IVR tasarımcısı
IVR oluşturucu: akışı oluştur, sürümü yayınla
Tek bir tuvalde kırk düğüm türü: yapay zeka sohbeti, niyet, duygu ve özet, rezervasyon self servisi, CRM sorgulama, WhatsApp'a yönlendirme ve kendi analitiği olan A/B bölme. Sürüm olarak yayınlayın, diyagramı SVG veya HTML olarak dışa aktarın.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
40 düğüm türü
Kırk düğüm türü, hepsi çalışma zamanında yürütülebilir. Arama kontrolü, yönlendirme, self servis, yapay zeka, veri ve akış mantığı tek bir tuvale sürüklenir.
yapay zeka düğümleri
Akışın ortasında serbest bir diyalog için yapay zeka sohbeti; ayrıca arayanın söylediklerini akışın dallanabileceği ve kaydın saklayabileceği bir şeye dönüştüren niyet, duygu ve özet düğümleri.
Akıllı karşılama
Menü başlamadan önce kimin aradığını bilen bir karşılama; böylece tanınan bir müşteriden bir robota kendini tanıtması istenmez.
Dil seçimi ve ses paketleri
Arayanın bir dil seçmesine izin verin, ardından akışın geri kalanını eşleşen ses paketiyle çalıştırın. Dil, bakımı yapılacak ayrı bir akış değil, akışın bir dalıdır.
Rezervasyon kontrolü ve yönetimi
Rezervasyon kontrolü düğümü arayanın randevusunu okur. Rezervasyon yönetimi ise kuyruğa girmeden ve bir temsilciye ihtiyaç duymadan randevuyu ertelemesini veya iptal etmesini sağlar.
Veri ve entegrasyon düğümleri
CRM sorgulama, arayanın kaydını akışa getirir. HTTP düğümü, hizmet kimlik doğrulamasıyla kendi servisinizi çağırır; böylece bir yönlendirme kararı sizin verilerinize dayanabilir.
WhatsApp'a yönlendirme
Arayana bekleme kuyruğu yerine bir WhatsApp yazışması önerin ve bunu akışın içinden gönderin. Bekleme, müsait olduğunda yanıtlayabileceği bir mesaja dönüşür.
Anket düğümü
Arayanı akıştan yayınlanmış bir ankete aktarın; böylece geri bildirim, deneyim henüz tazeyken istenir.
Alt akışlar
Kimlik doğrulama adımlarını bir kez oluşturun ve ihtiyaç duyan her akıştan çağırın. Düzeltmeyi de bir kez yapın.
analitikli A/B bölme
Arayanları bir dalın iki sürümü arasında bölün ve bölmenin analitiğini okuyun. Menü metni tartışması, kıdeme göre belirlenen bir kazanan yerine bir ölçüme kavuşur.
Şablonlar ve sürümler
Boş bir tuval yerine bir şablondan başlayın ve sürüm olarak yayınlayın. Canlıda olan, birinin en son kaydettiği şey değil, adlandırılmış bir sürümdür.
SVG ve HTML dışa aktarma
Akışı SVG veya HTML olarak dışa aktarın. Denetçinizin, müşterinizin veya yeni işe aldığınız kişinin ihtiyaç duyduğu diyagram, bir slayttaki elle çizilmiş bir taslak değil, tek bir tıklamadır.
Oluşturun
Kırk düğüm türü, tek tuval
Oluşturucu, düğümlerden oluşan bir tuvaldir. Kırk düğüm türü arama kontrolünü, yönlendirme ve kuyruğa almayı, arayan self servisini, yapay zeka ile anlamayı, veri ve entegrasyonu ve akış mantığını kapsar; her biri bir katalogda durmak yerine çalışma zamanında yürütülür.
Sıfırdan başlamazsınız. Şablonlar size değiştirebileceğiniz çalışan bir akış sunar; alt akışlar ise kimlik doğrulama veya dil adımlarını bir kez oluşturup diğer her yerden çağırmanızı sağlar.
- Hepsi çalışma zamanında yürütülebilen 40 düğüm türü
- Boş bir tuval yerine başlangıç için şablonlar
- Ortak bir dizinin tek yerde oluşturulup düzeltilmesi için alt akışlar
- Aynı akışın dalları olarak dil seçimi ve ses paketleri
İşe yarayan self servis
Arayan bir yanıt alır, bir kuyruk değil
En önemli düğümler, aramayı bir temsilciye ihtiyaç duymadan başarıyla sonlandıranlardır. Akıllı karşılama arayanı tanır. CRM sorgulama kaydını akışa getirir. Rezervasyon kontrolü randevusunu okur, rezervasyon yönetimi ise onu erteler.
Beklemek tek seçenek olarak kaldığında WhatsApp'a yönlendirme müzik yerine bir yazışma önerir; yapay zeka sohbet düğümü ise arayanla doğrudan konuşabilir, niyet, duygu ve özet düğümleri de sonucu kaydeder.
- Akıllı karşılama, CRM sorgulama ve hizmet kimlik doğrulamalı HTTP düğümü
- Temsilci olmadan rezervasyon kontrolü ve rezervasyon yönetimi
- Yapay zeka sohbeti, niyet, duygu ve özet düğümleri
- Bekleme kuyruğu yerine WhatsApp'a yönlendirme ve sonda anket düğümü
Yayına alın
Bir sürüm yayınlayın. Hangisinin daha iyi olduğunu kanıtlayın.
Bir akış yayınlanmış bir sürüm olarak canlıya geçer; böylece numaralarınızı yanıtlayan şey en son kaydedilen herhangi bir şey değil, bir adı ve geçmişi olan bir sürümdür.
Ekip menü metni konusunda anlaşamadığında A/B bölme düğümü meseleyi çözer: arayanları her iki daldan geçirin ve bölmenin analitiğini okuyun. Tamamlanan akışı, konsol dışındaki birinin görmesi gerektiğinde SVG veya HTML olarak dışa aktarın.
- Sürümlerle yayınlayın; canlı akış adlandırılmış bir sürüm olsun
- Bölme analitiğiyle A/B bölme
- Akış diyagramının SVG ve HTML olarak dışa aktarılması
- Kanıtlanmış bir akışı yeni bir kiracıya veya yeni bir numaraya kopyalamak için şablonlar
Karşılaştırmalı bakış
| Operatör IVR menüsü | DialerBee IVR oluşturucu | |
|---|---|---|
| Akış oluşturma | Bir destek talebi ve bekleme | 40 düğüm türünden oluşan bir tuval ve başlangıç için bir şablon |
| Kendi verilerinizi kullanma | Mümkün değil | CRM sorgulama ve hizmet kimlik doğrulamalı HTTP düğümü |
| Arayanı anlama | Satış için 1'e basın | Yapay zeka sohbeti ile niyet, duygu ve özet düğümleri |
| Randevular | Bir temsilciye yönlendirme | Akışın içinde rezervasyon kontrolü ve rezervasyon yönetimi |
| Uzun bir kuyruk | Müzik ve umut | Arayanın daha sonra yanıtlayabileceği bir yazışmaya WhatsApp yönlendirmesi |
| Metni değiştirme | Değiştirin ve tartışın | Bölme analitiğiyle A/B bölme |
| Canlıda olan | En son ne düzenlendiyse o | Akışı SVG veya HTML olarak dışa aktarılabilen yayınlanmış bir sürüm |
Sıkça sorulan sorular
IVR akışı oluşturmak için bir geliştiriciye ihtiyacım var mı?+
Hayır. Oluşturucu bir tuvaldir: düğümleri yerleştirir, birbirine bağlar, her birini yapılandırır ve yayınlarsınız. Şablonlar size başlangıç için çalışan bir akış sunar; alt akışlar ise daha önce oluşturduğunuz bir diziyi yeniden kullanmanızı sağlar. HTTP düğümü, kendi servisinizi sürece dahil etmek istediğiniz durumlar içindir.
Kaç düğüm türü var?+
Kırk; kırkı da çalışma zamanında yürütülür. Arama kontrolünü, yönlendirme ve kuyruğa almayı, rezervasyon kontrolü ve rezervasyon yönetimi dahil arayan self servisini, yapay zeka sohbeti, niyet, duygu ve özet düğümleriyle yapay zeka ile anlamayı, CRM sorgulama ve HTTP düğümüyle veri ve entegrasyonu ve alt akışlar ile A/B bölme dahil akış mantığını kapsarlar.
Akış kendi sistemlerimdeki verileri kullanabilir mi?+
Evet. CRM sorgulama düğümü arayanın kaydını akışa getirir; HTTP düğümü ise hizmet kimlik doğrulamasıyla kendi servisinizi çağırır. Her ikisi de sonraki dala veri sağlayabilir; böylece bir yönlendirme kararı bir bakiyeye, sipariş durumuna veya sistemlerinizin bildiği herhangi bir şeye dayanabilir.
Yapay zeka düğümleri bir akış içinde ne yapabilir?+
Yapay zeka sohbet düğümü, aksi halde deterministik olan bir akışın ortasında arayanla serbest bir diyalog yürütür. Niyet düğümü söylenenleri bir dala dönüştürür. Duygu düğümü aramanın nasıl gittiğini gösterir. Özet düğümü diyaloğu yazıya geçirir; böylece kayıt onu saklar ve sonraki kişi sıfırdan başlamaz.
Arayan, temsilciye bağlanmadan randevusunu değiştirebilir mi?+
Evet. Rezervasyon kontrolü arayanın randevusunu okur; rezervasyon yönetimi ise randevuyu doğrudan akışın içinden ertelemesini veya iptal etmesini sağlar. Akıllı karşılama önce arayanı tanıyabilir; böylece elinde olmayan bir referans numarasını tuşlaması istenmez.
Arayanları beklemeden nasıl kurtarırım?+
WhatsApp'a yönlendirme düğümü, arayana kuyruk yerine bir WhatsApp yazışması önerir ve bunu akışın içinden gönderir. Arayan müsait olduğunda yanıtlar ve görüşme, temsilcilerinizin zaten çalıştığı aynı gelen kutusuna düşer.
Menüdeki bir değişikliğin iyileştirme olduğunu nasıl bilirim?+
A/B bölme düğümünü kullanın. Arayanları bir dalın iki sürümüne gönderir ve bölmenin analitiğini raporlar; böylece daha fazla aramayı başarıyla sonlandıran metin kanıta dayanarak kazanır. Bir akış yayınlanmış bir sürüm olarak canlıya geçer; böylece hangi sürümün hangi sonuçları ürettiğini her zaman bilirsiniz.
IVR birden fazla dili destekliyor mu?+
Evet. Dil seçimi düğümü arayanın seçim yapmasını sağlar ve akışın geri kalanı eşleşen ses paketiyle çalışır. Diller, her dil için ayrı bir akış değil, tek bir akışın içindeki dallardır; bu da tek bir şeyin bakımını yapmakla on bir şeyin bakımını yapmak arasındaki farktır.
Bir demo kiracısında canlı bir IVR akışını düğüm düğüm inceleyin
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.