دليل إندونيسيا الإقليمي
برنامج مركز الاتصال لـ أندونيسيا.
برنامج اتصال سحابي صادر للفرق الإندونيسية ومراكز خدمات الأعمال. سجلات موافقة متوافقة مع قانون حماية البيانات الشخصية، ونوافذ اتصال لكل حملة، وإمكانية استخدام البرنامج تحت علامة تجارية خاصة، ومزود خدمة خاص بك عبر BYOC SIP .
إجابة سريعة
DialerBee هو برنامج سحابي لمراكز الاتصال والمكالمات الصادرة، مصمم خصيصًا للفرق التي تتصل في إندونيسيا، مع ضوابط داعمة للامتثال تتوافق مع رقابة وزارة المعلومات الإندونيسية (Kominfo) وقانون حماية البيانات الشخصية. يسجل البرنامج موافقة المتصل مع سجل تدقيق كامل، ويفرض حظرًا مؤقتًا على المكالمات وفترات زمنية محددة قبل بدء المكالمة، ويعرض هوية المتصل من مجموعات مُدارة، ويدعم خاصية تعدد المستأجرين ذات العلامة التجارية الخاصة لشركات خدمات الأعمال (BPOs) والمقرضين الذين يخدمون علامات تجارية متعددة، ويتصل بشركات الاتصالات الإندونيسية عبر SIP الخاص بك BYOC لضمان الاحتفاظ بأسعارك الخاصة.
الاعتبارات الرئيسية
ما يجب معرفته عن المكالمات الصادرة من إندونيسيا
قانون حماية البيانات الشخصية (PDP) ومعالجة البيانات
يُحدد قانون حماية البيانات الشخصية في إندونيسيا التزاماتٍ تتعلق بالموافقة والغرض وحقوق أصحاب البيانات. يوفر DialerBee عزلاً لكل مستخدم، وسجلات موافقة مع سجل تدقيق، وإمكانية ضبط التسجيل والاحتفاظ بالبيانات.
كتم الصوت قبل الاتصال
يتم تطبيق قوائم إلغاء الاشتراك وقوائم عدم الاتصال الداخلية قبل بدء المكالمة، لذلك لا يتم تسليم رقم محظور إلى شركة الاتصالات أبدًا - فالفحص هو بوابة وليس تقريرًا.
متعدد المستأجرين وذو علامة تجارية بيضاء
غالباً ما تدير شركات خدمات الأعمال الخارجية وشركات الإقراض الإندونيسية عدة علامات تجارية من خلال عملية واحدة. كل علامة تجارية هي كيان مستقل ببيانات معزولة، ومجموعات بيانات هوية المتصل الخاصة بها، وملف امتثالها، وعلامتها التجارية.
مصمم لحجم المجموعات
تتطلب عمليات تحصيل المبالغ الكبيرة وتيرة تراعي حدود معدل التخلي عن المكالمات، وقواعد إعادة المحاولة المنضبطة، وسجل تدقيق كامل لكل جهة اتصال. جميع هذه العناصر الثلاثة هي إعدادات حملات وليست أعمالاً مخصصة.
نفس المنصة، أينما تتصل
تختلف القواعد باختلاف البلدان. المنتج لا يفعل ذلك.
احتفظ بأنظمة الهاتف الخاصة بك
نحن نوفر خطوط الاتصال، أو يعمل DialerBee فوق PBX الذي تستخدمه بالفعل، أو يمكنك إحضار خط اتصال تابع لشركة اتصالات قمت بالتفاوض بشأنه مسبقًا.
وكيل المتصفح على سطح المكتب
برنامج هاتف WebRTC بدون الحاجة إلى تثبيت أي شيء، والذي يتم تثبيته أيضًا على الشاشة الرئيسية ويفتح في نافذة خاصة به.
أدوات المشرف
لوحة عرض حية مزودة بخاصية الاستماع والهمس والاقتحام، سواء في عمليات الدخول أو الخروج.
الامتثال قبل الإنشاء
يتم التحقق من الموافقة، وحجب المكالمات، وفترات الاتصال قبل إجراء أي مكالمة، وذلك لكل حملة.
إعداد التقارير والتصدير
ملفات Excel أصلية وملفات PDF تعرض كل نص برمجي بشكل صحيح، وليست ملفات CSV بامتداد مُعاد تسميته.
عزل المستأجرين
الفصل على مستوى الصفوف والوصول القائم على الأدوار، بحيث لا تكون بيانات عميل واحد مرئية لعميل آخر.
أسئلة
الاتصال في إندونيسيا
كيف يدعم تطبيق DialerBee قانون PDP؟
هل هو مناسب لعمليات التحصيل في إندونيسيا؟
هل يمكننا استخدام شركة الاتصالات الإندونيسية الخاصة بنا؟
هل المنصة متوفرة باللغة الإندونيسية؟
هل يمكن للوكلاء العمل من المنزل؟
هذه الصفحة تحتوي على معلومات عامة حول المكالمات الصادرة في إندونيسيا وهي ليست استشارة قانونيةتتغير اللوائح، ويعتمد تطبيقها على طبيعة عملك وبياناتك وكيفية استخدامك للمنصة. يوفر DialerBee أدوات تحكم داعمة للامتثال، ولكنه لا يضمن امتثال المؤسسة تلقائيًا. لذا، استشر طبيبك قبل إطلاق أي حملة.
هل تتصل بإندونيسيا؟
أخبرنا بالأسواق التي تتصل بها، وترتيبات شركة الاتصالات التي لديك، وعدد وكلائك، وسنوضح لك كيفية تكوين الحملة.