Platform güvenilirliği
Platform güvenilirliği: bir parçası durduğunda devam etmek üzere tasarlandı
Yeniden bağlanmada temsilci yük devretmesi sunan iki FreeSWITCH medya düğümü, yük dengelemeli WebRTC, çağrıları düğümlere dağıtan bir SIP yük dengeleyici, gerçek bağımlılıklara bakan hazırlık kontrolleri, bir aksaklıktan sonra ortalığı toparlayan uzlaştırıcılar ve gecelik harici yedeklemeler.
14 günlük ücretsiz deneme · yapay zeka sesli asistanı denemek için ücretsiz yapay zeka kredisi · kart gerekmez
Kısa yanıt
Neler sunuyor?
Her şey tek bir çalışma alanında
İki FreeSWITCH medya düğümü
Medya tek bir FreeSWITCH düğümü yerine iki düğümde çalışır. Tek bir düğüm, tüm sisteminizin kesintiye uğramasına bir öğleden sonra kadar uzaktır.
Temsilci WebSocket yük devretmesi
Temsilci masaüstü bir medya düğümüne WebSocket bağlantısı tutar. O düğüm devre dışı kalırsa temsilcinin istemcisi yeniden bağlanırken diğer düğüme geçer.
Yük dengeli WebRTC
Tarayıcı tabanlı temsilci sesi düğümler arasında yük dengelenir; temsilciler ilk yanıt veren düğüme yığılmak yerine dağıtılır.
Döngüsel (round-robin) SIP
Bir SIP yük dengeleyici aramaları medya düğümleri arasında döngüsel olarak dağıtır; böylece operatör trafiği tek bir düğümün ayakta kalmasına bağlı değildir.
Bağımlılıkları gözeten hazırlık kontrolü
Hazırlık uç noktaları, bir servisin hazır olduğunu bildirmeden önce gerçekten ihtiyaç duyduğu bağımlılıkları kontrol eder. Veritabanına erişemeyen bir servise trafik yönlendirilmemelidir.
Sahipsiz arama uzlaştırıcısı
Kontrol kaydını kaybeden aramalar açık bırakılmaz, uzlaştırılır. Sahipsiz bir arama ücret yazar, bir kanalı meşgul eder ve kimsenin işine yaramaz.
Takılı temsilci uzlaştırıcısı
Çıkamadığı bir durumda takılı kalan temsilci tespit edilir ve vardiyayı hayalet gibi geçirmek yerine gerçek bir duruma geri alınır.
Devam eden arama uzlaştırıcısı
Bir yeniden başlatma veya aksaklık sırasında devam eden aramalar sonrasında gerçek durumla karşılaştırılır; böylece platformun ve santralin gördüğü tablo örtüşür.
Gecelik veritabanı yedeklemeleri
Veritabanı her gece yedeklenir. Talep üzerine değil, birinin aklına geldiğinde değil; belirli bir takvime göre.
Harici yedeklemeler
Yedekler harici bir konumda tutulur; çünkü koruduğu sistemle aynı akıbeti paylaşan bir yedek, yedek değildir.
Enterprise planında çalışma süresi SLA'sı
Enterprise planı, bir pazarlama sayfasında ima edilmek yerine sözleşmeye yazılmış %99,95 çalışma süresi SLA'sı içerir.
Operasyon merkezinden görünür
Düğüm sağlığı, canlı aramalar ve uzlaştırıcı etkinliği operasyon merkezinde görünür; güvenilirliği varsaymak yerine izleyebilirsiniz.
Medya
İki düğüm, ve bunu bilen bir istemci
Medya iki FreeSWITCH düğümünde çalışır. Bu tek başına oldukça yaygındır. Bir temsilcinin kesintiyi fark edip etmeyeceğini belirleyen kısım, temsilcinin tarayıcısının bu durumda ne yaptığıdır.
Temsilci masaüstü bir düğümle WebSocket bağlantısı tutar; o düğüm devreden çıktığında istemci yeniden bağlanırken diğer düğüme geçer. WebRTC düğümler arasında yük dengelenir ve bir SIP yük dengeleyici operatör trafiğini düğümlere round-robin ile dağıtır; böylece ne temsilciler ne de operatörler tek bir makineye bağlı kalır.
- Medyayı taşıyan iki FreeSWITCH medya düğümü
- Yeniden bağlanmada düğümler arasında temsilci WebSocket yük devretmesi
- Tarayıcı tabanlı temsilciler için yük dengelemeli WebRTC
- Çağrıları düğümler arasında round-robin ile dağıtan SIP yük dengeleyici
Kendi kendini düzeltme
Platform kendi ardını toparlar
Çağrı merkezi platformları genellikle gürültülü bir şekilde çökmez. Geride bir şeyler bırakarak bozulurlar: hiçbir şeyin kontrol etmediği hâlâ açık bir arama, çıkamadığı bir durumda takılı kalmış bir temsilci, bir servis yeniden başlatıldığında devam etmekte olan bir arama.
Üçü için de uzlaştırıcılar vardır. Platformun varsaydığı durumu gerçekte olanla karşılaştırır ve aradaki farkı düzeltirler. Bunların yanında hazırlık uç noktaları, bir servisin hazır olduğunu bildirmeden önce gerçek bağımlılıklarını kontrol eder; böylece hiçbir servise kaldıramayacağı trafik verilmez.
- Sahipsiz aramalar için uzlaştırıcı
- Takılı temsilciler için uzlaştırıcı
- Yeniden başlatmalarda devam eden aramalar için uzlaştırıcı
- Hazır olduğunu bildirmeden önce bağımlılıkları kontrol eden hazırlık uç noktaları
Yedeklemeler ve taahhüt
Her gece, harici konumda ve yazılı taahhütle
Veritabanı her gece yedeklenir ve yedekler harici bir konumda tutulur. İki yarısı da önemlidir. Platformla aynı altyapıda duran gecelik bir yedek bir kopyadır, kurtarma planı değil.
Bunun da ötesinde Enterprise planı %99,95 çalışma süresi SLA'sı içerir. Bu taahhüt, bir erişilebilirlik taahhüdünün olması gereken yerde, yani bir sunum slaytında değil sözleşmede yer alır.
- Gecelik veritabanı yedeklemeleri
- Yedekler harici konumda tutulur
- Enterprise planında %99,95 çalışma süresi SLA'sı
- Düğüm sağlığı, canlı aramalar ve uzlaştırıcı etkinliği operasyon merkezinde görünür
Karşılaştırmalı bakış
| Tek sunuculu kurulum | DialerBee platform güvenilirliği | |
|---|---|---|
| Medya | Tek düğüm | İki FreeSWITCH medya düğümü |
| Bir düğüm devreden çıktığında | Temsilciler sayfayı yeniler ve umut eder | Yeniden bağlanmada düğümler arasında temsilci WebSocket yük devretmesi |
| Operatör trafiği | Tek bir adrese yönlendirilmiş | SIP yük dengeleyici, düğümler arasında round-robin |
| Temsilci sesi | İlk yanıt veren hangisiyse | Düğümler arasında yük dengelemeli WebRTC |
| Sağlık Kontrolleri | Süreç çalışıyor mu | Servisin bağımlılıklarını kontrol eden hazırlık uç noktaları |
| Bir aksaklıktan sonra kalanlar | Biri sonradan fark eder | Sahipsiz aramalar, takılı temsilciler ve devam eden aramalar için uzlaştırıcılar |
| Yedeklemeler | Birinin aklına geldiğinde | Harici konumda tutulan gecelik veritabanı yedeklemeleri |
| Taahhüt | En iyi gayret | Enterprise planında %99,95 çalışma süresi SLA'sı |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee'de Platform Güvenilirliği nedir?+
Platformun nasıl ayakta kaldığı ve bir şeyler ters gittiğinde kendini nasıl düzelttiğidir. Medya, aralarında yeniden bağlanmada temsilci WebSocket yük devretmesi bulunan iki FreeSWITCH medya düğümünde çalışır; yük dengelemeli WebRTC ve bir SIP yük dengeleyici çağrıları düğümlere round-robin ile dağıtır. Hazırlık uç noktaları bağımlılıkları kontrol eder, uzlaştırıcılar sahipsiz aramaları, takılı temsilcileri ve devam eden aramaları toparlar; veritabanı her gece yedeklenir ve harici bir konumda tutulur.
Bir medya düğümü arızalanırsa temsilcilerime ne olur?+
Temsilci masaüstü bir medya düğümüyle WebSocket bağlantısı tutar. O düğüm erişilemez hale gelirse temsilcinin istemcisi yeniden bağlanırken diğer düğüme geçer; temsilci arızalı düğümü beklemek yerine çalışan düğüm üzerinden geri gelir.
Çağrı trafiği düğümler arasında nasıl dağıtılır?+
Bir SIP yük dengeleyici çağrıları medya düğümleri arasında round-robin ile dağıtır; tarayıcı tabanlı temsilci sesi ise WebRTC üzerinden yük dengelenir. Ne operatörler ne de temsilciler tek bir düğüme bağlıdır.
Uzlaştırıcılar ne işe yarar?+
Bir şeyler ters gittiğinde geride kalan durumu düzeltirler. Biri, hiçbir şeyin kontrol etmediği hâlâ açık sahipsiz aramaları uzlaştırır. Biri, çıkamadıkları bir durumda kalan takılı temsilcileri uzlaştırır. Biri de yeniden başlatma sırasında devam etmekte olan aramaları uzlaştırır. Her biri platformun varsaydığı durumu gerçekte olanla karşılaştırır.
Bağımlılıkları gözeten hazırlık kontrolü ne demek?+
Hazırlık uç noktası, bir servisin hazır olduğunu bildirmeden önce gerçekten ihtiyaç duyduğu bağımlılıkları kontrol eder. Bağlı olduğu bileşenlere ulaşamayan bir servise trafik gönderilmez; sıradan bir sağlık kontrolü ile işe yarar bir sağlık kontrolü arasındaki fark budur.
Yedeklemeler nasıl yönetilir?+
Veritabanı her gece yedeklenir ve yedekler harici bir konumda tutulur. Önemli olan harici konumdur; çünkü platformla aynı yerde saklanan bir yedek, platformun başına gelen her şeyi paylaşır.
Çalışma süresi (uptime) SLA'sı var mı?+
Evet, Enterprise planında %99,95 çalışma süresi SLA'sı vardır. Bu taahhüt bir pazarlama sayfasında değil, sözleşmede yer alır.
Bunlardan herhangi birini kendim görebilir miyim?+
Evet. Operasyon merkezi düğüm sağlığını, canlı aramaları ve uzlaştırıcı etkinliğini, bir NOC için yapılandırabileceğiniz uyarılarla birlikte gösterir. İzleyebildiğiniz güvenilirlik, size anlatılan güvenilirlikten daha faydalıdır.
Bir düğüm devreden çıktığında DialerBee'nin nasıl davrandığını bize sorun
Bir demo kiracıda, İngilizce veya Arapça 30 dakikalık bir tanıtım.