نمطان للاتصال، إجابة صحيحة واحدة لكل حملة

يُقدّم DialerBee كلا الوضعين في نفس المنتج. جهاز الاتصال الآلي يقوم النظام بالاتصال بالجهة التالية تلقائيًا بمجرد انتهاء الموظف من إنهاء المكالمة، مع الحفاظ على نسبة اتصال فردية، بالإضافة إلى مؤقتات إنهاء المكالمة القابلة للتكوين، وترتيب قائمة الانتظار حسب الأولوية بناءً على النتيجة والمنطقة الزمنية وجدول إعادة المحاولة، وعناصر تحكم للموظف لإيقاف المكالمة مؤقتًا أو تخطيها أو إعادة جدولتها. المتصل التنبؤي يستبدل النسبة الثابتة بنموذج وتيرة يعيد حساب الخطوط لكل وكيل من معدلات الرد المباشر، وتوزيعات وقت المعالجة، وتوافر الوكيل، ضمن حدود دنيا وقصوى يحددها المشرف، مع حد أقصى قابل للتكوين لمعدل التخلي لكل حملة.

يُجري كلا الوضعين نفس فحوصات الامتثال قبل الاتصال (قوائم DNC ، وسجلات الموافقة، وفترات الاتصال، وحدود إعادة المحاولة)، ويستخدمان نفس AMD الذكاء الاصطناعي المُدرك للغة عبر 11 لغة، لذا فإن الحملة التي تنتقل بينهما تحتفظ بقواعد الفرز الخاصة بها. عندما ترغب في وتيرة تلقائية ولكن بنسبة صارمة واحد إلى واحد، فإن الاتصال التدريجي يغطي هذا الخيار المنطقة الوسطى. يمكن تغيير الأوضاع لكل حملة، ويتم تسعيرها لكل وكيل، وليس بالدقيقة.