برنامج مراكز الاتصال في المكسيك.

السجل الوطني لعدم الاتصال في المكسيك هو REPEP (Registro Publico para Evitar Publicidad)، الذي تديره PROFECO، هيئة حماية المستهلك. ويُتوقع من مزودي السلع والخدمات استبعاد المستهلكين المسجلين في REPEP من المكالمات التسويقية، ويسري تسجيل المستهلك عادةً خلال فترة قصيرة بعد اشتراكه. والخلاصة العملية لأي فريق مكالمات صادرة بسيطة: افحص كل قائمة مقابل REPEP قبل إطلاق الحملة، وأعد الفحص بشكل دوري لاستبعاد الأرقام المسجلة حديثًا. ويتولى DialerBee ذلك عبر إدارة قوائم REPEP وDNC مع فحص فوري قبل كل محاولة اتصال، إلى جانب حدود قابلة للتخصيص لإعادة المحاولة وفترات تهدئة حتى لا يُتصل بجهة اتصال واحدة بإلحاح مفرط.

تخضع البيانات الشخصية لقانون LFPDPPP (القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية التي تحوزها الجهات الخاصة). وعمليًا يعني ذلك نشر إشعار خصوصية ( aviso de privacidad)، واحترام حقوق ARCO (الوصول والتصحيح والإلغاء والاعتراض)، والحصول على الموافقة حيث يلزم ذلك بحسب طريقة استخدامك للبيانات. أما على صعيد الاتصالات، فإن IFT تنظّم شركات الاتصالات والترقيم، لذا تكتسب أرقام هوية المتصل الصالحة والمسجلة أهمية كبيرة. ويدعم DialerBee سير العمل هذا بتتبع الموافقات وإشعارات الخصوصية، وسجلات تدقيق غير قابلة للتعديل (إضافة فقط)، وإدارة CLI لكل حملة — وجميعها ضوابط تدعم الامتثال وليست ضمانًا له.

تفصيلان تشغيليان يحددان شكل الاتصال اليومي. تعمل معظم المكسيك بتوقيت وسط (GMT-6)، لذا تحافظ الجدولة الواعية بالمنطقة الزمنية على المكالمات ضمن نوافذ منطقية، ويطبّق DialerBee تلك النوافذ تلقائيًا. يجب أن يستخدم الوكلاء والسكربتات الإسبانية اللاتينية الأمريكية، وهنا يثبت AI AMD الخاص بـ DialerBee للإسبانية مع وعيه باللهجات جدواه — الفرق التي تتصل أيضًا بالإسبانية القشتالية يجب أن تراجع القواعد المنفصلة في دليل إسبانياونظرًا لأن WhatsApp هو قناة المراسلة السائدة في البلاد، فإن متابعة WhatsApp Business بموافقة بعد محاولة صوتية غالبًا ترفع معدلات التواصل أكثر من مكالمة ثانية. تأكد من القواعد الحالية مع PROFECO وIFT ومع مستشار قانوني مؤهل قبل الإطلاق — هذا توجيه تشغيلي، لا استشارة قانونية.