IVR oluşturucu
Akışı oluşturun. Sürümü yayınla.
Yapay zekâ destekli konuşma, niyet, duygu ve özet, rezervasyon self-servisi, CRM araması, WhatsApp yönlendirmesi ve kendi analizleriyle birlikte A/B testi de dahil olmak üzere tek bir tuval üzerinde kırk farklı düğüm türü. Bir sürüm olarak yayınlayın ve diyagramı SVG veya HTML olarak dışa aktarın.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
40 düğüm tipi
Kırk farklı düğüm tipi, hepsi çalışma zamanında yürütülebilir. Çağrı kontrolü, yönlendirme, self-servis, yapay zeka, veri ve akış mantığı, hepsi tek bir tuval üzerine sürüklenip getirilebilir.
Yapay zeka düğümleri
Akışın ortasında açık bir etkileşim için yapay zeka destekli konuşma, ayrıca arayanın söylediklerini akışın dallanabileceği ve kaydın saklanabileceği bir şeye dönüştüren niyet, duygu ve özet düğümleri.
Akıllı karşılama
Menü başlamadan önce kimin aradığını bilen bir karşılama sistemi, böylece tanıdık bir müşteriden robot tarafından kendini tanıtması istenmez.
Dil seçimi ve ses paketleri
Arayanın bir dil seçmesine izin verin, ardından akışın geri kalanını eşleşen ses paketi üzerinde çalıştırın. Dil, ayrı bir akış olarak değil, akışın bir dalı olarak ele alınmalıdır.
Rezervasyon kontrolü ve yönetimi
Rezervasyon kontrolü, arayanın randevusunu okur. Rezervasyon yönetimi ise, sıra beklemeden ve bir temsilciye ihtiyaç duymadan rezervasyonun taşınmasına veya iptal edilmesine olanak tanır.
Veri ve entegrasyon düğümleri
CRM sorgusu, arayanın kaydını akışa çeker. HTTP düğümü, hizmet kimlik doğrulamasıyla kendi hizmetinizi çağırır, böylece yönlendirme kararı verilerinize dayanabilir.
WhatsApp saptırma
Arayana bekleme kuyruğu yerine WhatsApp mesaj dizisi sunun ve mesajı akışın içinden gönderin. Bekleme süresi, müsait olduklarında cevaplayabilecekleri bir mesaja dönüşür.
Anket düğümü
Arayanı, akıştan yayınlanmış bir ankete yönlendirin, böylece deneyim henüz devam ederken geri bildirim istenmiş olur.
Alt akışlar
Tanımlama adımlarını bir kez oluşturun ve ihtiyaç duyulan her akıştan çağırın. Düzeltmeleri de bir kez yapın.
A/B analizi ile karşılaştırma
Çağrı yapanları bir dalın iki versiyonu arasında bölüştürün ve bölme işlemine ilişkin analizleri okuyun. Menü metni argümanı, kıdem sırasına göre kazanan yerine bir ölçüm alır.
Şablonlar ve sürümler
Boş bir tuval yerine bir şablondan başlayın ve bir sürüm olarak yayınlayın. Canlı olan, birinin en son kaydettiği şey değil, adlandırılmış bir sürümdür.
SVG ve HTML dışa aktarımı
Akış şemasını SVG veya HTML olarak dışa aktarın. Denetçinizin, müşterinizin veya yeni çalışanınızın ihtiyaç duyduğu diyagram, bir slaytta elle çizilmiş bir yaklaşık çizim değil, tek bir tıklamayla elde edilebilir.
İnşa etmek
Kırk düğüm tipi, tek tuval
Oluşturucu, düğümlerden oluşan bir tuvaldir. Kırk farklı düğüm türü, çağrı kontrolü, yönlendirme ve kuyruklama, arayanın kendi kendine hizmeti, yapay zeka anlama, veri ve entegrasyon ve akış mantığı gibi konuları kapsar ve bunların her biri bir katalogda yer almak yerine çalışma zamanında yürütülür.
Sıfırdan başlamıyorsunuz. Şablonlar size değiştirebileceğiniz bir iş akışı sunar ve alt akışlar, tanımlama veya dil adımlarını bir kez oluşturup her yerden çağırmanıza olanak tanır.
- 40 farklı düğüm tipi, hepsi çalışma zamanında yürütülebilir.
- Boş bir tuval yerine başlangıç noktası olarak kullanılabilecek şablonlar.
- Alt akışlar sayesinde paylaşılan bir sıra oluşturulur ve tek bir yerde sabitlenir.
- Dil seçimi ve ses paketleri aynı akışın dalları olarak
Arayan kişi bir cevap alıyor. sıra değil
En önemli düğümler, bir temsilciye gerek kalmadan çağrıyı başarıyla sonlandıran düğümlerdir. Akıllı bir karşılama mesajı arayanı tanır. CRM sorgulaması, kayıtlarını akışa getirir. Rezervasyon kontrolü randevuyu okur ve rezervasyonu yönetme işlemi rezervasyonu taşır.
Beklemek tek seçenek kaldığında, WhatsApp Deflect müzik yerine bir konuşma dizisi sunar ve yapay zeka konuşma düğümü arayanla doğrudan konuşabilir; niyet, duygu ve özet düğümleri ise konuşmanın sonucunu kaydeder.
- Akıllı karşılama, CRM sorgulaması ve hizmet kimlik doğrulaması içeren bir HTTP düğümü.
- Bir acenteye ihtiyaç duymadan rezervasyonunuzu kontrol edin ve yönetin.
- Yapay zeka konuşma, niyet, duygu ve özet düğümleri
- WhatsApp bekleme kuyruğu yerine yönlendirme yapıyor ve sonunda bir anket düğümü bulunuyor.
Gönder
Bir sürüm yayınla. Hangisinin daha iyi olduğunu kanıtlayın.
Bir akış, yayınlanmış bir sürüm olarak devreye girer; bu nedenle, numaralarınızı yanıtlayan şeyin, en son kaydedilen şey değil, bir adı ve geçmişi vardır.
Ekip menü metni konusunda anlaşmazlığa düştüğünde, A/B bölme düğümü sorunu çözer: arayanları her iki dala da yönlendirir ve bölme işlemine ilişkin analizleri okur. Konsol dışındaki birinin görmesi gerektiğinde, tamamlanmış akışı SVG veya HTML olarak dışa aktarır.
- Sürümlerle yayınlayın, böylece canlı akış adlandırılmış bir sürüm olur.
- A/B analizi ve bölünme sonuçları
- Akış diyagramının SVG ve HTML olarak dışa aktarımı
- Kanıtlanmış bir iş akışını yeni bir kiracıya veya yeni bir numaraya kopyalamak için şablonlar.
Nasıl yani? karşılaştırır
| Bir operatör IVR menüsü | DialerBee IVR oluşturucu | |
|---|---|---|
| Bir akış oluşturmak | Bir destek talebi ve bir bekleme süreci. | 40 düğüm tipinden oluşan bir tuval ve başlangıç için bir şablon. |
| Kendi verilerinizi kullanarak | Mümkün değil | CRM sorgulaması ve hizmet kimlik doğrulaması içeren bir HTTP düğümü |
| Arayanı anlamak | Satışlar için 1'e basın. | Yapay zeka destekli konuşma, ayrıca niyet, duygu ve özet düğümleri. |
| Randevular | Bir temsilciye yönlendirin | Rezervasyonunuzu kontrol edin ve akış içinde rezervasyonunuzu yönetin. |
| Uzun bir kuyruk | Müzik ve umut | WhatsApp, arayanın daha sonra cevaplayabileceği bir ileti dizisine yönlendirir. |
| Kelime seçimini değiştirmek | Değiştirin ve tartışın. | A/B analizi ve bölünme sonuçları |
| Canlı yayın nedir? | En son ne düzenlendiyse o | Akışın SVG veya HTML olarak dışa aktarılabildiği, yayınlanmış bir sürüm. |
Sıkça sorulan sorular
IVR akışı oluşturmak için bir geliştiriciye ihtiyacım var mı?+
Hayır. Oluşturucu bir tuval gibidir: düğümleri yerleştirirsiniz, birbirine bağlarsınız, her birini yapılandırırsınız ve yayınlarsınız. Şablonlar size başlangıç noktası olarak kullanabileceğiniz bir iş akışı sunar ve alt akışlar daha önce oluşturduğunuz bir diziyi yeniden kullanmanıza olanak tanır. HTTP düğümü, döngüye kendi hizmetinizi dahil etmek istediğiniz durumlar içindir.
Kaç farklı düğüm tipi vardır?+
Kırk tane ve bunların hepsi çalışma zamanında yürütülüyor. Bunlar arasında çağrı kontrolü, yönlendirme ve kuyruklama, arayanın kendi kendine hizmeti (rezervasyon kontrolü ve rezervasyonu yönetme dahil), yapay zeka ile anlama (yapay zeka konuşması, niyet, duygu ve özet düğümleri), veri ve entegrasyon (CRM araması ve HTTP düğümü ile) ve akış mantığı (alt akışlar ve A/B bölme dahil) yer alıyor.
Bu akış kendi sistemlerimdeki verileri kullanabilir mi?+
Evet. CRM arama düğümü, arayanın kaydını akışa çeker ve HTTP düğümü, hizmet kimlik doğrulamasıyla kendi hizmetinizi çağırır. Her ikisi de takip eden dalı besleyebilir, böylece yönlendirme kararı bir bakiyeye, sipariş durumuna veya sistemlerinizin bildiği başka herhangi bir şeye dayanabilir.
Yapay zeka düğümleri bir iş akışı içinde neler yapabilir?+
Yapay zekâ destekli konuşma düğümü, aksi takdirde önceden belirlenmiş bir akışın ortasında arayan kişiyle açık bir iletişim kurar. Niyet düğümü, söylediklerini bir dala dönüştürür. Duygu düğümü, görüşmenin nasıl gittiğini size bildirir. Özet düğümü, iletişimi kaydeder, böylece kayıt tutulur ve bir sonraki kişi sıfırdan başlamak zorunda kalmaz.
Arayan kişi, müşteri temsilcisine ulaşmadan randevusunu değiştirebilir mi?+
Evet. Rezervasyon kontrolü, arayanın randevusunu okur ve rezervasyon yönetimi, rezervasyonu doğrudan akıştan taşımalarına veya iptal etmelerine olanak tanır. Akıllı karşılama mesajı, arayanı önceden tanımlayabilir, böylece elinde olmayan bir referans numarası girmesi istenmez.
Arayanları bekleme listesinden nasıl çıkarabilirim?+
WhatsApp yönlendirme düğümü, arayana bir kuyruk yerine bir WhatsApp ileti dizisi sunar ve bunu akışın içinden gönderir. Arayan kişi müsait olduğunda cevap verir ve konuşma, temsilcilerinizin zaten çalıştığı aynı gelen kutusuna düşer.
Menüde yapılan bir değişikliğin iyileştirme olduğunu nasıl anlarım?+
A/B bölme düğümünü kullanın. Bu düğüm, arayanları bir dalın iki farklı sürümüne yönlendirir ve bölme işlemine ilişkin analizler raporlar; böylece daha fazla aramayı başarıyla sonlandıran ifade kanıtlara dayanarak kazanır. Bir akış yayınlanmış bir sürüm olarak hayata geçer, böylece hangi sürümün hangi sonuçları ürettiğini her zaman bilirsiniz.
IVR sistemi birden fazla dili destekliyor mu?+
Evet. Dil seçme düğmesi, arayanın seçim yapmasına olanak tanır ve akışın geri kalanı eşleşen ses paketinde çalışır. Diller, her dil için ayrı bir akış yerine tek bir akışın içindeki dallardır; bu da tek bir şeyi yönetmekle on bir şeyi yönetmek arasındaki farktır.
Bir demo kiracısında, canlı bir IVR akışını düğüm düğüm inceleyin.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.