Çözüm
Randevu bazlı işletmeler: siz bir başkasıyla ilgilenirken randevu alınır
Müsaitliği kontrol ettikten sonra rezervasyonu görüşme sırasında alan bir yapay zeka sesli temsilcisi; gerçek süreler ve kapasite kurallarıyla hizmet kataloğu üzerine kurulu bir randevu portalı; SMS, WhatsApp ve e-posta ile hatırlatmalar; Google ve Microsoft 365 ile takvim senkronu.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
Rezervasyonu Layla alır
Yapay zeka sesli temsilcisi, müsaitlik kontrolünden sonra telefon görüşmesi sırasında rezervasyon yapar, değiştirir ve iptal eder; yalnızca hizmet kataloğunuzdaki fiyatları söyler.
Her zaman yanıt veren bir numara
Gelen bir numarayı bir kuyruğa, bir kişiye, bir IVR akışına veya bir yapay zeka sesli temsilcisine yönlendirin. Bir numarayı temsilciye yönlendirmek, onu bir kuyruğa yönlendirmekle aynı işlemdir.
Gün, hafta ve ay görünümleri
Randevu portalı, hiçbir şey dışa aktarmadan çalıştığınız günü, doldurduğunuz haftayı ve planladığınız ayı gösterir.
Personel ataması
Her randevu bir personele aittir; böylece ajanda yalnızca neyin rezerve edildiğini değil, işi kimin yapacağını da gösterir.
Hizmet kataloğu
Her hizmet kendi süresini, gerektirdiği kaynakları ve fiyatını taşır; böylece bir rezervasyon ne kadar süreceğini ve neyi meşgul edeceğini bilir.
Kapasite kuralları
Kapasite rezervasyon anında uygulanır. Bir hizmet dolduğunda rezervasyon, çifte rezervasyon yapılıp sonra tartışılmak yerine reddedilir.
Randevu notları
Notlar, işi yapacak kişinin gerçekten okuyacağı yerde, yani rezervasyonun üzerinde durur.
Politikaya göre hatırlatmalar
Hatırlatmalar belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-postayla gönderilir; politika yetmediğinde anında gönderme seçeneği vardır.
ICS ekleri
Hatırlatma bir ICS eki taşıyabilir; böylece randevu tek dokunuşla müşterinin kendi takvimine eklenir.
Google Takvim ve Microsoft 365
Kuruluş düzeyinde ve her temsilcinin kendi takvimiyle senkronizasyon; bir zaman dilimi sunulmadan önce boş/meşgul kontrolü yapılır ve değişiklik bildirimleri geri gelir.
Rezervasyon ve teslimat raporları
Neyin rezerve edildiğine dair rezervasyon raporları ve hatırlatmaların gerçekten gönderilip gönderilmediğine dair gönderilen mesajlar raporu.
Rezervasyon görüntüleyici rolü
Takvimi değiştiremeden görmesi gereken kişiler için salt okunur bir rol.
Arama
Telefon tam da siz biriyle ilgilenirken
Randevuyla çalışan bir işletmede cevapsız arama, kaybedilmiş rezervasyondur ve bunun haklı bir nedeni vardır: telefonu açacak kişi bir müşteriyle ilgilenmektedir. Bu yüzden numara onlar olmadan yanıt verir.
Gelen bir numarayı, bir kuyruğa yönlendirir gibi bir yapay zeka sesli temsilcisine yönlendirin. Layla boş/meşgul durumunu kontrol eder, gerçekten boş olan bir saat önerir ve rezervasyonu o anda yapar, erteler veya iptal eder; yalnızca hizmet kataloğunuzda bulunan fiyatları belirtir.
- Gelen bir numara bir kuyruğa, bir kişiye, bir IVR akışına veya bir yapay zeka sesli temsilcisine yönlendirilebilir
- Bir saat önerilmeden önce müsaitlik kontrol edilir
- Rezervasyon yapma, değiştirme ve iptal doğrudan görüşme sırasında
- Yalnızca katalog fiyatları söylenir; arayana almadığınız bir ücret söylenemez
Takvim
Bir hizmetin size neye mal olduğunu her hizmetin size maliyeti
Randevu portalı serbest metin yerine bir hizmet kataloğu üzerinde çalışır. Her hizmetin bir süresi, ihtiyaç duyduğu kaynaklar ve bir fiyatı vardır; böylece bir odayı meşgul eden bir saatlik bir uygulama, on beş dakikalık bir görüşmeymiş gibi rezerve edilmez.
Kapasite kuralları rezervasyon anında uygulanır. Bir hizmet dolduğunda rezervasyon reddedilir. Bu, randevuyla çalışan bir işletmedeki en büyük tekrarlayan tartışmayı ortadan kaldıran küçük bir karardır.
- Her personel için bir sütunla günlük, haftalık ve aylık görünümler
- Hizmet kataloğundaki süreler, kaynak gereksinimleri ve kapasite kuralları
- Kapasite dolduğunda rezervasyon kabul edilip sonra çözülmek yerine reddedilir
- Randevu üzerinde notlar ve salt okunur rezervasyon görüntüleyici rolü
Hatırlatma
Randevuya gelmeme, düzeltmesi en ucuz sorundur
Hatırlatmalar belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-postayla gönderilir; kimsenin göndermeyi hatırlaması gerekmez ve bir şey değiştiğinde randevudan anında hatırlatma gönderilebilir. ICS eki, randevuyu tek dokunuşla müşterinin kendi takvimine ekler.
Ardından gönderilen mesajlar raporu, hatırlatmaların gerçekten gönderilip gönderilmediğini gösterir; bu, yapılandırılıp yapılandırılmadıklarından farklı bir sorudur. Kimsenin kontrol etmediği bir hatırlatma politikası, sessizce çalışmayı bırakmış bir hatırlatma politikasıdır.
- Politikaya bağlı SMS, WhatsApp ve e-posta hatırlatmaları ve anında gönderme
- Rezervasyonun müşterinin kendi takvimine girmesi için ICS ekleri
- Yalnızca niyeti değil, gönderimi gösteren gönderilen mesajlar raporu
- Hizmete ve personele göre neyin rezerve edildiğini gösteren rezervasyon raporları
Aynı şeyin iki biçimi
Bir klinik ve bir salon, aynı şekilde yapılandırılır
Bir klinikte farklı sürelerde muayeneler, aynı anda iki yerde olamayan odalar ve ekipmanlar ve taahhütlerini kendi takvimlerinde tutan personel bulunur. Hizmet kataloğu süreleri ve kaynakları taşır, kapasite kuralları çifte rezervasyonu engeller ve temsilci bazında takvim senkronizasyonu sayesinde boş/meşgul kontrolü, hekimin gerçekte tuttuğu ajandayı okur.
Bir salonda daha kısa hizmetler, her rezervasyon için bir stilist ve herkes müşteriyle ilgilenirken çalan bir telefon vardır. Aynı katalog, aynı kapasite kuralları ve ekip çalışmaya devam ederken rezervasyonun alınması için bir yapay zeka sesli temsilcisine yönlendirilen bir numara. Bunlar iki ürün değil, tek bir yapılandırmanın örnekleridir.
- Bir oda veya koltuk için hizmet bazında süreler ve kaynak gereksinimleri
- Her randevuda personel ataması ve temsilci bazında takvim senkronizasyonu
- Müşterinin okuduğu kanaldan, 11 dilde hatırlatmalar
- Her iki durumda da aynı portal, katalog ve hatırlatma politikası
Sıkça sorulan sorular
DialerBee'de randevuyla çalışan işletmeler çözümü nedir?+
Takvimi gelir kaynağı olan işletmeler için bir araya getirilmiş platformun rezervasyon tarafıdır: gün, hafta ve ay görünümlü bir randevu portalı; süreler, kaynaklar ve kapasite kurallarıyla bir hizmet kataloğu; SMS, WhatsApp ve e-posta ile hatırlatmalar; Google Takvim ve Microsoft 365 senkronizasyonu ve rezervasyonu arama sırasında alabilen bir yapay zeka sesli temsilcisi.
Yapay zeka sesli temsilcisi görüşme sırasında gerçekten randevu alabilir mi?+
Bağlı takvimde müsaitlik kontrolü yaptıktan sonra görüşme sırasında rezervasyon yapar, değiştirir ve iptal eder. Yalnızca hizmet kataloğunuzdaki fiyatları söyler; böylece arayana almadığınız bir fiyat söylenemez.
Çifte rezervasyonu ne engeller?+
İki şey. Bir saat sunulmadan önce takvimde boş/meşgul kontrolü yapılır ve hizmet kataloğundaki kapasite kuralları rezervasyon anında uygulanır; böylece o hizmetin kapasitesi dolduğunda rezervasyon reddedilir.
Hangi takvimlerle senkronize olur?+
Google Takvim ve Microsoft 365, kuruluş düzeyinde ve her temsilcinin kendi takvimiyle; bir zaman dilimi sunulmadan önce boş/meşgul kontrolü yapılır ve değişiklik bildirimleri düzenlemeleri karşı yöne taşır.
Hatırlatmalar nasıl çalışır?+
Hatırlatmalar belirlediğiniz politikaya göre SMS, WhatsApp ve e-posta ile gönderilir; randevu ekranından anında bir hatırlatma da gönderebilirsiniz. Rezervasyonun müşterinin kendi takvimine düşmesi için ICS eki içerebilirler ve gönderilen mesajlar raporu gerçekte neyin gönderildiğini gösterir.
Bu bir salona olduğu gibi bir kliniğe de uygun mu?+
İkisi de içinde farklı değerler bulunan aynı yapılandırmadır. Bir klinikte genellikle daha uzun hizmetler, kaynak olarak odalar ve ekipman ve kendi takvimini tutan hekimler bulunur. Bir salonda ise daha kısa hizmetler ve her rezervasyon için bir stilist vardır. Hizmet kataloğu, kapasite kuralları ve hatırlatma politikası her ikisini de kapsar.
Biri takvimi değiştiremeden görebilir mi?+
Evet. Salt okunur bir rezervasyon görüntüleyici rolü vardır; resepsiyon desteği, yalnızca göz atmak isteyen bir işletme sahibi veya düzenleme yetkisi olmadan görünürlüğe ihtiyaç duyan bir iş ortağı için tam ihtiyacınız olan roldür.
Müşteriyle hangi dilde konuşulur?+
DialerBee 11 dilde çalışır ve Arapça lehçelere duyarlıdır; hatırlatmalar da müşteri için yapılandırdığınız dilde gönderilir. Bu, rezervasyonu yapan kişinin her zaman telefonu açan kişi olmadığı bir pazarda özellikle önemlidir.
Bir demo kiracıda, görüşme sırasında alınan bir rezervasyonu izleyin
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.