برنامج مركز الاتصال لـ المكسيك.

السجل الوطني لعدم الاتصال في المكسيك هو ريب (Registro Publico para Evitar Publicidad)، الذي يديره بروفيكوهيئة حماية المستهلك. يُتوقع من مُقدمي السلع والخدمات استبعاد المستهلكين المُسجلين في برنامج REPEP من المكالمات التسويقية، وعادةً ما يسري تسجيل المستهلك خلال فترة وجيزة بعد التسجيل. والخلاصة العملية لأي فريق تسويق خارجي بسيطة: التحقق من جميع قوائم العملاء باستخدام REPEP قبل بدء أي حملة، وإعادة التحقق دوريًا لاستبعاد الأرقام المُسجلة حديثًا. يتولى DialerBee هذه المهمة من خلال إدارة قوائم REPEP و DNC ، حيث يُجري فحصًا فوريًا قبل كل محاولة اتصال، بالإضافة إلى إمكانية ضبط حدود إعادة الاتصال وفترات الانتظار لضمان عدم الاتصال برقم واحد بشكل مُفرط.

تخضع البيانات الشخصية لـ LFPDPPP (القانون الاتحادي بشأن حماية البيانات الشخصية التي تحتفظ بها الجهات الخاصة). عمليًا، يعني ذلك نشر إشعار الخصوصية (الـ إشعار الخصوصية(احترام حقوق الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض)، والحصول على الموافقة حيثما يكون ذلك مطلوبًا لطريقة استخدامك للبيانات. أما من جانب شركات الاتصالات، IFT تُنظّم شركات الاتصالات والترقيم، لذا فإنّ معرفات المتصل المسجلة والصالحة مهمة. يدعم DialerBee هذه العمليات من خلال تتبع الموافقة والإشعارات، وسجلات التدقيق المقاومة للتلاعب، وإدارة CLI لكل حملة - وكلها ضوابط داعمة للامتثال وليست ضمانًا له.

هناك عاملان تشغيليان يؤثران على عمليات الاتصال اليومية. تعتمد معظم دول المكسيك على التوقيت المركزي (GMT-6)، لذا يضمن نظام جدولة المكالمات المراعي للمنطقة الزمنية بقاء المكالمات ضمن فترات زمنية مناسبة، ويفرض DialerBee هذه الفترات تلقائيًا. يجب أن يستخدم الموظفون والنصوص الإسبانية اللاتينية، وهنا تبرز أهمية نظام الذكاء الاصطناعي الإسباني AMD من DialerBee المزود بخاصية التعرف على اللهجات. ولأن واتساب هو قناة المراسلة الرئيسية في جميع أنحاء البلاد، فإن المتابعة عبر واتساب للأعمال بعد محاولة الاتصال الصوتي غالبًا ما ترفع معدلات الاتصال أكثر من المكالمة الثانية. يُرجى التأكد من القواعد الحالية مع PROFECO وIFT واستشارة محامٍ مؤهل قبل البدء - هذه إرشادات تشغيلية وليست استشارة قانونية.