Çözüm
Rezervasyon gerçekleşiyor. başkasıyla birlikteyken
Müsaitlik durumunu kontrol ettikten sonra arama sırasında rezervasyonu alan yapay zeka destekli sesli asistan, gerçek süreler ve kapasite kurallarıyla oluşturulmuş bir hizmet kataloğuna dayalı randevu portalı, SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden hatırlatmalar ve Google ve Microsoft 365 ile takvim senkronizasyonu.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
Layla rezervasyonu alıyor.
Yapay zekâ destekli sesli asistan, meşgul/boş durumunu kontrol ettikten sonra, telefon görüşmesi sırasında rezervasyon yapar, randevuları yeniden planlar ve iptal eder; yalnızca hizmet kataloğunuzda yer alan fiyatları sunar.
Cevap veren bir sayı
Gelen bir numarayı bir kuyruğa, bir kişiye, bir IVR akışına veya bir yapay zeka sesli asistanına yönlendirin. Bir numarayı bir asistana yönlendirmek, onu bir kuyruğa yönlendirmekle aynı işlemdir.
Günlük, haftalık ve aylık görünümler
Randevu portalı, herhangi bir veri dışa aktarmanıza gerek kalmadan, çalıştığınız günü, doldurduğunuz haftayı ve planladığınız ayı gösterir.
Personel görevlendirmesi
Her randevu bir personele aittir, bu nedenle ajanda yalnızca neyin rezerve edildiğini değil, bunu kimin yaptığını da gösterir.
Servis kataloğu
Her hizmetin süresi, ihtiyaç duyduğu kaynaklar ve fiyatı belirtilir; bu nedenle rezervasyon yapan kişi, hizmetin ne kadar süreceğini ve ne kadar yer kaplayacağını bilir.
Kapasite kuralları
Rezervasyon sırasında kapasite kontrolü yapılır. Bir hizmet dolu olduğunda, çifte rezervasyon yapılıp daha sonra tartışmaya yol açmaktansa rezervasyon reddedilir.
Randevuya ilişkin notlar
Notlar, işi yapan kişinin okuyacağı şekilde, rezervasyonun kendisinde yer alır.
Politika ile ilgili hatırlatmalar
Belirlediğiniz politikaya ilişkin hatırlatmalar SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla gönderilir; politika yeterli olmadığında ise "şimdi gönder" seçeneği sunulur.
ICS ekleri
Hatırlatma mesajına bir ICS eki eklenebilir, böylece randevu tek bir dokunuşla müşterinin kendi takvimine kaydedilir.
Google Takvim ve Microsoft 365
Organizasyon genelinde ve her temsilcinin kendi takvimiyle senkronize edilir; randevu saati sunulmadan önce meşgul/boş durum kontrolleri yapılır ve değişiklik bildirimleri geri gönderilir.
Rezervasyon ve teslimat raporları
Rezervasyon raporları, yapılan rezervasyonları gösterirken, gönderilen mesajlar raporu ise hatırlatma mesajlarının gerçekten gönderilip gönderilmediğini gösterir.
Rezervasyon izleyici rolü
Günlüğü yalnızca okuma yetkisine sahip ancak değiştiremeyen kişiler için tasarlanmış, salt okunur bir rol.
Çağrı
Telefon çalarken Birisiyle birliktesin.
Randevu sistemiyle çalışan bir işletmede, cevapsız çağrı, kaybedilmiş rezervasyon anlamına gelir ve bunun geçerli bir sebebi vardır: telefonu cevaplayacak kişi bir müşteriyle ilgilenmektedir. Bu nedenle, numara o kişi olmadan cevaplanır.
Gelen bir numarayı, tıpkı bir kuyruğa yönlendirir gibi yapay zekâ destekli sesli asistana yönlendirin. Layla, müsaitlik durumunu kontrol eder, gerçekten boş olan bir zaman dilimi önerir ve anında rezervasyon yapar, yeniden planlar veya iptal eder; bu sırada yalnızca hizmet kataloğunuzda bulunan fiyatları gösterir.
- Gelen bir numara bir kuyruğa, bir kişiye, bir IVR akışına veya bir yapay zeka sesli asistanına yönlendirilebilir.
- Randevu saati teklif edilmeden önce meşgul/boş durumu kontrol edilir.
- Randevu alma, randevuyu değiştirme ve iptal etme işlemleri doğrudan görüşme sırasında yapılabilir.
- Sadece katalog fiyatları verilir, bu nedenle arayan kişiye ücret almadığınız bir numara verilemez.
Her şeyi bilen bir takvim her bir hizmetin size maliyeti nedir?
Randevu portalı, serbest metin yerine hizmet kataloğu üzerinden çalışır. Her hizmetin bir süresi, ihtiyaç duyduğu kaynaklar ve fiyatı vardır; bu nedenle bir odayı meşgul eden bir saatlik bir tedavi, on beş dakikalık bir görüşme gibi rezerve edilmez.
Kapasite kuralları rezervasyon anında uygulanır. Bir hizmet doluysa, rezervasyon reddedilir. Bu, randevu işinde en sık karşılaşılan tartışmalardan birini ortadan kaldıran küçük bir karardır.
- Günlük, haftalık ve aylık görünümler, her personel üyesi için bir sütun şeklinde.
- Hizmet kataloğundaki süreler, kaynak gereksinimleri ve kapasite kuralları
- Kapasite dolduğunda rezervasyon kabul edilip daha sonra çözüme kavuşturulmak yerine reddedilir.
- Randevuya ilişkin notlar ve yalnızca okuma erişimine sahip bir randevu görüntüleyici rolü.
Hatırlatma
Gelmeyen kişi tamir edilmesi en ucuz şey
Hatırlatma mesajları, belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla gönderilir, böylece kimsenin bunları göndermeyi hatırlamasına gerek kalmaz ve bir değişiklik olduğunda randevudan hemen bir hatırlatma gönderilebilir. ICS eki, randevuyu tek bir dokunuşla müşterinin kendi takvimine ekler.
Ardından gönderilen mesajlar raporu, hatırlatıcıların gerçekten gönderilip gönderilmediğini gösterir; bu, hatırlatıcıların yapılandırılıp yapılandırılmadığı sorusundan farklı bir sorudur. Kimsenin kontrol etmediği bir hatırlatıcı politikası, sessizce çalışmayı bırakmış bir hatırlatıcı politikasıdır.
- Poliçenizle ilgili SMS, WhatsApp ve e-posta hatırlatıcıları ve ayrıca "şimdi gönder" özelliği.
- ICS ekleri sayesinde rezervasyon müşterinin kendi takvimine kaydedilir.
- Gönderilen mesajların yalnızca niyetini değil, teslimatını da gösteren bir rapor.
- Rezervasyon raporları, hizmete ve personele göre yapılan rezervasyonları içermektedir.
Bir klinik ve bir güzellik salonu, aynı şekilde yapılandırılmış
Bir klinikte farklı sürelerde süren muayeneler, aynı anda iki yerde bulunamayacak odalar ve ekipmanlar bulunur ve personelin kendi takvimlerinde taahhütleri yer alır. Hizmet kataloğu süreleri ve kaynakları içerir, kapasite kuralları çifte rezervasyonu engeller ve personel takvim senkronizasyonu, meşgul-boş durumunun klinisyenin gerçekten tuttuğu ajandayı okumasını sağlar.
Bir kuaför salonunda daha kısa süreli hizmetler, her randevu için bir stilist ve herkes müşteriyle ilgilenirken çalan bir telefon bulunur. Aynı katalog, aynı kapasite kuralları ve randevunun ekip çalışmaya devam ederken alınmasını sağlayan yapay zekâ sesli asistanına yönlendirilen bir numara. Bunlar iki ürünü değil, tek bir yapılandırmayı gösteren örneklerdir.
- Oda veya sandalye başına hizmetin süresi ve kaynak gereksinimleri.
- Her randevuda personel ataması ve temsilci bazında takvim senkronizasyonu.
- Müşterinin okuduğu kanalda 11 dilde hatırlatma mesajları.
- Her iki durumda da aynı portal, katalog ve hatırlatma politikası geçerlidir.
Sıkça sorulan sorular
DialerBee randevu tabanlı işletme çözümü nedir?+
Bu, randevu takvimi gelir kaynağı olan işletmeler için oluşturulmuş platformun rezervasyon tarafıdır: gün, hafta ve ay görünümlerine sahip bir randevu portalı, süreler, kaynaklar ve kapasite kuralları içeren bir hizmet kataloğu, SMS, WhatsApp ve e-posta üzerinden hatırlatıcılar, Google Takvim ve Microsoft 365 senkronizasyonu ve arama sırasında rezervasyonu alabilen bir yapay zeka sesli asistanı.
Yapay zekâ destekli sesli asistan gerçekten de görüşme sırasında randevu alabilir mi?+
Arama sırasında, bağlı takvime göre meşgul-boş durumunu kontrol ettikten sonra rezervasyon yapar, randevuları yeniden planlar ve iptal eder. Sadece hizmet kataloğunuzda yer alan fiyatları gösterir, bu nedenle arayan kişiye uygulamadığınız bir fiyat söylenemez.
Çifte rezervasyonu ne engeller?+
İki şey var. Randevu saati teklif edilmeden önce takvimde müsaitlik durumu kontrol edilir ve rezervasyon sırasında hizmet kataloğundaki kapasite kuralları uygulanır; bu nedenle, ilgili hizmetin kapasitesi doluysa rezervasyon reddedilir.
Hangi takvimlerle senkronize oluyor?+
Google Takvim ve Microsoft 365, kuruluş genelinde ve her temsilcinin kendi takviminde, randevu saati sunulmadan önce meşgul/boş kontrolü yapılarak ve değişiklik bildirimleri düzenlemeleri diğer yöne ileterek kullanılabilir.
Hatırlatmalar nasıl çalışır?+
Hatırlatma mesajları, belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta yoluyla gönderilir ve randevudan hemen sonra bir hatırlatma mesajı gönderebilirsiniz. Mesajlara ICS eki eklenebilir, böylece rezervasyon müşterinin kendi takvimine kaydedilir ve gönderilen mesajlar raporu, hangi mesajların gerçekten gönderildiğini gösterir.
Bu hem klinik hem de güzellik salonu için uygun mu?+
İkisi de farklı sayılarla aynı yapılandırmaya sahip. Bir klinikte genellikle daha uzun süreli hizmetler, oda ve ekipman kaynakları bulunur ve klinik çalışanları kendi takvimlerini tutar. Bir salonda ise daha kısa süreli hizmetler ve her rezervasyon için bir stilist bulunur. Hizmet kataloğu, kapasite kuralları ve hatırlatma politikası her ikisini de kapsar.
Birisi günlüğü değiştiremeden görüntüleyebilir mi?+
Evet. Sadece okuma yetkisine sahip bir rezervasyon görüntüleme rolü mevcut; bu rol, resepsiyon görevlisi, sadece bakmak isteyen bir işletme sahibi veya düzenleme hakları olmadan görüntülemeye ihtiyaç duyan bir ortak için idealdir.
Müşteriyle hangi dilde konuşulacak?+
DialerBee 11 dilde çalışıyor ve Arapça lehçesini de destekliyor; hatırlatıcılar ise müşteri için yapılandırdığınız dilde gönderiliyor. Bu, özellikle rezervasyon yapan kişinin her zaman telefonu yanıtlayan kişi olmadığı bir pazarda büyük önem taşıyor.
Bir demo kiracı üzerinden yapılan bir telefon görüşmesiyle gerçekleştirilen rezervasyonu inceleyin.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.