Intégration
Microsoft 365, en phase avec votre agenda
Une connexion OAuth au niveau de l'organisation et par agent, des vérifications de disponibilité avant la proposition d'un créneau, la création, la mise à jour et l'annulation d'événements en fonction des changements de rendez-vous, et la réception des notifications de modification de Microsoft. La même autorisation octroie à la secrétaire exécutive IA une boîte mail Outlook.
Essai gratuit de 14 jours · Aucune carte de crédit requise
Réponse rapide
Ce que vous obtenez
Tout dans un espace de travail
OAuth pour l'organisation
Connectez-vous à Microsoft 365 une seule fois au niveau de l'organisation via OAuth, chaque connexion étant gérée par locataire. Une seule connexion autorisée évite la transmission d'informations d'identification.
OAuth par agent
Chaque agent peut également connecter son propre calendrier Microsoft 365, de sorte que la vérification de disponibilité se base sur l'agenda que la personne utilise réellement.
chèques de disponibilité
Une vérification de disponibilité est effectuée avant qu'un créneau ne soit proposé ou réservé, afin qu'un rendez-vous ne soit pas inscrit par-dessus un autre déjà prévu dans le calendrier.
Créer l'événement
Un rendez-vous confirmé devient un événement dans le calendrier auquel il appartient, sans que personne n'ait besoin de ressaisir l'heure dans un autre système.
Mise à jour et reprogrammation
Un rendez-vous déplacé met à jour l'événement existant, au lieu de laisser l'ancien créneau horaire à côté du nouveau.
Annulation propre
Une annulation annule l'événement ; par conséquent, un créneau horaire indiqué comme libre dans DialerBee l'est également dans Microsoft 365.
Notifications de modification
Les notifications de modification renvoient les modifications effectuées côté Microsoft à DialerBee, de sorte que les deux agendas restent synchronisés entre les vérifications.
Layla réserve sur l'appel
L'agent vocal IA effectue les réservations, les reprogrammations et les annulations pendant l'appel téléphonique, après vérification de disponibilité, en utilisant uniquement les prix de votre catalogue de services.
Perspectives pour le secrétaire exécutif
La même connexion Microsoft permet à la secrétaire exécutive IA d'accéder à la boîte aux lettres : le courrier est ingéré et trié, et le courrier sortant vous est d'abord soumis en tant que brouillon.
Nous avons évalué la situation avec vous lors de votre intégration.
Quelles boîtes aux lettres, quels calendriers et quels périmètres d'autorisation OAuth sont convenus avec notre équipe lors de l'intégration, et non présumés.
Deux connexions
À l'échelle du locataire, et par agent
Microsoft 365 se connecte via OAuth au niveau de l'organisation, ce qui inclut les calendriers partagés utilisés par une équipe. Dans la plupart des entreprises qui prennent des rendez-vous, cela ne représente que la moitié du tableau, car la personne qui effectue la tâche gère son propre agenda.
Ainsi, chaque agent peut connecter son propre calendrier à sa propre licence. Le système de vérification des disponibilités consulte alors le calendrier contenant ses engagements réels, ce qui permet de savoir si le jeudi après-midi est réellement disponible.
- Connexion OAuth au niveau de l'organisation, détenue par locataire
- Une connexion OAuth distincte par agent pour son propre calendrier.
- Les disponibilités ont été vérifiées par rapport au calendrier contenant l'engagement.
- Les calendriers, les boîtes mail et les périmètres d'intervention sont définis lors de l'intégration.
Consultez le journal, puis prendre la réservation
DialerBee vérifie la disponibilité du client avant de lui proposer un créneau horaire, crée l'événement lorsque celui-ci confirme, le met à jour en cas de changement de rendez-vous et l'annule s'il est annulé. Les notifications de modification permettent de retrouver toutes les modifications apportées directement dans Microsoft 365.
C’est ce qui rend une réservation par appel téléphonique sûre. Layla consulte le calendrier, propose un créneau horaire réellement disponible et effectue la réservation, en indiquant uniquement les tarifs figurant dans votre catalogue de services.
- La disponibilité est vérifiée avant qu'un créneau horaire ne soit proposé.
- Événement créé lors de la confirmation, mis à jour lors d'un report, annulé lors de l'annulation.
- Les notifications de modification répercutent les modifications effectuées côté Microsoft dans DialerBee
- Layla effectue les réservations, les modifications et les annulations par téléphone, après avoir vérifié sa disponibilité.
Perspectives
Courrier que lit la secrétaire, et les projets que vous approuvez
La connexion à Microsoft 365 permet également à la secrétaire exécutive IA d'accéder à sa messagerie Outlook. La boîte aux lettres est importée et triée, ce qui permet à la secrétaire de savoir ce qui est arrivé et de quoi il s'agit.
L'envoi reste confidentiel. Le courrier sortant est enregistré comme brouillon, avec ses pièces jointes, et ne sera envoyé qu'après votre approbation. Les actions du calendrier suivent le même processus : proposer, autoriser, confirmer.
- Courriel Outlook importé et trié pour le secrétaire exécutif de l'IA
- Courrier sortant soumis comme brouillon pour approbation avant envoi
- Les actions du calendrier suivent : proposer, autoriser, confirmer
- Chaque action est auditable et l'intégralité de la configuration est exportée.
Foire aux questions
Qu'est-ce que l'intégration de Microsoft 365 dans DialerBee ?+
DialerBee utilise une connexion OAuth à Microsoft 365 pour consulter les disponibilités, créer des événements de calendrier, les mettre à jour en cas de changement de rendez-vous et les annuler lorsqu'ils sont reportés, les notifications de modification transmettant les changements effectués côté Microsoft. Cette même connexion permet à l'assistante de direction IA d'accéder à la messagerie Outlook.
DialerBee est-elle une application certifiée Microsoft AppSource ?+
Non. DialerBee se connecte à Microsoft 365 via OAuth et les API de Microsoft, et non via une application référencée sur AppSource. Aucune certification ni aucun partenariat n'est revendiqué. Notre équipe définit avec vous les modalités exactes de connexion, les calendriers et les autorisations lors de votre prise en main.
La connexion s'effectue-t-elle pour l'ensemble de l'organisation ou par agent ?+
Les deux. Une connexion OAuth est établie au niveau de l'organisation pour le locataire, et chaque agent peut connecter son propre calendrier avec ses propres droits d'accès. La disponibilité est vérifiée par rapport au calendrier contenant les engagements réels de chaque personne.
Est-il possible de faire une double réservation ?+
Avant de proposer ou de réserver un créneau horaire, une vérification de disponibilité est effectuée afin d'éviter de proposer un horaire déjà réservé. Les règles de capacité du catalogue de services sont également appliquées lors de la réservation, et une réservation est refusée si le service est complet.
Que se passe-t-il si le rendez-vous est modifié dans Outlook ?+
Les notifications de modification indiquent DialerBee qu'un événement a été déplacé, évitant ainsi tout décalage entre le portail et le calendrier lors des vérifications. Ceci est particulièrement important pour les employés qui utilisent leur propre calendrier plutôt que le portail de rendez-vous.
L'agent vocal IA peut-il s'inscrire à Microsoft 365 pendant un appel ?+
Oui. Layla vérifie la disponibilité de l'appelant, propose un créneau horaire et effectue la réservation, le report ou l'annulation immédiatement. Elle n'affiche que les tarifs figurant dans votre catalogue de services.
Que fait le côté Outlook ?+
Le système de secrétariat IA centralise et trie les courriels, puis vous les soumet sous forme de brouillon avec leurs pièces jointes. Aucun message n'est envoyé sans votre approbation, et chaque action est traçable.
Comment est-ce configuré ?+
Lors de la prise en main, notre équipe détermine ensemble les calendriers et boîtes aux lettres concernés au niveau de l'organisation, les agents qui connectent leurs propres comptes et les autorisations OAuth à accorder. Chaque tenant Microsoft 365 étant configuré différemment, cette configuration est réalisée en collaboration avec vous, plutôt que d'être activée à l'aveugle.
Consultez un carnet d'appels dans votre calendrier Microsoft 365.
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