Platform güvenilirliği
Devamlılık için tasarlandı bir parçası durduğunda
Yeniden bağlantı kurulduğunda aracı yedekleme özelliğine sahip iki FreeSWITCH medya düğümü, yük dengelemeli WebRTC, aramaları düğümler arasında dağıtan bir SIP yük dengeleyici, gerçek bağımlılıkları inceleyen hazır olma kontrolleri, bir aksaklıktan sonra temizlik yapan uzlaştırıcılar ve gecelik uzaktan yedeklemeler.
14 günlük ücretsiz deneme · kredi kartı gerekmez
Kısa yanıt
Neler elde edersiniz
Her şey bir çalışma alanı
İki adet FreeSWITCH medya düğümü
Medya işlemleri tek bir FreeSWITCH düğümü yerine iki düğümde yürütülür. Tek bir düğüm, tüm kesintinize neden olabilecek kadar tehlikeli olabilir.
Agent WebSocket arıza durumunda yedekleme
Aracı masaüstü, bir medya düğümüne WebSocket bağlantısı kurar. Bu düğüm devre dışı kalırsa, aracının istemcisi yeniden bağlantı kurulduğunda diğerine geçiş yapar.
Yük dengelemeli WebRTC
Tarayıcı tabanlı temsilci ses işleme yükü, düğümler arasında dengelenir; böylece ajanlar, ilk yanıt veren düğüme yığılmak yerine dağıtılır.
Dairesel SIP
SIP yük dengeleyici, aramaları medya düğümleri arasında sırayla dağıtır, böylece operatör trafiği tek bir düğümün sürekli çalışır durumda kalmasına bağlı olmaz.
Bağımlılık bilincine sahip hazırlık
Hazırlık kontrol noktaları, bir hizmetin hazır olduğunu bildirmeden önce gerçekten ihtiyaç duyduğu bağımlılıkları kontrol eder. Veritabanına erişemeyen bir hizmete trafik alması söylenmemelidir.
Yetim çağrı uzlaştırıcısı
Kontrol kaydını kaybeden aramalar, açık bırakılmak yerine eşleştirilir. Sahipsiz bir arama faturalandırılır, bir kanalı meşgul eder ve kimseye fayda sağlamaz.
Sıkışmış temsilci uzlaştırıcısı
Çıkamayacağı bir durumda sıkışıp kalan bir temsilci tespit edilir ve vardiyayı hayalet olarak geçirmek yerine gerçek bir duruma geri döndürülür.
Uçuş sırasında çağrı uzlaştırıcısı
Yeniden başlatma veya aksaklık sırasında yapılan görüşmeler daha sonra gerçek durumla karşılaştırılır, böylece platformun görüşü ve anahtarın görüşü örtüşür.
Geceleyin veritabanı yedeklemeleri
Veritabanı her gece yedeklenir. İstek üzerine değil, biri hatırladığında değil, belirli bir programa göre.
Uzak konum yedeklemeleri
Yedeklemeler, koruduğu şeyle aynı kaderi paylaşan bir yedeklemenin gerçek bir yedekleme olmaması gerektiği düşüncesiyle, farklı bir yerde saklanır.
Enterprise Sistemlerde Çalışma Süresi SLA'sı
Enterprise plan, pazarlama sayfasında ima edilmek yerine sözleşmeye yazılı olarak eklenmiş %99,95 çalışma süresi garantisi (SLA) içermektedir.
Operasyon merkezinden görülebiliyor.
Operasyon merkezinde düğüm sağlığı, canlı aramalar ve uzlaştırıcı etkinliği görülebilir, bu nedenle güvenilirliği varsaymak yerine izleyebilirsiniz.
Medya
İki düğüm, ve bunu bilen bir müşteri
Medya iki FreeSWITCH düğümünde çalışır. Bu tek başına yeterince yaygın bir durumdur. Bir temsilciın kesintiyi fark edip etmeyeceğine karar veren kısım, temsilciın tarayıcısının bu duruma nasıl tepki verdiğidir.
Temsilci masaüstü, bir düğüme WebSocket bağlantısı kurar ve bu düğüm devre dışı kaldığında istemci yeniden bağlantı kurulduğunda diğer düğüme geçiş yapar. WebRTC, düğümler arasında yük dengelemesi yapar ve bir SIP yük dengeleyici, operatör trafiğini bunlar arasında sırayla dağıtır; böylece ne ajanlar ne de operatörler tek bir makineye bağlı kalmaz.
- Medya taşıyan iki FreeSWITCH medya düğümü
- Düğümler arasında yeniden bağlantı kurulduğunda Agent WebSocket arıza durumunda yedekleme
- Tarayıcı tabanlı aracılar için yük dengelemeli WebRTC
- SIP yük dengeleyici, çağrıları düğümler arasında sırayla dağıtır.
Platform kendi ardını temizler.
Çağrı merkezi platformları genellikle gürültülü bir şekilde arıza vermezler. Arıza vermelerinin nedeni, geride bazı şeyler bırakmalarıdır: kontrol edilemeyen ve hala devam eden bir çağrı, çıkamadığı bir durumda sıkışıp kalmış bir temsilci, hizmet yeniden başlatıldığında devam eden bir çağrı.
Üçü için de uzlaştırıcılar mevcuttur. Bunlar, platformun inandığı durum ile gerçekte olan durumu karşılaştırır ve aradaki farkı düzeltir. Bunların yanı sıra, hazır olma uç noktaları, bir hizmetin hazır olduğunu bildirmeden önce gerçek bağımlılıklarını kontrol eder, böylece hiçbir şeye hizmet veremeyeceği trafik verilmez.
- Yetim kalmış aramalar için uzlaştırıcı
- Sıkışmış ajanlar için uzlaştırıcı
- Yeniden başlatmalar arasında devam eden aramalar için uzlaştırıcı
- Hazırlık durumunu bildirmeden önce bağımlılıkları kontrol eden hazırlık uç noktaları.
Yedeklemeler ve taahhüt
Her gece, uzaktan ve yazılı olarak
Veritabanı her gece yedekleniyor ve yedekler farklı bir yerde saklanıyor. Her iki kısım da önemli. Platformla aynı altyapıda bulunan gecelik yedekleme bir kopyadır, kurtarma planı değildir.
Bunun da ötesinde, Enterprise plan %99,95 çalışma süresi garantisi (SLA) içeriyor. Bu, bir kullanılabilirlik taahhüdünün olması gereken yer olan sözleşmenin içinde yer alıyor, slayt üzerinde değil.
- Geceleyin veritabanı yedeklemeleri
- Yedeklemeler şirket dışında saklanmaktadır.
- Enterprise planda %99,95 çalışma süresi garantisi.
- Operasyon merkezinde düğüm sağlığı, canlı aramalar ve uzlaştırıcı etkinliği görüntülenebilir.
Nasıl yani? karşılaştırır
| Tek kutulu dağıtım | DialerBee platformunun güvenilirliği | |
|---|---|---|
| Medya | Bir düğüm | İki adet FreeSWITCH medya düğümü |
| Bir düğüm gittiğinde | Ajanlar yeniden yükleme yapıyor ve umut ediyor. | Düğümler arasında yeniden bağlantı kurulduğunda Agent WebSocket arıza durumunda yedekleme |
| Taşıyıcı trafiği | Bir adrese işaret edildi. | SIP yük dengeleyici, düğümler arasında sırayla dağıtım (round-robin). |
| Temsilci ses kaydı | İlk cevap veren kim olursa olsun | Düğümler arasında yük dengelemeli WebRTC |
| Sağlık kontrolleri | Süreç devam ediyor mu? | Hizmetin bağımlılıklarını kontrol eden hazırlık uç noktaları. |
| Bir sendelemeden sonra kalanlar | Birileri onları daha sonra buluyor. | Yetim kalmış aramalar, takılı kalmış temsilciler ve devam eden aramalar için uzlaştırıcılar |
| Yedeklemeler | Birisi hatırladığında | Veritabanının gecelik yedeklemeleri, harici bir depoda saklanır. |
| Bağlılık | En iyi çaba | Enterprise planda %99,95 çalışma süresi garantisi. |
Sıkça sorulan sorular
DialerBee Platform Güvenilirliği Nedir?+
Platformun nasıl ayakta kaldığı ve bir aksaklık olduğunda kendini nasıl düzelttiği işte böyle işliyor. Medya, iki FreeSWITCH medya düğümünde çalışır; yeniden bağlantıda aralarında WebSocket üzerinden temsilci yedeklemesi yapılır, yük dengelemeli WebRTC ve SIP yük dengeleyici, çağrıları düğümler arasında sırayla dağıtır. Hazırlık uç noktaları bağımlılıkları kontrol eder, uzlaştırıcılar yetim çağrıları, takılı kalan temsilcileri ve devam eden çağrıları temizler ve veritabanı her gece yedeklenir ve başka bir yerde saklanır.
Medya düğümlerinden biri arızalanırsa temsilcilerime ne olur?+
Aracı masaüstü, bir medya düğümüne WebSocket bağlantısı kurar. Bu düğüm kullanılamaz hale gelirse, aracının istemcisi yeniden bağlantı kurulduğunda diğer düğüme geçiş yapar; böylece aracı, arızalı düğümü beklemek yerine, çalışmaya devam eden düğüm üzerinden geri döner.
Çağrı trafiği düğümler arasında nasıl dağıtılıyor?+
SIP yük dengeleyici, aramaları medya düğümleri arasında sırayla dağıtır ve tarayıcı tabanlı temsilci ses iletimi WebRTC üzerinden yük dengeleme yöntemiyle gerçekleştirilir. Ne operatörler ne de temsilciler tek bir düğüme bağlı değildir.
Arabulucuların görevi nedir?+
Bir şeyler ters gittiğinde geride kalan durumu düzeltirler. Biri, kontrolsüz kalan, hâlâ aktif olan aramaları düzeltir. Biri, takılıp kalan temsilcileri, çıkamayacakları bir durumda kalan temsilcileri düzeltir. Biri, yeniden başlatma sırasında devam eden aramaları düzeltir. Her biri, platformun inandığı şey ile gerçekte olan şey arasında karşılaştırma yapar.
Bağımlılık bilincine sahip hazırlık ne anlama geliyor?+
Bir hazır olma uç noktası, bir hizmetin hazır olduğunu bildirmeden önce gerçekten ihtiyaç duyduğu bağımlılıkları kontrol eder. Ulaşamadığı şeye trafik gönderilmez; bu da sağlık kontrolü ile faydalı bir sağlık kontrolü arasındaki farktır.
Yedeklemeler nasıl yapılır?+
Veritabanı her gece yedeklenir ve yedekler platform dışında saklanır. Platform dışında saklanması önemli olan kısımdır, çünkü platformla birlikte saklanan bir yedek, platformda meydana gelen her türlü olayı da paylaşır.
Kesintisiz çalışma süresi anlaşması (SLA) var mı?+
Evet, Enterprise planda %99,95 çalışma süresi garantisi (SLA) bulunmaktadır. Bu, pazarlama sayfasında değil, sözleşmede yer almaktadır.
Bunlardan herhangi birini kendim görebilir miyim?+
Evet. Operasyon merkezi, düğüm sağlığını, canlı aramaları ve uzlaştırıcı faaliyetlerini, ayrıca bir NOC için yapılandırabileceğiniz uyarıları gösterir. İzleyebileceğiniz güvenilirlik, size söylenen güvenilirlikten daha faydalıdır.
Bize DialerBee bir düğüm devre dışı kaldığında nasıl davrandığını sorun.
İngilizce veya Arapça olarak, demo bir kiracıya ilişkin 30 dakikalık bir tanıtım turu.