Outbound-Wählsoftware
Auto-Dialer-Software, die dazu passt, wie Ihr Team wirklich telefoniert
Vier Wählmodi, pro Kampagne wählbar, eingebettet in Listenpflege, Caller-ID, Anrufbeantwortererkennung und Pre-Dial-Prüfungen. Ihre Agenten arbeiten im Browser. Den Carrier bringen Sie selbst mit.
14-tägige kostenlose Testphase · kostenloses KI-Guthaben · keine Kreditkarte · im Self-Service verbinden Sie Ihren eigenen SIP-Trunk oder Ihre PBX
Zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026
Kurze Antwort
Auto-Dialer-Software wählt eine Kontaktliste für Ihre Agenten ab und stellt die angenommenen Anrufe durch. DialerBee bietet vier Modi, pro Kampagne umschaltbar: Preview, Power, Progressive und Predictive. Dazu kommen DNC-Abgleich beim Import, Rückrufe, Caller-ID-Pools mit Local Presence, Anrufbeantwortererkennung, Compliance-Prüfungen vor jedem Wählvorgang und ein Agenten-Desktop im Browser. Starter kostet $69 pro Agent und Monat mit Preview und Power; Professional kostet $129 mit allen vier Modi. Carrier-Minuten rechnet Ihr Carrier ab.
Wählmodi
Welche vier Modi hat ein Auto-Dialer?
Jeder Modus beantwortet eine Frage anders: Wann wird die nächste Nummer gewählt – im Verhältnis dazu, wann ein Agent frei ist? Davon hängen die Leerlaufzeit ab und die Frage, ob ein Angerufener jemals in die Stille hinein abnimmt.
| Modus | So wählt DialerBee | Typisches Team | Tarif |
|---|---|---|---|
| Vorschau | Der Agent sieht zuerst den Kontaktdatensatz und klickt auf Wählen, sobald er bereit ist. Ein Anruf nach dem anderen, im Tempo des Agenten. | Kleine B2B-Vertriebsteams, Account Manager, hochwertige oder komplexe Gespräche | Starter und Professional |
| Leistung | Bei DialerBee wird der nächste Kontakt automatisch gewählt, sobald der Agent die Nachbearbeitung abgeschlossen hat. Ein Anruf pro Agent, mit einstellbarem Nachbearbeitungs-Timer; Agenten können pausieren, überspringen oder neu terminieren. | Kleine und mittlere Teams, die einen gleichmäßigen Durchsatz wollen, ohne vorauszuwählen | Starter und Professional |
| Progressiv | Ein Anruf pro verfügbarem Agent, ausgelöst, sobald Agenten frei werden, und sortiert nach Prioritätswert, Zeitzone und Wiederholungsplan. Wählt nie einem Agenten voraus. | Regulierte oder reputationssensible Listen, Inkasso, Versicherungen, Vertragsverlängerungen | Professional |
| Vorhersage | Wählt mehrere Nummern voraus, bevor Agenten frei sind. DialerBee berechnet die Leitungen pro Agent alle 30 Sekunden innerhalb der vom Supervisor gesetzten Grenzen neu, mit einer Obergrenze für die Abbruchquote pro Kampagne. | Teams mit hohem Volumen ab 20 Agenten und großen Listen | Professional |
Eine Begriffsfalle, die Sie vor dem Anbietervergleich kennen sollten. „Power Dialer“ bedeutet nicht überall dasselbe. Bei DialerBee hält Power-Dialing einen Anruf pro Agent und wählt in dem Moment, in dem die Nachbearbeitung endet. Andere Produkte verwenden denselben Namen für zwei oder drei Leitungen pro Agent, wodurch Anrufe abgebrochen werden können. Fragen Sie jeden Anbieter, wie viele Leitungen pro Agent sein Power-Modus belegt.
Ausführlichere Vergleiche der Modi finden Sie unter Auto-Dialer vs. Predictive Dialer Und Power vs. Predictive. Wie das Pacing-Modell funktioniert, erfahren Sie hier: Vorhersage-Wählgerät page.
Auswahl
Welcher Wählmodus passt zu meinem Team?
Gehen Sie vom Team und von der Liste aus, nicht vom schnellsten Modus. Die meisten Teams nutzen am Ende mehr als einen.
| Ihr Team und Ihre Liste | Starten Sie mit | Warum |
|---|---|---|
| 3–8 Vertriebsmitarbeiter, die namentlich bekannte B2B-Kunden anrufen | Vorschau | Jeder Anruf braucht Vorbereitung; das Volumen ist nicht der Engpass. |
| 5–20 Agenten für eingehende Leads oder Rückrufe | Leistung | Ersetzt das manuelle Wählen, ohne dass ein Angerufener in die Stille hinein abnimmt. |
| Inkasso- oder Versicherungsteam mit regulierter Liste | Progressive (oder Power) | Ein Anruf pro freiem Agent, sortiert nach Priorität und Zeitzone, sodass niemand angerufen wird, bevor ein Agent bereit ist. |
| 20+ Agenten mit großer Liste und niedriger Erreichbarkeit | Vorhersage | Genug Agenten, damit das Pacing-Modell mitteln kann; legen Sie zuerst die Obergrenze für die Abbruchquote fest. |
| Gemischtes Team: eine Vertriebsgruppe und eine Inkassogruppe | Unterschiedlicher Modus pro Kampagne | Bei DialerBee ist der Modus eine Einstellung pro Kampagne, sodass jede Gruppe ihren eigenen behält. |
| Skriptbasierte Erinnerungen und Bestätigungen in großer Zahl | Kampagne mit KI-Voice-Agent, Menschen übernehmen die Rückrufe | Wiederkehrende Anrufe eignen sich für eine KI-Kampagne; Agenten übernehmen die Gespräche, die einen Menschen brauchen. |
Warum 20 Agenten für Predictive? Ein Pacing-Modell sagt voraus, wann Agenten frei werden. Bei einer Handvoll Agenten bringt ein einziges langes Gespräch die Vorhersage durcheinander – das Ergebnis sind entweder wartende Agenten oder abgebrochene Anrufe. Unter etwa 20 Agenten erledigen Power oder Progressive die Aufgabe meist mit weniger Überwachungsaufwand. Das Risiko für Ihre eigenen Zahlen können Sie hiermit abschätzen: Schätzung der Aufgaberate.
Ein späterer Wechsel kostet nichts extra. Bei DialerBee ist der Modus eine Einstellung pro Kampagne innerhalb desselben Preises pro Agent. Predictive braucht keine separate Lizenz, nur den Professional-Tarif und jemanden, der die Grenzen festlegt.
Mehr als nur Wählen
Was sollte Wählsoftware außer Wählen noch können?
In der Demo zieht der Wählmodus die Aufmerksamkeit auf sich. Die meiste Reibung im Alltag steckt aber im Drumherum: in der Liste, der angezeigten Nummer, den Voicemails, den Regeln und dem Bildschirm, an dem der Agent arbeitet.
Listenverwaltung und DNC-Abgleich
Import aus CSV oder Excel mit Vorschau der Spaltenzuordnung, bevor etwas geschrieben wird, Übernahme eigener Felder und DNC-Abgleich (Sperrliste) beim Import, sodass gesperrte Nummern gar nicht erst in die Liste gelangen. Maximale Anzahl an Versuchen und Wiederholungsabstand legen Sie pro Liste fest.
Lead-Management →Rückrufe
Agenten planen einen Rückruf direkt aus dem Gesprächsergebnis heraus, zu der Zeit, die der Kunde gewünscht hat. Offene Rückrufe werden pro Agent aufgelistet, und Anrufer können auch über das IVR einen Rückruf anfordern.
Agenten-Desktop →Caller-ID und Local Presence
Benannte Caller-ID-Pools mit vier Auswahlmodi (Local Presence, Round-Robin, sequenziell und zufällig), pro Kampagne zugeordnet, mit verifiziertem Eigentum an der Rufnummer (CLI). Ob eine Nummer als Spam markiert wird, entscheiden Carrier und Reputationsanbieter, nicht ein Dialer.
Steuerung der Caller-ID-Pools →Anrufbeantwortererkennung
Starter bietet einfache AMD per Pieptonerkennung. Professional ergänzt KI-AMD: Sie transkribiert die ersten Sekunden des Audios und erkennt in 11 Sprachen, ob Mensch oder Maschine spricht – und funktioniert damit auch, wenn eine Mailbox keinen Piepton abspielt. Voicemail-Drop wird pro Kampagne aktiviert.
KI AMD →Compliance-Prüfungen vor dem Wählen
Jeder Wählvorgang wird geprüft gegen die DNC-Liste, Einwilligungen (inklusive Widerruf), Anrufzeiten je Rechtsraum und Zeitzone, Frequenzlimits, Eigentum an der Caller-ID und Rufnummernformat. Regelpakete gibt es für VAE TDRA, KSA CST, Jordanien TRC und Bahrain TRA.
Compliance-Engine →Browser-Agent-Desktop
Ein WebRTC-Softphone in Chrome, Edge oder Firefox, ohne Installation: Wähltastatur, DTMF, Stummschaltung, Halten, Weiterleiten und Konferenz, Skript und Kundendatensatz auf demselben Bildschirm sowie Ergebniskarten mit Tastenkürzeln.
Agenten-Desktop →CRM-Integration
Ein CRM-iframe in jedem Tarif. Konnektoren für HubSpot, Salesforce, Zoho, Pipedrive, Zendesk und Microsoft Dynamics (mit Ihren eigenen CRM-App-Zugangsdaten), Odoo und Freshworks (mit Ihrem eigenen API-Schlüssel) sowie ein CRM-Webhook und die REST-API.
Integrationen →Reporting und Supervision
Standardberichte in Starter; alle 15 Berichte plus das Insights-Center (Call Outcomes, Service Level, Dispositions, AMD) in Professional. Wallboard sowie Export als CSV, Excel und PDF im eigenen Branding. Supervisoren hören in Starter mit; in Professional können sie mithören, flüstern und sich aufschalten.
Berichte und Insights →Regeln beim Wählen
Wie hält ein Auto-Dialer die Regeln für Anrufe ein?
Eine Regel, die beim Hochladen einer Liste geprüft wird, ist eine Regel über eine Tabelle. DialerBee prüft bei jedem einzelnen Anruf: die DNC-Liste in ihrem aktuellen Stand, den Einwilligungsnachweis, das Anrufzeitfenster für Rechtsraum und Zeitzone der Nummer, das Frequenzlimit, das Eigentum an der Caller-ID und das Rufnummernformat. Eine Nummer, die nach dem Upload auf Ihre DNC-Liste gesetzt wurde, wird trotzdem erfasst, weil die Prüfung beim Wählen stattfindet.
Schlägt eine konfigurierte Prüfung fehl, wird der Anruf nicht aufgebaut und der Grund protokolliert. Predictive-Kampagnen haben zusätzlich eine Obergrenze für die Abbruchquote, und Supervisoren legen minimale und maximale Leitungen pro Agent fest. Regelpakete gibt es für VAE TDRA, KSA CST, Jordanien TRC und Bahrain TRA; US-Anrufzeiten richten sich nach der Zeitzone der Nummer.
Das sind Compliance-unterstützende Kontrollen. Sie machen Ihre Richtlinie bei jedem Wählvorgang durchsetzbar, die Richtlinie selbst aber bleibt Ihre Sache: DialerBee bietet keine Rechtsberatung. Länderleitfäden finden Sie auf den Seiten unter Regionen , und Checkliste DNC und Einwilligungsbereitschaft ist ein guter Ausgangspunkt.
Carrier
Cloud-Dialer mit eigenem Carrier oder mit gebündelter Telefonie?
Viele Dialer bündeln die Gesprächsminuten in den Preis. Das ist einfach, aber Sie zahlen deren Minutenpreis, und ein Carrier-Wechsel bedeutet einen Dialer-Wechsel. DialerBee lässt sich auf drei Arten anbinden, je nach Kunde.
Eigenen SIP-Trunk mitbringen
Verbinden Sie einen Trunk eines Carriers, den Sie bereits nutzen. Ihr Carrier rechnet die Minuten direkt ab, und DialerBee berechnet keine Plattformgebühr pro Minute. So funktioniert auch die Self-Service-Testphase.
Ihre PBX behalten
Asterisk, 3CX, Cisco CUCM, Avaya oder eine andere standardbasierte PBX oder SBC bleibt bestehen. DialerBee ergänzt Kampagnen, Pacing, Compliance-Prüfungen, den Agenten-Desktop und Reporting; die Sprache verlässt Ihre Infrastruktur nie.
Rufnummern von DialerBee
Wenn Sie sich nicht mit einem Carrier befassen möchten, kann DialerBee SIP-Trunks und Rufnummern bereitstellen. Das läuft über den Vertrieb, nicht über die Self-Service-Registrierung.
Compliance-Prüfungen, Aufzeichnung, Agenten-Desktop, Supervisor-Werkzeuge und Reporting sind in allen drei Varianten gleich. Mehr dazu unter BYOC und unter BYOC vs. gebündelte Telekommunikation.
Preise
Was kostet Auto-Dialer-Software?
DialerBee wird pro Agentenlizenz abgerechnet, und eine Lizenz deckt Inbound-Warteschlangen und Outbound-Kampagnen ab. Es gibt keine Plattformgebühr pro Minute. Die für den Dialer relevanten Zeilen finden Sie auch unter Preisseite:
| Starter | Professional | |
|---|---|---|
| Preis pro Agent und Monat (monatliche Abrechnung) | $69 | $129 |
| Agenten | Bis zu 20 | Bis zu 100 |
| Vorschau und Power-Wählfunktion | Ja | Ja |
| Progressive und Predictive Dialing | — | Ja |
| AMD | Einfach (Pieptonerkennung) | KI-AMD in 11 Sprachen |
| Supervisor-Tools | Nur zuhören | Höre zu, flüstere, dränge |
| Berichte | Standardberichte | Alle 15 Berichte plus Insights |
| Aufbewahrung von Aufzeichnungen | 30 Tage | 90 Tage |
| WebRTC-Softphone und CRM-iframe | Ja | Ja |
| Nachfassen per WhatsApp und SMS | — | Ja |
| API Schlüssel und Webhooks | Beschränkter (nur lesbarer) Zugriffsbereich | Ja |
| KI-Sprachagent | — | $0.60 pro angefangener verbundener Minute, Add-on |
Enterprise ist individuell, mit unbegrenzt vielen Agenten, White-Label, Multi-Mandanten-Verwaltung und einem Uptime-SLA von 99.95%. Bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 20%.
Rechenbeispiel: ein Monat für 10 und 30 Agenten
Lizenzen zu veröffentlichten Preisen. Die Carrier-Zeilen gehen von 3 Stunden verbundener Gesprächszeit pro Agent und Tag an 22 Arbeitstagen aus, zu zwei beispielhaften Carrier-Tarifen; maßgeblich ist die Preisliste Ihres Carriers. Ohne Steuern.
10 Agenten mit Starter
Ein Vertriebs- oder Terminierungsteam mit Preview- und Power-Dialing.
| 10 Lizenzen × $69 | $690 |
| Dieselben Lizenzen bei jährlicher Abrechnung (20% Rabatt) | $552 |
| Verbundene Gesprächszeit: 10 Agenten × 3 h × 22 Tage | 39,600 min |
| Carrier zum beispielhaften Tarif von $0.01 / $0.02 pro min | $396 / $792 |
$1,086 – $1,482 pro Monat bei monatlicher Abrechnung
10 Agenten mit Professional
Dasselbe Team, aber mit Bedarf an Progressive oder Predictive, KI-AMD und vollständiger Supervision.
| 10 Lizenzen × $129 | $1,290 |
| Dieselben Lizenzen bei jährlicher Abrechnung (20% Rabatt) | $1,032 |
| Verbundene Gesprächszeit: 10 Agenten × 3 h × 22 Tage | 39,600 min |
| Carrier zum beispielhaften Tarif von $0.01 / $0.02 pro min | $396 / $792 |
$1,686 – $2,082 pro Monat bei monatlicher Abrechnung
30 Agenten mit Professional
Ein Inkasso- oder BPO-Team. Starter endet bei 20 Agenten, 30 Lizenzen bedeuten also Professional.
| 30 Lizenzen × $129 | $3,870 |
| Dieselben Lizenzen bei jährlicher Abrechnung (20% Rabatt) | $3,096 |
| Verbundene Gesprächszeit: 30 Agenten × 3 h × 22 Tage | 118,800 min |
| Carrier zum beispielhaften Tarif von $0.01 / $0.02 pro min | $1,188 / $2,376 |
$5,058 – $6,246 pro Monat bei monatlicher Abrechnung
So lesen Sie das Beispiel. Die Lizenzen sind der feste Teil: $690, $1,290 oder $3,870 pro Monat bei monatlicher Abrechnung. Die Carrier-Zeile bewegt sich mit Ihrer Gesprächszeit und dem Tarif Ihres Carriers – deshalb rechnet Ihr Carrier sie ab, ohne Aufschlag von uns. Fragen Sie Ihren Carrier, ob kurze oder unbeantwortete Anrufe berechnet werden, denn Dialer erzeugen viele davon.
KI-Anrufe hinzufügen. In Professional kann der KI-Voice-Agent Outbound-Kampagnen wie Erinnerungen ausführen, zu $0.60 pro angefangener verbundener Minute mit Managed AI. 2,000 Erinnerungsanrufe à zwei Minuten ergäben zusätzlich 4,000 Minuten × $0.60 = $2,400. Mit Ihren eigenen Modell-Schlüsseln ersetzt eine monatliche Pauschale den Minutenpreis.
KI auf derselben Plattform
Wo passt ein KI-Voice-Agent in einen Outbound-Dialer?
Skriptbasierte, wiederkehrende Anrufe wie Erinnerungen und Bestätigungen kann Layla, der KI-Voice-Agent von DialerBee,übernehmen: Layla führt Outbound-KI-Kampagnen über eine Kontaktliste, übergibt an einen menschlichen Agenten und fasst per SMS oder WhatsApp nach. Ihre Agenten behalten die Gespräche, die einen Menschen brauchen. Derselbe Agent kann auch Ihre Empfangsleitung annehmen – als KI-Rezeption. Das Gesamtbild zeigt die Seite KI-Dialer page.
KI-Voice-Agent-Demo – simulierter Anrufer
Terminerinnerung, verschoben
Englisch · 44 Sekunden · fiktive Praxis, synthetische Anruferstimme, kein echter Anruf und kein echter Kunde
Transkript auf der Seite zum KI-Voice-Agent.
Bewertung
Wie bewerte ich Wählsoftware in einer Demo?
Eine Demo nach Drehbuch funktioniert immer. Bringen Sie Ihre eigene Liste, Ihre eigenen Nummern und Ihre eigenen Sprachen mit und lassen Sie den Anbieter diese acht Dinge live vorführen. Messen Sie uns an derselben Liste.
- 1
Alle vier Modi in einer Kampagne ausführen
Lassen Sie den Anbieter eine laufende Kampagne zwischen den Modi umschalten und zeigen, was sich ändert. Fragen Sie, was er unter „Power“ versteht: Manche Anbieter meinen eine Leitung pro Agent, andere zwei oder drei.
- 2
Ihre eigene, unsaubere Liste laden
Bringen Sie einen echten Export mit fehlerhaften Formaten und einigen Nummern von Ihrer DNC-Liste mit. Achten Sie auf die Zuordnungsvorschau, den Abgleich und darauf, was mit den abgelehnten Zeilen passiert.
- 3
Einen Anruf absichtlich blockieren
Versuchen Sie, eine DNC-Nummer und eine Nummer außerhalb der erlaubten Anrufzeiten zu wählen. Der Anruf sollte gestoppt werden, und der Sperrgrund sollte in einem exportierbaren Protokoll erscheinen.
- 4
Hören Sie AMD in Ihrer Sprache
Rufen Sie einige echte Mailboxen in den Sprachen an, in denen Sie telefonieren, darunter eine ohne Piepton. Notieren Sie, was beim Agenten ankommt.
- 5
Die Predictive-Leitplanken festlegen
Lassen Sie den Supervisor minimale und maximale Leitungen pro Agent sowie eine Obergrenze für die Abbruchquote festlegen, und lassen Sie sich zeigen, wo diese Obergrenze ausgewiesen wird.
- 6
Eine Schicht als Agent arbeiten
Melden Sie sich in einem normalen Laptop-Browser an, nehmen Sie einen Anruf an, leiten Sie ihn weiter, setzen Sie ein Gesprächsergebnis per Tastenkürzel und planen Sie einen Rückruf. Zählen Sie die Klicks.
- 7
Ins CRM übertragen
Prüfen Sie, ob Gesprächsergebnis und Notizen im richtigen CRM-Datensatz landen, und testen Sie den Webhook, bevor ein echter Lead davon abhängt.
- 8
Ihren echten Monat durchrechnen
Lizenzen × Tarif, plus Carrier-Minuten laut Preisliste Ihres Carriers, plus etwaige KI-Minuten. Fragen Sie, was die Plattform selbst pro Minute berechnet.
Für einen schriftlichen Anbietervergleich nutzen Sie die Contact-Center-RFP-Checkliste oder lesen Sie Die beste Outbound-Dialer-Software für die Kategorien auf dem Markt. Wechseln Sie von VICIdial? Siehe die VICIdial-Alternative guide.
Ist DialerBee der richtige Callcenter-Dialer für uns?
Gut geeignet, wenn Sie Outbound-Kampagnen neben Inbound-Warteschlangen betreiben, in mehr als einer Sprache telefonieren (KI-AMD und Transkription decken 11 ab), Ihren eigenen Carrier oder Ihre PBX behalten möchten oder regulierte Listen bearbeiten, etwa im Bereich Inkasso wo Prüfungen und Protokolle pro Anruf wichtig sind. Telemarketing-Teams, die die regelbasierte Sicht brauchen, sollten Telemarketing-Software.
Womöglich mehr als nötig, wenn Sie ein oder zwei Vertriebsmitarbeiter sind, die nur Click-to-Call im CRM brauchen. In dieser Größe kann die eingebaute Telefonie eines CRM genügen; Starter lohnt sich, sobald Sie eine gemeinsame Liste, Gesprächsergebnisse, Rückrufe und eine Supervisor-Ansicht wollen.
Etwas Einrichtung einplanen, wenn DialerBee Ihre Rufnummern liefern soll oder Sie komplexe Anforderungen an SIP, Compliance oder Multi-Mandanten-Betrieb haben. Einfache Teams können kurz nach der Registrierung telefonieren; solche Setups brauchen unter Umständen ein begleitetes Onboarding.
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Ist ein Cloud-Dialer besser als installierte Wählsoftware?
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Ist der Einsatz von Auto-Dialer-Software legal?
Kann der Dialer der angerufenen Person eine lokale Nummer anzeigen?
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