi tarih ve tutarlarıyla birlikte doğrudan işlem panelinden kaydedin.
Yaşlanma ve Portföy Performansı
Borç yaş aralığına, kampanyaya ve temsilci ekibine göre tahsilat oranlarını izleyin.
Koleksiyon İş Akışları
Altı iş akışı ibreyi hareket ettirmek
DialerBee, erken aşama ödeme hatırlatmalarından geç aşama tahsilat ve saha koordinasyonuna kadar uçtan uca tahsilat iş akışlarını destekler. Her iş akışı, portföy, yetki alanı ve uyumluluk politikasına göre yapılandırılabilir.
Ödeme Hatırlatıcıları
Son ödeme tarihine yakınlık esasına göre tetiklenen otomatik sesli, WhatsApp ve SMS hatırlatıcıları. 7 günlük, 3 günlük ve günlük hatırlatıcılar için yapılandırılabilir zaman aralıkları. Birleştirme alanları, CRM'nizden veya yüklenen listeden hesap bakiyesini, son ödeme tarihini ve minimum ödeme tutarını çeker. Her iletişimden önce onay ve ret durumu kontrol edilir.
Ödeme Sözü Takibi
Borçlu ödeme tarihine söz verdiğinde, DialerBee söz verilen tutarı ve tarihi işlem panelinde kaydeder ve otomatik takip işlemi planlar. Ödeme söz verilen tarihe kadar onaylanmazsa, sistem bir takip araması veya WhatsApp mesajı sıraya alır. Yöneticiler, temsilciye, portföye ve zaman dilimine göre ödeme sözü-ödeme dönüşüm oranlarını takip edebilir.
Erken Suçluluk Teşkilatı
Ödeme tarihi 1 ila 30 gün arasında gecikmiş hesaplar için DialerBee, yumuşak dokunuşlu senaryolarla aşamalı veya önizleme arama kampanyaları yürütür. Temsilciler, CRM iframe'inde hesap geçmişini, önceki iletişim girişimlerini ve ödeme seçeneklerini görür. Uyumluluk önlemleri, erken iletişimin düzenleyici sınırlar içinde kalmasını sağlamak için her yetki alanı için arama saati kurallarını ve iletişim sıklığı sınırlarını uygular.
Geç Evre İyileşme
60 ila 120 gün ve üzeri gecikmiş ödemeler için DialerBee, yükseltme iş akışlarıyla birlikte güçlü arama özelliğini destekler. Süpervizörün müdahalesi ve fısıltılı koçluk, temsilcilerin zorlu görüşmeleri yönetmesine yardımcı olur. Ödeme yetki seviyeleri, temsilci kademesine göre yapılandırılabilir. Yasal saklama özelliğiyle tam çağrı kaydı, anlaşmazlık çözümü için her etkileşimin belgelenmesini sağlar.
Yerleşim Kampanyaları
Önceden onaylanmış indirim kademeleriyle hedefli ödeme teklifi kampanyaları yürütün. Temsilciler, yetkilendirilmiş ödeme aralığını işlem panellerinde görebilir ve kabul edilen teklifleri tutar, ödeme yöntemi ve onay referansıyla kaydedebilirler. Yazılı kayıt oluşturmak için sözlü kabulün hemen ardından WhatsApp veya SMS onay mesajları gönderilir.
Saha Ziyareti Onayı
Şahsen takip gerektiren hesaplar için DialerBee, ziyaret öncesi onay aramalarını otomatikleştirir. Sistem, müsaitliği teyit etmek için borçluyu arar, sonucu kaydeder ve saha temsilcisinin programını günceller. Borçluya ulaşılamazsa, yeniden deneme kuralları planlanan ziyaret tarihinden önce ek denemeler sıraya koyar. GPS etiketli durum kodları, saha ekiplerinin rotaları önceliklendirmesine yardımcı olur.
Çok Kanallı Takip
WhatsApp ve SMS ödeme hatırlatma şablonları
DialerBee kullanan tahsilat ekipleri, önceden onaylanmış WhatsApp ve SMS şablonlarıyla sesli aramaları takip edebilir. Birleştirme alanları, CRM'inizden veya yüklenen listenizden canlı verileri çeker. Tüm mesajlar, onay durumuna ve abonelikten çıkma tercihlerine saygı duyar.
WhatsApp Şablonları
Ödeme Hatırlatıcısı
Merhaba {{first_name}}, {{currency}} {{amount}} tutarındaki ödemenizin {{due_date}} tarihinde yapılması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Ödeme yapmak için lütfen {{payment_link}} adresini ziyaret edin. Abonelikten çıkmak için STOP yazarak yanıt verin.
Ödeme Sözü Onayı
Merhaba {{first_name}}, {{currency}} tutarındaki {{promise_amount}} ödemeyi {{promise_date}} tarihine kadar yapma taahhüdünüz için teşekkür ederiz. Referans: {{ref_id}}. Sorularınız mı var? Lütfen {{support_number}} numaralı telefonu arayın.
Uzlaşma Teklifi Onayı
Merhaba {{first_name}}, bu, {{account_ref}} hesabına {{currency}} tutarındaki {{settlement_amount}} para biriminin tahsil edildiğini onaylıyor. Lütfen {{settlement_deadline}} tarihine kadar {{payment_link}} adresinden ödeme yapın.
Tüm WhatsApp şablonlarının Meta tarafından önceden onaylanması gerekmektedir. DialerBee, şablon gönderimi ve onay iş akışını yönetir.
SMS Şablonları
Gecikme Bildirimi
{{company_name}}: {{account_ref}} hesabınızda {{currency}} {{amount}} tutarında vadesi geçmiş bakiye bulunmaktadır. Şimdi {{payment_link}} adresinden ödeme yapın veya {{support_number}} numarasını arayın. Abonelikten çıkmak için STOP yazarak yanıt verin.
Verilen Sözün Tutulmaması Durumunda Takip
{{first_name}}, {{currency}} tutarındaki {{promise_amount}} ödemenizin {{promise_date}} tarihine kadar yapılması bekleniyordu. Ödeme işlemini düzenlemek için lütfen {{support_number}} numaralı telefondan bizimle iletişime geçin.
Saha Ziyareti Bildirimi
{{first_name}}, bir temsilcimiz {{visit_date}} tarihinde {{visit_window}} saatleri arasında sizi ziyaret edecektir. Lütfen müsaitliğinizi teyit edin. Ziyaretinizi yeniden planlamak için {{support_number}} numaralı telefonu arayın.
SMS şablonları, yerel telekom düzenleyicileri (TDRA, CITC, NTRA) tarafından gerekli görüldüğü durumlarda gönderici kimliği kaydını destekler.
Birleştirme Alanları
Müşteri hesap bakiyesini, son ödeme tarihini, müşteri adını, referans numaralarını ve ödeme bağlantılarını doğrudan CRM sisteminizden veya yüklediğiniz verilerden çekin.
Teslimat Takibi
Her mesaj için gönderim, teslimat, okuma ve başarısız olma durumlarını takip edin. Başarısız teslimatlar otomatik yeniden denemeyi veya sesli desteğe yönlendirmeyi tetikler.
Onay ve Vazgeçme
Her mesaj gönderilmeden önce onay durumunu kontrol eder. DURDUR yanıtları otomatik olarak işlenir ve sesli ve mesajlaşma kanalları arasında senkronize edilir.
Tahsilatla ilgili özellikler
Uyumluluk otopilotu
Varsayılan olarak reddetme özelliğine sahip, yalnızca ekleme yapılabilen denetim izleri içeren ön arama kontrolleri.
Çağrı kaydı
Yasal saklama ve imzalı URL oynatma ile %100 kayıt.
WhatsApp ve SMS
Her aramadan sonra otomatik ödeme hatırlatma mesajları gönderilir.
Sesli mesaj kaydı kesildi.
Tek bir tıklamayla her makinede aynı uyumlu ödeme mesajını bırakın.
Sıkça sorulan sorular
DialerBee, tahsilat ekiplerinin TCPA uyumluluğunu sağlamasına nasıl yardımcı olur?
DialerBee, her aramadan önce DNC listelerini, arama saatlerini, onay kayıtlarını, CLI sahipliğini ve yeniden deneme sınırlarını kontrol eden varsayılan olarak reddetme uyumluluk motoru kullanır. Herhangi bir kontrol başarısız olursa, arama engellenir ve kaydedilir. Sistem, yetki alanına göre yapılandırılabilir politikalarla TCPA, GDPR, TDRA ve CITC düzenlemelerini destekler.
DialerBee ödeme taahhütlerini takip edebilir mi?
Evet. Temsilciler, ödeme sözü verilen tutarları ve tarihleri doğrudan tahsilat panelinden kaydedebilirler. Bu taahhütler, her bir kişiyle iletişim kurulduğunda takip edilir ve doğru tarafla iletişim oranları ve borç yaşı dilimine göre portföy performansı da dahil olmak üzere tahsilata özel analiz raporlarında yer alır.
DialerBee, tahsilat işlemleri için WhatsApp ödeme hatırlatıcılarını destekliyor mu?
DialerBee, sesli görüşme sonrasında otomatik ödeme hatırlatıcıları göndermek için WhatsApp Business API ve SMS ile entegre olur. Şablon tabanlı mesajlaşma, birleştirme alanları, teslimat takibi ve abonelikten çıkma yönetimi gibi özellikler yerleşik olarak bulunur. Takip mesajları, arama durumuna göre otomatik olarak tetiklenebilir.
Bir tahsilat görüşmesi uyumluluk kontrolünden geçemezse ne olur?
Arama başlamadan önce engellenir. Engellenen her arama, başarısız olan belirli kontrol ve zaman damgasıyla birlikte kaydedilir. Temsilciler ve yöneticiler, bir aramanın neden engellendiğini tam olarak görebilir ve uyumluluk raporları denetçiler ve düzenleyiciler için dışa aktarılabilir.
Farklı portföyler için farklı uyumluluk kuralları yapılandırabilir miyim?
Evet. DialerBee, kampanya bazında ve kiracı bazında uyumluluk yapılandırmasını destekler. Her portföyün kendi DNC listeleri, arama saatleri aralıkları, yeniden deneme limitleri, onay gereksinimleri ve düzenleyici profilleri olabilir. Çoklu kiracı izolasyonu, istemci programları arasında tam bir ayrım sağlar.
DialerBee farklı bölgelerdeki çok dilli veri koleksiyonlarını nasıl yönetiyor?
DialerBee, İngilizce, Arapça, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Türkçe, Hintçe, Urduca, Portekizce ve Endonezce dahil olmak üzere 11 dilde dil duyarlı AMD desteği sunmaktadır. MENA, Avrupa ve diğer bölgelerde faaliyet gösteren tahsilat ekipleri için her kampanya, uygun dil modeli, yetki alanına özgü uyumluluk kuralları ve yerelleştirilmiş WhatsApp veya SMS şablonlarıyla yapılandırılabilir. Temsilciler arayüzü tercih ettikleri dilde görür ve yöneticiler çok dilli kampanyaları tek bir kontrol panelinden izleyebilir.
DialerBee, mevcut tahsilat yönetim sistemimizle entegre olabilir mi?
Evet. DialerBee, CRM iframe entegrasyonunu, webhook tabanlı olay bildirimlerini ve çift yönlü veri senkronizasyonu için API erişimini destekler. Tahsilat yönetim sisteminiz veya CRM'iniz, güncellenmiş hesap verilerini gönderebilir ve işlem sonuçlarını, ödeme sözü kayıtlarını ve çağrı kayıtlarını gerçek zamanlı olarak alabilir. Yaygın entegrasyonlar arasında borç yönetimi platformları, ödeme ağ geçitleri ve portföy takip sistemleri bulunur.
Daha fazla toplayın. Kurallara uyun.
DialerBee'nin tahsilat ekibinizi nasıl verimli ve denetime hazır tuttuğunu görün.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez · fiyatları görün