Voicemail drop ve ses paketleri
Bir kere söyle, O halde platform söylesin.
Metinden sese dönüştürme özelliğiyle bir senaryodan oluşturulan, seçtiğiniz ses tonunda sesli mesaj şablonları, her medya düğümüne senkronize edilir ve AMD bir makine algıladığında tek tıklamayla bırakılır. IVR, kuyruklar ve anketler için çok dilli sesli mesaj paketleri ve bütçe kontrolü altında metinden sese dönüştürme bekleme sesi.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
Sesli mesaj bırakma şablonları
Çağrı merkezi görevlisinin aynı otuz saniyelik mesajı günde kırk kez tekrarlamak zorunda kalmaması için, bırakılmaya hazır sesli mesajlardan oluşan bir kütüphane bulundurun.
TTS tarafından oluşturuldu
Senaryoyu yazın, platform sesi otomatik olarak oluşturur. Stüdyo yok, kayıt seansı yok, iyi sesi olan bir meslektaşınızı beklemenize gerek yok.
Sesi seçin
Her şablonun oluşturulacağı üslubu seçin, böylece mesaj markayla ve iletileceği dille uyumlu olsun.
Düzenleyebileceğiniz komut dosyaları
Komut dosyası şablonla birlikte bulunur. Metni değiştirin, yeniden oluşturun ve bir sonraki çağrıda yeni sürüm devreye girecektir.
Her medya düğümüyle senkronize edildi.
Şablonlar her medya düğümüne senkronize edilir, bu nedenle bir aktarım, arama nerede çalışıyorsa orada çalışır. Yalnızca bir düğümde bulunan ses, yoğun bir öğleden sonra ortaya çıkabilecek bir hatadır.
AMD bir makineden gelen sesi duyduğunda tek tıklamayla ürünü iptal ediyor.
Otomatik yanıt sistemi tespiti, otomatik yanıt sistemini belirler ve müşteri temsilcisi tek bir tıklamayla mesajı siler, ardından mesaj hala çalarken bir sonraki aramaya geçer.
Çok dilli ses paketleri
İstemi birden fazla dilde destekler, böylece akış, arayanın sizin dilinize uyum sağlamasını gerektirmek yerine, onun dilinde iletişim kurar.
IVR, kuyruklar ve anketler tarafından kullanılır.
IVR, kuyruklar ve anketler için tek bir ses paketi kullanılır, böylece arayan kişi tüm süreç boyunca aynı sesle yönlendirilir.
Kendi komutlarınızı yükleyin
Eğer halihazırda profesyonelce kaydedilmiş metinleriniz varsa, bunları yükleyin ve oluşturulmuş ses dosyaları yerine kullanın.
TTS kuyruk bekleme sesi
Bekleme kuyruğu için metinden bekleme sesi oluşturun, böylece bekleyen arayanın duyduğu mesaj, değiştirmeye karar verdiğiniz gün içinde değiştirilebilir.
Üretimde bütçe kontrolü
Bekleme müziği üretimi bütçe kontrolü altında yürütülür, böylece isteğe bağlı ses üretme kolaylığı kimsenin izlemediği bir fatura haline gelmez.
Aynı çağrı akışının bir parçası
Arama sonlandırma, yönlendirme ve bekleme sesi ayarları, ayrı bir medya aracında değil, aramayı gerçekleştiren platformda yapılandırılır.
Sesli mesaj kaydı kayboldu
AMD bir makine sesi duyuyor, Temsilci bir kez basar
Sesli mesaj bırakmak, bir müşteri temsilcisine her seferinde yaklaşık yarım dakika ve biraz da moral kaybına mal olur. Sesli mesaj bırakma özelliği ise her ikisini de ortadan kaldırır.
Telesekreter algılama özelliği telesekreteri tanımlar, temsilci bir şablon seçer ve bir kez tıklar; mesaj oynatılırken temsilci bir sonraki aramaya geçer. Şablonlar, seçtiğiniz bir ses tonunda TTS tarafından bir senaryodan oluşturulur ve her medya düğümüne senkronize edilir, böylece arama nerede olursa olsun mesaj aktarımı çalışır.
- Metin okuma (TTS) sistemi tarafından, sizin seçtiğiniz ses tonunda, bir metinden oluşturulan şablonlar.
- Komut dosyasını düzenleyin ve yeniden oluşturun; yeni sürüm bir sonraki sefer yüklenecektir.
- Her medya düğümüyle senkronize edildiği için, bir dosya paylaşımı asla düğüme bağlı değildir.
- AMD bir makine algıladığında aracı masaüstünden tek tıklamayla sürükle bırak işlemi.
Bir paket, arayan kişinin dokunduğu her akış
Ses paketi, bir dildeki bir dizi sesli yönlendirmedir. IVR Etkileşimli Sesli Yanıt Sistemi, kuyruklar ve anketler bunu kullanır; böylece arayan kişi, bağlantı kurduğu andan son soruyu yanıtladığı ana kadar tek bir ses duyar.
Paketler çok dilli olup, aynı gün içinde aynı numaraya hem Arapça hem de İngilizce olarak cevap verilen bir pazarda büyük önem taşımaktadır. Eğer profesyonelce kaydedilmiş sesli mesajlarınız varsa, bunları yükleyin ve paket, oluşturulmuş ses yerine bu sesleri kullansın.
- Çok dilli komut istemi paketleri
- IVR, kuyruklar ve anketler tarafından kullanılır.
- Oluşturulan komutların yerine kendi kaydettiğiniz komutları yükleyin.
- Aynı çanta, arayan kişiyi tüm yolculuk boyunca taşıyor.
Ses kaydını beklet
Bekleyen şeyi değiştirin Bugün kulağa şöyle geliyor
Bekleme sırasındaki sesli mesaj, metinden metne dönüştürme (TTS) teknolojisiyle oluşturulur; bu nedenle bekleyen arayanın duyduğu mesaj, birinin yeniden kaydedip size göndermesi gereken bir dosya yerine, düzenleyebileceğiniz bir metin parçasıdır.
Üretim, bütçe kontrolü altında yürütülüyor. Bunun nedeni, isteğe bağlı ses üretiminin, faturaları sessizce yükselten türden bir kolaylık olması ve aylık sürprizlerdense bir üst sınır belirlemenin daha kolay olmasıdır.
- Sıra bekleme sesi, metinden TTS (metine dönüştürme) ile oluşturulmuştur.
- Üretimde bütçe kontrolü
- Şablonlar ve ses paketleri için aynı sesler mevcuttur.
- Kuyruğu çalıştıran platformda yapılandırılmıştır.
Nasıl yani? karşılaştırır
| Elle ses kaydı yapma | DialerBee sesli mesaj bırakma ve ses paketleri | |
|---|---|---|
| Ses kaydını oluşturmak | Birini görevlendirin, kaydedin, düzenleyin, yükleyin. | Senaryo yazın, seslendirme sanatçısı seçin, oluşturun. |
| Kelime seçimini değiştirmek | Tüm işlemi tekrarlayın. | Komut dosyasını düzenleyin ve yeniden oluşturun. |
| Sesli mesaj bırakmak | Temsilci, her aramada bunu yüksek sesle okuyor. | AMD makineyi algılıyor, aracı tek tıklamayla işlemi durduruyor. |
| Sesin bulunduğu yer | Bir yere yüklendi ve umarım kopyalandı. | Her medya düğümüyle senkronize edildi. |
| Akışlar boyunca istemler | IVR, kuyruklar ve anketler için farklı dosyalar. | IVR, kuyruklar ve anketler tarafından kullanılan tek bir ses paketi. |
| Bekleme müziği ve mesajlar | Hızlıca değiştiremeyeceğiniz bir dosya | TTS, bütçe kontrolü altında, düzenlediğiniz ses dosyalarını metne dönüştürür. |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee Sesli Mesaj Düşmesi (Voicemail Drop) nedir?+
Bu, temsilcinin tek tıklamayla bırakabileceği sesli mesaj şablonlarından oluşan bir kütüphanedir. Her şablon, seçtiğiniz bir ses tonunda, metinden sese dönüştürme yöntemiyle oluşturulur ve şablonlar her medya düğümüne senkronize edilir. Otomatik cevaplama cihazı algılandığında, temsilci mesajı bırakır ve mesaj oynatılırken devam eder.
Sesli mesaj şablonu nasıl oluşturulur?+
Senaryoyu yazıyorsunuz, sesi seçiyorsunuz ve platform sesi oluşturuyor. Kayıt seansı yok. Daha sonra metni değiştirirseniz, senaryoyu düzenleyip yeniden oluşturuyorsunuz ve yeni sürüm bir sonraki yayında yer alıyor.
Temsilciın bunun bir makine olduğuna karar vermesi gerekiyor mu?+
Otomatik yanıt sistemi tespiti bunu sağlıyor. AMD bir makineyi tespit ettiğinde, işlem temsilci masaüstünden tek bir tıklamayla gerçekleşiyor, bu nedenle temsilci konuşup konuşmayacağına karar vermek için bir karşılama mesajını dinlemiyor.
Şablonların her medya düğümüyle senkronize edilmesinin önemi nedir?+
Çünkü tüm aramalar aynı düğümde gerçekleşmiyor. Eğer bir şablon yalnızca bir düğümde mevcutsa, diğer düğümlerde, genellikle en yoğun günlerde, aramalar başarısız olur. Şablonlar her medya düğümüne senkronize edildiği için, aramanın nereye yönlendirildiği fark etmeksizin davranış aynıdır.
Ses paketi nedir?+
IVR, kuyruklar ve anketler tarafından kullanılan, belirli bir dildeki bir dizi yönlendirme metni. Paketler çok dilli olduğundan, bir akış varsayılan olarak tek bir dile geçmek yerine arayan kişiye kendi dilinde yanıt verebilir.
Kendi kaydettiğim komutları kullanabilir miyim?+
Evet. Kendi komutlarınızı bir ses paketine yükleyin ve bunlar oluşturulan seslerin yerine kullanılır. Oluşturulan komutlar, bir stüdyo beklemenizi engellemek için değil, size zaman kazandırmak için vardır.
Sesli bekleme kuyruğu nasıl çalışır?+
Metin okuma teknolojisiyle oluşturulduğu için, bekleyen bir arayanın duyduğu şey, sipariş etmeniz gereken bir dosya değil, düzenleyebileceğiniz bir metindir. Üretim bütçe kontrolü altında yürütüldüğü için, isteğe bağlı ses içeriği izlenmeyen bir maliyet haline gelmez.
Arapça dilinde sesli mesaj bırakma ve ses paketleri çalışıyor mu?+
Evet. Ses paketleri her dil için ayrı ayrı sesli yönlendirmeler içerir; bu nedenle Arapça yönlendirmeler, seçilen bir sesle metinden sese dönüştürme yöntemiyle oluşturulabilir veya kendi kayıtlarınız olarak yüklenebilir ve aynı paket IVR, kuyruklar ve anketler için de kullanılır.
Bir demo kiracısında bir ses paketi ve bir ses dosyasını dinleyin.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.