BPO'lar için
BPO çağrı merkezi yazılımı: her müşteriyi tek platformda yönetin
Birden fazla müşteriyi tek platformda yönetin. İzole veriler, ayrı uyumluluk kuralları, beyaz etiket markalama ve müşteri bazında raporlama.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Çok kiracılı yönetim panosu: müşteri bazında kampanyaları, kullanıcıları ve raporlamayı kiracı izolasyonuyla tek ekrandan yönetin.
Kısa yanıt
BPO'lar için DialerBee nedir? DialerBee, BPO'lar ve dış kaynaklı çağrı merkezleri için çok dilli yapay zeka destekli çağrı merkezi platformudur (gelen çağrı kuyrukları, giden arama kampanyaları, WhatsApp, SMS ve e-posta, yapay zeka sesli temsilcileri). Çok kiracılıdır; PostgreSQL RLS ile uygulanan müşteri izolasyonu, beyaz etiket markalama, müşteri başına uyumluluk kuralları, BYOC desteği, iş ortağı yönetim portalı ve 11 dilde yapay zeka destekli AMD sunar. Tam veri ayrımıyla sınırsız sayıda müşteriyi tek platformda yönetin.
Müşteri yönetimi
Tek platform. Sınırsız müşteri.
Çok kiracılı mimari
Her müşteri tamamen izole veriye, kullanıcılara, kampanyalara ve ayarlara sahip olur. Veriler asla birbirine karışmaz.
Veri izolasyonu
Satır düzeyinde güvenlik, veritabanı katmanında uygulanır. A Müşterisi, B Müşterisinin verilerini asla göremez. Hiçbir koşulda.
Müşteri Düzeyinde Uyumluluk
Her müşteri için ayrı DNC listeleri, arama saatleri ve onay kuralları. Yetki alanına göre yapılandırma.
Beyaz Etiket Seçeneği
Sizin markanız, sizin alan adınız, sizin giriş sayfanız. DialerBee arka planda görünmeden çalışır.
Operasyonlar
BPO'nuzu profesyonel bir işletme gibi yönetin
Müşteri Raporlaması
Müşterilerinizin doğrudan erişebileceği müşteriye özel gösterge panelleri, CDR dışa aktarımları ve kampanya analizleri.
Kayıt Saklama
Müşteri bazında yapılandırılabilir saklama süreleri. Yasal saklama (legal hold) desteği. İmzalı URL ile dinleme.
İş ortağı portalı
Müşterilerinize kendi kampanyalarına, raporlarına ve kayıtlarına salt okunur erişim verin.
BYOC Desteği
Her müşteri için kendi SIP trunk'larınızı kullanın. Her müşteriyi tercih ettiği operatör üzerinden yönlendirin.
Temsilci Yönetimi
Süpervizör Yetki Alanları ve Temsilci Yönetimi
Hiyerarşik Ekip Yapısı
Temsilcileri ekiplere ayırın, süpervizör atayın, görünürlüğü müşteri bazında sınırlandırın.
Temsilci Havuzu Ataması
Temsilcileri belirli kampanyalara atayın ya da talebe göre müşteriler arasında esnek biçimde kaydırın.
Ayrıntılı Yetkilendirme
Platform yöneticisinden temsilciye kadar 7 rol seviyesi. Her seviyede kimin neyi göreceğini siz belirleyin.
Kampanya Düzeyinde Kontroller
Kampanya bazında arama temposu, DID ataması, uyumluluk kuralları, zamanlama ve yeniden deneme mantığı.
Devreye Alma ve Raporlama
Müşteri Devreye Alma ve Raporlama
Hızlı Kiracı Kurulumu
Şablonlu uyumluluk ayarları, kullanıcılar ve kampanyalarla dakikalar içinde yeni bir müşteri ortamı oluşturun.
Müşteriye Özel Gösterge Panelleri
Her rapor, KPI ve dışa aktarım yalnızca ilgili müşteriyle sınırlıdır; kiracılar arasında veri sızıntısı olmaz.
Faturalama ve Kullanım Dışa Aktarımları
Müşteri bazında dakika, çağrı, lisans ve depolama kullanımını takip edin. Faturalama ya da fatura entegrasyonu için dışa aktarın.
SLA ve Performans Raporları
Bağlantı oranı, terk oranı, konuşma süresi ve uyumluluk durumu için müşteriye sunulabilir raporlar.
BPO'lar için ilgili özellikler
Çok kiracılı mimari
Her katmanda PostgreSQL RLS ile zorunlu kılınan müşteri izolasyonu.
Beyaz etiket platformu
Bizim motorumuz; sizin markanız, alan adınız ve fiyatlandırmanız.
Kendi operatörünüzü getirin
Dakika başına platform ücreti olmadan herhangi bir SIP trunk'ı bağlayın.
Canlı temsilci desteği
Canlı görüşmenin yanında sürekli güncellenen özet, Arapçayı anlayan duygu analizi ve önerilen çağrı sonucu.
Müşteri hizmetleri
Müşteri bazında SLA hedefli gelen çağrı kuyrukları ve sesli arama, WhatsApp, SMS ve e-posta için tek bir gelen kutusu.
Sıkça sorulan sorular
DialerBee, BPO müşterileri arasındaki verileri nasıl izole eder?
DialerBee, kiracı sınırlarını veritabanı katmanında uygulamak için PostgreSQL Satır Düzeyinde Güvenlik (RLS) kullanır. Her müşterinin verileri, kullanıcıları, kampanyaları, kayıtları ve uyumluluk kuralları tamamen izole edilir. Hiçbir müşteri, API sorguları yoluyla bile başka bir müşterinin verilerine erişemez.
DialerBee'yi BPO müşterilerime beyaz etiketli olarak sunabilir miyim?
Evet. DialerBee'nin beyaz etiket platformu, arayıcıyı özel alan adı, giriş sayfası ve CSS temasıyla kendi markanız altında çalıştırmanızı sağlar. Müşterileriniz DialerBee markasını hiçbir zaman görmez. Fiyatlandırmayı, özellik erişimini ve destek eskalasyon süreçlerini siz yönetirsiniz.
Farklı BPO müşterilerinin farklı uyumluluk kuralları olabilir mi?
Her kiracı; DNC listeleri, arama saati aralıkları, onay takip kuralları, yeniden deneme sınırları ve düzenleyici profiller dahil bağımsız bir uyumluluk yapılandırmasına sahiptir. TCPA'ya tabi bir ABD müşterisi ile TDRA'ya tabi bir BAE müşterisi, tamamen ayrı politikalarla aynı platformda yan yana çalışabilir.
Yeni bir BPO müşterisini ne kadar hızlı devreye alabilirim?
Yeni müşteri kiracıları, iş ortağı yönetim portalından dakikalar içinde oluşturulabilir. Şablonlu uyumluluk kuralları, kullanıcı rolleri ve kampanya yapılandırmaları kurulumu hızlandırır. Temsilciler, kiracının oluşturulduğu gün aramaya başlayabilir.
DialerBee, mevcut operatör sözleşmeleri olan BPO'lar için BYOC'yi destekliyor mu?
Evet. BPO'lar kendi SIP trunk'larını getirip her müşteri için ayrı ayrı bağlayabilir. Her müşteriyi, dakika başına platform ek ücreti olmadan tercih ettiği operatör üzerinden yönlendirin. Otomatik yedeğe geçişli (failover) çoklu operatör yönlendirmesi desteklenir; farklı müşterilere veya kampanyalara farklı trunk'lar atayabilirsiniz.
DialerBee ile BPO'nuzu büyütün
Çok kiracılı izolasyonun, beyaz etiketli markalamanın ve müşteri bazlı uyumluluğun nasıl çalıştığını canlı bir demoda görün.
14 günlük ücretsiz deneme · ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez · fiyatları inceleyin