Enterprise
Dışa dönük satışları güvenle artırın — Kurumsal ekipler için tasarlandı.
Özelleştirilmiş SLA'lar. Özel müşteri başarısı ekibi. Gelişmiş uyumluluk kontrolleri. Çoklu kiracı izolasyonu. Bölgeler ve düzenleyici çerçeveler genelinde faaliyet gösteren 100'den fazla temsilciden oluşan ekipler için tasarlandı.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
DialerBee kontrol paneli — operasyonunuz genelinde gerçek zamanlı kampanya metrikleri, temsilci durumu ve kiracı bazında faaliyetler.
Kısa yanıt
Kurumsal kullanım için DialerBee nedir? DialerBee 100'den fazla temsilciye sahip büyük kurumsal çağrı merkezleri için çok dilli yapay zeka destekli çağrı merkezi platformudur (gelen çağrı kuyrukları, giden çağrı kampanyaları, WhatsApp, SMS ve e-posta, yapay zeka sesli asistanları). 11 dilde dil duyarlı yapay zeka destekli otomatik yanıtlama sistemi tespiti, PostgreSQL RLS ile desteklenen veri izolasyonlu çok kullanıcılı mimari, TCPA, GDPR, TDRA ve CITC uyumluluğunu destekleyen kontroller, BYOC SIP trunk entegrasyonu, beyaz etiket seçenekleri, dinleme/fısıldama/müdahale etme özellikli denetleyici araçları, gerçek zamanlı analizler, web kancalı REST API ve özel müşteri başarı yönetimi içerir. Dağıtım seçenekleri arasında bölgesel veri yerleşimi ile AWS üzerinde bulut tabanlı barındırma bulunur. Enterprise sözleşmeler özel SLA'lar, kurulum desteği ve toplu fiyatlandırma içerir.
Enterprise Ekipler Neden Geçiş Yapıyor?
İşletmenin sorunları giden ekipler karşı karşıya
Farklı yargı bölgelerinde uyumluluk
Birden fazla bölgede faaliyet göstermek, TCPA, GDPR, TDRA, CITC ve diğer çerçevelerle aynı anda başa çıkmayı gerektirir. Çoğu arama hizmeti sağlayıcısı beş değil, yalnızca bir düzenleyici modeli destekler.
Çok dilli AMD doğruluğu
Yalnızca İngilizce kullanan AMD, Arapça, İspanyolca, Fransızca ve Türkçe sesli mesajlarla uğraşarak temsilcilerin zamanını boşa harcar. MENA, Avrupa ve LATAM'da faaliyet gösteren Enterprise ekiplerin 11 dilde dil duyarlı algılama özelliğine ihtiyacı vardır.
Operatöre bağlı kalma ve dakika başına maliyetler
Paket halindeki telekomünikasyon hizmetleri, büyük ölçekte maliyetleri artırır. 200'den fazla temsilcisi olan ve mevcut operatör sözleşmeleri bulunan Enterprise ekiplerin, arama yazılımı sağlayıcısından dakika başına ek ücret almadan kendi cihazlarını kullanmaları BYOC gerekir.
Müşteriler arasında veri izolasyonu
BPO'lar ve çok bölümlü işletmeler, iş birimleri arasında garantili veri ayrımına ihtiyaç duyar. Çoğu arama sistemi, mimari izolasyon yerine rol tabanlı erişim sunar.
Acente işe alım sürecinin büyük ölçekte yürütülmesi
Üç farklı ülkede 500 temsilciye SIP telefon dağıtmak haftalar sürüyor. Tarayıcı tabanlı WebRTC temsilcileri ise sıfır BT altyapısıyla anında devreye alınabiliyor.
Tedarikçi yanıt verme hızı
Enterprise ekiplerin atanmış bir Müşteri Başarı Yöneticisine, SLA destekli destek yanıt sürelerine ve üç aylık iş değerlendirmelerine ihtiyacı vardır. 48 saatlik yanıt süreleriyle paylaşılan bir gelen kutusuna değil.
Mimari
DialerBee nasıl çalışır? seninle birlikte ölçeklenir
Yatay kapasite
Arama motoru yatay olarak ölçeklenebilir. Mevcut ekipler için arama kalitesini veya kampanya verimliliğini düşürmeden daha fazla temsilci ekleyin.
Kiracı bazında uyumluluk
Her kiracı veya işletme birimi, bağımsız DNC listeleri, arama saati kuralları, yeniden deneme limitleri, onay politikaları ve düzenleyici profillerine sahip olur. Kiracılar arası politika sızıntısı olmaz.
Bölgesel veri yerleşimi
AWS üzerinde bulut tabanlı barındırma ve yapılandırılabilir bölgesel veri yerleşimi. Ses kayıtlarınızı ve iletişim verilerinizi uyumluluk ekibinizin gerektirdiği bölgede saklayın.
API öncelikli entegrasyon
CRM senkronizasyonu, potansiyel müşteri yönlendirme, durum geri bildirimleri ve gerçek zamanlı olay akışı için web kancaları içeren REST API. Tedarikçi yol haritasını beklemeden özel iş akışları oluşturun.
Enterprise Özellikler
Hangi işletme sözleşmeler şunları içerir:
Özel Müşteri Başarı Ekibi
Müşteri Başarı Yöneticisi (CSM) olarak atanma, işe alım proje planı, üç aylık iş değerlendirmeleri ve sorunların çözümü için doğrudan Slack/Teams kanalı. Destek talebi kuyruğu değil.
Özel SLA
Çalışma süresi taahhütleri, destek yanıt süresi hedefleri, sorun çözme yolları ve hizmet kredileri. Operasyonel gereksinimlerinize göre uyarlanmıştır.
Güvenlik İnceleme Paketi
SOC 2 Tip II planlanmaktadır. Güvenlik anketi desteği, DPA, güvenlik açığı bildirim programı ve alt işlemci listesi talep üzerine sağlanabilir. Harici bir sızma testi planlanmaktadır; tamamlandığında özetini paylaşacağız.
Çoklu Kiracı İzolasyonu
PostgreSQL'de RLS ile sağlanan veri izolasyonu. Her kiracı, mimari olarak ayrı bir örnek olarak çalışır. Yanlış yapılandırma yoluyla kiracılar arası veri erişimi mümkün değildir.
Erişim ve yetkilendirme
Tek oturum açma özelliği yol haritasında yer alıyor; şu anda erişim, rol izinleri ve API anahtarlarıyla kullanıcı bazında sağlanıyor. Roller, her kullanıcının neleri görebileceğini ve yapabileceğini kontrol ediyor ve kullanıcı kurulumu kiracı bazında yönetiliyor.
Hacim Bazlı Fiyatlandırma
100, 250 ve 500+ koltuklu paketlerde toplu alım indirimleriyle birlikte temsilci başına fiyatlandırma. Ek tasarruf sağlayan yıllık sözleşme seçenekleri. Dakika başına arama ücreti yok.
Güvenlik ve Uyumluluk
Şunun için üretildi: düzenlenmiş sektörler
DialerBee, kurumsal tedarik ve denetim gereksinimleri için tasarlanmış, uyumluluğu destekleyen kontroller ve güvenlik altyapısı sağlar.
Şifreleme
İletim sırasında TLS 1.3, depolama sırasında AES-256 kullanılır. İmzalı URL erişimiyle şifrelenmiş çağrı kayıtları.
Denetim Günlüğü
Denetim günlüğü kaydının yapılandırıldığı yerlerde, yönetimsel işlemler ve uyumluluk kararları kaydedilebilir. Yalnızca ekleme yapılabilen günlükler.
DPA Mevcut
GDPR kapsamındaki işlemler için Veri İşleme Sözleşmesi mevcuttur. Alt yüklenici listesi yayınlanmıştır.
Sızma Testi
Bağımsız bir dış sızma testi planlanmaktadır. Test tamamlandıktan sonra özetini gizlilik sözleşmesi (NDA) kapsamında müşterilerimizle paylaşacağız.
DialerBee, uyumluluğu destekleyici kontroller sağlar. Uyumluluk sonuçları, müşteri yapılandırmasına ve yerel düzenlemelere bağlıdır. DialerBee, yasal uyumluluğu garanti etmez.
Dağıtım
Bulut tabanlı barındırma ile bölgesel esneklik
Bulut (Standart)
AWS üzerinde tamamen yönetilen SaaS dağıtımı. Bakım gerektiren altyapı yok. Otomatik güncellemeler, ölçeklendirme ve izleme. Ses kayıtları ve iletişim verileri için bölgesel veri yerleşimi mevcuttur. Kurumsal müşterilerin çoğu DialerBee'yi bu şekilde kullanıyor.
- Sıfır altyapı yönetimi
- Otomatik güncellemeler ve yamalar
- Bölgesel veri yerleşimi seçenekleri
- SLA destekli çalışma süresi taahhüdü
Özel Örnek
Veri egemenliği konusunda katı gereksinimleri olan işletmeler için DialerBee, izole edilmiş işlem gücü ve depolama alanına sahip özel bir bulut örneği olarak dağıtılabilir. 500'den fazla temsilcisi olan ve yıllık sözleşmesi bulunan müşteriler için geçerlidir.
- İzole edilmiş bilgi işlem ve depolama
- Özel veri yerleşim bölgesi
- Müşteri tarafından yönetilen şifreleme anahtarları
- En az 500 temsilci
Kurumsal yetenekleri keşfedin
Güven merkezi
Güvenlik dokümantasyonu, sertifikalar, DPA, alt yüklenici listesi ve güvenlik açığı bildirimi.
Uyumluluk Kontrolleri
DNC uygulamasının denetlenmesi, arama saatleri kuralları, onay takibi ve denetim kayıtları.
Çok Kiracılı Mimari
PostgreSQL'de RLS ile desteklenen veri izolasyonu, BPO'lar ve çok bölümlü işletmeler için.
API ve Web Kancaları
CRM entegrasyonu, potansiyel müşteri yönlendirme ve olay akışı için web kancaları içeren REST API.
Fiyatlandırma
Hacim indirimleriyle birlikte temsilci başına fiyatlandırma. Dakika başına arama ücreti yok.
BPO Çözümleri
Müşteri bazlı uyumluluk özelliğine sahip, dış kaynaklı operasyonlar için çoklu kullanıcı arama sistemi.
Sıkça sorulan sorular
Kurumsal fiyatlandırma için minimum ekip boyutu nedir?
100'den fazla temsilciden oluşan ekipler için Enterprise fiyatlandırma mevcuttur. 250 ve 500'den fazla koltuklu ekiplerde hacim indirimleri artmaktadır. Özel gereksinimlerinize göre özelleştirilmiş bir fiyat teklifi için kurumsal satış ekibimizle iletişime geçin.
DialerBee tek oturum açmayı destekliyor mu?
Tek oturum açma özelliği yol haritamızda yer alıyor; bugün erişim, rol izinleri ve API anahtarlarıyla kullanıcı bazında sağlanıyor. Roller, her kullanıcının neler görebileceğini ve yapabileceğini kontrol eder ve kullanıcıları istediğiniz zaman oluşturabilir, askıya alabilir ve kaldırabilirsiniz.
DialerBee hangi güvenlik sertifikalarına sahip?
SOC 2 Tip II sertifikasyonu planlanmaktadır. Şu anda Veri İşleme Anlaşması, alt yüklenici listesi, güvenlik açığı bildirim programı ve güvenlik anketi desteği de dahil olmak üzere kurumsal güvenlik inceleme paketleri sunmaktayız. Altyapımız, iletim sırasında (TLS 1.3) ve depolama sırasında (AES-256) şifreleme ile AWS üzerinde çalışmaktadır.
DialerBee aynı anda 500'den fazla temsilciyi yönetebilir mi?
Evet. Arama motoru, çağrı kalitesini veya kampanya verimliliğini düşürmeden çok sayıda eş zamanlı temsilciyi desteklemek için yatay olarak ölçeklenebilir. Yalıtılmış işlem gücü ve depolama alanına ihtiyaç duyan 500'den fazla temsilcisi olan müşteriler için özel örnek dağıtımları mevcuttur.
Kurumsal işe alım ve entegrasyon süreci nasıl işliyor?
Enterprise entegrasyon süreci, özel bir Müşteri Başarı Yöneticisi (CSM), yapılandırılmış proje planı, SIP trunk yapılandırma desteği, kullanıcı ve rol kurulumu, uyumluluk politikası yapılandırması, temsilci eğitim oturumları ve devreye alma desteğini içerir. Entegrasyon karmaşıklığına bağlı olarak, tipik entegrasyon süresi 2-4 hafta sürer.
DialerBee veri yerleşimi gereksinimlerini destekliyor mu?
Evet. Bulut dağıtımları, ses kayıtları ve iletişim verileri için bölgesel veri yerleşimini destekler. Özel örnek dağıtımları, veri konumu üzerinde tam kontrol sağlar. Belirli bölge kullanılabilirliği gereksinimlerinize bağlıdır; ayrıntılar için kurumsal satış ekibiyle iletişime geçin.
Kendi SIP hatlarımızı getirebilir miyiz?
Evet. BYOC (Kendi Operatörünüzü Getirin) temel bir özelliktir. Mevcut SIP hatlarınızı herhangi bir operatörden bağlayabilirsiniz. DialerBee'den dakika başına ek ücret alınmaz. Kiracı başına hat ataması ve arıza durumunda yönlendirme dahildir. Çoğu kurumsal müşteri, operatör ilişkilerini ve müzakere edilmiş fiyatlarını korumak için BYOC'yi kullanır.
Hangi hizmet seviyesi sözleşmesi (SLA) şartları mevcuttur?
Enterprise SLA'lar, çalışma süresi taahhütlerini, destek yanıt süresi hedeflerini, sorun çözme prosedürlerini ve hizmet kredilerini içerir. Belirli şartlar, operasyonel gereksinimlerinize ve sözleşme büyüklüğüne göre müzakere edilir. Standart kurumsal SLA yanıt süresi hedefleri, kritik sorunlar için 1 saat ve yüksek öncelikli sorunlar için 4 saattir.
Kurumsal düzeyde dış aramalar için hazır mısınız?
Özel SLA'lar, toplu fiyatlandırma ve dağıtım seçenekleri hakkında bilgi almak için kurumsal ekibimizle iletişime geçin. Ya da ücretsiz olarak başlayın ve bugün deneyin.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez · fiyatları görün