دليل إندونيسيا الإقليمي
برنامج مراكز الاتصال في إندونيسيا.
برنامج اتصال صادر سحابي للفرق وشركات BPO في إندونيسيا: سجلات موافقة متوافقة مع قانون PDP، ونوافذ اتصال لكل حملة، وتعدد مستأجرين بالعلامة البيضاء، وشركة اتصالاتك عبر BYOC SIP.
تقرأ شركات BPO التي تخدم عدة أسواق في جنوب شرق آسيا من مستأجر واحد أيضًا أدلتنا الخاصة بـ ماليزيا و سنغافورة.
إجابة سريعة
DialerBee برنامج سحابي لمراكز الاتصال ونظام اتصال صادر للفرق التي تتصل في إندونيسيا، مع ضوابط تدعم الامتثال بما يتماشى مع رقابة Kominfo وقانون حماية البيانات الشخصية. يسجّل الموافقة مع سجل تدقيق كامل، ويفرض الحجب ونوافذ الاتصال قبل إطلاق المكالمة، ويعرض هوية المتصل من مجموعات أرقام مُدارة، ويدعم تعدد المستأجرين بالعلامة البيضاء لشركات BPO والمقرضين الذين يخدمون عدة علامات تجارية، ويتصل بشركات الاتصالات الإندونيسية عبر BYOC SIP لتحتفظ بأسعارك الخاصة.
اعتبارات رئيسية
ما يجب معرفته عن المكالمات الصادرة في إندونيسيا
معالجة البيانات وفق قانون PDP
يحدد قانون حماية البيانات الشخصية في إندونيسيا التزامات تتعلق بالموافقة والغرض وحقوق أصحاب البيانات. ويوفر DialerBee عزلًا لكل مستأجر، وسجلات موافقة مع سجل تدقيق، وإعدادات قابلة للتخصيص للتسجيل والاحتفاظ بالبيانات.
الحجب قبل الاتصال
تُطبَّق طلبات إلغاء الاشتراك وقوائم عدم الاتصال الداخلية قبل إطلاق المكالمة، فلا يُسلَّم أي رقم محجوب إلى شركة الاتصالات — الفحص بوابة إلزامية، لا مجرد تقرير.
تعدد المستأجرين والعلامة البيضاء
كثيرًا ما تدير شركات BPO والمقرضون في إندونيسيا عدة علامات تجارية من عملية واحدة. كل علامة مستأجر مستقل ببيانات معزولة ومجموعات أرقام هوية متصل خاصة به وملف امتثال وهوية بصرية مستقلة.
مصمم لأحجام التحصيل الكبيرة
يتطلب التحصيل بأحجام كبيرة وتيرة اتصال تحترم حدود معدل التخلي، وقواعد إعادة محاولة منضبطة، وسجل تدقيق كاملًا لكل جهة اتصال. والثلاثة جميعها إعدادات للحملة لا أعمال تطوير مخصصة.
المنصة نفسها، أينما اتصلت
القواعد تتغير من بلد لآخر. أما المنتج فلا يتغير.
احتفظ بنظام الهاتف الخاص بك
نوفر نحن الخطوط، أو يعمل DialerBee فوق PBX الذي تشغّله أصلًا، أو تجلب خط مشغّل تفاوضت عليه مسبقًا.
واجهة موظف عبر المتصفح
هاتف برمجي WebRTC لا يحتاج إلى أي تثبيت، ويمكن أيضًا تثبيته على الشاشة الرئيسية وفتحه في نافذته الخاصة.
أدوات المشرف
لوحة عرض حية مع الاستماع والهمس والتدخل، للمكالمات الواردة والصادرة على حد سواء.
الامتثال قبل بدء المكالمة
تُفحص الموافقة والحظر ونوافذ الاتصال قبل إجراء المكالمة، لكل حملة.
التقارير والتصدير
مصنّفات Excel وملفات PDF حقيقية تعرض كل الخطوط واللغات بشكل صحيح، لا ملف CSV بامتداد مُعاد تسميته.
عزل المستأجرين
فصل على مستوى الصفوف وتحكم في الوصول قائم على الأدوار، فلا تظهر بيانات أي عميل لعميل آخر أبدًا.
الأسئلة
الاتصال في إندونيسيا
كيف يدعم DialerBee الالتزام بقانون PDP؟
هل هو مناسب لعمليات التحصيل في إندونيسيا؟
هل يمكننا استخدام شركة الاتصالات الإندونيسية الخاصة بنا؟
هل المنصة متاحة باللغة الإندونيسية؟
هل يمكن للموظفين العمل من المنزل؟
هذه الصفحة معلومات عامة حول المكالمات الصادرة في إندونيسيا، وهي ليست استشارة قانونية. اللوائح تتغير، ويعتمد تطبيقها على نشاطك التجاري وبياناتك وطريقة استخدامك للمنصة. يوفر DialerBee ضوابط داعمة للامتثال؛ ولا يجعل أي مؤسسة متوافقة مع الأنظمة بمفرده. احصل على استشارتك الخاصة قبل إطلاق أي حملة.
هل تتصل بأرقام في إندونيسيا؟
أخبرنا بالأسواق التي تتصل بها، وترتيبات المشغّل لديك، وعدد موظفيك، وسنريك كيف ستُضبط الحملة.