Power arayıcı

Maksimum hacim. Boşta kalma süresi sıfır.

Temsilci görüşmeyi bitirdiği anda bir sonraki kişi otomatik olarak aranır. Bekleme yok, manuel arama yok, boşa harcanan saniyeler yok. Yüksek hacimli dış arama kampanyaları için saf verimlilik.

Güçlü Arama Cihazına bakın. Ücretsiz denemeyi başlat

14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez

DialerBee kampanya görünümü, arama hızı, canlı müşteri temsilcileri ve kampanya başına işlem hacmini göstermektedir.

Canlı ilerleme takibi, temsilci durumu ve gerçek zamanlı verimlilik ölçümlerini içeren kampanya kontrol paneli.

BroadNet tarafından geliştirildi — Telekomünikasyon sektöründe 22 yıllık deneyim 11 dil, lehçe farkındalığı BYOC — kendi operatörlerinizı kullanın, taahhüt yok. Mevzuat uyumluluğunu destekleyici (TCPA, GDPR, TDRA)

Kısa yanıt

Otomatik arama nedir? Otomatik arama, bir temsilci mevcut görüşmeyi sonlandırdığı anda bir sonraki kişiyi otomatik olarak arayan bir giden arama modudur. Tahminli aramadan (temsilci başına birden fazla hattı fazla arayan) farklı olarak, otomatik arama 1:1 oranını korur ancak arama yapmak için tıklama gibi manuel adımı ortadan kaldırır. DialerBee otomatik arama özelliği, görüşme sonlandırıldıktan sonra anında otomatik arama, öncelikli kuyruklama ile akıllı liste yönetimi, yapılandırılabilir görüşme sonlandırma zamanlayıcıları, ulaşılamayan kişiler için otomatik yeniden deneme mantığı, her aramadan önce DNC temizleme, sesli mesaj tespiti için yapay zeka AMD, gerçek zamanlı verimlilik ölçümleri ve yöneticiler için canlı pano içerir. Çoklu kiracı izolasyonu ile 11 dilde mevcuttur.

Sorun

Manuel arama israfı temsilcilerinizin zamanı

Manuel arama iş akışında, temsilciler vardiyalarının şaşırtıcı derecede büyük bir bölümünü bu işlemle geçiriyorlar. konuşmuyorÇağrıyı bitirirler, sonucu kaydederler, bir sonraki kişiye bakarlar, telefon numarasını kopyalarlar, arama ekranına yapıştırırlar veya yazarlar ve çağrının bağlanmasını beklerler. Bu adımların her biri yalnızca birkaç saniye sürer, ancak yüzlerce çağrının yapıldığı sekiz saatlik bir vardiyada biriken boşta kalma süresi oldukça fazladır; vardiyanın %30-40'ı genellikle konuşma dışı faaliyetlerle geçer.

Hesaplama oldukça basit: Bir temsilci saatte 40 aramayı manuel olarak yapabiliyorsa, aramalar arasındaki boşluğu ortadan kaldırarak otomatik arama ile 60-80 arama yapabilir. İşte bu kadar. Bu, küçük bir iyileşme değil; verimlilikte ani bir değişim.Potansiyel müşteri nitelendirme, randevu onaylama veya anket toplama gibi yüksek hacimli kampanyalar için, manuel ve otomatik arama arasındaki fark, vardiya başına kaç kişiye ulaşabileceğinizi ve bordroda kaç temsilciye ihtiyacınız olduğunu doğrudan etkiler.

Otomatik arama, bu sorunu basit bir prensiple çözüyor: Temsilci görüşmeyi tamamladığı anda, bir sonraki kişi otomatik olarak aranıyor. Tıklamaya gerek yok. Numara yazmaya gerek yok. Beklemeye gerek yok. Temsilci, önceki görüşmesini tamamladıktan saniyeler sonra zil sesini duyuyor ve telefon şebekesinin izin verdiği en kısa sürede bir sonraki canlı kişiye bağlanıyor.

30-40%

Vardiya zamanı boşa harcandı

manuel arama ile konuşma dışı etkinliklerde

2-3x

Saat başına daha fazla çağrı

manuel arama iş akışlarına kıyasla

0 saniye

Çağrılar arasındaki bekleme süresi

Otomatik arama, işlem tamamlandıktan hemen sonra devreye girer.

Nasıl Çalışır

Bir görüşme sona eriyor, bir sonraki başlıyor

DialerBee'nin güçlü arama özelliği, bekleme süresini ortadan kaldırır. otomatik olarak bir sonraki kişiyi arıyor Temsilci görüşmeyi tamamladığı anda sistem devreye girer. Sistem, liste yönetimi, uyumluluk kontrolleri, yeniden deneme planlaması ve sesli mesaj tespiti işlemlerini arka planda gerçekleştirir; böylece temsilciler tamamen görüşmelere odaklanabilir.

Adım 01

Otomatik Arama

Sistem, bir temsilci işlemi tamamladığı anda bir sonraki kişiyi arar. Bekleme süresi sıfır. Manuel numara girişi yok. Temsilci saniyeler içinde zil sesini duyar.

Adım 02

Akıllı Sıralama

İletişim bilgileri öncelik, saat dilimi ve yeniden deneme programına göre sıraya alınır. En iyi potansiyel müşteri her zaman bir sonraki sıradadır. Her aramadan önce otomatik olarak DNC kontrolleri ve uyumluluk doğrulaması yapılır.

Adım 03

AMD Filtresi

Yapay zekâ destekli telesekreter algılama sistemi, sesli mesajı bip sesiyle değil, doğrudan karşılama mesajıyla tanımlar. Sesli mesajlar otomatik olarak silinir veya yeniden sıraya alınır. Temsilciler yalnızca canlı kişilerle görüşür.

Adım 04

İzlemek

Saat başına çağrı sayısı, bağlantı oranları ve temsilci kullanım oranı gerçek zamanlı olarak güncellenir. Yöneticiler, işlem hacmini canlı panoda görebilir. Kampanya ilerlemesi her zaman görünür durumdadır.

Arama Modu Karşılaştırması

Güçlü arama cihazı vs diğer modlar

Yetenek	Manuel Arama	Power arayıcı	Tahmin edici
Kadran tetikleyici	Temsilci arama yapmak için tıklıyor	İşlem tamamlandıktan sonra otomatik olarak	ML birden fazla hattı aşırı arıyor
Boş zaman	vardiyanın %30-40'ı	Sıfıra yakın	Sıfıra yakın
Terk etme riski	Hiçbiri	Hiçbiri (1:1 oranında)	Tempo agresif olursa mümkün olabilir.
En iyisi	Düşük hacimli, araştırma	Yüksek hacimli kampanyalar	Çok büyük ekipler (50+ temsilci)
Temsilci kontrolü	Tam	Duraklatma/atlama özelliği mevcut.	Sınırlı
Uyumluluk kontrolü	Manuel	Otomatik ön arama	Otomatik ön arama
Kurulum karmaşıklığı	Hiçbiri	Düşük	Orta (ayarlama gerektirir)

Yüksek Hacim İçin Tasarlandı

Her saniye sayımlar

Güçlü arama, otomatik aramadan çok daha fazlasıdır. Bu bir İş akışının tamamı verimlilik için optimize edilmiştir. — Liste yönetiminden ve uyumluluk kontrollerinden sesli mesaj işlemeye ve gerçek zamanlı ölçümlere kadar her bileşen, temsilcilerin sürekli iletişim halinde kalmasını ve diğer her şeye harcanan zamanı en aza indirmesini sağlamak için birlikte çalışır.

Yüksek Hacimli Kampanyalar

Büyük iletişim listelerinde hızlı işlem yapması gereken ekipler için tasarlanmıştır. Potansiyel müşteri nitelendirme, randevu onayı, anket toplama - hepsi maksimum verimlilikte.

Yapılandırılabilir Özet

Her kampanya için bitiş zamanlayıcıları ayarlayın. Temsilciler, işlem ve not alma için ihtiyaç duydukları zamana sahip olurlar, ancak zamanlayıcı sona erdiğinde bir sonraki arama otomatik olarak gerçekleşir.

Otomatik Yeniden Deneme Mantığı

Cevap verilmemesi, meşgul sinyali ve sesli mesajlar, yeniden deneme programınıza göre otomatik olarak yeniden sıraya alınır. Manuel yeniden sıraya alma işlemine gerek yok. Hiçbir kişi gözden kaçmaz.

DNC ve Uyumluluk

Her arama öncesinde numaralar, DNC listeleri, arama saati kuralları ve onay kayıtlarına göre kontrol edilir. Uyumluluk otomatik olarak gerçekleşir; arama akışının bir parçasıdır, sonradan eklenen bir şey değildir.

Canlı Duvar Paneli

Yöneticiler, devam eden aramaları, müsait temsilcileri, bekleme kuyruğunun derinliğini ve işlem hızını gerçek zamanlı bir panoda görebilirler. Darboğazları tespit edip hızı anında ayarlayabilirler.

Sorunsuz Temsilci Deneyimi

Bağlantı kurulduğunda temsilciler zil sesini duyarlar. Manuel numara girişi yok, kopyala-yapıştır yok, bağlam değiştirme yok. Arama sistemi, aramalar arasındaki her şeyi halleder.

Kullanım Senaryoları

Güçlü arama için her yüksek hacimli takım

Potansiyel Müşteri Nitelendirmesi

Gelen büyük müşteri adayı listelerini hızla inceleyin. Niteliklendirin, değerlendirin ve devam edin. Güçlü arama özelliği, vardiya başına ulaşılan müşteri adayı sayısını en üst düzeye çıkarır.

Tahsilat

Yüksek hacimli ödeme hatırlatma kampanyaları. Ulaşılamayan borçlular için planlı otomatik yeniden arama. Her aramayı DNC ve onay kontrolleri korur.

BPO Kampanyaları

Geniş iletişim listelerine ve yüksek işlem hacmi hedeflerine sahip müşteri kampanyaları. Otomatik arama özelliği sayesinde yüksek hacimli arama yapılırken, uyumluluk kontrolleri de otomatik olarak gerçekleştirilir.

Randevu Onayı

Günde yüzlerce randevu için arama yapın. Onaylayın, yeniden planlayın veya iptal edin. Ulaşamadığınız kişiler için WhatsApp üzerinden takip mesajı gönderin.

Anket ve Araştırma

Anket panellerinde hızlıca ilerleyin. Yapılandırılabilir zamanlayıcılar, temsilcilerin bir sonraki arama gerçekleşmeden önce yanıtları yakalamasını sağlar.

MENA Kampanyaları

Arapça RTL arayüzü ve lehçe duyarlı AMD ile güçlü arama özelliği. Arapça, İngilizce veya karma dil kampanyalarında yüksek hacimli dış aramalar.

Teknik Özellikler

Motor kaputunun altında

Kadran modu	1:1 otomatik arama — görüşme tamamlandıktan sonra her temsilci için bir kişiyle iletişim kurulur.
Kadran tetikleyici	Yapılandırılabilir sonlandırma zamanlayıcısı sona erdikten sonra otomatik olarak
Liste yönetimi	Puan, saat dilimi ve yeniden deneme programına göre öncelikli sıraya alma
Uyumluluk	Her arama öncesinde DNC, arama saatleri, onay ve yeniden deneme limitleri kontrol edilir.
AMD	Yapay zekâ destekli telesekreter algılama, sesli mesaj bırakma veya yeniden sıraya alma özelliği
Temsilci kontrolleri	Duraklatma, atlama, yeniden planlama ve manuel geçersiz kılma seçenekleri mevcuttur.
Kapanış zamanlayıcısı	Kampanyaya özel olarak yapılandırılabilir — saniyelerden dakikalara kadar
Yeniden deneme mantığı	Ayarlanabilir aralıklar ve deneme limitleriyle otomatik yeniden sıraya alma.
Metrikler	Saat başına çağrı sayısı, bağlantı oranı, temsilci kullanım oranı — gerçek zamanlı
Diller	11: EN, AR, ES, FR, IT, DE, TR, HI, UR, PT, ID tam RTL desteğiyle
Çoklu kiracılı	Kiracı bazlı kampanyalar, listeler ve uyumluluk kuralları
Mod değiştirme	Kampanya ortasında aşamalı, tahmine dayalı veya önizleme moduna geçin.

Arama modlarını karşılaştırın

Predictive dialer

50'den fazla ajandan oluşan büyük ekipler için makine öğrenimi tabanlı zaman yönetimi.

Progresif arayıcı

Uyumluluk açısından hassas kampanyalar için temsilci başına bir arama.

Önizlemeli arayıcı

Değerli aramalar için her aramadan önce eksiksiz CRM bağlamı.

AI AMD

11 dilde yapay zeka destekli sesli mesaj algılama.

Sesli mesaj kaydı kesildi.

Otomatik yanıt sistemine bağlanmak yerine tek tıklamayla sesli mesaj şablonu bırakın.

Güç arama cihazıyla ilgili sıkça sorulan sorular

Otomatik arama sistemi ile öngörücü arama sistemi arasındaki fark nedir?

Otomatik arama sistemi, görüşme bittikten hemen sonra her temsilci için bir kişiyi arar ve 1:1 oranını korur. Tahmine dayalı arama sistemi ise, yanıt oranı tahminlerine dayanarak her temsilci için birden fazla hattı aramak için makine öğrenimi kullanır. Otomatik arama daha basittir, temsilcilere daha fazla kontrol sağlar ve terk edilme riski yoktur. Tahmine dayalı arama sistemi ise büyük ekipler için verimliliği en üst düzeye çıkarır ancak ayarlama gerektirir ve terk edilme riski taşır.

Otomatik arama sistemi her aramadan önce DNC listelerini kontrol ediyor mu?

Evet. Arama başlamadan önce her numara, yapılandırılmış DNC listeleri, arama saati kuralları, onay kayıtları ve yeniden deneme limitlerine göre kontrol edilir. Uyumluluk kontrolleri, temsilci iş akışını yavaşlatmadan arka planda otomatik olarak gerçekleşir.

Temsilciler, otomatik arama modundayken kişileri duraklatabilir veya atlayabilir.

Evet. Temsilciler, aramalar arasında otomatik aramayı duraklatabilir, bir kişiyi atlayabilir, geri aramayı yeniden planlayabilir veya durum kodları belirleyebilir. Arama arayüzünden ayrılmadan veya kampanyayı aksatmadan iş akışları üzerinde tam kontrol sahibi olurlar.

Otomatik arama yapıldığında sesli mesaja ulaşıldığında ne olur?

Yapay zekâ destekli arama sistemi (AI AMD), telesekreteri algıladığında, ilgili kişi otomatik olarak yeniden deneme için sıraya alınabilir veya temsilciler tek bir tıklamayla önceden kaydedilmiş bir sesli mesajı bırakabilir. Temsilci, sesli mesaj karşılamasını beklemeden hemen bir sonraki canlı kişiye bağlanır.

Kapanış zamanı nasıl işliyor?

Çağrı sonlandırma zamanlayıcıları kampanya başına yapılandırılabilir. Bir çağrı sona erdikten sonra, temsilcilerin durum kodlarını ve notlarını kaydetmek için belirli bir süreleri vardır. Zamanlayıcı dolduğunda, bir sonraki arama otomatik olarak gerçekleşir. Temsilciler gerekirse sonlandırma süresini uzatabilir veya hemen arama yapmak için bu süreyi atlayabilirler.

Kampanya ortasında güç modundan tahmin moduna geçebilir miyim?

Evet. DialerBee, herhangi bir kampanyada durdurma veya yeniden başlatma gerektirmeden arama modları arasında geçişi destekler. Yöneticiler, kampanya kontrollerinden gerçek zamanlı olarak ayarlama yapabilir; bu da temsilci müsaitliğine ve kampanya koşullarına bağlı olarak hızlandırma stratejinizi uyarlamanıza olanak tanır.

Ulaşılamayan kişiler için otomatik yeniden deneme nasıl çalışır?

Cevap verilmemesi, meşgul sinyali ve sesli mesajlar, kampanya düzeyindeki yeniden deneme kurallarına göre otomatik olarak yeniden sıraya alınır. Yeniden deneme aralığını, maksimum deneme sayısını ve günün saatine ilişkin tercihleri yapılandırabilirsiniz. Kişiler, ulaşılana veya maksimum deneme sayısı tükenene kadar yeniden deneme programından geçer.

Çoklu kiracılı dağıtımlarda otomatik arama özelliği çalışır mı?

Evet. Her kiracı kendi kampanyalarına, iletişim listelerine, uyumluluk kurallarına ve güçlü arama yapılandırmalarına sahip olur. Bir kiracıdaki temsilciler başka bir kiracının listelerine veya kampanyalarına erişemez. Tüm kiracı izolasyonu, PostgreSQL RLS aracılığıyla veritabanı düzeyinde uygulanır.

Güçlü arama özelliğinin çalışmasını izleyin.

Bir demo rezervasyonu yapın ve temsilcilerin saatte yüzlerce çağrıyı sıfır bekleme süresiyle nasıl sonuçlandırdığını izleyin.

Demo talep edin Ücretsiz denemeyi başlat

14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez · fiyatları görün