لا يتطلب تثبيت أي برامج. لا يتطلب أي إضافات. ما عليك سوى فتح الجهاز والاتصال.

ال سطح مكتب وكيل DialerBee يمثل جانب المتصفح في هذه المقارنة بيئة عمل متكاملة وليست مجرد لوحة مفاتيح. فهو مزود ببرنامج هاتف WebRTC مع ميزات DTMF، وكتم الصوت، والانتظار؛ والتحويل التلقائي، والتحويل المُوجّه، وإعدادات التحويل المسبقة، والمؤتمرات؛ وفحص مسبق للوسائط يتحقق من الميكروفون ومكبرات الصوت ومسار الوسائط قبل أن يصبح الموظف جاهزًا؛ وصندوق وارد متعدد القنوات للمكالمات الصوتية، ورسائل WhatsApp، SMS ، ورسائل البريد الإلكتروني؛ وبطاقات تصنيف مع اختصارات لوحة المفاتيح، والمفضلة، والبحث، وقائمة المكالمات الأخيرة؛ وجدولة معاودة الاتصال بناءً على التصنيف؛ وسجل العميل مع إمكانية تشغيل التسجيلات؛ ولوحة نصية تُملأ متغيراتها من السجل. وهو يعمل بـ 11 لغة، ويعكس الكتابة من اليمين إلى اليسار.

الميزة التي تُسوَّق عادةً كميزة للبرامج المثبتة موجودة هنا أيضًا. يتم تثبيت سطح المكتب كتطبيق ويب تقدمي (PWA) بأيقونته ونافذته الخاصة، وتُطبَّق التحديثات بأمان، لذا لن يُعيد إصدار جديد تحميل الصفحة أثناء المكالمة. كل ما يبقى على جانب الخادم هو الأهم. الأمن والوصول يشمل: مصفوفة أدوار لكل مستأجر تتكون من 11 فئة أذونات و41 إذنًا، وسجل تدقيق يسجل الإجراء والمستخدم وعنوان IP، ومفاتيح API مشفرة في حالة السكون ومحددة النطاق لمستأجرها، وتنقيح معلومات التعريف الشخصية في النصوص وعزل المستأجر على مستوى الصف في كل خدمة.